[經(jīng)典]店經(jīng)理崗位職責18篇

　　在不斷進步的時代，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的店經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

店經(jīng)理崗位職責1

　　1、協(xié)助店總完成門店全業(yè)務線的管理，理解業(yè)務戰(zhàn)略，把握業(yè)務節(jié)奏，達成集團各項任務的經(jīng)營目標和發(fā)展目標；

　　2、整合地域資源，提升門店品類優(yōu)勢，對門店商品力提升做出前瞻性的`規(guī)劃及落地方案；

　　3、負責打造高效的、開拓的、有戰(zhàn)斗力的團隊，能夠給予團隊強有力的支持和方向指引；

店經(jīng)理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、負責門店的運營與管理，保證門店經(jīng)營業(yè)績達標；

　　2、做好門店的現(xiàn)場管理，服務、出品、銷售，對其質量負責；

　　3、做好團隊建設和培訓工作，確保其嚴格按標準執(zhí)行，保證團隊服務與工作熱情；

　　4、與顧客建立良好的伙伴關系，向店外拓展業(yè)務，妥善處理各種投訴沖突，做好售后服務跟進；

　　5、及時有效處理其它一切與門店管理相關的.事宜。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，35歲以內(nèi)，男女不限；

　　2、有大型餐飲行業(yè)連鎖店同類崗位3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、擅長店務管理，對銷售業(yè)績有強烈的進取心；

　　4、善長溝通，勇于創(chuàng)新，能盡快到崗者優(yōu)先考慮。

店經(jīng)理崗位職責3

　　工作描述：

　　1、負責零售店的運營管理，承擔公司下達的各項經(jīng)營指標。

　　2、制定各項運營工作計劃，完善各項運營管理規(guī)章制度及流程，并形成標準化、系統(tǒng)化的執(zhí)行工具。

　　3、管理組織團隊，組織實施各項運營工作計劃。

　　4、負責門店人員工作培訓，實施運營工作，提高門店人員的`工作能力。

　　5、定期對各門店各崗位人員進行管理、并通過檢查和督導（門店陳列，銷售行為，商品管理，品牌管理，人員管理等），落實各項運營工作。

　　6、負責對門店費用進行預算，審核并控制費用支出。

　　任職要求：

　　1、年齡30歲以上，本科以上學歷

　　2、5年以上知名零售連鎖企業(yè)運營管理經(jīng)驗。

　　3、具有較強的零售分析、判斷、規(guī)劃、組織與執(zhí)行能力。

　　4、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及團隊管理能力，責任心強。

店經(jīng)理崗位職責4

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的`利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、與公司進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高員工業(yè)務水平；

　　9、完成總公司領導交辦的其他工作。

店經(jīng)理崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)旅游服務板塊發(fā)展目標，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度戰(zhàn)略與規(guī)劃方案以及經(jīng)營計劃并組織實施；

　　2、依據(jù)經(jīng)營情況，提出酒店組織設置、調(diào)整建議方案，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店績效管理方案，并組織實施；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務管理、營銷管理、洗衣廠管理；

　　4、工作中發(fā)現(xiàn)管理不足，積極主動向上級領導提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1、30周歲以上，本科及以上學歷；

　　2、具有5年酒店從業(yè)管理工作經(jīng)驗；

　　3、了解現(xiàn)代企業(yè)運營相關管理知識；

　　4、有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力；

　　5、具備酒店運作、市場營銷、財務管理等相關知識結構。

　　注：以下情況人才優(yōu)先考慮：

　　1、家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞；

　　2、有成功欲望并渴望事業(yè)平臺。

店經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責門店的經(jīng)營，確保店鋪處于良好的運作狀態(tài)；

　　2、負責店內(nèi)日常運作管理，針對現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題，及時指導下屬進行工作改進，并跟進到位。

　　3、負責門店會員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運作。

　　4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關推廣活動，分析門店銷售情況，關注外界因素和市場競爭因素對銷售的.影響，并及時向上級匯報。

　　5、負責與商場樓管、超市方面的日常溝通，建立良好的客情關系。

　　6、組織定期盤點，以確保門店庫存的準確性和貨品的有效性，并及時將盤點結果上報區(qū)域經(jīng)理。

　　7、做好門店的訓練管理，負責門店員工的招聘、培訓和考核。

　　8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài)，并及時進行的教導和培訓，幫助提高其個人能力。

　　9、遵守公司的規(guī)章制度，有效貫徹公司的各項政策，在規(guī)定范圍內(nèi)對專柜人員有獎罰權。

　　10、向區(qū)域經(jīng)理報告。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，大專以上學歷，電腦操作熟練，形象氣質佳；

