(經(jīng)典)酒店崗位職責(zé)24篇
在快速變化和不斷變革的今天,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的酒店崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
酒店崗位職責(zé)1
1、掌握采購部品制作、加工周期,能定制合理采購周期的酒店采購計(jì)劃;并對采購計(jì)劃的.執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,及時(shí)反饋;
2、主持過大宗物資的招標(biāo)業(yè)務(wù)洽談、定標(biāo)工作,并檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況;
3、熟悉和掌握酒店所需各類物資的名稱、型號(hào)、單價(jià)、用途及產(chǎn)地,對酒店的物資采購要求和質(zhì)量負(fù)責(zé),確保酒店采購計(jì)劃的正常執(zhí)行,物資的正常供應(yīng);
4、掌握供應(yīng)商信息,熟悉物資市場價(jià)格,對采購限價(jià)可以提出合理化建議,多家聯(lián)系、詢價(jià)、比質(zhì)比價(jià),及時(shí)優(yōu)質(zhì)完成詢價(jià)工作;
5、了解酒店采購物資樣品確認(rèn)的流程;
6、編制或修訂酒店采購制度;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
酒店崗位職責(zé)2
1、執(zhí)行公關(guān)部經(jīng)理的工作指令并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作
2、負(fù)責(zé)酒店對內(nèi)對外重要活動(dòng)的攝影、底片保存及歸檔工作
3、負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營活動(dòng)需要的各種指示牌、廣告牌、橫幅、喜聯(lián)、宣傳品、節(jié)慶布置等美工設(shè)計(jì)和制作
4、負(fù)責(zé)并協(xié)助餐飲部、客房部完成餐飲、客房促銷活動(dòng)的美工設(shè)計(jì)和制作
5、掌握有關(guān)信息做好本業(yè)務(wù)資料搜集、整理、分析、存檔工作保證設(shè)計(jì)作品的創(chuàng)意性和美觀典雅
6、妥善保管節(jié)約使用各類美工工具、顏料、材料保持工作場所的整齊清潔
7、收集客人反映意見及公眾對宣傳資料的反映及建設(shè)向公關(guān)部經(jīng)理提出有關(guān)信息
8、負(fù)責(zé)公關(guān)部日常文件及資料的.抄寫、打印及復(fù)印工作并撰寫有關(guān)文件
9、協(xié)助公關(guān)部經(jīng)理與各部門協(xié)調(diào)具體落實(shí)各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
10、處理公關(guān)部來往公文及信件向公關(guān)部經(jīng)理提出有關(guān)信息
酒店崗位職責(zé)3
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),收銀工作;
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
6、銷售客房,推廣和銷售會(huì)員卡。
酒店崗位職責(zé)4
1、確保所有的`維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行。
2、監(jiān)督檢查工程部各崗位工作情況。
3、檢查并掌握各類系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異;蚬收希⒓醋龀稣_判斷,采取有效措施及時(shí)解決。
4、掌握部門每天維修工作進(jìn)程,保證維修得到及時(shí)跟進(jìn)處理。重要問題報(bào)告部門經(jīng)理并提出解決辦法。
5、在保證設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行及保證客人滿意的前提下做好節(jié)能降耗工作。
6、協(xié)助外施工單位在的施工,保證工程質(zhì)量。
7、審閱各班組工作記錄及設(shè)備運(yùn)行報(bào)表,并做好值班記錄。
酒店崗位職責(zé)5
1、掌握公司酒店類采購物資各種規(guī)格參數(shù)信息,對采購物資的合規(guī)性、合理性負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對全國酒店項(xiàng)目的采購物資價(jià)格進(jìn)行審核,確保核價(jià)的`及時(shí)性與準(zhǔn)確性,提高價(jià)格管理效率和水平。
3、參與新供應(yīng)商的開發(fā)與評(píng)估,整合供應(yīng)渠道,完善采購結(jié)構(gòu),提升采購競爭力。
4、負(fù)責(zé)大宗采購事項(xiàng)的的洽談、招標(biāo)工作,合同的執(zhí)行與落實(shí)。
5、進(jìn)行市場采購價(jià)格調(diào)研,了解通用物資的供需情況,跟蹤物資價(jià)格趨勢,建立核價(jià)檔案,并完善核價(jià)工具。
6、完善酒店類價(jià)格審核體系和流程,規(guī)范價(jià)格成本管理工作。
7、部門交待的其它工作事項(xiàng)。
酒店崗位職責(zé)6
1、執(zhí)勤時(shí)要精神飽滿、佩戴整齊、精力充沛、提高警惕、保持有隨時(shí)應(yīng)付突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
2、執(zhí)勤時(shí)要注意禮貌,舉止文明,態(tài)度和善,不卑不亢,莊重大方,不論是干預(yù)或勸解,態(tài)度均要和藹,切不可態(tài)度粗暴,出口傷人。
3、當(dāng)值時(shí)遇有突發(fā)事件時(shí),應(yīng)迅速采取有效,果斷處理,并及時(shí)上級(jí)。
4、維持酒店正常的'營業(yè)秩序,增強(qiáng)安全意識(shí),落實(shí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。
5、要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé),熟悉自己崗位情況及工作要點(diǎn),對安全保衛(wèi)、消防安全要有敏感性,自覺負(fù)責(zé)地做好本職工作。
6、當(dāng)值時(shí)要愛護(hù)崗位上及酒店的一切公物,正確使用通訊器材。
酒店崗位職責(zé)7
