青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃[必備]

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃1

　　位于古運(yùn)河畔的XX城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是XX市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬(wàn)。躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處是省級(jí)"青年文明號(hào)"集體、江蘇省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省"五一文明示范崗"、省級(jí)"巾幗示范崗"和國(guó)家級(jí)質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)建"青年文明號(hào)"活動(dòng)中，以中國(guó)電信集團(tuán)公司提出的"用戶至上，用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo)，以"用戶滿意—我們永恒的追求"為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處制定了創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo)，前臺(tái)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率達(dá)到99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來(lái)他們一直重視對(duì)全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識(shí)教育。

　　首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過(guò)程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語(yǔ)和40句服務(wù)忌語(yǔ)等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們?cè)谇喙ぶ薪M織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動(dòng)，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺(jué)地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；再次典型引路。他們?cè)诠睬鄨F(tuán)員的工號(hào)牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對(duì)服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

　　2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的內(nèi)在要求。

　　首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺(tái)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改進(jìn)；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤，對(duì)創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級(jí)營(yíng)業(yè)員在晉級(jí)、評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。根據(jù)青年文明號(hào)管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年文明號(hào)"管理系統(tǒng)軟件。

　　3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號(hào)是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿？

　　首先接待工作推行"三請(qǐng)三及時(shí)"服務(wù)，即：請(qǐng)您進(jìn)來(lái)、請(qǐng)喝杯茶、請(qǐng)?zhí)嵋庖?jiàn)；及時(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場(chǎng)解決用戶提出的所有問(wèn)題；再次美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺(tái)桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)整齊劃一，柜臺(tái)標(biāo)志定置定位。他們還對(duì)上門營(yíng)銷人員提出："穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號(hào)牌、道一聲禮貌用語(yǔ)、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺(jué)到中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。

　　4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)建全國(guó)"青年文明號(hào)"的重要舉措。

　　首先開(kāi)？quot；紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請(qǐng)找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見(jiàn)一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的"紅馬甲"值班長(zhǎng)來(lái)回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫助用戶填寫業(yè)務(wù)單冊(cè)、或回答用戶的咨詢等，這一走動(dòng)式的`服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們?cè)诖翱趯ｉT設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺(tái)"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處開(kāi)展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年文明號(hào)服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。

　　1、架起與客戶的橋梁。為積極探索"精品"服務(wù)方式，他們積極推行"青年文明號(hào)服務(wù)卡"活動(dòng)，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動(dòng)發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

　　2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動(dòng)上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國(guó)率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)內(nèi)容上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對(duì)客戶主動(dòng)服務(wù)程度；比工作實(shí)績(jī)，看誰(shuí)的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺(tái)當(dāng)舞臺(tái)，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動(dòng)服務(wù)的輪盤，用周到、真誠(chéng)的服務(wù)換取客戶對(duì)中國(guó)電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過(guò)程中的"你"、"我"、"她"：

　�。�1）你們處處為客戶著想

　　家住城北三星村吳玉林客戶打來(lái)電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒(méi)有線路了，他又積極與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶非常滿意，感慨地說(shuō)，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

　�。�2）我是試試看的

　　1999年10月，XX汽配城的一位客戶打來(lái)電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團(tuán)員、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶面對(duì)從5公里以外專程送卡來(lái)的賈蓉蓉同志激動(dòng)地說(shuō)："我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心情打了個(gè)電話，沒(méi)想到你們真的送來(lái)了，你們說(shuō)到做到，服務(wù)真是太好了"。

　　（3）他的服務(wù)象春風(fēng)

　　20xx年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍(lán)馬甲"丁建山同志主動(dòng)放棄了休息時(shí)間來(lái)到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對(duì)老人的實(shí)際情況，幫助他選擇了合適的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人希望能在子女出國(guó)之前裝上電話的愿望，他又對(duì)流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開(kāi)通。老人連聲謝道"現(xiàn)在電信服務(wù)真是太好了。"

　　象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)建"全國(guó)青年文明號(hào)"活動(dòng)中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊?guó)電信贏得了忠誠(chéng)客戶，使"青年文明號(hào)"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

　　開(kāi)展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象的重要途徑。

　　1、實(shí)行"青年崗位能手手冊(cè)"制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

　　"青年崗位手冊(cè)"的主要內(nèi)容由"崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)"三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的因素來(lái)發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出"八仙過(guò)海，各顯神通"，使?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動(dòng)事半功倍。

　　2、實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

　　躍進(jìn)橋營(yíng)業(yè)處根據(jù)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，激發(fā)了青工主動(dòng)學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營(yíng)、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅20xx年換崗、轉(zhuǎn)崗達(dá)到80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺(tái)的青工由過(guò)去的56%上升到90%，為創(chuàng)建"全國(guó)青年文明號(hào)"奠定了人才基礎(chǔ)。

　　3、實(shí)施經(jīng)營(yíng)承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

　　他們將原來(lái)計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加"經(jīng)營(yíng)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理"指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)建"全國(guó)青年文明號(hào)"工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃2