　　2、專業(yè)知識全面，技術手法過硬，具體一定的店內(nèi)培訓能力；掌握員工管理技巧；

　　3、具備良好的溝通、激勵、領導、協(xié)調(diào)能力，親和力強，辦事果斷、有魄力，能承受較大的工作壓力；

　　4、熟悉百貨公司、賣場日常管理。

店經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標；

　　2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作；

　　3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作；

　　4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運作；

　　5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實服務水平，執(zhí)行媒體處理守則；

　　6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的'服務；

　　7、協(xié)助營運經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的需求；

　　8、負責分店人員日�？记�、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作；

　　崗位要求：

　　1、分店經(jīng)理：大�；蛞陨蠈W歷，6年以上具規(guī)模零售機構之營業(yè)經(jīng)驗（包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗及2年管理經(jīng)驗）或高中或中專程度，7年以上本業(yè)經(jīng)驗和3年零售管理經(jīng)驗

　　2、副分店經(jīng)理：大�；蛞陨蠈W歷，5年以上具規(guī)模零售機構之營業(yè)經(jīng)驗（包括不少于2年本業(yè)經(jīng)驗及1年管理經(jīng)驗）或高中或中專程度，6年以上本業(yè)經(jīng)驗和2年零售管理經(jīng)驗

　　3、須具有珠寶銷售經(jīng)驗；

　　4、獲得gtc證書為佳；

　　5、具良好執(zhí)行能力和團隊管理技巧；

　　6、具良好的溝通能力和影響力、邏輯思維能力和抗壓能力。

店經(jīng)理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、全面負責店面管理工作，配合公司總部落實各項政策；

　　2、做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售任務；

　　3、負責門店人員管理，做好人員培訓、產(chǎn)品陳列、帶動門店氛圍；

　　4、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，專業(yè)不限；

　　2、3—5年以上店面管理工作經(jīng)驗，具有較強的`統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力，有良好的抗壓能力，能夠激勵員工、加強團隊凝聚力；

　　4、有建材或相關行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；

店經(jīng)理崗位職責9

　　工作職責：

　　1、能夠全面管理省級平臺或者一定規(guī)模合資公司的運營，商品，財務，人力等日常經(jīng)營管理活動，并對公司的經(jīng)營結果負責。

　　2、根據(jù)集團公司總體目標要求，確保連鎖公司戰(zhàn)略目標和年度工作計劃的實現(xiàn)；

　　3、負責連鎖藥店的日常經(jīng)營和業(yè)務管理工作；

　　4、負責連鎖藥店架構及管理體系的建立。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)藥或營銷相關專業(yè)大專及以上學歷，45周歲以下；熟悉連鎖及藥房門店運作的各個模塊；

　　2、擔任過大中型醫(yī)藥連鎖企業(yè)營運經(jīng)理或營運總監(jiān)5年以上，并有成功案例；

　　3、熟悉國家藥品相關法律法規(guī)，具備重點項目的`運作管理經(jīng)驗，具備良好的團隊管理能力、組織能力與溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力；

　　4、熟悉藥品市場運作和操作的各環(huán)節(jié)流程。有豐富的客戶資源和關系者優(yōu)先。

店經(jīng)理崗位職責10

　　工作職責：

　　1、組織建立、完善部門及門店的管理制度、規(guī)范、流程，使門管部管理工作制度化、規(guī)范化；

　　2、對周邊情況摸底熟悉，負責門店的品類的篩選及管理，負責藥品定價；

　　3、負責門店順利開張，制定門店銷售管理計劃，并與門店人員共同完成；

　　4、負責與當?shù)厮幈O(jiān)部門溝通，完成藥監(jiān)部門的整改意見。

　　5、每月對門店的指標完成情況進行匯總分析，將未完成銷售指標的門店列入下月工作計劃重點，并制定實施整改辦法；

　　6、指導并管理門店日常管理工作，發(fā)現(xiàn)門店存在問題，及時溝通，限期整改；

　　7、對門店進行指導和管理，并對門店各崗位工作的執(zhí)行情況進行獎懲，組織店員做有關服務意識及商品知識的.培訓；

　　8、負責管理和落實所轄門店會員活動、促銷活動實施情況；

　　9、做好門店人員的培養(yǎng)和崗位的儲備；

　　任職資格：

　　1、全日制大專以上學歷，醫(yī)學、藥學或企業(yè)管理相關專業(yè)