按照籌建酒店開業(yè)計(jì)劃,擬定物資采購招標(biāo)計(jì)劃;
負(fù)責(zé)組織編寫物資采購招標(biāo)文件,組織實(shí)施招標(biāo)過程,參與大宗招標(biāo);
監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行,及時(shí)糾偏;
參與酒店經(jīng)營物資定價(jià)、審價(jià)工作;
負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營物資、服務(wù)年度招標(biāo)工作;
協(xié)助酒店管理部門確定各類物資合理庫存量,確定各類物資定價(jià)周期、采購方式;
參與酒店采購相關(guān)會(huì)議;
處理材料質(zhì)量事件和廠商服務(wù)投訴,供應(yīng)商考評(píng);
負(fù)責(zé)下屬績效考核,有針對性地對下屬進(jìn)行培訓(xùn);
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)8
1、根據(jù)各事業(yè)部發(fā)展,管理現(xiàn)有供應(yīng)商并不斷調(diào)整和優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)以及制作供應(yīng)商臺(tái)賬、采購臺(tái)賬和報(bào)價(jià)臺(tái)賬;
3、負(fù)責(zé)跟蹤掌握家居、建材市場價(jià)格行情變化及品質(zhì)情況,關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)提升及采購成本降低;
4、負(fù)責(zé)采購物品交貨期和質(zhì)量的檢查,驗(yàn)收,保證及時(shí)交貨,如有特殊情況不能按時(shí)交貨,要及時(shí)反饋和提出解決方案;
5、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)下單、走付款、印章及合同審批流程,對接供應(yīng)商交付物、發(fā)票、物流等。
酒店崗位職責(zé)9
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)對工程安保部所有人員的調(diào)配管理工作,統(tǒng)籌工程、安保板塊各項(xiàng)工作的展開;
2、保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行,各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的管理、維護(hù)及保養(yǎng);
3、全面負(fù)責(zé)工程部的`節(jié)支運(yùn)行,督導(dǎo)酒店員工做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣措施,保證酒店限度的節(jié)能、節(jié)支;
4、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn);
5、編制部門周、月計(jì)劃,季度、半年度及年度總結(jié),并做好督促、檢查、落實(shí)工作。
酒店崗位職責(zé)10
1、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營管理,制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程,健全酒店管理體系、責(zé)任制度,確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
2、制定酒店經(jīng)營方向,包括酒店一系列價(jià)目,如房價(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、審定簽署年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,控制酒店各項(xiàng)開支和成本消耗,開源節(jié)流,提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。
4、有效運(yùn)用和選擇各種銷售渠道,不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),爭取營業(yè)收益。
5、建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng),増強(qiáng)與客人的溝通,與客戶建立長期穩(wěn)定的.合作關(guān)系。
6、代表酒店與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。
酒店崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)酒店/項(xiàng)目各類物資的'采購,制定合理采購計(jì)劃,保障各類采購物資的及時(shí)供應(yīng)。
2、負(fù)責(zé)各類采購合同的訂立。
3、持續(xù)開發(fā)和維護(hù)采購供應(yīng)商渠道,建立采購供應(yīng)商庫。
4、負(fù)責(zé)采購貨款付款、對帳等單據(jù)整理。
5、指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督檢查酒店/項(xiàng)目庫房物資管理員定期做好采購物資的出入庫管理,做到帳物相符,保管有序。
6、協(xié)助做好保修、維修等售后服務(wù)工作。
酒店崗位職責(zé)12
。1)全面主持店面的管理工作,執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷政策;(2)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
(3)做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
(4)掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
(5)負(fù)責(zé)門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾;(7)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行酒店理論知識(shí)和技能培訓(xùn);
(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)各職能部門的關(guān)系等。
酒店崗位職責(zé)13
負(fù)責(zé)熱水、熱能等產(chǎn)品與解決方案在酒店渠道的業(yè)務(wù)開展
