職工年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的職工年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
職工年終工作總結 篇1
我是網絡發(fā)展部的網絡客服。年月號進的公司，很榮幸能成為的一位新成員�，F在主要負責，我會盡的努力做好本職工作。
作為一個網絡客服基本工作職責：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發(fā)、客戶續(xù)費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術部并協助制定相應的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發(fā)故障給相關人員等。
對以后工作的一個規(guī)劃流程
一，回復留言。在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認真地回復這些留言。如果在線的話，就是直接答復了�；貜偷臅r候要及時，還要爭取全部回復，避免有所遺漏。
二，給顧客發(fā)送確認信。在和顧客達成意向后，要及時發(fā)送確認信，讓對方進行確認。確認信提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的`答復，以及信息是否發(fā)送成功的等。
三，要及時發(fā)送提醒信。如果商品被拍下后三天內一直沒有發(fā)生實際交易，就應該及時提醒顧客進行交易。對達成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點擊發(fā)送。
四，要發(fā)送交易警告信。如果七天內還沒有選擇進行交易，那就要給顧客發(fā)送警告信。在發(fā)送之前，先仔細核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。
20xx在線客服工作總結范文2
從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
職工年終工作總結 篇2
要不是主任提醒，我都快忽略了時間的變化了，一年從頭到尾，這么快就消失不見，這是我們每一個人都措手不及的，好在我今年還是有努力工作，完成了自己給自己定下的目標，也完成了單位給我們每一個職工下達的任務，這一年到頭的年終工作總結，不怕留不下什么東西了。以下就是我這一年里的工作總結，總結了我這一年完成的任務，也總結了我這一年的變化：
一、踏踏實實完成本職工作
在我單位工作的這些年，都是我踏踏實實完成本職工作的年份，特別是今年，更是我踏實完成本職工作的一年。這話怎么說呢？以前我是個懶散閑適的人，也沒有來我們單位做事，在外面上著想上就想不想上了就辭掉的班，甚至在做好本職工作上都是一個看心情的未知數。直到我想要改變自己，考入了我們單位。從此我就像換了一個人似的，改變了自己對工作的態(tài)度�，F在在我單位過每一年的我，都是踏踏實實完成本職工作的一個好職員，先不說優(yōu)不優(yōu)秀這一點，但至少我在認真工作，態(tài)度上已經是與過去的自己截然不同的了。
二、矜矜業(yè)業(yè)實現單位規(guī)劃
今年也是我在單位有出色表現的一年。過去我雖然都是懶散閑適的一個人，但我還是有一些自己的愛好的，都是一些文藝上的愛好，這正好迎合了我們單位的規(guī)劃。我單位對我們每一年工作的規(guī)劃是做好本職工作的同時也要有所生活，這生活就包括了要實現一些集體活動豐富大家的生活。我作為一個專門負責這些事情的職工，今年我?guī)ьI著所有有意向參加文藝體育活動的同事，組織了三場大型活動，基本上算是每個季度都一個活躍大家氣氛的活動在進行著。這使得我也發(fā)揮自己的才干，算是矜矜業(yè)業(yè)幫助單位實現了每一年的工作規(guī)劃吧！不僅我自己覺得自己挺不錯的，還受到了領導的一致好評！可不能算是一個王婆！
三、和和睦睦團圓同事關系
今年還有一個值得提到的.點就是我與同事關系的良好變化。過去大概是我自己還沒有找到合適的方式吧，我一直與同事的關系一般般，好像總有些格格不入的感覺。今年因為搞活動的緣故，常常要跟同事們打交道，慢慢熟了，了解了，我發(fā)現我也能夠和同事和和睦睦的相處了，甚至到了前幾天開年會的時候，我發(fā)現我和同事的聚在一起吃飯，已經像是吃團圓飯了，這讓過去常常一個人去吃飯的我，算是有了在同事關系上的成長吧！
