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招待所管理制度通用
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的招待所管理制度通用，歡迎大家分享。
招待所管理制度通用1
勤檢查、防隱患、以防為主、防范未然。認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”的崗位安全工作職責(zé)。堅(jiān)決執(zhí)行安全、防火制度，確實(shí)做好防火、防盜、確保賓客、招待所安全。
1.落實(shí)招待所治安管理制度和治安防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；
2.組織招待所工作人員接受治安防范知識(shí)和技能培訓(xùn)，定期組織應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件演練；
3.客房區(qū)域設(shè)專人全天值班巡查，服務(wù)臺(tái)、設(shè)專人全天值守。
4.對(duì)住宿人員遺留的財(cái)物妥善保管，無法歸還的，送交公安機(jī)關(guān)處理。
5.凡住宿人員必須持本人有效證件辦理住宿登記手續(xù)，接待人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)證、登記制度，不得留住無證人員，發(fā)現(xiàn)身份不明或可疑人員及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處。
6.住宿人員不得攜帶易燃、易爆、劇毒物品入住；要愛護(hù)招待所、內(nèi)的各類公共設(shè)施，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用消防器材，破壞消防設(shè)施。
7.禁止在電源附近堆積雜物，禁止封堵進(jìn)出的路口及消防疏散通道。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，招待所管理人員要及時(shí)疏散入住人員，認(rèn)真組織撲救，及時(shí)報(bào)告學(xué)院保衛(wèi)處并視火災(zāi)情況可直接撥打火警電話。
8.招待所、公寓應(yīng)做到安全用電，室內(nèi)用電量不得超過額定負(fù)荷，允許使用的'用電設(shè)施、器具必須是出自正規(guī)廠家生產(chǎn)的，有質(zhì)量合格證明，規(guī)范用電，嚴(yán)禁私拉亂接電源，必須做到人走后切斷一切電源，提高節(jié)能意識(shí)，杜絕不安全因素。
9.招待所、公寓內(nèi)的照明設(shè)施及電源線路發(fā)生故障時(shí)，住宿人員不得隨意拆裝修理，應(yīng)及時(shí)通知管理人員報(bào)學(xué)院總務(wù)處維修，如有違反，造成人身傷亡的，后果自負(fù)。
10.住宿人員隨身攜帶的現(xiàn)金、貴重物品要妥善保管，住宿人員不得在床上吸煙，禁止在室內(nèi)燃燒廢物，以免引起火災(zāi)。
11.招待所、管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格管理，文明待客，保障安全�？头胯�匙應(yīng)指定專人保管，禁止將鑰匙交給非本部門人員保管。若發(fā)現(xiàn)門窗損壞，要及時(shí)匯報(bào)。
12.招待所管理人員要提高安全防范以及處理突發(fā)事件的能力，懂得正確使用消防器材，每天進(jìn)行安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員及情況要及時(shí)上報(bào)主管部門及保衛(wèi)處。
招待所管理制度通用2
為了提高對(duì)招待所的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合后勤處的實(shí)際情況，學(xué)院決定對(duì)招待所實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任與職工掛鉤，特制定本試行辦法。
一、崗位職責(zé)
(一)所長(代理所長)崗位職責(zé)
1.在后勤處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本所工作，布置任務(wù)、處理日常事務(wù)、總結(jié)工作。
2.督促、檢查工作人員崗位責(zé)任制及有關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并按期對(duì)工作人員進(jìn)行考核。
3.檢查設(shè)施及日常用具，若發(fā)現(xiàn)破損、短缺，及時(shí)匯報(bào)，保證學(xué)院資產(chǎn)的安全、合理地使用，確保固定資產(chǎn)保值、增值。
4.做好對(duì)客人的安全宣傳和教育工作，預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生。
5.管理好招待所的收發(fā)物品和帳目；掌握客人的流量；按時(shí)催繳各種款項(xiàng)；按月清理收入并上繳財(cái)務(wù)。
6.認(rèn)真聽取客人的意見和反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。
7.對(duì)招待所的`安全和綜合治安負(fù)責(zé)。
(二)服務(wù)臺(tái)工作人員崗位職責(zé)
1.接待好客人，為其介紹房間的床位、設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客人按規(guī)定登記、收費(fèi)，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務(wù)員將客人引進(jìn)房間。
3.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區(qū)域的清潔打掃及保潔工作。
4.負(fù)責(zé)觀察出入人員是否是當(dāng)日住入招待所的客人，對(duì)來訪的人員要問清來意，方能上樓。
5.負(fù)責(zé)對(duì)客人打進(jìn)的電話按規(guī)定登記、收費(fèi)或通知客人接聽。
(三)客房工作人員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會(huì)議室等區(qū)域的清潔打掃工作。
2.負(fù)責(zé)為客房、會(huì)議室供應(yīng)開水，分發(fā)有關(guān)洗瀨用品。
3.根據(jù)服務(wù)臺(tái)旅客通知單，帶領(lǐng)客人到客房，介紹室內(nèi)的設(shè)施和用品；當(dāng)客人離開招待所的時(shí)候，應(yīng)該清點(diǎn)物品是否齊全、設(shè)施有無損壞，并在住宿通知單上簽字。