　　透過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

　　建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，要以團(tuán)員青年為主體，以政務(wù)服務(wù)中心的具體工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合團(tuán)員、青年工作特點(diǎn)，開(kāi)展建立活動(dòng)�！扒嗄甓Y貌號(hào)”就應(yīng)具備的基本條件：

　　1、35歲以下青年占到50%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過(guò)35歲周歲，3人或3人以上的青年團(tuán)體。

　　2、“青年禮貌號(hào)”的評(píng)選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。

　　3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　4、遵守國(guó)家法律和勞動(dòng)紀(jì)律，無(wú)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

　　5、共青團(tuán)組織健全，能用心開(kāi)展建立活動(dòng)，工作活躍。

　　6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)。

　　第一步動(dòng)員宣傳（2009年3月至5月）啟動(dòng)準(zhǔn)備，動(dòng)員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員，使中心工作人員了解爭(zhēng)創(chuàng)這一活動(dòng)的好處，并大力支持和參與此項(xiàng)活動(dòng)，懸掛爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)志，擬定建立“青年禮貌號(hào)”的建立計(jì)劃、目標(biāo)和措施。

　　第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點(diǎn)抓好“青年禮貌號(hào)”的建立工作，對(duì)照建立考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面落實(shí)，檢查改正，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

　　第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對(duì)團(tuán)總支建立活動(dòng)進(jìn)行自查，透過(guò)自查找出不足，并進(jìn)行整改。

　　第四步總結(jié)“青年禮貌號(hào)”負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能精湛，熟悉有關(guān)“青年禮貌號(hào)”管理辦法及考核細(xì)則的資料及團(tuán)支部的建立目標(biāo)和措施，能夠自覺(jué)帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。推動(dòng)“青年禮貌號(hào)”進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。

　　1、團(tuán)支部組織動(dòng)員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)中來(lái)。

　　2、各種建立活動(dòng)務(wù)實(shí)求效突出重點(diǎn)，結(jié)合中心工作實(shí)際，建章立制，付諸實(shí)施。

　　3、團(tuán)員青年用心參與建立活動(dòng)競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營(yíng)造“講學(xué)習(xí)、講素質(zhì)”氛圍。

　　4、在活動(dòng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去。

　　現(xiàn)有職工320人，其中團(tuán)員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。

　　中心緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的工作目標(biāo)，以“方便快捷、服務(wù)群企”為宗旨，以倡導(dǎo)工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團(tuán)總支建設(shè)為基地，大力開(kāi)展各項(xiàng)禮貌建立活動(dòng)，使我們這支年輕的隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”而努力。

　　建立前期準(zhǔn)備：1、成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、建立單位處室的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)組成的建立“青年禮貌號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年禮貌號(hào)”的建立工作。

　　2、收集相關(guān)資料、各項(xiàng)工作備案。

　　現(xiàn)階段活動(dòng)具體措施

　�。ㄒ唬�營(yíng)造建立氣氛：

　　“青年禮貌號(hào)”在“建立”過(guò)程中要爭(zhēng)取先進(jìn)，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營(yíng)造“建立”的氣氛。

　　1、宣傳發(fā)動(dòng)：發(fā)布中心建立青年禮貌號(hào)活動(dòng)的號(hào)召、通知、方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)。大力宣傳“青年禮貌號(hào)”，樹(shù)立“青年禮貌號(hào)”良好形象，使“青年禮貌號(hào)”工作深入人心，讓每個(gè)人都了解建立“青年禮貌號(hào)”的重大好處及作用，并用心參與到“青年禮貌號(hào)”的活動(dòng)中來(lái)。

　　2、形象設(shè)計(jì)：在中心大廳設(shè)立活動(dòng)宣傳展板，在政務(wù)網(wǎng)、led顯酒遼瞎荊熗己謎捶瘴в煌痹詿舐ツ�、外的蕦�(shí)蔽恢謎盤“爭(zhēng)創(chuàng)青年禮貌號(hào)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，橫幅或標(biāo)牌；在主要活動(dòng)場(chǎng)所公布建立目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與建立活動(dòng)成員的`照片、名單等，樹(shù)立建立形象，不僅僅有助于時(shí)刻提醒團(tuán)員、青年努力參與建立活動(dòng)，而且能主動(dòng)理解社會(huì)的廣泛監(jiān)督。將中心德陽(yáng)市級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。

　　3、規(guī)范服務(wù)行為，推行禮貌用語(yǔ)，講普通話，微笑服務(wù)，持續(xù)中心各個(gè)大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。

　�。ǘ�）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，增強(qiáng)建立活動(dòng)力度。使“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（統(tǒng)計(jì)：崗位禮貌服務(wù)承諾便民措施）

　　中心將爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊(duì)伍、一流服務(wù)、一流治理、一流業(yè)績(jī)”的工作思路，細(xì)化活動(dòng)措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證活動(dòng)呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。