負(fù)責(zé)與各分公司保持緊密互動(dòng)和配合,在所在區(qū)域提升酒店渠道的銷量
負(fù)責(zé)在所在區(qū)域的.與設(shè)計(jì)院、協(xié)會(huì)的互動(dòng)
負(fù)責(zé)收集所在區(qū)域競品的應(yīng)用情況和酒店熱水熱能等產(chǎn)品的使用趨勢
酒店崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)引進(jìn)和維護(hù)供應(yīng)商渠道,與之建立合作關(guān)系,確保合作的各項(xiàng)商務(wù)流程和規(guī)范制度順利執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)與廠商及各渠道進(jìn)行溝通談判,爭取合理的采購成本等相關(guān)支持,確保公司拿到最優(yōu)的合作與政策支持;
3、做好競爭對手的.價(jià)格比對,確保優(yōu)選的價(jià)格競爭優(yōu)勢;
4、根據(jù)上司制定的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,制定相應(yīng)策略,確保任務(wù)目標(biāo)超額達(dá)成。
酒店崗位職責(zé)15
1、責(zé)所轄員工的每日工作安排與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔工作。
2、協(xié)同主管及房務(wù)中心文員,負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。
3、巡視所管轄區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量,全面檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備維修保養(yǎng)、安全設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟練掌握操作程序與服務(wù)技能,能親自示范和訓(xùn)練服務(wù)員。
5、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜,安排客房的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃。
6、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),處理一般性的主客投訴,有重大事故時(shí)須想部門建經(jīng)理報(bào)告。
7、掌握所管轄客房的`狀況,親自招待賓客,以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進(jìn)行再查房。
8、對下屬員工工作提出具體意見,領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作,不斷攻關(guān),開創(chuàng)新成果。
9、填寫領(lǐng)班工作日志,向主管報(bào)告房況、住客特殊動(dòng)向和客房、客人物品遺失損壞房間報(bào)維修房等情況。并完成部門經(jīng)理安排的其他工作。
酒店崗位職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)商業(yè)綜合體項(xiàng)目或酒店項(xiàng)目精裝工程現(xiàn)場管理工作,按計(jì)劃時(shí)間完成,并解決施工過程中出現(xiàn)的.技術(shù)問題,符合設(shè)計(jì)、合同及當(dāng)?shù)卣毮懿块T等要求;
2、配合設(shè)計(jì)及招投標(biāo)工作的完成;
3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門,各類顧問、設(shè)計(jì)院及有關(guān)政府職能部門等單位;
4、在專業(yè)領(lǐng)域跟蹤最新的技術(shù)、工藝,提供建議報(bào)告;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
酒店崗位職責(zé)17
1、公司酒店保潔外包新項(xiàng)目的籌劃及入場,進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)的指揮、監(jiān)督和安全管理,監(jiān)控完成情況和質(zhì)量驗(yàn)收;
2、公司現(xiàn)有各酒店保潔外包項(xiàng)目的日常巡場,對清潔工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,記錄檢查結(jié)果,監(jiān)督員工的整改工作;3、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及工作安排;
4、與酒店的相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,加強(qiáng)與他們的`溝通;5、協(xié)助處理突發(fā)事件;
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào),有效處理各類指令、投訴和建議;7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
酒店崗位職責(zé)18
餐廳主管崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖,積極落實(shí)每個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作;
2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理,業(yè)務(wù)上精益求精;
3、擬定本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序;
4、負(fù)責(zé)組織下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動(dòng)態(tài);
5、負(fù)責(zé)制定和完善餐廳管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理考核的措施標(biāo)準(zhǔn);
6、全面負(fù)責(zé)餐廳的食品衛(wèi)生及工作間衛(wèi)生的管理監(jiān)督;
7、負(fù)責(zé)餐廳的安全工作的管理監(jiān)督;
8、負(fù)責(zé)伙食調(diào)劑,審定食譜及接待工作;
9、負(fù)責(zé)市場調(diào)查,對采購人員實(shí)施有效管理監(jiān)督;