職工年終工作總結 篇3
眨眼一年竟然就過去了，這一年工作也到了尾聲了。對工作進行了回顧，我也發(fā)現本年度自己的工作做的還可以，中間所出的錯誤相對比較少，大部分的時候的工作還是做好了�，F對將結束的工作有總結如下：
一、做事負責，工作努力
作為公司職工，我對工作很負責人，從工作到我手上為止，我就已經當成自己的事情去做了，絕不會有拖延、亂做的現象。不管工作難易，我都很努力的去達到領導要求的那樣。事事都是自己去做的，沒有去把事情甩給別人幫忙，我能自己完成的就盡量自己做，畢竟工作的同時也是在幫自己在積累經驗。每天、每次的工作我都是自己努力去承擔，如果是是自己做錯了，那我們會承擔起責任，努力去把錯誤改正，把問題解決了。
二、改正錯誤及時
這一年，我工作的期間，也會因為自己或者其他原因而致使工作有漏洞和錯誤，我基本上都能及時的發(fā)現，不讓問題遺留到后面，都是發(fā)現的那一刻就立馬找出出錯的原因，然后立馬改正好，避免了問題隨著時間變得越來越嚴重，以至于到后面無法解決的情形。在解決問題的過程中，也努力的把出現過的問題記下來，以免下次出現一樣的失誤。由于自己幾乎每次都能及時的把問題發(fā)現了，然后又努力更正，因而我的工作上這一年并沒有出現過大錯，工作完成得也很好。
三、溝通協商能力加強
因為以前的我不善于跟人交流，因此很多問題都不能得到解決，所以在今年，我就努力的把自己這個不足給改正了。平時工作上只有有需要跟人商量溝通解決的，我一定是立馬跟人進行溝通，努力的.弄明白事情，做一件事我會把要求給弄清楚了，然后再去把事情給做了，所以溝通和協商的能力加強了，工作做的也就更好了。我與大家的關系也因此更貼近了，與老師的交流也多了，那我在公司的存在感也就強了，如此我所做的事情也多了，這樣我現在進步是真的好大，相比以前，變化也很大。
如今新舊正在進行交替，我有了本年度的一個工作的表現以及獲得的成績，讓我對來年自己的工作很是期待，期待做出更好的一番成績來，與各同事以前把公司真正的建設好。
職工年終工作總結 篇4
對于工作，我都堅守崗位，很少請教，就算有急事也都會盡量避免在上班的時候請假，全身心的投入到工作中去完成工作任務，做好工作，每天早早來到工廠做好準備，任何時候都牢記自己的責任，因為我們是一線人員就要做好一線的工作，隨著科技的進展我們現在的工作也比較輕松，結合機器化生產，機器輔助生產，也加快了工作進度，讓我們生產速度得到了提升，當然同樣我在工作也沒有絲毫的耽擱，一直都在全力的工作，因為清楚，工作需要做好就不必須要，認真，在流水線上，雖然速度快了，但同樣也容易出問題，一旦出問題也非常麻煩，給工廠帶來極大的損失，所以在工作的`時候我們都非常仔細。
因為我們工廠生意不錯，所以需要加班加點生產，為了配合公司的生產我們也都這樣一直同從安排服從指導，努力做好工作，對于工廠領導的安排都是發(fā)自內心的尊重，因為清楚為了我們工廠發(fā)展這是必要的付出，并且廠里面所有的人都在努力作為廠里的一員同樣愿意與大家一起努力，我們是依賴工廠生存，工廠需要我們的工作，為了互利互惠，也為了共同的發(fā)展，我都是全部精神投入到工作中，沒有怠慢，沒有放棄，總是在工作中努力做到達標。
為了防患未然這一年我們工廠也舉行過幾次安全生產指導，可以看出公司對我們員工的安全還是挺重視的，所以作為公司的成員我也都非常愿意一直為公司的成長發(fā)展努力愿意一直這樣做下去，每天我都會把時間利用好，按照公司的安排生產，按照規(guī)范來生產，不能給我們的工廠添麻煩，作為基層員工就必須要做好服從名利，聽領導的安排，不會擅自決定。
經過了一年的工作我也找到了自己的一些不足之處，在工作中我的工作速度效率不高，我需要提升的也是這方面，與同事和領導的溝通不夠，還需要我繼續(xù)堅持努力，在明年工作中我會改變自己的這些問題，在工作遇到阻礙，就會及時做好與同事溝通，不會在沉默，同事也會在保證工作的質量上做好提升效率，不忘記每天的工作。
收獲了一年的工作經驗，也為我下一年的開始工作有了新方向新準備，對我來說這是最好的，明年繼續(xù)努力。
職工年終工作總結 篇5
隨著知識經濟時代的到來，市場競爭的日趨激烈，公司對人力資源的要求也越來越高，因此，加快職工教育工作的步伐，力求培養(yǎng)一支高素質的職工隊伍成了車間總體工作中的不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一。早在年初，車間就將職教工作納入到全年工作規(guī)劃中，并制定了詳盡的職教工作計劃，使該項工作得以有條不紊的展開。截止20xx年11月，根據計劃，針對現行人員的實際技能、理論水平情況，車間分別對在崗的89名員工進行了不同形式的培訓。