　　1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，用心開(kāi)展禮貌建立

　　團(tuán)總支在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。

　　2、完善建立機(jī)制，增強(qiáng)組織保障

　　為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”的建立工作，開(kāi)展有關(guān)“青年禮貌號(hào)”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全治理體制和治理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識(shí)和禮貌意識(shí)，有效地激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭(zhēng)創(chuàng)禮貌號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　3、加強(qiáng)系統(tǒng)治理，提高建立水平

　　中心堅(jiān)持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的禮貌用語(yǔ)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強(qiáng)中心督查工作；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工隊(duì)伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的中心風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

　�。ㄈ�）樹(shù)立典型：

　　1、開(kāi)展崗位競(jìng)賽：共青團(tuán)德陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心總支部立足本職工作，在窗口團(tuán)員青年中開(kāi)展“青年崗位能手”、“青年崗位標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”等崗位競(jìng)賽，2、宣傳好建立過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事，以及中心的各種社會(huì)效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益。收集各種媒體對(duì)中心的報(bào)道。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并透過(guò)有益于身心健康的活動(dòng)，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度職責(zé)心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年禮貌號(hào)”的建立工作，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)但不局限于省級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)同時(shí)為爭(zhēng)創(chuàng)更高級(jí)別“青年禮貌號(hào)”奠定基礎(chǔ)。

　　1、團(tuán)總支用心組織開(kāi)展中心文體活動(dòng)。利用五四青年節(jié)、“12.5”國(guó)際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)中心團(tuán)員青年的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。

　　2、拓展服務(wù)項(xiàng)目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將政務(wù)服務(wù)中心社會(huì)影響力擴(kuò)大。

　�。ㄎ澹�學(xué)習(xí)“青年禮貌號(hào)”先進(jìn)群眾的建立經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本單位的實(shí)際狀況及行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年禮貌號(hào)”的建立工作推向一個(gè)新的高度。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃3

　　門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來(lái)共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jī)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng)，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

　　門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起，隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答，而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高，強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。

　　建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證，門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率�？剖掖蟛糠葆t(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。

　　1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診。急診病人的診治。收容。體檢外，還承擔(dān)著院前急救。意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的`門診。急危重患者，門急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專家來(lái)我科進(jìn)行�？萍膊≈�識(shí)講座，開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練（院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程），全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸�(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中，全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

　　2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人。

　　3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。

　　1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。

　　2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)2分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門、急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

　　倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。

　　展天使風(fēng)彩、樹(shù)文明形象，讓生命之樹(shù)常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃4

　　青年文明號(hào)是指在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建并經(jīng)過(guò)活動(dòng)組織管理部門認(rèn)定的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的一線青年集體。

　　深圳從1987年在全國(guó)率先探索創(chuàng)建青年文明號(hào)，最早定名為“共青團(tuán)崗位”、“共青團(tuán)號(hào)”、后來(lái)陸續(xù)改稱“青年優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”、“青年文明崗”、“青年文明號(hào)”。1994年起共青團(tuán)中央在全國(guó)開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、效益、安全、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明。

　　一句話：他是各級(jí)團(tuán)組織創(chuàng)建評(píng)選出的青年群體先進(jìn)單位或組織，一般就“全國(guó)青年文明號(hào)”和省級(jí)青年文明號(hào)，再往市縣級(jí)沒(méi)有設(shè)立了，因?yàn)楹�金量太低了�?/p>

　　青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)行優(yōu)勝劣汰。青年文明號(hào)活動(dòng)在初步展開(kāi)后就把管理提到了議事日程上來(lái)，不搞"終身制"。1996年3月，團(tuán)中央聯(lián)合有關(guān)部委成立了全國(guó)青年文明號(hào)監(jiān)委會(huì)，出臺(tái)了《全國(guó)青年文明號(hào)管理試行辦法》。各團(tuán)�。▍^(qū)、市）委大都成立了監(jiān)委會(huì)，團(tuán)地市委也普遍成立了監(jiān)委會(huì)。按照分級(jí)管理原則，各級(jí)青年文明號(hào)監(jiān)委會(huì)隨時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，經(jīng)常性地組織檢查，并在每年年底集中進(jìn)行一次年度檢查。根據(jù)年度檢查情況，符合條件的，繼續(xù)認(rèn)定為青年文明號(hào)；不符合條件的，則取消其稱號(hào)。團(tuán)中央每年組織全國(guó)性的青年文明號(hào)檢查監(jiān)督日活動(dòng)，集中受理群眾對(duì)青年文明號(hào)的投訴。20xx年度，團(tuán)中央開(kāi)通了"青年文明號(hào)監(jiān)督投訴網(wǎng)站"并公布投訴信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段對(duì)青年文明號(hào)集體進(jìn)行監(jiān)督管理。同時(shí)，全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)實(shí)行全國(guó)青年文明號(hào)公示制，采取申報(bào)單位自行公示和全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)集中公示相結(jié)合的辦法。凡新申報(bào)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的`單位必須在工作場(chǎng)所的醒目位置張貼公示，將申報(bào)單位的自然情況、創(chuàng)建情況、申報(bào)情況、全國(guó)青年文明號(hào)活動(dòng)組織管理部門的監(jiān)督電話及通訊地址、電子信箱等公布于眾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。迄今為止，團(tuán)中央聯(lián)合有關(guān)部委已取消了200多個(gè)全國(guó)青年文明號(hào)單位的稱號(hào)。另外，許多青年文明號(hào)單位在工作現(xiàn)場(chǎng)公布了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督電話，服務(wù)卡上也印有監(jiān)督電話。事實(shí)說(shuō)明，實(shí)行淘汰制，打破了那種獲取先進(jìn)后一勞永逸的辦法，有利于使青年文明號(hào)活動(dòng)生機(jī)盎然，充滿活力。

