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鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)筆試題
房地產(chǎn)既是一種客觀(guān)存在的物質(zhì)形態(tài)，同時(shí)也是一項(xiàng)法律權(quán)利。作為一種客觀(guān)存在的物質(zhì)形態(tài)，房地產(chǎn)是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的權(quán)利。下面是小編為大家搜索整理的鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)筆試題，希望能給大家?guī)?lái)幫助!
筆試題
一、2012年鏈家推出“100%真房源，沒(méi)水分”活動(dòng)，我們的"真房源"承諾——
真實(shí)存在：房源真實(shí)存在,不是虛構(gòu)或虛擬房源;
真實(shí)委托： 房源均經(jīng)業(yè)主委托(書(shū)面方式或口頭方式);
真實(shí)價(jià)格： 鏈家地產(chǎn)以房屋業(yè)主委托報(bào)價(jià)作為房源信息發(fā)布價(jià)格的基準(zhǔn);經(jīng)紀(jì)人就同一套房屋發(fā)布的價(jià)格,上下浮動(dòng)不得超過(guò)業(yè)主委托報(bào)價(jià)的± 5%(此報(bào)價(jià)不含稅費(fèi)及中介費(fèi)用);
如果您要買(mǎi)房：
不實(shí)報(bào)價(jià)、并不存在的房屋„„這一切是否讓您找房的過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力?真房源，就是如實(shí)呈現(xiàn)業(yè)主真實(shí)報(bào)價(jià)和真實(shí)的房屋信息，幫助您快速、準(zhǔn)確地找到理想房屋，讓找房變成一件愉悅的事，而不是與虛假展開(kāi)的游擊戰(zhàn)。 如果您要賣(mài)房：
壓低報(bào)價(jià)、房屋信息張冠李戴„„這樣的經(jīng)紀(jì)公司您放心委托嗎?真房源，就是絕對(duì)不虛報(bào)房屋價(jià)格和房屋信息，維護(hù)您最基本報(bào)價(jià)權(quán)，以幫助您精準(zhǔn)匹配客源，全程珍視您的信賴(lài)。
Q1：鏈家真房源活動(dòng)承諾的內(nèi)容及時(shí)間、活動(dòng)的規(guī)定細(xì)則是什么?
鏈家在職經(jīng)紀(jì)人在全渠道發(fā)布的北京市買(mǎi)賣(mài)及租賃房源信息為真實(shí)房源信息
全渠道范圍：1.店面門(mén)頭貼;2.人字板;3.一張房源紙;4.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);(包含鏈家在線(xiàn)、搜房、安居客、焦點(diǎn)、新浪樂(lè)居、趕集、淘房屋、58同城)
活動(dòng)時(shí)間： 1、本活動(dòng)開(kāi)展時(shí)間為：2012年3月1日至2012年6月22日;
2、接受監(jiān)督舉報(bào)的房源信息，須是2012年3月15日以后發(fā)布的房源信息
規(guī)定細(xì)則：
1. 同一房源指的是放遠(yuǎn)內(nèi)容描述中鏈家認(rèn)證編號(hào)相同時(shí)認(rèn)定為同一房源
2. 如存在同意虛假放遠(yuǎn)信息在不同渠道發(fā)布的現(xiàn)象，根據(jù)一事不再罰原則，將向當(dāng)天舉報(bào)該虛假放遠(yuǎn)信息的收尾有限舉報(bào)者給予100院現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人將該虛假房源做撤銷(xiāo)發(fā)布處理;其他當(dāng)天參與舉報(bào)的有效舉報(bào)條者，前五位獲得精美靠墊一個(gè)。
