《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案
在導(dǎo)游證考試中，關(guān)于《實(shí)務(wù)》的相關(guān)內(nèi)容你知道多少?以下是小編整理的《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題及答案，歡迎來(lái)做題!
一、填空題(每空0.5分，共15分)
1. 導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行游覽，按照_______________或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
2. “賓客至上”表現(xiàn)在導(dǎo)游人員在處理問(wèn)題時(shí)要以_______________為重，不能過(guò)多地強(qiáng)調(diào)自己的困難，更不能以_______________來(lái)對(duì)待或左右游客，而應(yīng)盡可能地滿足游客的_______________。
3. 導(dǎo)游服務(wù)與服務(wù)行業(yè)中其它服務(wù)不同的特點(diǎn)，歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：_______________、_______________、復(fù)雜多變和_______________。
4. _______________、_______________、和_______________構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)的三個(gè)要素。
5.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社確定的_______________，安排旅行，游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者_(dá)______________導(dǎo)游活動(dòng);在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身、財(cái)物安全的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害發(fā)生的措施。
6.旅游者丟失財(cái)物時(shí)，導(dǎo)游人員首先要詳細(xì)了解失物的_______________、_______________、價(jià)值，分析丟失的可能的時(shí)間和地點(diǎn)，并協(xié)助尋找。如屬被盜，須立即向公安部門和_______________報(bào)案，經(jīng)查仍無(wú)著落，應(yīng)協(xié)助失主持旅行社出具的證明到當(dāng)?shù)氐墓膊烤珠_(kāi)具 _______________。
7. 在處理旅游者的越軌行為時(shí)，要分清越軌行為和非越軌行為的界限，分清_______________的界限，分清無(wú)故和有因的界限，分清_______________的界限。
8. 中國(guó)游客出境必須向我國(guó)______________________________交驗(yàn)有效護(hù)照和前往國(guó)家或地區(qū)性的_______________。如赴香港旅游則必須提交_______________。
9. 信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)信用而發(fā)給客戶在_______________支取現(xiàn)金、購(gòu)買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的_______________，而實(shí)際上是一種_______________的消費(fèi)者信貸。
10. 旅游團(tuán)隊(duì)是通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付_______________或_______________的方式，有組織地按_______________進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的旅游者群體。
二、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)把正確的答案前的字母填入題后的括號(hào)中。每題1分，共15分)
11.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是( )。
A、組團(tuán)人員 B、全陪導(dǎo)游人員 C、地陪導(dǎo)游人員 D、領(lǐng)隊(duì)
12.導(dǎo)游語(yǔ)言原則中最基本的原則是( )。
A、正確 B、清楚 C、生動(dòng) D、靈活
13.旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A、婉言拒絕 B、首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意
C、表示贊成 D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
14.旅游者丟失《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，欲辦手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的.( )。A、港澳同胞回鄉(xiāng)證 B、中華人民共和國(guó)出境通行證
C、回鄉(xiāng)證遺失證明 D、港澳同胞旅行證
15.不滿2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人全票價(jià)的( )付費(fèi)。
A、70% B、30% C、50% D、10%
16.北京時(shí)間上午9時(shí)，法蘭克福時(shí)間為( )。
A、4：00 B、2：00 C、8：00 D、10：00