完成主要工作及成績：
開展多樣化、多渠道的班組級培訓，一直是車間職教工作的一大特色。為了配合車間職教工作的開展，班組采取傳、幫、帶的方式，以老帶新，將公司開展的“導師帶徒”活動作為主線，班員在班長的.帶領下，搭配開展崗位練兵、事故預想、反事故演習、定期技術考核等活動，激發(fā)職工參與學習的興趣，通過彼此間的交流，增長大家的知識，提高技術水平。車間則在此基礎上，注重全面安全教育與崗前教育相結合，個人技術素質與崗位實際要求相結合，采取集中授課培訓為主，并將職工教育溶入到“月明星”勞動競賽中，對各班組的職教工作定期進行考核，制定相應的激勵和獎勵措施，將考核成績與班組獎金、評先爭優(yōu)資格掛鉤，在車間內形成了“爭先進、爭榮譽、比貢獻”的良好氛圍。
此外，車間團支部也積極鼓勵職工開展“五小”“合理化建議”、“技術創(chuàng)新”等多種形式的職教活動，以此來調動職工鉆研業(yè)務的積極性。日前，車間已建立健全了以“班組培訓為主，集中授課為輔”的兩級職教管理網絡，兩者相互配合，相得益彰。車間在做好內培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯系委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓、綜合自動化培訓、前往XX省電氣設備試驗研究所參加油化驗分析培訓，通過學習，員工基本掌握了相關儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，并對相關設備的試驗方法、試驗要求、維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。
為車間設備的安全正常運行提供了技術保障。內外培工作的有機結合使職工們操作的規(guī)范性、應變的敏捷性和判斷事故的準確性有了顯著提高，并能將所學知識靈活應用到實踐中。20xx年6月，車間及時發(fā)現并成功消除了4#整流變壓器內部線圈燒損這一重大隱患，為公司挽回了經濟損失。職教工作的合理開展使員工在保障安全生產的同時，在技術創(chuàng)新意識上也有了質的飛躍，今年車間申報的“微機五防”改造項目獲鋁業(yè)公司“五小”成果一等獎;職工們在日常工作時所提的合理化建議也有數條被車間及公司所采納，多數已由建議人完成改造。良好的職工培訓打造了一支技術過硬的職工隊伍，這使得車間的安全生產工作有了絕對的保障。截止到今年11月10日，車間實現連續(xù)安運1427天的好成績。
技術培訓要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。車間在注重職工學技術、學業(yè)務外，更注重職工的思想、政治教育，定期開展各種政治學習與交流活動.。為了讓職工進一步了解并適應公司各項制度的改革，車間專門組織人員學習公司下發(fā)的有關文件，并開展各項討論，要求學員寫出心得體會，以此充分調動廣大黨員和入黨積極分子的積極性、主動性，提高他們的思想素質和整體水平。讓職工充分的理解改革的必要性和重要性，充分認識到自己的責任感和使命感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。
存在的不足和明年的計劃：
1、業(yè)務骨干忙于工作，缺少深造機會;
2、員工的專業(yè)分散，內培工作需加快步伐;
3、車間工作量大、技術面廣，要求技術人員掌握的專業(yè)知識跨度大且人員少，經費有限，在很大程度上影響了外培工作的開展;
4、明年車間將進一步加大外培工作力度，尤其是多為青工和新工提供外出深造的機會。讓車間力量盡可能的均衡。
明年，車間將一如既往的將職教工作深入開展下去，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀技術人才。
職工年終工作總結 篇6
通過工廠工作中的不懈努力完成年初制定的生產目標并獲得了同事們的協助，由于今年在分工合作中的到來的工廠班長的指導從而對自身存在的不足進行了彌補，所幸的是自己身上的問題能夠較早地注意到并通過這段時間的努力進行解決，雖然依舊存在著些許瑕疵卻在整體水平的提升方面顯得瑕不掩瑜，另外由于新技術的學習讓我意識到身為職工的自己在當前的工作中需要懂得變通才行，無論是基礎的生產工作還是設計技術性的問題都應該有所涉獵才不會顯得發(fā)展過于單一，更何況領導對于自身的工廠工作抱以期待又怎能因為眼前的疏忽令人感到失望，所以我在通過下半年的加班加點補齊了以往的虧空并超額完成了業(yè)績指標。
