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旅行社社會實踐報告

時間:2023-12-13 18:23:00 社會實踐報告 我要投稿
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旅行社社會實踐報告范文

  隨著人們自身素質(zhì)提升,報告十分的重要,其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?下面是小編為大家整理的旅行社社會實踐報告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

旅行社社會實踐報告范文

旅行社社會實踐報告范文1

  在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了,畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,我就是一名景點的導(dǎo)游了,這是我喜歡的工作,因為我就是喜歡玩,希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍。

  不過要想畢業(yè)后找到好的工作,必須要先實習(xí)一下,不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好,實習(xí)就能將工作做好,這只是一個相對概念。不過總的來說,實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了。

  一、實踐的內(nèi)容:

從事的是導(dǎo)游的工作。

  二、實踐時間:

20xx年1月28日——20xx年2月15日

  三、實踐單位:

xx旅行社

  四、旅行社簡介:

xx旅行社有限公司,是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù),代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部,目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來,一直以質(zhì)量著稱,基礎(chǔ)扎實,為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路,國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,強化管理、提高服務(wù)。

  五、收獲與體會:

  (一)收獲

  當(dāng)導(dǎo)游,就跟大家平常所想到的那樣,可以帶著“免費通行證”到處游山玩水,品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,我認(rèn)為,收獲的又何止是這些,人際關(guān)系拓寬了,收獲了友情;膽子大了,收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,收獲了平淡的.心。也可以這么說,上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中,師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,很多時候會告訴你他們的人生閱歷?腿艘惨粯,有的是較少旅游的,而有些是經(jīng)常旅游的,在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),那會成為“經(jīng)驗”。當(dāng)然,也因為是實踐了,親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的,而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!

旅行社社會實踐報告范文2

  我叫l(wèi)j,是四川外語專修學(xué)院旅游英語的應(yīng)屆畢業(yè)生。在畢業(yè)的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習(xí),以下是我的實習(xí)報告。

  正所謂“初生牛犢不怕虎”,當(dāng)我抱著巨大的熱情把學(xué)校得來的知識作為試金石,來投入到工作中時,卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié),一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發(fā)現(xiàn),實踐中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。有些事情盡管教授們講到過,但是要做到活學(xué)活用,卻非一日之功。

  后來,通過不斷地探索和體會,使我慢慢地領(lǐng)會到,要想成為一名合格的導(dǎo)游員,必須首先成為一名生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素,首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的.三根支柱,而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的,學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面。于是,通過細致地觀察,不斷摸索和實踐,更要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)交通知識、機型、車型、火車車次,學(xué)習(xí)星級賓館、涉外賓館的知識,學(xué)習(xí)各地菜肴的特色和口味,再與四川的菜肴進行比較,這樣,就可以向游客進行解說,回答游客提出的相關(guān)問題。

  通過帶團,在鍛煉帶團技能的同時,也可以豐富感性知識,對各旅游目的地有所了解。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證?梢猿浞诸I(lǐng)悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客戶對我的工作不了解或是不感興趣,而我對這一現(xiàn)狀的認(rèn)識不夠,認(rèn)為通過不斷地接觸,可以建立起良好的合作關(guān)系。但一段時間下來,感到效果甚微。于是,我調(diào)整了工作方向,對

  客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點,和我與他們的不同的關(guān)系進行促銷。

  我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習(xí)日子短和我并非導(dǎo)游專業(yè)的關(guān)系,對導(dǎo)游有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí),加深了我對導(dǎo)游基本知識的理解,豐富了我的旅游學(xué)概論知識,使我對旅游學(xué)導(dǎo)游有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)導(dǎo)游工作,既要注重導(dǎo)游理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

  通過這一階段的實習(xí),我認(rèn)識到了自己的不足,我將會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以后在工作上的表現(xiàn)會更加出色!不管將來是在什么地方任職,都會全力以赴,活出真我的風(fēng)采!

旅行社社會實踐報告范文3

  今年暑假,我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),這個旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實、講信譽、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部、兩個組團部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。

  一、實習(xí)崗位簡介

  實習(xí)期間,旅行社首先對我進行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。

  跟了兩次團之后,就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,首先要去旅行社接帶團計劃,熟悉旅游行程,記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團費,并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團地點和時間,同時與全陪確認(rèn)接團地點的時間。

  在接到旅游團后,開始旅游行程,通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊溝通,了解團內(nèi)成員情況,沿途要進行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進行景點講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團過程中要合理安排時間,并靈活處理遇到的各種問題。

  二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。

  三、實習(xí)期間我了解到以下幾點:

  1了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

  2。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。。

  3。了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

 。2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。。

 。3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。。

 。4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的'諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