　　2、35歲以下，善于學習，樂于創(chuàng)新，能接受全新事物，對新事物有獨到見解；

　　3、有3年以上的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，熱愛醫(yī)藥行業(yè)，對醫(yī)藥知識全面掌握，熟悉gsp認證，精通藥店全面管理；了解本地區(qū)藥房運營和市場銷售情況；

　　4、具備嚴謹?shù)牟邉澖M織能力、管理和溝通能力及商務談判能力；

　　5、具有規(guī)劃公司營運和銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務方向的能力；

　　6、具有依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織銷售提升工作的能力；

　　7、具有建設和管理公司運營和門店團隊的能力；

　　8、具有良好的營銷成本控制能力。

店經(jīng)理崗位職責11

　　1、負責組織制定公司技術管理有關制度;

　　2、組織制定公司技術管理年度工作計劃和考核指標，并及時將計劃完成情況向本部門經(jīng)理匯報;

　　3、負責車輛保養(yǎng)、維修技術的研討和指導工作;

　　4、負責組織車輛技術資料收集、整理、歸檔;

　　5、負責組織維修質量事故和機損事故的分析處理工作。

店經(jīng)理崗位職責12

　　1、嚴格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與本品牌汽車的相關要求保持高度一致;對服務店進行售后團隊建設和品牌建設;

　　2、負責服務店售后服務的各項經(jīng)營管理業(yè)務;

　　3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關部門發(fā)送的相關報表及文件;

　　4、負責管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負責;

　　5、對顧客滿意度的`改進進行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務滿意度,成績的穩(wěn)步提高;

　　6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進行的各項工作及活動;

　　7、保證服務店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為;

　　8、保持本品牌汽車相關部門通暢的交流與溝通;

　　9、負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;

　　10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;

　　11、對6s管理負責。

店經(jīng)理崗位職責13

　　1、門店服務意識、服務標準提升；

　　2、專賣店服務人員技能提升

　　3、用戶服務滿意度提升與用戶抱怨點分析改善

　　4、市場質量信息收集匯總與初步分析

　　5、客戶來電咨詢與問題解答；

　　6、門店kpi考核指標完成

　　7、門店日常管理制度流程梳理

　　8、客戶反饋、投訴的受理和解決跟進

　　9、專賣店結算單回收及零配件倉庫管理監(jiān)督

　　10、市場事件處理

店經(jīng)理崗位職責14

　　職責描述：

　　1、負責4s店人力和行政的整體規(guī)劃；

　　2、負責審核各類人力和行政相關工作完成情況；

　　3、負責招聘、培訓計劃的審批和修訂工作；

　　4、負責組織結構圖、人員編制和崗位說明書的`核定工作；

　　5、負責公司人力行政預算的編制及審核工作；

　　6、負責擬定人力行政相關制度，以便規(guī)范化管理；

　　7、負責員工思想動態(tài)的管理及員工滿意度調(diào)查，以便及時了解員工思想狀況；

　　8、負責協(xié)助其他部門完成績效方案的制訂和本部門績效方案的制訂；

　　9、負責公司印章的管理工作；

　　10、負責人力行政部其他事項的審批工作及所有員工的內(nèi)部考核管理工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景：工商管理、人力資源、行政管理或相關專業(yè)大專及以上學歷，具備人力資源管理師二級資格證書；

　　2、培訓經(jīng)歷：有汽車行業(yè)人力、行政、企業(yè)管理或國家法律法規(guī)相關知識培訓經(jīng)歷

　　3、經(jīng)驗：有三年以上汽車行業(yè)人力行政管理工作經(jīng)驗

　　4、技能技巧：行業(yè)經(jīng)驗豐富，基本掌握廠家銷售政策；語言表達能力強、溝通能力強、反應敏銳、為人誠信正直；

　　5、熟悉駕駛車輛，熟悉當?shù)芈肪�；

　　6、具有較強的綜合素質、心理承受能力、責任心和敬業(yè)精神

店經(jīng)理崗位職責15

　　1、對公司現(xiàn)有門店進行系統(tǒng)的監(jiān)督，并執(zhí)行公司各類相關規(guī)定；

　　2、參與制定銷售計劃，并監(jiān)督實施進度；

　　3、對銷售數(shù)據(jù)的.整理，匯總，分析；

　　4、對各區(qū)域的消費能力、人流、交通等進行檢核與評估，為開新店做準備。

店經(jīng)理崗位職責16

　　第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作；

　　2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

　　3、負責組織制定年度經(jīng)營目標，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責任人的目標落實情況并加以指導。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；