3. 經(jīng)紀(jì)人在各個(gè)渠道發(fā)布的房源信息，是業(yè)主當(dāng)時(shí)醫(yī)院的真是記錄或呈現(xiàn)，若發(fā)布后，由于業(yè)主主觀(guān)原因發(fā)生出售/出租一項(xiàng)變更或價(jià)格變更或已成交的現(xiàn)象，造成與經(jīng)紀(jì)人發(fā)布時(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的房源信息不符，則不予以賠付;若業(yè)主從未有出售/出租意向或經(jīng)紀(jì)人報(bào)價(jià)完全不符合業(yè)主意愿的，則按照規(guī)則向客戶(hù)予賠付。
4. 當(dāng)月同一舉報(bào)人累計(jì)有效舉報(bào)件數(shù)超過(guò)5件(含5件)，且均未進(jìn)行過(guò)帶看的，舉報(bào)者需提供虛假房源信息的來(lái)源證明(包括并不限于與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系的通話(huà)詳單及通話(huà)錄音，或其他相應(yīng)證明材料)，經(jīng)核實(shí)后情況屬實(shí)的，可進(jìn)行賠付。 5. 鏈家地產(chǎn)在職員工(包括運(yùn)營(yíng)與職能各個(gè)崗位)及其親屬一律不得參與此次活動(dòng)，一經(jīng)查證屬實(shí)，將視為舉報(bào)無(wú)效，且公司將根據(jù)內(nèi)部管理制度嚴(yán)肅處理參與舉報(bào)的員工。
二、2011年6月鏈家自如事業(yè)部成立，我們致力于為千萬(wàn)租客提供高品質(zhì)的租住生活，為此打造了自如客專(zhuān)屬的網(wǎng)站—自如網(wǎng)，自如網(wǎng)致力于為網(wǎng)友創(chuàng)造品質(zhì)租住生活。所有房屋實(shí)施統(tǒng)一裝修、家居、家電配置等。
您只需要考慮自己的目標(biāo)地段，裝修、家具家電、保潔、維修等等都由自如網(wǎng)完成。
第一期合租產(chǎn)品——自如•友家已經(jīng)上線(xiàn)。
提供：租客認(rèn)證、一客一鎖、免費(fèi)寬帶、宜家家具、品牌家電、靚居保潔、及時(shí)維修„„，讓您居住無(wú)憂(yōu)。 自如網(wǎng)網(wǎng)址：www.ziroom.com
Q2:自如網(wǎng)分為幾個(gè)板塊?內(nèi)容分別是什么?請(qǐng)根據(jù)瀏覽內(nèi)容提出幾點(diǎn)可行性建議。
7個(gè)板塊：首頁(yè)、自如找房、自如友家、自如客、服務(wù)中心、關(guān)于自如、自如寓
建議：
1.自如找房里面：區(qū)域的名稱(chēng)的詞條做的不是很好。比如說(shuō)：搜房的時(shí)候，我選擇區(qū)域“海淀區(qū)”，這個(gè)時(shí)候下方跳出來(lái)一個(gè)大框，里面有很多地名：中關(guān)村、地震局、蘇州橋、雙榆樹(shù)等等，看的出來(lái)，這個(gè)地名其實(shí)是做的很準(zhǔn)確的，但是在這個(gè)地名中，我沒(méi)有看到海淀區(qū)的任何一所大學(xué)的名字，我很詫異。第一：我相信畢業(yè)后的學(xué)生，是自如客相當(dāng)大的客戶(hù)來(lái)源，而這些畢業(yè)生大部分還是愿意住在學(xué)校周?chē)�，但是這些學(xué)生在用自如網(wǎng)找房的時(shí)候看不見(jiàn)他們學(xué)校的名字，他們會(huì)很陌生，會(huì)覺(jué)得找房源很費(fèi)勁(因?yàn)樗麄兪紫纫忝靼兹嗣翊髮W(xué)西門(mén)這片區(qū)域是在蘇州街、蘇州橋附近)。第二：這些大學(xué)的知名度遠(yuǎn)比它所在的地名要高，比方說(shuō)：蘇州橋，其實(shí)就是人民大學(xué)附近的一個(gè)地方，但是你說(shuō)“蘇州橋”，估計(jì)非北京本地人，應(yīng)該基本上都不知道那是哪里，但是，如果你跟他講“人民大學(xué)”，他們大部分應(yīng)該都會(huì)都知道。
2.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品還不了解，熟悉。例如：自如友家2.0
Q3：自如的業(yè)務(wù)體系由三方面構(gòu)成，即產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)。你認(rèn)為在管家日常工作中，“服務(wù)”的意義是什么?你是如何理解的?