　　1．遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)重大責(zé)任事故，工作人員無(wú)違法違紀(jì)行為。李素麗

　　2．爭(zhēng)創(chuàng)地區(qū)“青年文明號(hào)”的青年集體35歲以下青年占70%以上，負(fù)責(zé)人中一人年齡不得超過(guò)35周歲。

　　3．成立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，至少有一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主管創(chuàng)建活動(dòng)，單位領(lǐng)導(dǎo)重視爭(zhēng)創(chuàng)工作，并積極參與各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，為爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)提供必要人力、物力支持。

　　4．創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟推進(jìn)，定期總結(jié)檢查，結(jié)合創(chuàng)建集體的業(yè)務(wù)工作和青年干部實(shí)際，制定爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)規(guī)劃，措施有效，可操作性強(qiáng)，并在工作中認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　5．按年度編制規(guī)范完整的創(chuàng)建工作檔案（含電子版和紙質(zhì)版），檔案包括計(jì)劃、措施、自查、申報(bào)、考核、表彰、總結(jié)，活動(dòng)記錄、圖片資料等，內(nèi)容記載要詳實(shí)清晰，材料齊全。

　　6．創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的青年集體負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，有開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新精神，能夠自覺(jué)帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)。

　　創(chuàng)建氛圍

　　1．有明確的創(chuàng)建主題，在醒目位置懸掛爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建標(biāo)志、“青年文明號(hào)”牌匾及“青年文明號(hào)”信用公約；窗口服務(wù)單位要設(shè)有意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿，爭(zhēng)創(chuàng)人員要掛牌服務(wù)。

　　2．建立爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)宣傳陣地，借助宣傳欄、墻報(bào)、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”簡(jiǎn)訊等形式公布創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、服務(wù)承諾、活動(dòng)資料、考核情況等內(nèi)容。

　　3．辦公場(chǎng)所內(nèi)外整潔衛(wèi)生、用品擺放整齊有序，崗位人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，著裝整潔得體，舉止端莊文明，精神面貌好，敬業(yè)精神強(qiáng)。

　　比如說(shuō)：團(tuán)隊(duì)的思想作風(fēng)怎么樣？

　　1．認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨團(tuán)的路線、方針和政策，堅(jiān)持開(kāi)展有針對(duì)性的政治思想教育工作。

　　2．結(jié)合工作實(shí)際，每年至少開(kāi)展一次精神文明和職業(yè)道德教育活動(dòng)，并且每位參與爭(zhēng)創(chuàng)人員寫出心得體會(huì)。

　　3．積極參與植樹(shù)、捐贈(zèng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞等社會(huì)公益活動(dòng)，受到群眾和輿論好評(píng)。

　　工作技能水平如何？有沒(méi)有拔尖選手

　　1．認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和金融專業(yè)知識(shí)，熟悉金融方針、政策和法規(guī)，能夠運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　2．注意提高爭(zhēng)創(chuàng)集體青年干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能水平的提高，建立崗位培訓(xùn)制度，有培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計(jì)劃和措施，鼓勵(lì)青年干部積極參加各類知識(shí)競(jìng)賽或技術(shù)操作比賽，青年干部業(yè)務(wù)熟悉，遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。

　　3．積極鼓勵(lì)青年干部參與業(yè)務(wù)調(diào)研、主講人活動(dòng)和青年課題組活動(dòng)，注意結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行理論研究與探索。

　　4．鼓勵(lì)青年干部參加文化知識(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育，提高文化素養(yǎng)和知識(shí)水平。

　　重要的肯定是你們團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾�？這點(diǎn)一定要多用數(shù)字、多用案例堆砌文字，越是高大上、越是數(shù)量巨、越好�。ó�(dāng)然客觀是前提哈，工作大家都在干，關(guān)鍵是看誰(shuí)總結(jié)得好）

　　1．政治思想和職業(yè)道德教育成效顯著，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成效明顯，黨團(tuán)員的模范作用得到發(fā)揮。

　　2．按照上級(jí)單位和本行黨委的布置，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在年底的綜合評(píng)比或?qū)�業(yè)評(píng)比中名列前茅。

　　3．注意青年干部培養(yǎng)，促進(jìn)青年干部成才，為青年干部的成長(zhǎng)成才積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)創(chuàng)集體的青年干部積極參加所在單位及系統(tǒng)組織的青年活動(dòng)，優(yōu)異成績(jī)優(yōu)異。