參與了工廠職工的培訓并較好地完成了工廠生產安全方面的`工作，盡管工廠領導很久以前便強調過生產安全的重要性卻依舊存在著大部分人不為所動的現象，主要還是僥幸的心理以及形成習慣的工作方式讓我們在短時間內難以得到相應的轉變，再加上眼界的限制導致有些時候思維很難跳出固定的范圍，所以通過今年參加的幾次培訓讓我意識到自己在工廠工作方面其實存在著許多有待改進的地方，既然已經在培訓中發(fā)現了這些不足就得抽空將其解決掉才不會影響到后續(xù)的發(fā)展。
憑借著人際關系的處理讓我在當前的工廠工作中獲得了較好的發(fā)展環(huán)境，實際上我明白對于自身的工作而言個人能力與人際關系的相輔相成往往是十分重要的，至少當自己遇到困難的時候能夠獲得同事們的幫助也是令人感到慶幸的事情，所以平時工廠同事遇到困難的時候自己都會協助他們將問題徹底解決，這樣的話既能夠幫助自己再次回顧學過的工廠生產技術又能夠獲得同事們的友誼，而且對于身處外地的自己來說唯有學會抱團取暖才能夠在同事們的幫助下融入工廠的工作環(huán)境之中。
完成今年的工廠工作也是自己在背后付出了諸多努力才能夠達成的目標，因此我得珍惜這段美好的工作回憶并使其得到相應的總結，這樣的話自己便能夠在積累經驗的同時對未來在工廠工作中的發(fā)展有著不錯的規(guī)劃。
職工年終工作總結 篇7
20xx年，聽著就讓人充滿了期待。但是在正式的邁進這全新的一年之前，我要對自己在過去這一年做一個工作方面的總結。回顧這過去的一年，在工作方面盡管沒有什么太大的難題，但因為自己的疏忽，造成的問題也是有不少。為了能更好的彌補這些問題，我要好好的總結自己的工作，反省自己的問題，讓自己帶著全新的狀態(tài)邁進20xx的大門。
現在，根據自己對過去一年的總結和反省，我對去年個人的工作做總結如下：
一、個人發(fā)展總結
在過去的一年中，我努力的在崗位上認真負責的完成自己的工作，聽從領導和班長的安排，做好自己負責的工作。在工作中，我一直在細心的吸取領導的教導，對工作中容易出現的錯誤、紕漏、還有一些小細節(jié)，我都認真的觀察，并吸收這些經驗，在之后的工作中不斷的改進自己。
在面對新工作，或是有新技術到來的時候，領導就會第一時間對我們進行培訓。在這些培訓中，不僅僅讓我吸收了針對個人工作方面的經驗。通過對其他人工作的些許了解，讓我對自己的負責的'職責更加提升了一份責任感。
二、工作情況
在工作中，我負責xx號機的生產工作，作為產品零件的生產崗位，我們的工作關系著之后的產品組合是否順利！哪怕是出現了一些簡單的毛邊，都可能因此而導致零件無法組合。所以，在工作中，我嚴密的監(jiān)測零件的生產，如果出現問題，我就會及時的停止生產，并呼叫技術員進行機器的調整。
因為機器一直在持續(xù)的工作，在長久的工作中，難免會出現一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅守著崗位，仔細的檢查好生產工作并對錯誤做好記錄。
在這一年間，在自己的嚴密工作下，剔除了不少意外產生的不合格品，并檢查出了不少因為一些細小問題導致的零件缺陷。在發(fā)現問題后，我積極的上報領導，并得到了領導的認可和表揚。
三、個人的不足
盡管在工作中嚴格要求，但是也不可能永遠的不出錯誤。x月x日的時候，因為自己的一時失誤，在工作中產生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測后才被發(fā)現。盡管錯誤非常的微小，但是不合格的產品，是絕對不能使用的！
四、結束語
一年的工作，出現一些錯誤也是難以避免的。但正因為如此，我們才要總結工作，總結問題，通過不斷的改善自己，盡量的減少出錯！
職工年終工作總結 篇8
20xx年即將過去，為了在新的一年中更好的工作，現將一年來工作總結如下：
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質
由于畢業(yè)不久就在機關工作，我深知自己業(yè)務技能差，現場經驗缺，于是本著“缺什么補什么”的原則，努力學習業(yè)務，主動利休班時間到現場學習。平時，只要工作不忙，我就翻看《維規(guī)》、《安規(guī)》、《行規(guī)》、《技規(guī)》等安全技術標準及《鐵道工務》等書籍雜志。遇到線上重點施工，如我段20xx年開展的水害復舊施工、平改立施工、軌道衡施工等，我都利用休班時間前往施工地點學習，并虛心向現場施工人員了解情況、學習業(yè)務。在日常工作中，我還非常注重與生產一線的同志們溝通交流，虛心向他們請教業(yè)務方面的知識�！肮Ψ虿桓队行娜恕�，通過長期堅持努力，我的業(yè)務技能逐步得到提高。
