2017年導(dǎo)游資格政策與法規(guī)重點(diǎn)歸納
凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試，考試合格者，由國務(wù)院 旅游行政管理部門委托省、 自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 頒給 導(dǎo)游人員資格證書。下面是小編為大家搜索整理的2017年導(dǎo)游資格政策與法規(guī)重點(diǎn)歸納，希望對大家有所幫助。
安全及保險法規(guī)
1. 旅游安全管理工作的方針 安全第一，預(yù)防為主
2. 旅游安全事故的等級及劃分標(biāo)準(zhǔn)1輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。2一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(含1萬)元至10萬元以下者。3重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(含10萬)元至100萬元以下者。4特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上者，或情節(jié)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響者。
3. 對重大安全事故的處理原則、程序 原則：由事故發(fā)生地的人民政府牽頭，協(xié)調(diào)有關(guān)部門以及事故責(zé)任方及其主管部門負(fù)責(zé)處理，必要時可成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組。程序：1事故發(fā)生后，報告單位應(yīng)當(dāng)立即派人趕赴現(xiàn)場，組織搶救工作，并及時報告當(dāng)?shù)毓膊块T。2事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進(jìn)入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需要移動物證時，應(yīng)做出標(biāo)記，并盡量保護(hù)事故現(xiàn)場的客觀、完整。3在事故處理過程中，責(zé)任方及主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供有關(guān)證明文件。4如果傷亡者中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局。
4. 對特大旅游安全事故的處理程序 適用國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調(diào)查暫行規(guī)定》。1報告。2現(xiàn)場保護(hù)。3調(diào)查。
5. 《應(yīng)急預(yù)案》的適用范圍 因自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事故而發(fā)生的重大游客傷亡事故。
6. 《應(yīng)急預(yù)案》的基本原則 1以人為本，救人第一。2屬地救護(hù)，就近處置。3及時報告，信息通暢。
7. 突發(fā)公共事件的等級劃分及分級響應(yīng)救援機(jī)制 等級劃分：1重大(1級)。2較大(2級)。3一般(3級)。 救援機(jī)制：1發(fā)生重大(1級)事件時，國家旅游局啟動應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)所在地省級旅游行政管理部門啟動應(yīng)急預(yù)案，在省級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行具體響應(yīng)。2發(fā)生較大(2級)以下事故時，由省級旅游行政管理部門決定啟動相應(yīng)的旅游應(yīng)急預(yù)案，在省級人民政府(或相應(yīng)的地方政府)領(lǐng)導(dǎo)下，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時采取應(yīng)急處置措施。3發(fā)生一般(3級)事故時，區(qū)(市)縣旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組在同級領(lǐng)導(dǎo)下，參與和協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位及時采取應(yīng)急處置措施。
8. 突發(fā)自然災(zāi)害事故災(zāi)難的應(yīng)急救援處理程序1事故影響到人身安全時，隨團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)立即向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告情況。2管理部門在接到報告后，應(yīng)積極提供救援，并立即報告上級部門。3國家旅游局在接到報告后，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。
9. 突發(fā)重大食物中毒事件的應(yīng)急救援處理程序1旅游團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，導(dǎo)游應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，服從衛(wèi)生防疫部門的安排。2旅游團(tuán)隊所在地旅游行政管理部門接到疫情報告后，要積極主動地配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團(tuán)隊住宿的旅游飯店的消毒防疫工作，以及游客的安撫宣傳工作。3經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正是確診為傳染病例后，旅游團(tuán)隊所在地旅游行政管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照國家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施。4發(fā)生疫情所在地旅游行政管理部門接到疫情確診報告后，要立即向上一級旅游行政管理部門報告。
10. 旅游保險的三個特點(diǎn)、保險合同的主要當(dāng)事人 特點(diǎn)：1短期性。2強(qiáng)制保險與自愿保險相結(jié)合。3財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。當(dāng)事人一方為保險人，另一方為投保人。第三人(被保險人、受益人)
11. 旅行社責(zé)任險的性質(zhì)、索賠時效 性質(zhì)：強(qiáng)制保險
12. 合同的投保人、被保險人 受益人 投保人：經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的保險公司。投保人：可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者個人或旅游團(tuán)組。受益人：可以是投保人或者被保險人，也可以是其他人。被保險人：可以是旅行社，也可以是旅游者本人，國內(nèi)航空運(yùn)輸旅客意外人身傷害保險合同中的被保險人是旅游者。
13. 旅行社責(zé)保險統(tǒng)保示范項目的特征和意義 特征：不排他、不強(qiáng)制，不是壟斷產(chǎn)品。意義：增強(qiáng)了旅行社的抗風(fēng)險能力1有利于將旅行社從事故發(fā)生后繁雜的理賠和糾紛中解脫出來。2有利于旅游者及時獲得賠償。3有利于旅行社行業(yè)安全保障水平的提高。
旅游出入境管理
1. 中國公民出入境的主要證件、1護(hù)照。2出入境通行證。
2. 護(hù)照的種類、普通護(hù)照的有效期、出入境的基本規(guī)定 護(hù)照種類：普通護(hù)照、外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照。普通護(hù)照有效期：護(hù)照持有人未滿十六周歲的5年，十六周歲以上的10年。一年多次出入境有效或三個月一次出入境有效。