  四、實習(xí)心得

  在實習(xí)導(dǎo)游的過程中,我總結(jié)了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會:

 。ㄒ唬┮袕娏业呢(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

  (二)要有廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

 。ㄈ┚哂薪M織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進行。

 。ㄋ模┮凶孕。

 。ㄎ澹┱Z言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

  (六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。

  實踐使我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場考慮問題,并靈活的解決各種問題,才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

旅行社社會實踐報告范文4

  一、社會實踐目的

  今年寒假,我利用這個假期進行有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,旨在增進中外旅游交流,加深他們對中國旅游的了解和親身體驗,激發(fā)他們的旅游熱情。同時培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。

  二、社會實踐內(nèi)容

  經(jīng)過這個寒假的實習(xí)我對旅游業(yè)有了一定的了解。我實習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是,通過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí),以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個服務(wù)市場的特點,以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。

  我實習(xí)所在的旅行社是一家專營旅游的機構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,與大眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場,如攜程、國旅運通等。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進行單獨的全面?zhèn)性化的設(shè)計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn),以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。

  三、實踐結(jié)果

  今天上完了最后一天班,在這之后感想頗多!這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混!氨榈囟际菣C會”——這句話只是某些人說給自己聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實,我已經(jīng)能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個領(lǐng)域里的潛規(guī)則,關(guān)于象牙塔內(nèi)的學(xué)生們還抱著某些僥幸的觀念,我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水,更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費,當(dāng)然更多的是通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認(rèn)知這個社會,同時培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。我也在這次實踐中增長了見識,更為重要的是檢驗了一下自己能夠融入這個社會的大家庭并通過社會實踐,找出了自己在社會中存在的差距。

  四、 實踐總結(jié)或體會

  首先很榮幸這次有機會做導(dǎo)游助理的工作,感謝老板給我這個機會?傮w上,我認(rèn)為這次的工作是我上大學(xué)以來參與的最能反映國際特色的社會實踐活動,現(xiàn)在從我個人感想和對整個活動的理解來談一談自己的認(rèn)識。

  以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個方面對本次社會實踐工作進行總結(jié):

  1、在社會上要善于與別人溝通。

  經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的.過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

  2、在社會中要有自信。

  自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中,明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

  3、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

  開始放假的時候,知道要打暑假工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄!

  4、工作中不斷地豐富知識。

  知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

  短期的社會實踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣䦟嵺`真的很有作用,會讓我們從中受益匪淺。社會實踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會再浪費錢了。社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野。

旅行社社會實踐報告范文5

  我喜歡旅游,喜歡接觸不同的人,喜歡坐著車到處逛,喜歡名勝古跡,河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負(fù)責(zé)一些宣傳工作,剛開始時我認(rèn)為這太簡單了不用準(zhǔn)備,可是當(dāng)我開始工作時我知道自己錯的離譜,面對著顧客的詢問我是一問三不知,看著他們不滿的眼光我知道自己應(yīng)該做些什么,所以當(dāng)天我就查了很多資料,問了很多人,經(jīng)過一段時間的努力我適應(yīng)了工作。功夫不負(fù)有心人我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我被調(diào)到了辦公室,在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫,做記錄,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且,很多時候,我要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,要學(xué)會多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自己的努力把事情做好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,

  改善自己不足之處,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,提高自己的能力!

  這次的社會實踐,讓我從中領(lǐng)悟了很多東西,甚至這些東西將讓我終身受用。

  感想一:工作的時候要學(xué)會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績,這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細,絕不能敷衍了事?赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的.時候,若不是我加班加點去看那些相關(guān)的資料,恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù),很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。

  感想二:在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中,善于觀察游客的言行,從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點關(guān)系。而在這方面,我還有很多的東西要學(xué)。

  感想三:在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

  雖然這次社會實踐,不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的,但它對我是有不可磨滅的作用,從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實踐使同學(xué)們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。

  這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸,這不僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

旅行社社會實踐報告范文6

  實習(xí)時間:20xx年1月至20xx月3日

  實習(xí)地點:湖南xxx旅行社

  實習(xí)內(nèi)容:旅行社實習(xí)

  20xx年寒假的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,因此這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。

  在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心、責(zé)任心。著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以假期實踐讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為營銷專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

  實踐期間我了解到以下幾點。

  1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護等。

  2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

  3、了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

  旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為,國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

  旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

  1、經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

  2、經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。

  3、旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

  4、生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費。一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù)。

  生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業(yè)務(wù)能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

  實習(xí)體會

  一、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。

  我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力;ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,還不光是保護旅行社的權(quán)利,更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

  二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

  導(dǎo)游人員中,他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗,他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有,都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏,這些導(dǎo)游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

