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高級(jí)會(huì)計(jì)案例分析復(fù)習(xí)題：平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。以下是小編為大家整理的高級(jí)會(huì)計(jì)案例分析復(fù)習(xí)題：平衡計(jì)分卡相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。
高級(jí)會(huì)計(jì)案例分析復(fù)習(xí)題：平衡計(jì)分卡1
案例分析題
金元科技集團(tuán)利用生物凈化技術(shù)對(duì)土壤、農(nóng)家肥和水進(jìn)行解毒、凈化和修復(fù)，并通過(guò)吸附土壤重金屬、采用生物植物保護(hù)劑防治蟲害，在華東生產(chǎn)基地成功試產(chǎn)了高于歐盟、日本標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)大米。金元公司采用“政府+公司+大米專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的協(xié)議式生產(chǎn)模式，通過(guò)向農(nóng)戶無(wú)償提供生產(chǎn)資料和技術(shù)服務(wù)，保證了大米的質(zhì)量和產(chǎn)量。目前，該有機(jī)大米的收購(gòu)價(jià)格高于普通大米市場(chǎng)收購(gòu)價(jià)的120%以上，有機(jī)大米的市場(chǎng)零售價(jià)格是普通大米的10倍以上，產(chǎn)品主要目標(biāo)市場(chǎng)是出口日本、東南亞和國(guó)內(nèi)主要大城市。
為了確保對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，金元公司自主研發(fā)核心技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)專才。公司在有機(jī)大米的市場(chǎng)占有率逐年快速增長(zhǎng)后，位居同類產(chǎn)品銷售額第一名，環(huán)保、安全、健康的產(chǎn)品理念契合了追求生活品質(zhì)的消費(fèi)群體，有機(jī)大米的品質(zhì)和品牌逐漸被消費(fèi)者高度認(rèn)可并擁有一些忠實(shí)消費(fèi)者。金元公司在生產(chǎn)有機(jī)大米的良好基礎(chǔ)上，還生產(chǎn)其他有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，包括水產(chǎn)、蔬菜和水果，并先后在河北、山東、四川等地建成了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品基地。
金元公司采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。公司層面的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有銷售額、銷售費(fèi)用率、凈利潤(rùn)、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率和資產(chǎn)負(fù)債率，其他指標(biāo)主要有市場(chǎng)占有率。
為了提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，金元公司通過(guò)購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并對(duì)其進(jìn)行研究，從而縮小與對(duì)手的差距。
要求：
(1)簡(jiǎn)要說(shuō)明平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法，以及針對(duì)金元公司業(yè)績(jī)考核應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充哪些指標(biāo)。
(2)指出有效使用平衡計(jì)分卡必須遵循的`原則。
(3)指出金元公司采用的是對(duì)標(biāo)管理中的哪種標(biāo)桿，并說(shuō)明采用標(biāo)桿評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)時(shí)需要注意的問(wèn)題。
正確答案 :
(1)平衡計(jì)分卡是采用多重指標(biāo)、從多個(gè)維度或?qū)用?財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面)對(duì)企業(yè)或分部進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的一種系統(tǒng)化的方法。
對(duì)金元公司的建議：金元公司采用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，可以參考平衡計(jì)分卡，對(duì)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。
從財(cái)務(wù)層面，建議補(bǔ)充銷售毛利率反映企業(yè)產(chǎn)品本身的盈利能力;補(bǔ)充投資回報(bào)率有利于投資者評(píng)估和比較投資回報(bào);補(bǔ)充存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。
從顧客層面，建議補(bǔ)充客戶滿意度，從而反映已售產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，并為客戶提供意見(jiàn)反饋渠道。
從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面，建議補(bǔ)充員工培訓(xùn)比率與周期、儲(chǔ)備人才比率等指標(biāo)，以提高技術(shù)人才儲(chǔ)備的管理。
從內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面，建議補(bǔ)充新產(chǎn)品收入占銷售額的比重等指標(biāo)。
(2)要有效使用平衡計(jì)分卡，將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面與公司戰(zhàn)略相整合，必須遵循以下三個(gè)原則：
①各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系;
�、诮Y(jié)果計(jì)量指標(biāo)與業(yè)績(jī)動(dòng)因相關(guān)聯(lián);
�、叟c財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤。
(3)金元公司采用的是行業(yè)標(biāo)桿。
采用標(biāo)桿來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
�、俨灰率露家宰罴褜�(shí)踐為標(biāo)桿，任何公司都無(wú)法在所有事情上做到最好;
�、谥粚膽�(zhàn)略上對(duì)公司最重要的最佳流程或作業(yè)作為標(biāo)桿;
③對(duì)于不太重要的輔助作業(yè)，從內(nèi)部、地區(qū)或行業(yè)內(nèi)尋找標(biāo)桿。
高級(jí)會(huì)計(jì)案例分析復(fù)習(xí)題：平衡計(jì)分卡2
甲公司是一家制造業(yè)企業(yè)，為了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和效果，擬采用平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)工具進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。相關(guān)建議如下：
�。�1）平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)，企業(yè)應(yīng)以非財(cái)務(wù)維度為核心，其他維度的指標(biāo)都與核心維度的一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)相聯(lián)系。
�。�2）平衡計(jì)分卡每個(gè)維度的`指標(biāo)通常4-7個(gè)，總數(shù)量一般不超過(guò)25個(gè)，其中財(cái)務(wù)維度常用指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。
�。�3）平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重分配應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，反映被評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，對(duì)于特別關(guān)鍵指標(biāo)，可以設(shè)立“一票否決”制度。
要求：根據(jù)資料，判斷（1）至（3）項(xiàng)，是否存在不妥之處，存在不妥之處，請(qǐng)說(shuō)明有理由。
答案
�。�1）不妥。
理由：應(yīng)該以財(cái)務(wù)維度為核心。
（2）不妥。
理由：存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度指標(biāo)。
�。�3）沒(méi)有不妥之處。
高級(jí)會(huì)計(jì)案例分析復(fù)習(xí)題：平衡計(jì)分卡3
麗島同城是一家處于起步期的餐飲企業(yè)，其業(yè)務(wù)主要為通過(guò)電話訂購(gòu)的方式銷售日本特色食品，例如，生魚片和壽司。該公司決定采用平衡計(jì)分卡來(lái)計(jì)量來(lái)年的`績(jī)效。下列選項(xiàng)中，屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度的是( )。
A.餐廳營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率
B.客戶關(guān)系維護(hù)
C.處理單個(gè)訂單的時(shí)間
D.新產(chǎn)品占銷售的比例
【答案】D
【解析】選項(xiàng)A屬于財(cái)務(wù)角度，選項(xiàng)B屬于顧客角度，選項(xiàng)C屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)D屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
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