4.客人即將離開招待所的時(shí)候，立即通知服務(wù)臺(tái)辦理離所手續(xù)，協(xié)助服務(wù)人員結(jié)清有關(guān)部門費(fèi)用。
(四)招待所保安崗位職責(zé)
1.在招待所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)招待所治安的防范工作。
2.負(fù)責(zé)夜間旅客進(jìn)出開門、關(guān)門工作。
3.旅客與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵的時(shí)候，負(fù)責(zé)調(diào)解、疏導(dǎo)工作。
4.接待旅客要有禮；上班的時(shí)候不看書、報(bào)；不嘻戲打鬧、閑談；不得擅自離開工作崗位。
5.在睡覺前必須檢查招待所的門是否上鎖、旅客是否關(guān)好房間的門。
6.早上上班時(shí)間：8:00 ;晚上上班時(shí)間：冬季7:30 夏季8:00;實(shí)行兩班輪換制。
7.若招待所內(nèi)有違法亂紀(jì)的行為要及時(shí)制止，根據(jù)情況要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
8.負(fù)責(zé)完成學(xué)院臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
二、勞動(dòng)管理制度：
賓館員工每月休息兩天，有事回店請(qǐng)假，書寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則按曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。
三、財(cái)務(wù)管理制度：
各項(xiàng)收支要做到日清月經(jīng)地，總臺(tái)每天要與賓館結(jié)清當(dāng)天帳，做到每日?qǐng)?bào)表。各員工借支資金，不得超過當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放(特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過一個(gè)月)。
四、物資管理制度：
各員工要愛護(hù)管理賓館里所有財(cái)產(chǎn)物資，各種設(shè)施設(shè)備和工器具、工作服等等。誰損壞誰照價(jià)賠償，用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至抵扣完為止。
五、學(xué)習(xí)管理制度：
每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括時(shí)事政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。
六、衛(wèi)生管理制度：
每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。
招待所管理制度通用3
一、目的
為規(guī)范公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，有效控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的開支，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本制度所稱業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指由公司公關(guān)人員或業(yè)務(wù)人員陪同客戶就餐、娛樂或購買禮品轉(zhuǎn)交給客戶的'行為中發(fā)生的費(fèi)用支出，其他替客戶承擔(dān)的費(fèi)用支出為勞務(wù)費(fèi)支出，按勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行管理。應(yīng)酬費(fèi)：是指招待公司客戶所發(fā)生的費(fèi)用或公司駐外分公司來公司辦事人員；禮品費(fèi)：是指公司在公關(guān)過程中為客戶購買禮品所發(fā)生的費(fèi)用；
三、管理原則
1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)一律納入部門費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行預(yù)算管理，各部門在批復(fù)的預(yù)算總額內(nèi)要嚴(yán)格控制招待費(fèi)的支出。
2、支出標(biāo)準(zhǔn)：
a、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用一次超過500元以上必須預(yù)先通知主管vp批準(zhǔn)，每月超過1000元須由主管vp批準(zhǔn)；
b、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用一次在200元以上必須預(yù)先通知部門總監(jiān)批準(zhǔn)，每月超過500元須由主管vp批準(zhǔn)；
c、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用每月在500元以下的由部門主管審批；
d、用餐標(biāo)準(zhǔn)50元/人次；
e、陪同就餐人員原則上不應(yīng)超過被招待人員人數(shù)。
四、報(bào)銷要求
1、招待費(fèi)支出提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。部門總監(jiān)要嚴(yán)格控制招待費(fèi)的使用，確保在限額內(nèi)使用，方向明確，管理到位。要求費(fèi)用使用者嚴(yán)格按照費(fèi)用管理制度和支出標(biāo)準(zhǔn)有效使用每一筆費(fèi)用，做到有的放矢。支出要事前有計(jì)劃有申請(qǐng)，事后有說明，一律杜絕先斬后奏的現(xiàn)象。
2、報(bào)銷發(fā)票須內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目完整、數(shù)字清晰準(zhǔn)確；發(fā)票日期未注明、與業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表不符的或文字有涂改的發(fā)票均不得作為報(bào)銷憑據(jù)。