  三、旅游時間的季節(jié)性。

  旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的 。

  旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

  關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考。

  全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織———世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測,20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,而且雖然旅行社的數(shù)量很多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

  以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的'主要客源,根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素,網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法:

  1、市場定位。

  對市場進行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

  2、機遇

  加入世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益。

  3、挑戰(zhàn)

  對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗是其擁有了很強的應(yīng)變能力,對方合資旅行社的數(shù)量,會導(dǎo)致行業(yè)競爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網(wǎng)絡(luò),人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

旅行社社會實踐報告范文7

  今年暑假,我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),這個旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實、講信譽、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。

  一、實踐單位名稱:

  四川xx旅行社

  二、實踐時間:

  xx年7月11日至xx年8月1日

  三、實踐單位介紹:

  四川康輝旅行社,地址xx市xx橋北路3號樓,旅游經(jīng)營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項規(guī)定,進行各項與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動,用先進的管理模式,熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),接待好每一個團隊、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點,現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會是公司的權(quán)利機構(gòu),董事會是公司的決策機構(gòu),總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。公司有一個健全的管理體系,有一套完整的管理制度,資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì),多語種的外語導(dǎo)游隊伍,其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷,60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”(全國僅21名,西南7個省,直轄市,自治區(qū)一名),還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”,一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。

  四、實踐主要內(nèi)容:

  這一次假期正好借要去世博會旅游的契機,聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實踐單位,負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個團體領(lǐng)隊的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費用、制定合同,旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程,了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實現(xiàn)增強自身社會實踐能力、策劃組織能力,接觸社會的目標(biāo)。

  五、實踐經(jīng)過:

  1、出行前:

  出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初,只有我和另外一人,聯(lián)絡(luò)還算順利,在初步確定后又加入了兩人。于是對計劃做出了小幅度的調(diào)整,由于每個人都相互不認(rèn)識,本來預(yù)定在某一天進行一次碰頭會,相互熟悉,但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù),時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點,鄭歐同學(xué)臨時想要加入,由于人數(shù)已滿,在經(jīng)過多次交涉后,終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團隊。在人數(shù)最終確定后,我們于7月15日進行了其中四人的見面會,大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束,旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。

  2、旅行期間:

  第1/2/3天:

  由于暴雨引發(fā)洪水緣故,火車延誤13小時10分,于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后,由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪,于當(dāng)晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0:10到達住宿處。由于旅行社為了不減少行程,將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿,激起了小摩擦。

  第4/5天:

  這兩天為世博的游覽,但由于旅行社為了不違反合同減少行程,將三天的游覽項目合為兩天。第4天時于12:00時進入世博園,比最初計劃晚了4個小時,比導(dǎo)游延遲3小時。由于我們五人事先申請了脫隊行動,只與團隊參觀中國館。但由于部分旅行團成員沒有團隊意識和時間觀念,造成其他成員在烈日下等待進1個小時。進入中國館后我們5人與隊伍分離,參觀完中國館在園區(qū)活動。但當(dāng)下午7點左右,導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累,要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭,終于在多次交涉以后通過各種渠道維護了自身的合法權(quán)益,于晚間8點離開世博園。

  第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進入世博園區(qū)后,我們五人就與旅行團分開行動,度過了不錯的一天。

  第6/7天:

  這兩天是在紹興與杭州西湖旅游,情況比較順利。

  第8/9天:

  火車回程。

  六、實踐感受:

  1、出行準(zhǔn)備階段:

  這一次出行本來預(yù)計是跟隨其他同學(xué)出行的,但是為了增強自己的組織能力,這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處,汲取了大量的經(jīng)驗。首先,出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確,由最開始的'2人增加到后來的5人,這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。第二,他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化,保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題,由于聯(lián)系方式只有電話,在準(zhǔn)備過程中常常無法及時的聯(lián)系上他人。第三,出行前的分工一定要明確,計劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃,但不僅人沒有到齊,世博園內(nèi)的計劃也是到了再說,至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。

  2、旅行進行階段:

  這一次旅游過程大體上還是比較愉快的,但是由于事前的疏忽,沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團平均年齡偏小,有的只有六歲左右,這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時,形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下,一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的,但由于部分成員的勇氣不足,熱門場館就放棄了。不過,這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因為不可抗拒之力而被壓縮以后,導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程,進一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后,最終維護了自己的合法權(quán)益。

  在這次活動之后,的收獲便是,個人的合法權(quán)益不容侵犯,一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害,一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底。不向錯誤妥協(xié),才能贏得自己的權(quán)力。