　　4、擬訂公司內(nèi)部管理機構架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

　　5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負責推動各項管理規(guī)章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現(xiàn)總部的管理體制；

　　6、負責公司公共關系及總部關系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

　　7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

　　8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；

　　9、關心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

　　10、處理公司重大突發(fā)事件；

　　11、負責與總公司中高層領導的接洽及代表公司參與出席相關公關活動；

　　12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結高效優(yōu)質和諧管理團隊；

　　13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標，帶領公司不斷發(fā)展壯大。

　　第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責

　　1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；

　　2、檢查監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標；

　　3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標；

　　5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化，強化銷售服務標準，提高客戶滿意度；

　　6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進行有效溝通；

　　7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的制度；

　　8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務，并對本部門各項指標進行監(jiān)督和管理；

　　9、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領導有效溝通

　　匯報；

　　10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結構；

　　第三節(jié) 服務經(jīng)理崗位職責

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

　　2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監(jiān)督工作；

　　3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；

　　4、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報；

　　5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、盤活資金，嚴把配件質量關；

　　6、經(jīng)常對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識；

　　7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；

　　8、負責對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；

　　9、負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；

　　10、完成上級領導交辦的重要工作事項。

　　第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

　　2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設，并嚴格監(jiān)督運行；

　　3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓；

　　4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；

　　5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施；

　　6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；

　　7、負責公司的日�？记诠ぷ鳎�辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的`申購、采購、發(fā)放管理；

　　8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；

　　9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料；

　　10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；

　　11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

　　12、協(xié)助對外聯(lián)絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；

　　13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。

　　第五節(jié)財務經(jīng)理崗位職責

　　1、 堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。

　　2、 負責設計公司適當?shù)膸�務處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

　　3、 細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

　　4、 負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

　　5、 監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

　　6、 負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作；

　　7、 負責與廠家對接財務方面的相關工作。

　　8、 每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關領導。

　　9、 負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關系。

　　10、 負責稅務檢查和審計的接待工作。

　　11、 編制公司年度決算報告和財務預算報告。

　　12、 負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。

　　13、 完成上級領導臨時交辦的其他工作。

　　第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

　　2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；

　　3、負責公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；

　　4、負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數(shù)據(jù)支持；

　　5、負責進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；

　　6、負責與相關服務提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；

　　7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；

　　8、計算市場費用成本與評估利潤；

　　9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較， 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議；

　　10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關系、開展相關公關活動，對公關危機進行處理；

　　11、及時完成上級領導交辦的本部門相關任務。

　　第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責

　　1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

　　2、指導、帶領客服部員工完成工作任務

　　3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標準。

　　4、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決

　　5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。

　　6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預約。

　　7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃

　　8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

　　9、負責組織本部門人員定期上報相關業(yè)務報表

　　10、負責本部門員工的培訓工作

　　11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

店經(jīng)理崗位職責17

　　職責描述：

　　1、負責對門店人員進行招聘初試、入職引導、日常業(yè)務培訓、輔導和過程監(jiān)督

　　2、在目標任務下，對門店人員日常業(yè)務進行管理、考核業(yè)務人員能力、評估績效

　　3、處理門店置業(yè)顧問無法單獨處理的突發(fā)事件、業(yè)務問題和投訴，碰到問題和投訴升級，及時通報上級并協(xié)調(diào)處理

　　4、負責門店日常行政管理、包括每月排班安排、考勤統(tǒng)計、門店日常形象維護管理、辦公用品采購、鑰匙管理、檔案管理等

　　5、房介通業(yè)績核查、審批，確保數(shù)據(jù)及時準確

　　6、對本門店日常宣傳推廣提出建議、提報宣傳品制作需求

　　7、參與市場調(diào)查、宣傳推廣門店業(yè)務、參與租售中心的各類品牌活動

　　任職要求：

　　1、1年以上同行經(jīng)驗；

　　2、有團隊優(yōu)先；

店經(jīng)理崗位職責18

　　職責描述：

　　1、整體負責大區(qū)新店籌備

　　2、與各部門的溝通協(xié)調(diào)，開業(yè)促銷，店長及員工培訓，組員培訓，儲備干部的培養(yǎng)，開業(yè)整體流程進行指導與支援

　　3、確保門店保質保量按時開業(yè)；

　　任職要求：

　　1、有多年生鮮運營經(jīng)驗，善于傳幫教，有組織，培訓能力，有一定語言組織能力，自律，有單獨作戰(zhàn)能力

　　2、大專以上學歷

　　3、抗壓能力強，能吃苦耐勞者優(yōu)先。

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