　　其次是，共青團(tuán)的建設(shè)怎么樣？你們成立了幾個(gè)團(tuán)支部？團(tuán)總支？如何在上級(jí)團(tuán)組織的指導(dǎo)下，圍繞共青團(tuán)中心工作在干？（畢竟這是團(tuán)系統(tǒng)的獎(jiǎng)，肯定要把團(tuán)組織建設(shè)好）

　　1．建立健全團(tuán)的基層組織設(shè)置，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，及時(shí)選配充實(shí)團(tuán)的干部，健全《團(tuán)員登記制度》，按時(shí)足額上繳團(tuán)費(fèi)。

　　2．積極向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員成為入黨對(duì)象，推優(yōu)措施落實(shí)的好。

　　3．圍繞黨委（組）中心工作，結(jié)合青年特點(diǎn)，堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩的團(tuán)員青年活動(dòng)，有影響、有特色、受好評(píng)。

　　最后，其他工作亮點(diǎn)曬一曬

　　1．爭(zhēng)創(chuàng)集體獲所在單位表彰的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)科（室）等榮譽(yù)。

　　2．爭(zhēng)創(chuàng)集體受上級(jí)單位表彰或在系統(tǒng)綜合（專業(yè)）評(píng)比中列前三名。

　　3．爭(zhēng)創(chuàng)集體的青年獲先進(jìn)個(gè)人、青年崗位能手、優(yōu)秀黨（團(tuán)）員等個(gè)人榮譽(yù)或參加上級(jí)單位組織的競(jìng)賽等活動(dòng)獲個(gè)人前三名的。

　　4．有關(guān)理論文章在報(bào)刊、雜志上發(fā)表、調(diào)研報(bào)告被領(lǐng)導(dǎo)批示采用或課題研究成果被上級(jí)單位評(píng)獎(jiǎng)表彰的。

　　5．團(tuán)委被評(píng)為五四紅旗團(tuán)委、團(tuán)干部被評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)干部。

　　6．其他突出業(yè)績(jī)。

　　總之，創(chuàng)建青年文明號(hào)是個(gè)過(guò)程，一般一年的周期，申報(bào)材料既要寫已取得的成就，還要注意附帶寫明如何去創(chuàng)建文明號(hào)。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師們：

　　大家好！

　　我是來(lái)自于齊齊哈爾市第一幼兒園的王宇。今天是五四青年節(jié)，很榮幸的在這里向大家匯報(bào)我園“青年文明號(hào)”開(kāi)展的工作情況。我發(fā)言的題目是——《吹響青春號(hào)角，綻放一幼光芒》。

　　一直以來(lái)，團(tuán)市委高度重視“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，引導(dǎo)廣大青年教師弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)；鼓勵(lì)和引導(dǎo)青年教師自主、自發(fā)組織一系列多樣性、趣味化、創(chuàng)新型活動(dòng)，搭建起讓廣大青年教師“激情工作，快樂(lè)生活，健康成長(zhǎng)”的平臺(tái)和舞臺(tái)，助力青年教師成長(zhǎng)成才，為推動(dòng)學(xué)前教育與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　20xx年，第一幼兒園在已有團(tuán)員教師工作模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)十六大精神，為打造青年教師服務(wù)新載體，架起青年教師成長(zhǎng)成才的橋梁。

　　我所在的幼兒園是齊齊哈爾市第一幼兒園，齊齊哈爾市是中國(guó)綠色食品之都，中國(guó)魅力城市之一，是丹頂鶴的故鄉(xiāng)，多年來(lái)我園的校園文化為被評(píng)為省級(jí)綠色幼兒園、省級(jí)示范幼兒園、省雙優(yōu)幼兒園等稱號(hào)。這所全日制國(guó)辦幼兒園。前身是解放軍南下部隊(duì)子女保育院，原名黑龍江省保育院，始建于1948年，至今已有64年歷史。幼兒園占地11000平方米，建有一棟辦公樓和三棟教學(xué)樓，設(shè)有17個(gè)配套齊全的幼兒活動(dòng)室。在園幼兒近600名。現(xiàn)有教職工84人，平均年齡31歲，其中35歲以下的青年教師為44人，占全體教工的52%。35歲以下教師教師專業(yè)達(dá)標(biāo)率100%。多年來(lái)，我園堅(jiān)持“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”為辦園宗旨，本著“追求快樂(lè)、體驗(yàn)成功、用愛(ài)養(yǎng)育、用心教育”的辦園理念，形成自己獨(dú)特的辦園特色。

　　第一幼兒園團(tuán)支部成立之初，王海英園長(zhǎng)就高度重視青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建活動(dòng)。幼兒園成立了以黨政一把手王海英為組長(zhǎng)、副園長(zhǎng)和黨支部副書(shū)記為組員的“青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”。

　　對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)的目的意義、創(chuàng)建內(nèi)容、實(shí)施步驟等問(wèn)題統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，使大家都能切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，貫穿于各項(xiàng)工作的全過(guò)程。