旅行社社會實踐報告范文8

  一、實習(xí)的基本情況

  1.實習(xí)時間:20xx年7月10日到20xx年8月21日

  2.實習(xí)目的:通過這次實習(xí),提升專業(yè)知識的掌握、運用能力,更好的融入社

  會,積累實踐操作經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時也提高獨立分析問題、解決問題的能力,以及組織工作能力,從而提升自身的整體水平。學(xué)會控制、調(diào)整心態(tài),積極向上面對工作中的挫折與考驗,鍛煉自身為人處事的能力,將理論與實踐有效結(jié)合。

  3.實習(xí)單位:南通天緣國際旅行社

  二、實習(xí)內(nèi)容

  這次實習(xí)我非常榮幸能到南通天緣國際旅行社展開我的工作。剛到旅行社,我首先是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢工作的,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。

  做前臺接待工作,剛開始以為,不就接接電話,也沒什么的吧。其實不然,旅游接待是旅行社的門面,主要面對的是來咨詢的散客。這樣的客人分布不均,分別處在不同的社會階層,要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難,這項工作著實不輕松。

  前臺接待工作其實包括了兩方面:

  第一:電話咨詢。面對打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社,得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報價,并詢問客人有幾個人參加旅游,幾個成人幾個兒童,選擇哪種檔次的團隊,如果客人確定報名,要馬上給客人安排坐位號,并詢問客人的基本資料辦理報名業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)。告知客人出團時間,地點,要求把團款在出團前交齊等等。如果客人只是咨詢,要在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄,方便以后聯(lián)系。為客人提供適合他們的旅游計劃。

  第二:當(dāng)面咨詢,有時客人會來旅行社當(dāng)面咨詢情況。這就要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟悉,并且準(zhǔn)確無誤的回答客人的問題。向客人描述報名參加本社組織的團隊將會與其他旅行社有何不同,使客人相信選擇了正確的旅行社,并且會得到物超所值的享受。那么他可能會考慮報名,可能會有他的家人,朋友參加。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量,還提高了旅行社的知名度 。

  在實習(xí)的后期,我還有幸獲得了跟團的機會。不過跟團跟帶團幾乎沒什么兩樣,除了偶爾有不懂的可以問問導(dǎo)游外,其余的事情都需要我自己獨立完成。帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。不過幸運之神倒是比較眷顧我,第一次跟團也沒出現(xiàn)什么大問題,總算順利的完成了旅行社派給的任務(wù),讓游客盡興而歸,不虛此行。有了第一跟團的成功經(jīng)驗后,我又陸陸續(xù)續(xù)的跟了幾個團。雖然很累,但整個工作下來,因為我跟的團都是跟我差不多大的年輕人,除了偶爾有旅客不滿意汽車座位要求換座這類的小麻煩,也沒出現(xiàn)什么大問題,總的`來說比較圓滿。

  總結(jié)跟團的經(jīng)驗,我學(xué)到了一下幾點:一是要學(xué)會控制自己的情緒,就算有什么不滿也不能對游客發(fā)脾氣;二是要處理好人際關(guān)系,在與游客交往時,要努力給游客良好的印象,注意一視同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不滿; 三是學(xué)會換位思考,在工作中要時時提醒自己站在客人的角度思考問題;四是要虛心向別人請教不斷提高自己的水平和能力,要知道,學(xué)無止境。

  其實實習(xí)期間,旅行社經(jīng)理為了給實習(xí)生更多的鍛煉機會,還讓我參加了一次市場調(diào)研工作,其他同事忙不過來的時候,我還試著去跟顧客簽合同?臻e下來,還去觀摩前輩們的工作,看他們做廣告設(shè)計和策劃,為旅行社擴大市場做宣傳。說起來,真的很幸運,我的實習(xí)生活還是蠻豐富的。

  三、實習(xí)收獲

  待人要真誠,要善于與人溝通

  剛進旅行社,見到的都是陌生的面孔,難免有些緊張。從第一天起,我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到他們都微笑地說聲 “早上好”,那是我心底真誠的問候。生活中,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候、一句道謝,它表達的是對同事、對朋友的關(guān)懷、感激,也讓他人感覺到被重視、被關(guān)心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片。我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事同等的對待。他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我,跟我分享工作中的經(jīng)驗與快樂。 溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。

  工作要熱情,要耐心對待

  不管在哪個行業(yè)、哪個工作崗位上,熱情和耐心都是不可或缺的因素。洋溢的熱情讓我們對工作充滿激情,愿意向著既定的目標(biāo)目標(biāo)奮斗,付出勞動與汗水,向成功邁進;耐心又讓我們細致地對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精,保證每個環(huán)節(jié)的完美。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。