二、做好信息上傳下達工作
三年的`工作經驗使我深刻認識到這項工作的重要性。所以，我時刻要求自己：不能出一點差錯，不能漏報一條信息，不能漏通知一件事情。為了將工作干好，我已養(yǎng)成了任何事情務必做筆錄的習慣，無論是交班會議上的要求，電話通知、匯報的各種信息，我都堅持條條筆錄。在收集沿線各單位上報的信息時，注意信息的完整性，不做簡單記錄，還要問明白、了解清楚現場的各方面相關狀況，為領導及各部門的科學決策提供準確數據。在處理信息時，我要求自己不能只做一只傳話筒，要動腦筋、想問題，對于沿線上報的信息，我要進行分析、綜合，能處理的及時進行處理，不能處理的再向上級上報信息，并適時提出自己的想法和建議，方便領導更快決策。一年來，我從未發(fā)生過漏報信息等情況。
三、積極聯系，為段各項施工爭取更多時間
20xx年，我段的重點施工及其他單位在我段施工都較多，這就需要我們隨時隨地與上級部門聯系，積極為線上施工爭取更多的時間、更大的空間。為此，我堅持每晚、每早與相關部門加強聯系，了解近期車流狀況，提早提報施工計劃，并根據近期車流狀況，不失時機地提出自己的建議，努力爭取更長的“天窗”時間。今年，我段的重點施工有多處水害復舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等，由于與上級良好的協調與配合，為每一項施工的順利完成做出了應有的貢獻。
四、規(guī)范調度內業(yè)管理
20xx年，我積極學習站段基礎資料管理的先進方法和經驗，結合我段實際，進行創(chuàng)新，規(guī)范、完善了我段的調度內業(yè)管理。一方面，將各方面的信息分門別類進行儲存，以備查；一方面，主動學習電腦知識，采用電腦進行信息整理歸檔、收集。
五、存在的問題：
雖然在工作中取得了一定的成績，但是距一個優(yōu)秀的鐵路職工還有一定的差距，我不存在許多需要改正的缺點和不足，例如，我缺乏現場經驗，導致有時不能正確了解現場情況，語言表達能力和文字水平都亟需提高。
職工年終工作總結 篇9
20xx年過去了，在一年里，我在企業(yè)領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：
一、虛心的學習
在企業(yè)的一年多時間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關愛給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門領導對我的幫助和支持。
二、努力的工作
在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協調，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。
在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔保的'所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。
三、存在的問題
通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔保業(yè)務，還需加強學習與認識。
2、對一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協調能力，還需要加強。
4、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高。
四、努力的方向
20xx年，我的工作計劃與目標主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;
2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;
3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;
4、完成領導交辦的其他工作;
雖然來企業(yè)的時候還不長，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同企業(yè)一起展望美好的未來!