　　青年文明號(hào)活動(dòng)是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。

　　第一幼兒園把創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，探索出“以競(jìng)爭(zhēng)展創(chuàng)建、以評(píng)優(yōu)促創(chuàng)建、以文化固創(chuàng)建”的青年文明號(hào)工作模式，實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)的'“保量、保鮮、保質(zhì)”，推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。擴(kuò)展創(chuàng)建范圍，激發(fā)各位教師創(chuàng)建青年文明號(hào)的熱情。實(shí)施創(chuàng)建評(píng)級(jí)，提高青年文明號(hào)的層次感與區(qū)分度。營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，全面塑造青年文明號(hào)的精神，內(nèi)核形成“號(hào)文化”。

　　第一幼兒園青年文明號(hào)星級(jí)評(píng)選“創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)估為核心，以星級(jí)評(píng)估小組評(píng)估為主力，以創(chuàng)建單位自評(píng)為輔助”，根據(jù)團(tuán)市委戰(zhàn)略和中心工作的變化及時(shí)校正考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估并更新系統(tǒng)，形成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)星級(jí)青年文明號(hào)評(píng)比持續(xù)發(fā)展。

　　記實(shí)青年文明號(hào)的創(chuàng)建經(jīng)歷，記錄號(hào)手成長(zhǎng)之路的點(diǎn)滴，讓經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步放大，讓模式進(jìn)一步深化，讓精彩進(jìn)一步延續(xù)……

　　1、在“青年文明號(hào)”開(kāi)展中：綻放“教師風(fēng)采”，打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建新品牌。

　　2、在“青年文明號(hào)”開(kāi)展中：把握“四個(gè)結(jié)合”，凸顯團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建新氣象。

　　3、在“青年文明號(hào)”開(kāi)展中，圍繞“四個(gè)創(chuàng)建”，奏響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建新篇章。

　　以上是我園青年文明號(hào)在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)的點(diǎn)滴體會(huì)，在以后的工作中。我們會(huì)繼續(xù)開(kāi)展團(tuán)員青年佩戴團(tuán)徽上崗活動(dòng)，團(tuán)支部及時(shí)宣傳好的活動(dòng)典型，并把優(yōu)秀團(tuán)員推薦給黨支部，目前已有四名青年團(tuán)員向黨組織遞交了申請(qǐng)書(shū)。繼續(xù)開(kāi)展青年志愿者，青年文明號(hào)助萬(wàn)家活動(dòng)；到社區(qū)宣傳、助老；舉辦多彩的文體活動(dòng)，增加青年教師的凝聚力。

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索�！蔽覀儠�(huì)繼續(xù)尋找差距、拓展思路，力爭(zhēng)創(chuàng)建更高級(jí)的“青年文明號(hào)”，為實(shí)現(xiàn)幼兒教育的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃6

　　xx市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識(shí)型、潛力型、活力型的年輕隊(duì)伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的青年群眾�，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人，中級(jí)職稱3人，黨員3人�？剖易�20xx年成立以來(lái)，始終把建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號(hào)”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的禮貌新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被XX地稅評(píng)為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號(hào)”，先后三次被授予“xx市地稅局先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)。

　　透過(guò)培育先進(jìn)青年群眾和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，樹(shù)立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　我們建立活動(dòng)的口號(hào)是：“青春獻(xiàn)地稅、禮貌建功業(yè)”。

　　建立xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)青年禮貌號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)兵。

　　嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號(hào)”的旗幟，溫暖社會(huì)、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)氣，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)禮貌的發(fā)展。

　　組長(zhǎng)：

　　成員：

　　經(jīng)建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施，建立工作實(shí)施分為三個(gè)階段：

　　第一階段：部署啟動(dòng)（20xx年1月）

　　根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)禮貌單位、青年禮貌號(hào)評(píng)選辦法》，結(jié)合科室的實(shí)際狀況，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開(kāi)“青年禮貌號(hào)”建立活動(dòng)的序幕。

　　開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”建立工作動(dòng)員會(huì)

　　對(duì)照xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)禮貌單位、青年禮貌號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科夜導(dǎo)首純觶褂胖史竦幕疃

　　第二階段：全面實(shí)施（20xx年2月一20xx年12月）

　　根據(jù)活動(dòng)宗旨和建立標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開(kāi)展豐富多彩的建立活動(dòng)，透過(guò)豐富多彩的教育活動(dòng)，提高青年的'職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。

　　第三階段：理解考核（20xx年9月）

　　做好準(zhǔn)備，迎接考核。

　　第四階段：總結(jié)提高（20xx年10月）

　　根據(jù)建立工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問(wèn)題．對(duì)好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正．到達(dá)總結(jié)提高的目的。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃7

　　“春秋”是在上海市土生土長(zhǎng)的民營(yíng)企業(yè)品牌，1981年12月為解決城市知青就業(yè)困難，長(zhǎng)寧區(qū)遵義街道黨工委副書(shū)記王正華帶領(lǐng)知青們創(chuàng)辦了旅行社，從中山公園的2平方米小亭子起步，始終誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，至今成就了多項(xiàng)行業(yè)第一。