  要把握機會,努力爭取

  面對機遇的時候,要把主動權(quán)握在自己手中,學(xué)會決定自己的道路。大多數(shù)的實習(xí)生都一樣,剛進實習(xí)單位的時候,做過類似復(fù)印打字的“雜活”。旅行社里德前輩們認(rèn)為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,也可能是因為他們心中沒底,不知道我們這些初出茅廬的實習(xí)生能做什么。每個人都有從基礎(chǔ)開始的經(jīng)歷,但是,作為一個實習(xí)生,我們不能安于現(xiàn)狀,要善于給自己創(chuàng)造機會,才能學(xué)到更多的東西。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,但勇敢的“主動請纓”卻能贏得更多的機會。只要勤問、勤學(xué)、勤做,才會有意想不到的收獲。不要只做一個固步自封的麻雀,要努力成為一個翱翔的雄鷹。

  四、實習(xí)總結(jié)

  六個星期說短不短,但是要完全接觸和吸學(xué)習(xí)收新事物,時間并不很充裕。但我通過這短暫的實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識,既增長了見識、開闊了視野,也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷。

  俗話說:實踐出真知。作為一名大學(xué)生,想要成功的為社會創(chuàng)造價值,必須跨出校門,認(rèn)識實習(xí),走向社會,把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐,從實踐中不斷分析、總結(jié),從而提高自身解決問題的能力。

  時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的實習(xí)生活,我覺得自己很幸運,我將珍藏這次工作中的寶貴經(jīng)驗。在今后的日子里,我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力,取長補短,需心求教,充分發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自我,積極向上,為實現(xiàn)自己的人生價值而努力奮斗。

旅行社社會實踐報告范文9

  今年寒假,我利用這個假期進行有意義含義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗人格。我是以張家港助理的身份在業(yè)務(wù)永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,旨在促進中外旅游交流,親歷加深他們對中國旅游的了解和親身體驗,激發(fā)他們的旅游區(qū)熱情。同時生存能力培養(yǎng)我的外事接待和語言交流能力。

  一、社會實踐內(nèi)容

  經(jīng)過這個寒假的實習(xí)我對有了一定的了解。我實習(xí)所在的崗位是導(dǎo)游助理,主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是,通過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí),特色以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個服務(wù)市場的特點,以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些此項工作能力。

  我實習(xí)所在的旅行社是一家專營第一間旅游的機構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅游金融行業(yè)中較高端的一部分,與大眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的回報率。因而近年拿下許多旅游業(yè)企業(yè)紛紛打入該市場,如攜程、國旅運通等。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進行單獨的全面?zhèn)性化的設(shè)計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn),以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。

  二、實踐結(jié)果

  今天上完了最后一天班,在這之后心路歷程頗多!這個社會遠遠沒有我們想象的那么單純好混!氨榈囟际菣C會”——這句話只是某些人說給自己女孩子聽的安慰。半只腳踏入現(xiàn)實,我已經(jīng)能從各種細部之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于方方面面里的潛規(guī)則,關(guān)于象牙塔內(nèi)的小學(xué)生們還抱著某些僥幸僥幸的觀念,我并不想妄加評論。我只是無情地給自己澆一盆冷水,更加慌張地定位自己。我利用假期參加有意義的參予社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗心智。我依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費,當(dāng)然更多的是通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認(rèn)知這個社會,同時培植我的外事接待和語言迎送交流能力。我也在這次體會實踐中增長了見識,更為重要的是檢驗了一下自己能夠融入這個大家庭的社會并通過社會實踐,找出了自己在社會中存在的.差距。

  三、實踐總結(jié)或體會

  首先很驕傲這次有機會工作做導(dǎo)游助理的工作,感謝伙計給我這個機會。總體上,我認(rèn)為這次的工作反映我上大學(xué)以來參與的最能是國際特色的社會實踐活動,現(xiàn)在從我個人感想和對整個活動的表述整座來談一談自己的認(rèn)識。

  以下我從準(zhǔn)備、接待和交流三個方面對本次社會實踐進行總結(jié):

  1、在社會上要善于與別人擅溝通。

  經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人直接對話好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前教育工作的機會不多,使我與別人對話不想時不會應(yīng)變,會使講演時有冷場,這是很尷尬的。中才人因在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

  2、在社會中要有豁達。

  自信不是麻木的自夸,而是對畢竟自己的能力做出肯定。在多次的面試中,明白了自信的重要性。你沒有教育工作者經(jīng)驗沒有關(guān)系。突出的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信并使你愈來愈更有活力更有精神。

  3、在社會中要克服自己心境膽怯的心態(tài)。

  開始放假的時候,曉得要打暑假工時,自己就害怕了。自己覺得困難有點兒多的,自己的社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得說實話很渺小,自己懦弱就這樣表露得來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如其他工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,不怕我極差的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己根本無法征服世界。有勇氣面對是次要,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄!