職工年終工作總結 篇10
即將過去的某某年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。某某年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的'不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。
處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
某某年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務�！澳衬硰V告”某某年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、加強理論學習;
2、加強現場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意!
職工年終工作總結 篇11
20xx年即將逝去，總覺得時間時而快時而慢，不管快與否，時間是一種沉淀，渾濁的水通過時間可以變得清澈透亮，其實我們也一樣，會因為時間的流逝而沉淀出各自身上不同的閱歷和經驗。這些閱歷和經驗或多或少也將會影響人的一生。眨眼一年，我從學校步入社會，也經歷了一段小曲折的尋找工作之路，現在覺得自己很慶幸，找到了一份對我來說已經很滿意的工作。在公司的四個月左右里面，無論是在工作能力還是日常工作與生活中都得到了進一步的成長。
在日常工作中，我努力、認真的做好自己的本職工作，公司是我的第二個家，在公司里面，不管與領導還是同事之間相處都很融洽，領導交予的工作，都盡力而為。平時公司的衛(wèi)生打掃，也積極配合同事做好，在工作上面積極配合領導，團結同事，保持以學為主的態(tài)度，踏實工作，勤勤懇懇。
通過在公司工作的幾個月，涉及公司業(yè)務方面的工作，在電腦運用上能熟悉運用辦公常用軟件。公司要求員工應有的工作能力，我也在工作中用心努力的去學習著，不停地擴展自己的工作能力。在公司領導的關懷與幫助下，我努力提高一個文職工作人員的工作能力和素質，在提高自身工作的.能力上，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，認真學習與工作相關的知識，彌補自己現有的不足。工作之余，我努力學習與公司發(fā)展相緊密聯系的其它知識以及其涉及的一些信息，加強專業(yè)知識學習，提高處理工作的能力。學會在工作當中一邊做事一邊學習，只有不斷知道自己的弱點才能不斷地完善自己，為自己以后的工作開展做好鋪墊。
在公司工作的四個月左右里，我也發(fā)現了自身很多不足的地方。最主要的我個人覺得還是在很多方面都有不細心的時候，比如，衛(wèi)生死角打掃得不夠干凈，忽略某些小細節(jié)；或者是領導交給的工作由于疏忽，不謹慎，導致某些問題的發(fā)生；考慮事情不夠全面等。在業(yè)務水平上也有很多不足，對電腦運用某些方面掌握得還不夠完全熟悉，未能快捷及時的完成工作，做事的質量和效率欠佳，這是我還需要不斷學習與加強的地方。
我們公司現在暫時還處于前期的準備階段，通過這段時間的工作與對公司的了解，我對公司的發(fā)展前景抱有很大希望，我們公司雖然尚處于初始階段，但在這段時間里，各位領導也用各自的方式學習著，充實著自己，為公司今后的發(fā)展做好充足的準備。我相信，機遇是留給有準備的人。同時，我也很感謝公司能夠給我的每一個學習的機會，讓我在為公司獻出自已一份微薄力量的同時也能不斷完善自身。我也會把握這個很好的機會來努力學習各種知識，為公司今后的發(fā)展獻出自己的一份小力量。以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解，相信未來公司在領導以及每一個員工的努力下會有更高更遠更好的發(fā)展。
職工年終工作總結 篇12
光陰似箭，歲月如梭，轉眼20xx年已經過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復雜形勢和一系列重大風險挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進程中極不平凡的一年，同時也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結。具體總結如下：
一、回顧基本工作概況
在過去的一年里，我在公司領導的正確指引下，認真落實公司管理的各項規(guī)定，踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學系統(tǒng)的投標技術文檔工作；配合相關人員對材料申報、用戶調研提供技術支持；完成了對公司OA的搭建及試運行工作；樂山售后服務已經全面展開。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的'想法。關鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。