10、負(fù)責(zé)擬定炊事設(shè)備、設(shè)施的添置和更新改造計(jì)劃;
11、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作,妥善解決和處理各種矛盾,維護(hù)餐廳人員的團(tuán)結(jié);
12、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)在監(jiān)督,營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的'問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師長,以改進(jìn)工作;
13、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;
14、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計(jì)劃和工作總結(jié);
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、接受餐廳主管的指派工作,全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作;
2、以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理;
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序;
4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次;
5、檢查本班人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)想主管反映;
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并想餐廳主管匯報(bào);
7、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧;
8、協(xié)助餐廳主管負(fù)責(zé)擬定炊事設(shè)備、設(shè)施的添置和更新改造計(jì)劃;
9、協(xié)調(diào)餐廳各環(huán)節(jié)的工作,妥善解決和處理各種矛盾,維護(hù)餐廳人員的團(tuán)結(jié);
10、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作;
11、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客;
12、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷菜肴與酒水;13、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng);
14、負(fù)責(zé)寫好工作日記,做好交接手續(xù)。
迎賓員崗位職責(zé):
1、儀容整潔,不擅離崗位;
2、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌;
3、接受客人的臨時(shí)定位;
4、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作;
5、根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位;
6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題,收集相關(guān)一間,并及時(shí)向餐廳主管反映;
7、婉言謝絕非用客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐;
8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備;
9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
酒店崗位職責(zé)19
1、負(fù)責(zé)酒店飲食成本報(bào)告,控制飲食銷售成本。
2、監(jiān)督和檢查采購供應(yīng)渠道,收貨程序以及原材料質(zhì)量,了解和掌握市場原材料價(jià)格信息。
3、負(fù)責(zé)飲食收入、成本報(bào)告的審核工作,定期寫出成本分析報(bào)告,為采購、儲(chǔ)存和飲食管理人員的決策提供參考。
4、向飲食部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理提供飲食成本信息,配合廚師長隨時(shí)編制出臺(tái)新配方菜譜,并及時(shí)進(jìn)行實(shí)施效益分析。
5、督導(dǎo)和參與廚房原材料,庫房飲食材料的`月末盤點(diǎn)工作,做到帳帳相符、帳物相符,負(fù)責(zé)解決盤盈盤虧的原因分析和帳務(wù)處理。
6、完成財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
酒店崗位職責(zé)20
1、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、酒店市場定位、酒店未來經(jīng)營預(yù)測分析、酒店經(jīng)營管理模式分析等工作。
2、制定各項(xiàng)籌備目標(biāo)和規(guī)劃,并按計(jì)劃實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)酒店的.裝修工程工作。
4、制定開業(yè)計(jì)劃,負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)到位,并對工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控,保證酒店按計(jì)劃開業(yè)。
5、制定開業(yè)預(yù)算規(guī)劃。
6、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊(duì)的招募組建,以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)證照、許可證辦理。
酒店崗位職責(zé)21
1、接受客房經(jīng)理的指揮,主持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。
2、巡視樓層、大堂、洗衣房及客房各個(gè)負(fù)責(zé)點(diǎn),抽查客房衛(wèi)生,查看VIP房和走客房。