我覺(jué)得，管家的服務(wù)分為售前，售中，售后三個(gè)階段。
售前： 管家要做好對(duì)業(yè)主的服務(wù)，介紹鏈家自如的產(chǎn)品跟服務(wù)，讓房東放心把房子交給你。
售中： 管家要做好對(duì)自如客的服務(wù)，配合經(jīng)紀(jì)人的工作，設(shè)身處地的為經(jīng)紀(jì)人和租客考慮并有策略性的推廣鏈家
自如的房源，用產(chǎn)品和誠(chéng)意打動(dòng)客戶(hù)。
售后： 管家要對(duì)業(yè)主和自如客負(fù)責(zé)，對(duì)于房屋產(chǎn)生的任何問(wèn)題一定要有效率的處理，做出好的口碑。
Q4：你是如何理解“團(tuán)隊(duì)合作”，舉例說(shuō)明。
在我的理解中，“團(tuán)隊(duì)合作”就是一群有著共同追求的人，互相支持、輔助、配合地去完成某個(gè)目標(biāo)的過(guò)程。舉個(gè)例子：在我以前做社團(tuán)的時(shí)候，我要考慮社團(tuán)的發(fā)展，所以會(huì)想辦法組織各種活動(dòng)，以活動(dòng)的方式拓展招新并同時(shí)提升我們社團(tuán)的價(jià)值。我們有一個(gè)活動(dòng)，叫做“彩虹涂鴉”是一個(gè)支教項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目從idea的產(chǎn)生到策劃，再到執(zhí)行，最后成功的實(shí)施，是我們社團(tuán)內(nèi)一群人共同合作的結(jié)果。起初我們一起頭腦風(fēng)暴，發(fā)散思維收集好的idea，確定方向，然后策劃組策劃活動(dòng)，策劃一出，采購(gòu)、搭建場(chǎng)地、校方安排、聯(lián)系老師等工作再接上，最后如期按計(jì)劃組織活動(dòng)，為懷柔的農(nóng)民工小學(xué)帶去了我們學(xué)校的留學(xué)生英語(yǔ)老師。我想這是一件很有意義的事情，而這件事情從無(wú)到有的產(chǎn)生和發(fā)展是一群人團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。
Q5:業(yè)主同意配上全新家電家具，又堅(jiān)持要將舊家電家具存放在只有三平米的陽(yáng)臺(tái)上，你怎么辦?
首先我會(huì)盡可能的勸說(shuō)業(yè)主同意不把舊家電家具放在陽(yáng)臺(tái)上，告訴他：首先，陽(yáng)臺(tái)上灰很大而且紫外線(xiàn)直射家具會(huì)老損的很快�；蛘呖梢宰鰝�(gè)順?biāo)饲�，把這個(gè)家具送給朋友。再或者幫業(yè)主聯(lián)系一下二手市場(chǎng)，把它們賣(mài)掉。 Q6：我們這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)你有什么吸引力呢?
1. 首先鏈家地產(chǎn)在北京現(xiàn)在做的越來(lái)越大，是一家正在高速發(fā)展的企業(yè)。并且“自如”這個(gè)品牌，我覺(jué)得是一個(gè)
做的很新而且做的很好的品牌，有很大的潛力，我希望在這個(gè)品牌成長(zhǎng)的過(guò)程中，自己能為其做一些事情，一方面幫助公司把這個(gè)品牌做的更好，另一方面，也鍛煉自己做人做事的能力，達(dá)到雙贏(yíng)。
2. 我知道自如管家是一個(gè)綜合性質(zhì)的工作，我個(gè)人很喜歡管家“忙碌”的生活方式。我知道管家一般一天要接6、
70個(gè)電話(huà)，我很喜歡這種被別人需要，跟別人一起配合的生活狀態(tài)。自如管家很符合我的職業(yè)規(guī)劃。
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