  4、工作中不斷地豐富知識。

  知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。

  短期的社會實踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用。學(xué)校讓我們想不到去社會實踐真的很有作用,會讓我們從中收益賊匪淺。社會實踐讓我知道了,掙錢或許很不容易,也明白教育工作的辛苦,以后也不會又浪費錢了。社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓市場了視野。

旅行社社會實踐報告范文10

  前言:學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實踐的過程中,這一點我感受很深。

  實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。

  (一)實踐目的:

  1.提高自己能力

  中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世界貿(mào)易組織,國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來,我們在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和國外的接軌,對于人才的需求量和要求就都會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識,不斷地在各方面完善自己,武裝自己,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自己。

  2.增加經(jīng)驗

  步入大學(xué)之后,就業(yè)問題似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的要求都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?

  現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活,從中獲取一點工作經(jīng)驗,從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生終歸還是保持著學(xué)生身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對你從沒面對過的一切。所以,在這個暑假期間,我也開始嘗試著進入社會,鍛煉自己,增加經(jīng)驗。經(jīng)過親戚的介紹,我進了一家旅行社,開始了我的暑期社會實踐——在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

  (二)實踐內(nèi)容:

  在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫挘鲇涗,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,開發(fā)票等等在我能力范圍之內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的。而且,很多時候,我要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,要學(xué)會多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自己的努力把事情做好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,改善自己不足之處,也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,提高自己的能力!

  (三)調(diào)查情況

  1.前言:

  炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。有許多學(xué)生,為了過一個有意義并且充滿美好回憶的暑假,紛紛去到各處名勝之地游覽觀光,以充實自己的知識,提高自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來,春節(jié)、“五一”、“十一”等假日旅游“黃金周”,極大地刺激了人民群眾的旅游熱情,國內(nèi)旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費,拉動了內(nèi)需,增加了財政收入,滿足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟,發(fā)揮了積極重要的作用,受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展。

  2.旅游帶動經(jīng)濟發(fā)展主要表現(xiàn)在:

  (1)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

  暑假期間全國旅游景區(qū)景點所接待的中外游客不計其數(shù),旅游收入明顯增加。各地的熱點旅游區(qū)再度火爆,由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。

  (2)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

  據(jù)測算,交通費在旅游花費中所占比例可以達到70%以上,鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游的受益者。

  (3)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

  假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

  (4)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

  無論是“五一”、“十一”,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點,出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面,不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食過程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

  (5)假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

  假日旅游的啟動和生活水平的提高,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑娛樂為載體,將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體,使“娛”變得豐富多彩,滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,在外出旅游的人群中,64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

  3.假日旅游存在問題:

  雖然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)涉及面廣,關(guān)聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的問題:

  (1)各企業(yè)單位通知放假時間太遲;

  (2)旅游者及旅行社辦團出行受到旅游交通的制約;

  (3)熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

  (4)個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

  (四)收獲:

  1.重視實踐,明白實踐的.重要性

  在這次實踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實。

  2.理論知識不可或缺

  但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補充,比一部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我將不再是一名大學(xué)生,而是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的,以后的人生旅途還很漫長,現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一名合格的、對社會有用的人才。

  3.理論實踐相結(jié)合

  雖然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對知識也能掌握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,但是在公司里并沒有想象的那么容易,平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去,但在工作中,一個小環(huán)節(jié)都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題,算出一個程式,翻譯一下單詞,讀懂文章就可以了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,而且一旦出錯并不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。

  4.虛心接受他人的意見和批評

  在我的實踐生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白,別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時,一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受別人的批評,表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,已認(rèn)識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。

  5.處理好同事間的人際關(guān)系

  我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值,能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你注重耕耘多于注重收獲,那么你一定會交到很多朋友。對待朋友,不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分,這注定了你給予別人的有限性,你又怎么能要求別人無限付出呢?不論做什么事情,都要有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通思想,關(guān)心別人、支持別人。

  6.正確看待工作中的不愉快之事

  打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的特別之處吧。我不知道多少已經(jīng)步入社會的人有過這種感覺,但對我來說,這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶和珍藏的。

  (五)感想

  現(xiàn)在想來,二十多天將近一個月的社會實踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也無法體會的,這也算是我的一分財富。經(jīng)過假期短暫的社會實踐,雖然很是疲憊,但當(dāng)每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時,我很開心,也多了些經(jīng)驗,多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多,懂事了許多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進步,但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。

  這次的社會實踐調(diào)查讓我在課余之時了解了更多的就業(yè)知識,掌握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會了注重組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時還鍛煉了自己的膽識,為以后就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備,也不至于面試時沒有信心,沒有敢于挑戰(zhàn)困難的勇氣。

