雙十一計劃書

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候開始寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的雙十一計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、活動背景

　　雙十一活動前夕，商家可以參與多成本等活動，增加品牌曝光度和品牌認知度，從而為雙十一活動的銷售鋪平道路。

　　二、活動方案

　　（1）活動形式：

　　預(yù)熱：時間：10月20日至11月10日

　　圖片：店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報、店鋪招聘、寶貝詳情頁面。所有圖片均以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打基礎(chǔ)，預(yù)留流量，鉆展和直通車圖片。

　　流量：直通車、鉆展、微淘、淘寶客、短信發(fā)送、老客戶覺醒等。

　　官方活動：11月11日00：00 ~ 11月11日23：59

　　圖片：店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁面關(guān)聯(lián)海報、微淘活動推廣海報、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報、店鋪招聘、引導(dǎo)獨立訂單流程圖等。

　�。�2）活動強度：

　　1、收集領(lǐng)紙

　　2、注意禮物

　　3、免費中彩票。每次買滿100元，就有機會免費獲得大獎。消費金額越大，勝算越大。

　　4、邀請朋友參加抽獎。邀請者有機會從店內(nèi)獲得價值1111元人民幣的神秘禮物，共20個名額。受邀者有機會獲得價值111元人民幣的神秘小禮物，共100個名額。活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出。屆時會聯(lián)系客戶確定收貨地址和發(fā)貨方式。禮物數(shù)量有限，中獎客戶將隨機抽取，中獎名單將在活動結(jié)束后的第二天公布。

　　三、活動的后續(xù)行動

　　藝人：做退款處理時間、訂單信息修改、快遞、時間等聲明，放在首頁和產(chǎn)品詳情頁。

　　客服：售前x名+售后x名+客戶審核x名（負責(zé)訂單審核和打�。┐_保電腦配置；保證公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動回復(fù)（提前準備，包括推廣，盡量少用）

　　倉庫：保證庫存準確，避免缺貨。準備打印機、相關(guān)材料和包裝材料。在活動中提前準備好適當比例的貨物進行包裝和單獨堆放，以確�？头�、訂單編制者和倉庫之間的順暢溝通，從而確保銷售過程中修改訂單信息的順利解決。

　　四、庫存準備

　�。�1）確定雙十一活動推出的產(chǎn)品。所有主要產(chǎn)品應(yīng)占總庫存的50%— 60%。所有產(chǎn)品必須在11、11前一周內(nèi)入庫，門店盤點按實際90%—95%完成。如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品，需要備貨。

　�。�2）根據(jù)預(yù)期的銷售規(guī)模，為雙11大促銷活動中主要銷售商品的庫存提前備貨。一定要在事件發(fā)生前確定應(yīng)急補貨機制和供應(yīng)渠道的供應(yīng)能力，建立應(yīng)急溝通和聯(lián)系方式，確保在庫存不足的情況下，能夠快速補貨或及時下架。

　　（3）檢查商品的條碼管理系統(tǒng)，確保所有發(fā)貨的商品都有條碼，以便在發(fā)貨檢查準確時，通過掃描槍掃描條碼進行校準，提高速度和效率。

　�。�4）一定要在雙十一活動前2~3天對整個倉庫或與大促銷活動相關(guān)的商品進行盤點，明確庫存規(guī)模，將100%的真實庫存數(shù)據(jù)輸入ops。

　　五、人員準備

　�。�1）對于因雙11可能出現(xiàn)的訂單激增而需要招聘臨時兼職員工的人員，提前做好兼職員工的工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好包裝工作，提前培訓(xùn)好包裝貼面單的相關(guān)工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

　　（2）所有員工，尤其是訂單處理部門的員工，都應(yīng)接受網(wǎng)上商店管家系統(tǒng)的操作和其他培訓(xùn)。

　　（3）制定部門間員工臨時派遣、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急預(yù)案，安排員工在推廣活動期間的值班、休假等相關(guān)安排

　�。�4）根據(jù)流量等級計算每個崗位的人員數(shù)量

　�。�5）材料應(yīng)根據(jù)可能的最大流量和包裝數(shù)量進行計算

　　六、材料準備

　�。�1）包裝材料的準備：保證促銷活動涉及的各類包裝袋、包裝盒的庫存，提前初步安排一些具體的包裝，只要貨物放進去即可。也可以直接提前包裝好貨物，完成快遞后直接郵寄單據(jù)發(fā)貨即可；

　　（2）快遞面單、發(fā)票的紙張存放，打印機調(diào)試，打印耗材（色帶、墨盒）的準備。為了提高訂單打印速度，雙11促銷活動期間不建議使用普通針式打印機打印發(fā)票，建議使用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)票。對于需要打印配送匯總表或單獨配送匯總表的商家，一定要準備好高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　�。�3）本次雙十一事件提出的要求更多的是商家的服務(wù)要求，尤其是送貨環(huán)節(jié)的要求，要求北、滬、廣、深、杭所有客戶優(yōu)先在2天內(nèi)送貨。所以建議在包裝或者面紙上標注明顯的文字或者顏色。為了快速排序。

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