　　20xx年7月18日，春秋人本著“讓人人都坐得起飛機(jī)”的理念成功首航。春秋航空發(fā)展至今，已有48架空客320飛機(jī)，年?duì)I收130億左右，并于20xx年1月21日成為了全國(guó)第六個(gè)上市的航空公司，也是民營(yíng)航空的第一“股”。

　　春秋集團(tuán)成立至今，始終堅(jiān)持以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宗旨，曾獲得上海市“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”優(yōu)秀團(tuán)委稱號(hào)、20xx年長(zhǎng)寧區(qū)十佳青年創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)稱號(hào)，并于20xx—20xx年度、20xx—20xx度被授予“上海市青年文明號(hào)”榮譽(yù)。

　　春秋航空股份有限公司客艙服務(wù)部“春秋之翼”示范乘務(wù)組是從客艙部1000多名乘務(wù)工作人員中，精心篩選了195名工作態(tài)度積極，服務(wù)技能出色的“空姐、空少”們組成的，以青年為主（平均年齡35歲以下，青年占95%），80%以上組員為乘務(wù)長(zhǎng)，是公司一道美麗的風(fēng)景線。該班組主要負(fù)責(zé)制定客艙服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織乘務(wù)技能的培訓(xùn)和員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)、職業(yè)化建設(shè)；通過(guò)有效的資源保障，實(shí)現(xiàn)客艙安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為旅客提供客艙安全、服務(wù)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　完善組織機(jī)構(gòu)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

　　“春秋之翼”示范乘務(wù)組在取得“上海市青年文明號(hào)”榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，在董事長(zhǎng)王正華的倡導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建”的工作思路，成立品牌管理部，通過(guò)宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、“班組建設(shè)”、微信、bbs論壇等多種形式進(jìn)行宣傳，不斷將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，堅(jiān)持“激情員工，旅客滿意”為目標(biāo)，“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷、溫馨、高性價(jià)比”的服務(wù)理念，積極打造全國(guó)青年文明號(hào)，讓青年文明號(hào)與時(shí)俱進(jìn)、與企業(yè)同步發(fā)展。

　　傳承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”精神，助推創(chuàng)建活動(dòng)

　　“春秋之翼”示范乘務(wù)組堅(jiān)持以團(tuán)為主，激發(fā)青年的能動(dòng)性、凝聚力，大力推進(jìn)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，為青年同志的發(fā)展添磚加瓦。

　　一是樹(shù)立良好的.職業(yè)道德，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿�！按褐�翼”示范乘務(wù)組堅(jiān)持在黨組、團(tuán)組的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓思想政治學(xué)習(xí)，通過(guò)月會(huì)、季報(bào)等方式，做好青年員工的思想政治工作，引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)開(kāi)展“讓愛(ài)飛翔”慈善活動(dòng)、“真愛(ài)網(wǎng)青年交友”、“舉行青工大比武”等團(tuán)建活動(dòng)，使每位青年增強(qiáng)團(tuán)建意識(shí)，提升整體素質(zhì)，加深青年之間的友誼和感情。與此同時(shí)“春秋之翼”示范乘務(wù)組還專門溫馨布置了“青年談心室”，開(kāi)展“一對(duì)一”的談心交流，及時(shí)了解青年的思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)青年員工認(rèn)同感和歸宿感。

　　二是發(fā)揮模范帶頭作用，培養(yǎng)人才的紐帶�！按呵镏�翼”示范乘務(wù)組始終發(fā)揮模范帶頭作用，航程中做到手冊(cè)人、標(biāo)準(zhǔn)人、規(guī)范人。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，又再一次細(xì)化《客艙服務(wù)規(guī)范》，對(duì)其中的128處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再度提高，形成了獨(dú)有的“春之翼”工作手冊(cè)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)做參考物，給客艙職員樹(shù)立了學(xué)習(xí)榜樣，培養(yǎng)和造就了6名年輕有為干部；他們擁有專屬的“春之翼”航徽，提升了大家的榮譽(yù)感和使命感，同時(shí)也被監(jiān)督，做到真正的相互學(xué)習(xí)，持續(xù)獲得廣大旅客的好評(píng)，共收到表?yè)P(yáng)信63份。在“春秋之翼”團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)下，春秋航空的客艙服務(wù)在民航業(yè)內(nèi)測(cè)評(píng)名列前茅。

　　三是開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，提高企業(yè)文化氛圍�！按呵镏�翼”示范乘務(wù)組通過(guò)開(kāi)展、參與豐富多彩的活動(dòng)，提高企業(yè)文化氛圍，把“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神全面滲透到每個(gè)員工，在潛移默化中促進(jìn)青年思想進(jìn)步、身心健康。開(kāi)展“微笑、問(wèn)候、鞠躬”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動(dòng)提高青年業(yè)務(wù)素質(zhì)；太極拳活動(dòng)，達(dá)到強(qiáng)身健體的目的；開(kāi)通bbs，為青年員工提供了暢所欲言的平臺(tái)；組織青年員工參加交通大學(xué)心理學(xué)教授課程；利用雙休日，組織籃球、足球、羽毛球、交誼舞培訓(xùn)、k歌比賽等，充分展示了員工的青春風(fēng)采。五四青年聯(lián)誼、七夕節(jié)活動(dòng)、相親、踏青、健康保健和攝影等講座，各類益智、悅心、冶情的文體活動(dòng)，深受年青員工歡迎。