旅行社社會實踐報告范文11

  前言:學(xué)生的實際操縱能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。這次,在旅行社實踐的進程中,這一點我感受很深。

  實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,應(yīng)用到客觀實際中往,使自己所學(xué)的理論知識能有它的用武之地。只學(xué)不實踐,那末所學(xué)的就即是零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另外一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。

  (一)實踐目的:

  1、進步自己能力

  中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加進了世界貿(mào)易組織,國內(nèi)外經(jīng)濟日益變化,天天都有新的東西在不斷出現(xiàn)出來,我們在具有了愈來愈多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已不適用而被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟越和國外的接軌,對人才的需求量和要求就都會愈來愈高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識,不斷地在各方面完善自己,武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

  2、增加經(jīng)驗

  步進大學(xué)以后,就業(yè)題目仿佛總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在當(dāng)今社會,招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會具有多少呢?

  現(xiàn)在畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時候深進社會往體驗生活,從中獲得一點工作經(jīng)驗,從而可以在以后就業(yè)時有一定的基礎(chǔ)。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深進到社會往參加社會實踐活動。為了拓展本身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和進步自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真實的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的題目。記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,雖然是大學(xué)高校,學(xué)生終回還是保持著學(xué)生身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得往面對你從沒面對過的一切。所以,在這個暑假期間,我也開始嘗試著進進社會,鍛煉自己,增加經(jīng)驗。經(jīng)過親戚的先容,我進了一家旅行社,開始了我的暑期社會實踐在辦公室?guī)兔ψ鲂┬∈隆?/p>

  (二)實踐內(nèi)容:

  在旅行社辦公室實踐的這段時間內(nèi),我?guī)兔与娫,做記錄,分類整理文件,打印、?fù)印資料,做數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理,開發(fā)票等等在我能力范圍以內(nèi)的事情,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里沒法感遭到的。而且,很多時候,我要做一些工作之外的事情,有時要做一些清潔、打掃的工作。在學(xué)校里或許有老師分配說今天做些甚么,明天做些甚么,但在這里,不一定有人會告知你這些,你必須自覺地往做,要學(xué)會多做事少說話,特別是少說閑話,而且要盡自己的努力把事情做好,一件工作的效力就會得到他人不同的評價。在學(xué)校,有學(xué)習(xí)的氛圍,究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力。而這里,是工作的地方,每一個人都會為了取得更多的報酬而努力,不管是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)他人先進的地方,改善自己不足的地方,也要從他人那里學(xué)到做人的道理和原則,以完善自己,進步自己的能力!

  (三)調(diào)查情況

  1、前言:

  炎炎夏日,酷暑難熬,各大中小學(xué)校早已放假。有很多學(xué)生,為了過一個成心義并且布滿美好回憶的暑假,紛紜往到各處名勝之地旅游觀光,以充實自己的知識,進步自己的修養(yǎng),拓寬自己的眼界。自重新的休假制度構(gòu)成以來,春節(jié)、 五一、 十一等假日旅游黃金周,極大地刺激了人民群眾的旅游熱忱,國內(nèi)旅游空前火爆,自往年國慶至今年春節(jié)、五一,接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個***。假日旅游有力推動了旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、貿(mào)易等相干行業(yè)的發(fā)展,刺激了消費,拉動了內(nèi)需,增加了財政收進,滿足了公眾的旅游需求,豐富了節(jié)假日生活,對進步人們生活水平、繁華地方經(jīng)濟,發(fā)揮了積極重要的作用,遭到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動假日經(jīng)濟大發(fā)展。

  2、旅游帶動經(jīng)濟發(fā)展主要表現(xiàn)在:

  (1)假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

  暑假期間全國旅游景區(qū)景點所接待的中外游客不計其數(shù),旅游收進明顯增加。各地的熱門旅游區(qū)再度火爆,由于假日旅游的迅速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急。

 。2)假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

  據(jù)測算,交通費在旅游花費中所占比例最高可以到達70%以上,鐵路、民航、公路和水運已成為假日旅游最大的受益者。

 。3)假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

  假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化,消費者正在逐步構(gòu)成假日消費的習(xí)慣。因此,假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

  (4)假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

  不管是五一、十一,還是元旦春節(jié),很多城市、很多景點,出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面,很多灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食進程中,還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

  (5)假日旅游帶動休閑文娛業(yè)的發(fā)展。

  假日旅游的啟動和生活水平的進步,使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐步向休閑文娛轉(zhuǎn)變。休閑文娛不但讓游客參與各種游樂設(shè)施和文娛活動,體驗其中的知識與樂趣,而且以休閑文娛為載體,將休閑文化、體育運動等情勢與游樂主題融為一體,使娛變得豐富多彩,滿足了游客休閑、文娛、健身的愿看。調(diào)查顯示,節(jié)假日50%的人斟酌外出旅游,在外出旅游的人群中,64。8%參與人休閑文娛。為了適應(yīng)這一新的需求,各地興起了很多休閑文娛行業(yè),如茶社、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和舞蹈機等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外,假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

