地面塌陷事故應急預案

　　在我們平凡的日常里，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的地面塌陷事故應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為確保公司機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。

　　一、機房日常維護

　　1、建立健全機房管理制度

　�。�1）在正常工作日內(nèi)，網(wǎng)絡管理人員負責對機房進行監(jiān)控，主要職責是：巡視網(wǎng)絡設備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡故障隱患。

　�。�2）節(jié)假日期間公司值班人密切關注網(wǎng)絡運行情況，如出現(xiàn)異常情況，及時報告給領導，然后通知技術人員進行處理。

　�。�3）未經(jīng)允許，無關人員不得進入公司機房區(qū)域。

　　2、機房內(nèi)嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。

　　3、認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。

　　4、網(wǎng)絡管理員對機房的主要網(wǎng)絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時進行處理，確保整個分公司網(wǎng)絡的正常運行。

　　二、機房突發(fā)事件應急處置方案

　　1、電源系統(tǒng)應急預案（停電）

　�。�1）機房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。

　�。�2）確認停電的范圍為本樓或整個公司，應立即打后勤管理處電話匯報。估算電力可能恢復的時間，并通知網(wǎng)絡中心領導。

　�。�3）如果確認停電的時間在UPS正常供電的時間內(nèi)，等到電力恢復。如果不能確認在UPS正常供電的時間內(nèi)恢復供電，立即匯報給后勤維護人員和網(wǎng)絡管理員到達現(xiàn)場。做好各設備的電源停電準備，在UPS供電達10分鐘后，嚴格按操作手冊停存儲和各應用服務器的電源，再停核心交換機和路由器。

　　（4）網(wǎng)絡管理人員或值班人員將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態(tài)處于下電狀態(tài)。并向主管領導匯報。

　�。�5）將掉電的所有的設備電源狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設備的沖擊。

　�。�6）電力室恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。

　�。�7）供電正常后，確定設備處于下電狀態(tài)后，打開電力柜的總控開。根據(jù)設備加電順序，啟動分空開。

　　（8）設備加電順序，IP交換機和SAN交換機正常后再給存儲加電，存儲狀態(tài)檢查正常后，啟動主機（以上各設備務必按操作手冊的啟動順序上電）。

　　2、網(wǎng)絡和服務器系統(tǒng)應急預案

　�。�1）發(fā)生網(wǎng)絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網(wǎng)絡故障的原因。

　�。�2）確認原因后，應該及時向負責領導匯報，并向公司相關部門匯報。然后通知各部門做好應急準備。然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。（注：由于公司沒有備用線路）

　�。�3）當人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡連接，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復系統(tǒng)。

　�。�4）發(fā)生服務器系統(tǒng)故障后，應立即電話向相關領導匯報情況，及時組織啟動備份服務器系統(tǒng)，由備份服務器接管相關業(yè)務應用，同時網(wǎng)絡管理員將故障服務器脫離網(wǎng)絡，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。

　　在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重啟失敗，立即聯(lián)系省海南公司相關部門，請求技術支持，做好技術處理。處置結(jié)束后，技術人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。

　　3、消防和防雷應急預案

　�。�1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

　�。�2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。

　�。�3）火情結(jié)束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，并向公司領導和相關部門匯報。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動等相關網(wǎng)絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。

　�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。（公司有防雷設備，視情況而定）

　　4、自然災害和盜搶應急預案

　　（1）發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當確認災害不會造成人身傷害后，再回到機房檢查設備，立刻向上級領導和海南公司匯報，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內(nèi)恢復機房正常運行。

　�。�2）發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向領導和省公司匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關網(wǎng)絡和設備廠家，積極做好恢復工作。

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