　　四是走進(jìn)社區(qū)、回報(bào)社會(huì)。20xx年“春秋之翼”示范乘務(wù)組在公司內(nèi)部發(fā)起給四川災(zāi)區(qū)捐款捐物活動(dòng)，累計(jì)捐款42800元，5000余本書(shū)、數(shù)千件衣服，讓災(zāi)區(qū)的人民也能感覺(jué)到溫暖。堅(jiān)持參與社會(huì)公益活動(dòng)，先后參與了上海市“藍(lán)天下的摯愛(ài)”慈善活動(dòng)、“而立感恩，讓愛(ài)飛翔”大型公益活動(dòng)、“紅紅火火過(guò)大年”主題助殘服務(wù)�！白寪�(ài)飛翔”活動(dòng)，精心挑選乘務(wù)員，與來(lái)自全國(guó)各地及香港、日本等地的殘疾兒童一對(duì)一暢游上海3天，對(duì)示范乘務(wù)組的每一個(gè)成員來(lái)講，能成為了別人的眼睛，別人的耳朵，感到無(wú)比自豪，同時(shí)也幫助小朋友們樹(shù)立自強(qiáng)不息的信念和戰(zhàn)勝困難的勇氣；20xx年11月，再一次贊助了盲童“非視覺(jué)觸摸畫(huà)報(bào)”的項(xiàng)目，在儀式中同學(xué)們帶來(lái)的天籟之聲更感動(dòng)了全場(chǎng)，每一位“春之翼”的人都默默流下了眼淚，更堅(jiān)定了他們回饋社會(huì)的信心；“雷鋒月”活動(dòng)、“走進(jìn)社區(qū)服務(wù)”“光盤行動(dòng)、垃圾分類”主題活動(dòng)，發(fā)揮雷鋒精神，積極履行社會(huì)責(zé)任等。通過(guò)這些活動(dòng)，一方面回饋了社會(huì)，另一方面鍛煉了自身能力，讓青年員工以更飽滿的熱情投入到工作之中。

　　通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，“春秋之翼”示范乘務(wù)組為廣大青年弘揚(yáng)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有效載體，營(yíng)造了良好的氛圍。同時(shí)通過(guò)青年文明號(hào)向廣大青年員工傳遞了“奮斗、遠(yuǎn)慮、節(jié)儉、感恩”企業(yè)精神，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，努力書(shū)寫青年文明號(hào)的新篇章。

青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃8

　　會(huì)計(jì)部在開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊(duì)伍。

　　首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

　　我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事，而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長(zhǎng)、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅(jiān)持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實(shí)干。堅(jiān)持民主集中制，對(duì)重大問(wèn)題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，努力做到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范化、合法化；堅(jiān)持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅(jiān)持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。

　　其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。

　　一切服務(wù)都要通過(guò)人來(lái)實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會(huì)《商業(yè)銀行法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握其精髓，會(huì)計(jì)部開(kāi)展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競(jìng)賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位大練兵，練就青年員工過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個(gè)新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會(huì)計(jì)部組織多次崗位大練兵、競(jìng)賽評(píng)比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開(kāi)展五筆型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個(gè)以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識(shí)，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

　　針對(duì)銀行業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會(huì)存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

　　1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來(lái)是會(huì)計(jì)部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計(jì)”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語(yǔ)100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)

　　2、開(kāi)展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情。

　　在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的.發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)我們開(kāi)展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來(lái)的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對(duì)有意到支行開(kāi)戶的個(gè)人大戶和對(duì)公戶，采取電話申請(qǐng)，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請(qǐng)基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對(duì)老客戶進(jìn)行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來(lái)了客戶的共同好評(píng)，產(chǎn)生了明顯的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營(yíng)業(yè)大廳逐漸成為一個(gè)城市的窗口，為此提供一個(gè)整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)更能給城市樹(shù)立起一個(gè)文明窗口，帶動(dòng)城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會(huì)計(jì)部發(fā)動(dòng)廣大青年職工用業(yè)余時(shí)間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評(píng)比先進(jìn)的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，會(huì)計(jì)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開(kāi)拓進(jìn)��；另一方面積極地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時(shí)有章可循，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項(xiàng)工作能夠有序地開(kāi)展下去。

　　其次，加強(qiáng)人力資源管理。在“人財(cái)物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆�資源管理全過(guò)程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會(huì)計(jì)部建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模�兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵(lì)員工努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，建立有效的獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)制，采用能上能下的用人制度。會(huì)計(jì)部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。

　　一流的業(yè)績(jī)，是商業(yè)銀行？支行的目標(biāo)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，把崗位作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，通過(guò)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大貢獻(xiàn)。

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