  3、假日旅游存在題目:

  固然假日旅游火爆,但是由于旅游業(yè)觸及面廣,關(guān)聯(lián)性強,因此,假日旅游還存在以下幾個方面的題目:

 。1)各企業(yè)單位通知放假時間太遲;

  (2)旅游者及旅行社辦團出行遭到旅游交通的制約;

 。3)熱門旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;

 。4)個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

  (四)收獲:

  1、重視實踐,明白實踐的重要性

  在這次實踐中,我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾近是四平八穩(wěn);而在實際工作中,可能會碰到書本上沒學(xué)到的,又多是書本上的知識一點都用不上的情況。也許工作中應(yīng)用到的只是很簡單的題目,只要套公式似的就可以完成一項任務(wù)。有時候我會抱怨,實際操縱這么簡單,但為何書本上的知識讓人學(xué)得這么費勁呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?或許老師是正確的,固然大學(xué)生生活不像踏進社會,但是總算是社會的一個部份,這是不可否認(rèn)的事實。

  2、理論知識不可或缺

  但是也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些題目有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補充,比一部份人具有更高的出發(fā)點,有了更多的知識層面往應(yīng)付各種工作上的題目,作為一位新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)當(dāng)曉得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要留意到社會實踐,社會實踐必不可少。究竟,3年以后,我將不再是一位大學(xué)生,而是社會中的一份子,要與社會交換,為社會做貢獻。只曉得紙上談兵是遠遠不夠的,以后的人生旅途還很漫長,現(xiàn)在就要要鍛煉自己,努力成為一位合格的、對社會有用的人才。

  3、理論實踐相結(jié)合

  固然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部份,但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正應(yīng)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,學(xué)生聽講,理論占主體,而我對知識也能把握,本以為到了公司能夠應(yīng)付得來,但是在公司里并沒有想象的那末輕易,平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就能夠交上往,但在工作中,一個小環(huán)節(jié)都不能出錯。這類要求是我們在課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題,算出一個程式,翻譯一下單詞,讀懂一篇文章就能夠了,但這里更需要的是與實際相結(jié)合,沒有實際,只是紙上談兵是不可能在社會立足的,所以一定要特別謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎,而且一旦出錯其實不是像學(xué)校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工作里出錯是要負(fù)責(zé)任的,這關(guān)乎公司的利益。

  4、虛心接受他人的意見和批評

  在我的實踐生活中,我也明白了很多:在平常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。固然事實如此,但這也給我上了寶貴的`一課。它讓我明白,他人批評你或是你給他人提出意見或建議時,一定要心平氣和,這樣才能表示你能虛心接受他人的批評,表示你的誠心。固然被批評讓人心里很難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評,已熟悉到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功展路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們應(yīng)當(dāng)牢牢記住的。

  5、處理好同事間的人際關(guān)系

  我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技能。在人與人的交往中,我能看到本身的價值,能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人常常是很執(zhí)著的,可是假如你重視耕耘多于重視收獲,那末你一定會交到很多朋友。對待朋友,不可瑣屑較量,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比取得更使人開心。你只是他人生命中的一小部份,這注定了你給予他人的有限性,你又怎樣能要求他人無窮付出呢?不論做甚么事情,都要有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和四周的人溝通思想,關(guān)心他人、支持他人。

  6、正確看待工作中的不愉快之事

  打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,或許這就是打工生活的特別的地方吧。我不知道多少已步進社會的人有過這類感覺,但對我來講,這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶和收藏的。

  (五)感想

  現(xiàn)在想來,二十多天將近一個月的社會實踐工作生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的工作的、生活的道理,是我在學(xué)校里學(xué)不到也沒法體會的,這也算是我的一分財富。經(jīng)過假期短暫的社會實踐,固然很是疲憊,但當(dāng)天天的工作得到四周很多工作職員的贊美時,我很開心,也多了些經(jīng)驗,多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多,懂事了很多。在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友,固然可以在學(xué)習(xí)方面相互學(xué)習(xí)相互進步,但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。

  這次的社會實踐調(diào)查讓我在課余之時了解了更多的就業(yè)知識,把握了更多就業(yè)信息,我還還學(xué)會了重視組織及與同事之間的關(guān)系,與此同時還鍛煉了自己的膽識,為以后就業(yè)做好充足的預(yù)備,也不至于口試時沒有信心,沒有勇于挑戰(zhàn)困難的勇氣。

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