2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認識不足，認為只要把公司安排的各項工作做好，把任務指標完成，確保不出問題就夠了，學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的，軟件行業(yè)自身就是一個高速發(fā)展的領域，技術更是時刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實自己，跟上行業(yè)技術領先的腳步，才能更好的完成工作。
三、對工作的建議
1、售前工作：我認為應該增加參與前期客戶調研和投標現場答辯環(huán)節(jié)的機會。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結�，F在售前主要有兩個問題：第一，就是一個項目下來售前人員不是固定的一個，有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛(wèi)項目為例，造成了很多沒必要的被動。第二，就是售前和銷售、技術人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓環(huán)節(jié)參與的機會。現在售后主要有兩個問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因為特殊性，具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后，一定要及時的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點，及相關系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二，就是售后與技術人員的溝通上，加強售后人員的培訓，使售后成為真正意義上的售后技術人員。
3、項目流程完善，目前整個項目從啟動到結束還沒有一個完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現問題。
職工年終工作總結 篇13
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本年度我園工會全面落實上級教育工會的指導思想，在園領導的高度重視下，充分發(fā)揮了工會組織的優(yōu)勢。現將我園的工會工作情況總結如下：
一、加強教職工的思想政治工作，提高教師的思想認知水平
工會為加強社會主義精神文明建設，樹立為人民服務的思想，積極開展宣傳教育活動。在園領導的組織領導下，深入學習《公民道德實施綱要》，《新世紀教師素養(yǎng)》等，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設為重點，提高教師的師德修養(yǎng)和奉獻精神，并開展了一系列的活動：如普法測試，深化教師的法制意識。廣大教師自覺地遵紀守法，維護社會公德，在社會主義精神文明建設中起到了表率作用中=國教育文摘。
二、充分發(fā)揮工會組織民主監(jiān)督的權利，做好民主管理工作
工會是教職工參與學校民主管理和民主監(jiān)督的主要形式，是依靠教職工辦好學校的重要途徑，為此，園領導及黨政職能部門非常重視教代會的意見和建議，只要事關學校發(fā)展的重大決策及教職工切身利益的重大問題，都提交教代會討論。本年度教代會聽取審議了園內發(fā)展規(guī)劃、辦園思想、園務工作計劃，園長述職報告等，并按時對領導干部進行了民主評議工作，真正做到民主、公正。
三、推進校務公開
促進學校發(fā)展在園領導的帶領下，教代會通過多種形式及時向教職工和社會公布園內重大活動，并通過校務公開宣傳欄，隨時向師生及家長公布學校收費標準、招生情況、財務收支情況、考核、評優(yōu)、住房補貼等信息，并將群眾的建議及時反饋給園行政，保證了校務公開工作的有效性。
四、為教職工辦實事、辦好事
維護教職工的合法權益，將工作落到實處，如在園領導的.帶領下，民主討論節(jié)日活動安排，教職工物質、文化、娛樂生活，并配合工會做好退休教師的安撫、慰問工作。如多次請退休教師來園座談、游戲，探望生病的退休教師，進行慰問活動，“九九”重陽節(jié)對退休教師進行慰問活動，教師節(jié)、中秋節(jié)送去慰問品，端午節(jié)進行會餐、座談。充分體現了集體的溫暖，增強了全體教師之間的團結友愛氣氛。
五、積極配合工會參加各種活動
在行政領導的支持下，在維護教職工利益的同時，教代會注意關心教職工身體健康，如：“三八”節(jié)組織教師座談，到健身中心進行健身活動、五月份部分職工進行健美操訓練，在“六一”期間向全體家長和幼兒展示得到了好評。
六、進行教代會改選
適逢今年我園第六屆教代會改選，我園嚴格按照《教職工代表大會實施細則》，制定換屆工作計劃、時間、步驟。經過全體教職工的熱心支持，在教代會改選會議上通過了校長工作、財務工作、上級教代會工作、本屆教代會籌備工作、提案征集、處理等報告，并成功選出名教代會代表。
在各部門的支持下，我園xxxx年的教代會充分發(fā)揮教職工的積極性、創(chuàng)造力，使教代會起到了黨聯系群眾的橋梁和紐帶作用。
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