3、買禮品發(fā)票要注明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額，禮品金額超過300元（含300元）需附小票，不符合要求的發(fā)票財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。
招待所管理制度通用4
為了提高對(duì)招待所的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合后勤處的實(shí)際情況，學(xué)院決定對(duì)招待所實(shí)行目標(biāo)管理，責(zé)任與職工掛鉤，特制定本試行辦法。
一、崗位職責(zé)
�。ㄒ�)所長(代理所長）崗位職責(zé)
1、在后勤處領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本所工作，布置任務(wù)、處理日常事務(wù)、總結(jié)工作。
2、督促、檢查工作人員崗位責(zé)任制及有關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并按期對(duì)工作人員進(jìn)行考核。
3、檢查設(shè)施及日常用具，若發(fā)現(xiàn)破損、短缺，及時(shí)匯報(bào)，保證學(xué)院資產(chǎn)的安全、合理地使用，確保固定資產(chǎn)保值、增值。
4、做好對(duì)客人的安全宣傳和教育工作，預(yù)防和杜絕事故的發(fā)生。
5、管理好招待所的收發(fā)物品和帳目；掌握客人的流量；按時(shí)催繳各種款項(xiàng)；按月清理收入并上繳財(cái)務(wù)。
6、認(rèn)真聽取客人的意見和反映，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。
7、對(duì)招待所的安全和綜合治安負(fù)責(zé)。
�。ǘ┓⻊�(wù)臺(tái)工作人員崗位職責(zé)
1、接待好客人，為其介紹房間的床位、設(shè)施和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客人按規(guī)定登記、收費(fèi)，并安排好房間，填寫旅客住宿通知單，通知客房服務(wù)員將客人引進(jìn)房間。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)前廳、底樓房間、走廊、盥洗間、廁所、門前綠化帶等區(qū)域的清潔打掃及保潔工作。
4、負(fù)責(zé)觀察出入人員是否是當(dāng)日住入招待所的客人，對(duì)來訪的人員要問清來意，方能上樓。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客人打進(jìn)的電話按規(guī)定登記、收費(fèi)或通知客人接聽。
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1、負(fù)責(zé)房間、走廊、樓梯、盥洗間、浴室、會(huì)議室等區(qū)域的清潔打掃工作。
2、負(fù)責(zé)為客房、會(huì)議室供應(yīng)開水，分發(fā)有關(guān)洗瀨用品。
3、根據(jù)服務(wù)臺(tái)旅客通知單，帶領(lǐng)客人到客房，介紹室內(nèi)的設(shè)施和用品；當(dāng)客人離開招待所的時(shí)候，應(yīng)該清點(diǎn)物品是否齊全、設(shè)施有無損壞，并在住宿通知單上簽字。
4、客人即將離開招待所的'時(shí)候，立即通知服務(wù)臺(tái)辦理離所手續(xù)，協(xié)助服務(wù)人員結(jié)清有關(guān)部門費(fèi)用。
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1、在招待所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)招待所治安的防范工作。
2、負(fù)責(zé)夜間旅客進(jìn)出開門、關(guān)門工作。
3、旅客與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵的時(shí)候，負(fù)責(zé)調(diào)解、疏導(dǎo)工作。
4、接待旅客要有禮；，上班的時(shí)候不看書、報(bào)；不嘻戲打鬧、閑談；不得擅自離開工作崗位。
5、在睡覺前必須檢查招待所的門是否上鎖、旅客是否關(guān)好房間的門。
6、早上上班時(shí)間:8:00 ;晚上上班時(shí)間:冬季7:30 夏季8:00;實(shí)行兩班輪換制。
7、若招待所內(nèi)有違法亂紀(jì)的行為要及時(shí)制止，根據(jù)情況要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
8、負(fù)責(zé)完成學(xué)院臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
二、勞動(dòng)管理制度：
賓館員工每月休息兩天，有事回店請(qǐng)假，書寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，否則按曠工論處，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。
三、財(cái)務(wù)管理制度：
各項(xiàng)收支要做到日清月經(jīng)地，總臺(tái)每天要與賓館結(jié)清當(dāng)天帳，做到每日?qǐng)?bào)表。各員工借支資金，不得超過當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲，但不得超過一個(gè)月）。
四、物資管理制度：
各員工要愛護(hù)管理賓館里所有財(cái)產(chǎn)物資，各種設(shè)施設(shè)備和工器具、工作服等等。誰損壞誰照價(jià)賠償，用當(dāng)月工資抵扣，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣，直至抵扣完為止。
五、學(xué)習(xí)管理制度：
每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括時(shí)事政治、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排。
六、衛(wèi)生管理制度：
每星期六下午為集中打掃除時(shí)間，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角。做到墻壁干凈、地面整潔、無灰塵廢棄物；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡；洗手間無蚊蠅異味。
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