3、同三位領(lǐng)班和房務(wù)中心文員協(xié)調(diào)好,排班及每日工作計(jì)劃,搞好員工內(nèi)部關(guān)系,在房緊張和住客多時(shí)協(xié)同樓層領(lǐng)班查房,遇領(lǐng)班或文員在淡季或住客較少時(shí)替換其休息。(主管不歸屬管理層,休息不按正常班星期日休,節(jié)假日不允許休息,遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意,余假在住客較少或跨月補(bǔ)休,排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。
4、學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴。
5、與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門密切合作,隨時(shí)注意核對房態(tài),提供準(zhǔn)確的客房狀況。
6、參加部門工作例會(huì),主持領(lǐng)班、員工會(huì)議,傳達(dá)、布置會(huì)議決議和上級(jí)指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項(xiàng)任務(wù)和要求。
7、直接指揮調(diào)度好每天工作事宜,巡視客房部所有區(qū)域,監(jiān)督指導(dǎo)客房部各部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹指導(dǎo)客房部工作質(zhì)量和服務(wù)效果,保持酒店標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
8、督導(dǎo)各部門領(lǐng)班工作成效和行為,協(xié)助領(lǐng)班工作,指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難,參與受理客人投訴,協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴,處理部門下屬員工違紀(jì)問題和一般性問題。
9、協(xié)助部門經(jīng)理和房務(wù)中心文員,各部領(lǐng)班完成完善客房物資的管理,督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行,控制各部物資消耗及使用情況。
10、每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況,負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作,并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報(bào),并與各部保持密切聯(lián)系,保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo),必要時(shí)參加分部的`實(shí)際工作。
11、每日抽查至少50—80間客房,包括走客房,空房及住客房,并參與VIP客人房間的準(zhǔn)備工作,做好每天檢查記錄,包括各部員工的分配,房態(tài)及工作情況等問題,及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題,并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。
12、在客房部經(jīng)理有事情不在情況下,代行部門經(jīng)理職責(zé)。
酒店崗位職責(zé)22
1、建立、執(zhí)行和完善工程部各項(xiàng)工作流程及規(guī)范;
2、全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)工程設(shè)備的運(yùn)行和操作,保證酒店設(shè)備設(shè)施安全、有效運(yùn)行;
3、審查編制并組織落實(shí)設(shè)備檢修計(jì)劃及設(shè)備保養(yǎng)的周期計(jì)劃;
4、組織制定設(shè)施更新、改造工程計(jì)劃,做好預(yù)算報(bào)告,并組織實(shí)施。
酒店崗位職責(zé)23
1、服從后勤保障部工作安排和工作調(diào)動(dòng)。
2、對酒店各營運(yùn)點(diǎn)電器、水暖設(shè)備運(yùn)行狀況了如指掌,保證其正常運(yùn)行和使用。
3、按照《每周重點(diǎn)工作安排表》定期對主要設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查,保證其處于正常狀態(tài)。
4、對各部門區(qū)域報(bào)修的設(shè)備應(yīng)及時(shí)檢修,確保經(jīng)營正常進(jìn)行。
5、定期疏通下水道、污水窖抽水泵以保證暢通。
6、經(jīng)常檢查水、氣管有無泄漏,防止跑、冒、滴、漏,排除隱患,杜絕事故的發(fā)生。
7、對設(shè)備進(jìn)行修理后應(yīng)做好記錄,建立設(shè)備修理賬本,完成狀況臺(tái)帳。
8、對修理使用的工具,尤其是儀器工具應(yīng)妥善保管,禁止外借。
9、做好本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備工具規(guī)整擺放及安全工作。
10、禁止非工作人員進(jìn)入配電房及危險(xiǎn)工作間。
11、維修設(shè)備原則上不影響正常經(jīng)營,以預(yù)防為主,防患于未然作為工作重點(diǎn)。
12、各經(jīng)營點(diǎn)、生活區(qū)的水、電、氣用量每月統(tǒng)計(jì)一次,并作出分析性的'報(bào)告。
13、完成會(huì)館交辦的其它工作。
酒店崗位職責(zé)24
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)商業(yè)綜合體項(xiàng)目或酒店項(xiàng)目精裝工程現(xiàn)場管理工作,按計(jì)劃時(shí)間完成,并解決施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,符合設(shè)計(jì)、合同及當(dāng)?shù)卣毮懿块T等要求;
2、配合設(shè)計(jì)及招投標(biāo)工作的完成;
3、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門,各類顧問、設(shè)計(jì)院及有關(guān)政府職能部門等單位;
4、在專業(yè)領(lǐng)域跟蹤最新的.技術(shù)、工藝,提供建議報(bào)告;
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
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