運營助理的崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的運營助理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營助理的崗位職責(zé)1

　　1、擬定產(chǎn)品上架，維護和優(yōu)化listing頁面，確保賬戶安全，提升帳號質(zhì)量；

　　2、處理客戶郵件及查詢，妥善處理各種爭議，處理客戶售前咨詢、售后維護問題；

　　3、協(xié)助制定并執(zhí)行發(fā)貨計劃，合理管理庫存；

　　4、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)登記追蹤分析總結(jié)。

　　5、完成上級安排的工作及其他相關(guān)事宜。

運營助理的崗位職責(zé)2

　　1.協(xié)助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，及時并耐心幫助解決客戶提出的問題。并注重進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，注重提升客戶滿意度和品牌售后口碑。

　　2.處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢具體退換貨的'原因，了解情況。對退換貨產(chǎn)品和倉儲部門同事做好及時跟進和對接。

　　3.負(fù)責(zé)店鋪評價維護，對店鋪評價進行回復(fù)；中差評的處理，并做相應(yīng)記錄和分析。

　　4.關(guān)注店鋪后臺信息，檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理，及時查看并處理信息。負(fù)責(zé)對售后訂單跟蹤與回訪，對店鋪售后糾紛及售后服務(wù)態(tài)度進行控制。

運營助理的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問；

　　2、及時跟蹤訂單信息，處理產(chǎn)品以及后臺中差評、客戶投訴，對客戶的退換貨進行跟蹤和妥善處理，降低賬號風(fēng)險；

　　3、熟悉產(chǎn)品信息，處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)同事，督促相關(guān)同事盡快解決或改善；

　　4、處理每日異常訂單，維護良好的'客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

　　5、保持亞馬遜店鋪的好評率和其他各項運營指標(biāo)，維護賬號安全。

運營助理的崗位職責(zé)4

　　1負(fù)責(zé)國際站的日常維護更新，寶貝的添加和編輯修改。

　　2負(fù)責(zé)櫥窗產(chǎn)品優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名操作。

　　3每周提供運營數(shù)據(jù)，分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性地提出解決辦法。

　　4協(xié)助運營、外貿(mào)經(jīng)理對店鋪各類促銷活動的`策劃、推廣、執(zhí)行。

　　5協(xié)助美工，軟文編寫。

運營助理的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶店鋪整體運營，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪的銷售目標(biāo)；

　　2、店鋪活動提報、資源位爭取及相應(yīng)的'執(zhí)行跟進工作；

　　3、協(xié)調(diào)市場負(fù)責(zé)線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；

　　4、根據(jù)店鋪頁面風(fēng)格，協(xié)調(diào)設(shè)計進行頁面、活動、裝修等的需求設(shè)計，保證廣告圖片的點擊率和轉(zhuǎn)化率；

　　5、對店鋪推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析;

　　6、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及時對店鋪運營進行改進；

　　7、做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

運營助理的崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)與平臺運營人員接洽溝通，做好各方面配合工作；

　　2、負(fù)責(zé)平臺店鋪整體運營，完成銷售指標(biāo)，團購活動策劃及實施；

　　3、負(fù)責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控；

　　4、運用淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客等工具完成淘寶的.推廣性工作。

　　5、制定銷售推廣計劃，編制相關(guān)計劃和預(yù)算，并對結(jié)果負(fù)責(zé)執(zhí)行到位；

　　6、負(fù)責(zé)平臺店鋪銷售情況的統(tǒng)計跟蹤，數(shù)據(jù)分析，并提出改進措施負(fù)責(zé)各渠道店鋪日常活動申報，主推產(chǎn)品組織，爆款打造，店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，報表編制；

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和項目運營需要，合理設(shè)置崗位分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開發(fā)、培養(yǎng)和提升員工的綜合能力，對員工進行績效管理，提升部門工作效率。

運營助理的崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)平臺的運營工作，活動提報、產(chǎn)品規(guī)劃、商品上下架管理；

　　2、根據(jù)品牌產(chǎn)品特點及定位，針對性的策劃活動；

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的'編輯及產(chǎn)品圖優(yōu)化；

　　4、負(fù)責(zé)平臺庫存分配，根據(jù)銷售情況及時調(diào)整平臺后臺庫存數(shù)；

　　5、負(fù)責(zé)與平臺運營對接，資源位的爭取，平臺信息反饋及建議；

　　6、促銷活動策劃，制定和執(zhí)行。

運營助理的崗位職責(zé)8

　　1.協(xié)助店長進行天貓商城專營店店鋪運營,培養(yǎng)目標(biāo)為店長,今后能夠獨立勝任店鋪運營工作;

　　2.協(xié)助店長的日常工作,店鋪后臺的操作執(zhí)行工作,策劃和組織銷售活動,監(jiān)控店鋪狀態(tài);

　　3.協(xié)助店長完成店鋪產(chǎn)品管理工作:包括檢查網(wǎng)店內(nèi)所有產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題、鏈接、價格、套餐、贈品等狀態(tài),確保良好的用戶體驗;

　　4.實施基礎(chǔ)運營工作:包括首圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、設(shè)置搭配套餐、贈品、關(guān)聯(lián)營銷、評價展示,設(shè)置打折促銷,滿就送、滿就減、店鋪優(yōu)惠券等。

　　5.產(chǎn)品上下架,與美工配合進行店鋪裝修、詳情頁完善美化;

　　6.價格比較與維護,保持價格競爭力,促銷、限時打折價格設(shè)定;

　　7.淘寶營銷工具軟件應(yīng)用與維護,優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　8.根據(jù)店鋪直通車的.預(yù)算和店長制定的推廣計劃,進行直通車推廣,挑選關(guān)鍵詞,優(yōu)化關(guān)鍵詞出價,發(fā)展淘寶客,設(shè)置淘寶客傭金,維護與淘寶客合作關(guān)系。

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