3. 不予簽發(fā)護(hù)照的七種情況 1不具有中華人民共和國國籍的。2無法證明身份的。3在申請過程中弄虛作假的。4被判處刑罰正在服刑的。5人民法院通知有未了結(jié)的民事案件不能出境的。6屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的。7國務(wù)院有關(guān)主管部門認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或?qū)依嬖斐芍卮髶p失的。
4. 中國的簽證機(jī)關(guān)、簽證種類 簽證機(jī)關(guān)：中國的`外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)、外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)。簽證種類：外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證。
5. 中國的普通簽證種類(8種)1：D字簽證發(fā)給來中國定居的人員。2：Z字簽證發(fā)給來中國任職或就業(yè)人員及其隨行家屬。3：X字簽證發(fā)給來中國留學(xué)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)6個月以上的人員。4：F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來中國訪問、考察、講學(xué)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)行、實(shí)習(xí)等活動不超過6個月的人員。5：L字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上的團(tuán)隊組團(tuán)來中國，可以發(fā)給團(tuán)隊簽證。6：G字簽證發(fā)給經(jīng)中國過境的人員。7：C字簽證發(fā)給執(zhí)行乘務(wù)、航空、航運(yùn)任務(wù)的國際列車乘務(wù)員、國際航空器機(jī)組人員及國際航行船舶的海員及其隨行家屬。8：J-1字簽證發(fā)給來中國常駐的外國記者，J-2字簽證發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者。
6. 持有哪些簽證的外國人可以在簽證注明的期限內(nèi)不辦理居留證件：持標(biāo)有F/L/G/C字簽證的外國人。持有哪些簽證的外國人必須自入境起30日內(nèi)辦理居留證件：持標(biāo)有D/Z/X/J-1字簽證的外國人
8. 外國公民旅行證的要求1交驗護(hù)照或者居留證件。2提供與旅行事由有關(guān)的證明。3填寫旅行申請表。
9. 外國人在我國住宿登記管理的要求1外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學(xué)校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他中國機(jī)構(gòu)內(nèi)住宿。應(yīng)出示有效護(hù)照或者居留證件，并填寫臨時住宿登記表。在非開放地區(qū)住宿還要出示旅行證。2外國人在中國居民家中住宿：在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后24小時內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、證件和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報，填寫臨時住宿登記表;在農(nóng)村的，須于72小時內(nèi)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。3外國人在中國的外國機(jī)構(gòu)或在中國的外國人家中住宿，須于住宿人抵達(dá)后72小時內(nèi)，由留宿機(jī)構(gòu)、留宿人或本人持住宿人的護(hù)照或居留證件，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報，并填寫臨時住宿登記表。4長期在中國居留的外國人離開自己的住所臨時在其他地方住宿，應(yīng)當(dāng)按以上1-3條規(guī)定申報住宿登記，5外國人在移動性住宿工具內(nèi)臨時住宿，須于72小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報。為外國人的移動性住宿工具提供場地的機(jī)構(gòu)或個人，應(yīng)于24小時前向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報。
10. 對我國公民開放的出國旅游目的地國家和地區(qū)，主要考慮的5個因素 1對方是我國的主要客源國。2政治上對我國友好。3旅游產(chǎn)品有吸引力。4對我國旅游者在法律、行政等方面沒有歧視性、限制性政策，我國旅游者有安全保障。5具有良好的可進(jìn)入性。
11. 中國公民出境旅游突發(fā)事件的預(yù)警信息分級 提示、勸告、警告
12. 旅行社暫停或取消出國旅游業(yè)務(wù)資格的規(guī)定 1入境旅游業(yè)績下降的。2因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的。3因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實(shí)的。4有逃匯、非法套匯行為的。5以旅游名義弄虛作假、騙取護(hù)照、簽證等出入境證件或者送他人出境的。6國務(wù)院行政部門認(rèn)定的影響中國公民出境旅游秩序的其他行為。
13. 出境游組團(tuán)社的主要職責(zé)1應(yīng)當(dāng)按照核定的出國旅游人數(shù)安排組織出國旅游，填寫“名單表”。2為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)。3為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊。4旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境。5組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)。6保護(hù)旅游者合法權(quán)益。7依法從事經(jīng)營活動。8履行報告義務(wù)。
14. 出境旅游者的職責(zé) 1應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家的法律，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，并服從旅游團(tuán)隊領(lǐng)隊的統(tǒng)一管理。2嚴(yán)禁旅游者在境外滯留不歸。
15. 出境前已確定分團(tuán)入境，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。以及出境后遇不可抗力或其他原因需分團(tuán)入境的處理，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門備案。
16. 開展邊境旅游業(yè)務(wù)的條件1經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)對外國人開放的邊境市、縣。2有國家正式批準(zhǔn)對外開放的國家一、二類口岸，口岸聯(lián)檢設(shè)施基本齊全。3有旅游行政管理部門批準(zhǔn)可接待外國旅游者的旅行社。4具備就近辦理參游人員出入境證件的條件。5具備交通條件和接待設(shè)施。6同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié)議。
17. 中國政府在國外受理外國人入境、過境、的機(jī)關(guān)是準(zhǔn)哦難過的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)。
18. 中國政府在國內(nèi)受理外國人入境、過境、旅游、居留的機(jī)關(guān)是邊防檢查機(jī)關(guān)、公安出入境管理部門。
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