銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)2篇（優(yōu)選）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助銀行大堂經(jīng)理管理和督導(dǎo)銀行大堂事務(wù)工作，及時糾正違返規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

　　2、熟悉客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶服務(wù)流程與要求及時、準(zhǔn)確的實(shí)施客戶引導(dǎo)，并進(jìn)行交易前服務(wù)，保證客戶服務(wù)需求在合適、便捷的.渠道獲得受理和解決；

　　3、指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，分流疏導(dǎo)客戶；同時做好網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的使用管理及故障報修；

　　4、傾聽客戶意見并予以妥善解決，及時完成客戶反饋意見（建議）的收集、整理與匯報工作；

　　5、協(xié)助大堂經(jīng)理做好其它突發(fā)事件，積極維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)形象和大堂秩序，共同確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)2

　　協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

　　收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴;

　　推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議;

　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的.資金及人身安全;

　　記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況)，安排人員。

【銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

銀行大堂經(jīng)理助理崗位職責(zé)05-04

銀行大堂崗位職責(zé)03-01

銀行大堂助理的崗位職責(zé)07-06

銀行大堂崗位崗位職責(zé)08-07

銀行大堂助理崗位職責(zé)04-19

銀行大堂崗位職責(zé) [熱]07-05

(優(yōu)秀)銀行大堂崗位職責(zé)08-02

銀行大堂崗位崗位職責(zé)11-15

[優(yōu)]銀行大堂崗位職責(zé)07-16

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)03-18