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淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)試題
淘寶營(yíng)銷戰(zhàn)略只是淘寶運(yùn)營(yíng)的一部分，要想成功經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪，要學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)還有很多。以下是小編為大家搜索整理的淘寶運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)試題，希望能對(duì)大家有所幫助!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)及時(shí)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
一、單選題
1. 直通車的扣費(fèi)原理是(D )
A. 按照展現(xiàn)量
B. 按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)
C. 按照傭金比例
D. 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)
2. 下面那一組屬自主訪問(wèn)流量(B )
A. 搜索引擎
B. 購(gòu)物車
C.一淘搜索
D.商城首頁(yè)
3、. 下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題(C)
A. 包裝時(shí)注意防水與防摔的處理
B. 任何包裝都不需要另外的填充物
C. 盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝
D. 根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝
4. 活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么(D )
A. 免單
B. 秒殺
C. 折扣
D. 銷售
5. 以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的( D )
A. 天天特價(jià)
B. 淘金幣
C. 品牌特賣
D. 超優(yōu)匯
6. 運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是(D )
A. 管理作用
B. 監(jiān)督作用
C. 分工作用
D. 客服作用
7. A店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么(A)
A. 店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%
B. 店鋪今天一共獲得了80個(gè)UV
C. 店鋪今天的PV為130
D. 店鋪今天的跳失率為10%
8. 淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的 (D )
A. CPT
B. CPM
C. CPC
D. CPS
9. 通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求( D )
A. 通過(guò)年齡挖掘
B. 通過(guò)職業(yè)挖掘
C. 通過(guò)生活挖掘
D. 通過(guò)能力挖掘
10. 下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)(D )
A. 量子恒道
B. 數(shù)據(jù)魔方
C. 淘寶指數(shù)
D. Photoshop
11. 在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是( B )
A. 既頁(yè)面瀏覽次數(shù)
B. 獨(dú)立訪問(wèn)者
C. 關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)
D. 指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)
12、要想獲知來(lái)店客戶感興趣的寶貝,可以通過(guò)什么方式得到?( D )
A. 查看旺旺對(duì)話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝
B. 查找客戶的訪問(wèn)軌跡
C. 對(duì)客戶訪問(wèn)軌跡進(jìn)行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次
D. 以上答案皆正確
13、店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)就是：( D )
A. 訪客數(shù)
B. 成交轉(zhuǎn)化率
C. 瀏覽回頭客
D. 瀏覽量
14、如果店鋪平均訪問(wèn)深度較低,可以考慮如下那種方式進(jìn)行優(yōu)化?( C )
A. 頁(yè)面描述優(yōu)化
B. 優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞
C. 關(guān)聯(lián)推薦
D. 優(yōu)化寶貝標(biāo)題
15、提高買家客單價(jià)及購(gòu)買頻次的方法錯(cuò)誤的是：( B )
A. 建立多種組合搭配套餐,吸引更多購(gòu)買
B. 優(yōu)化硬廣營(yíng)銷文案
C. 制定合理的商品定價(jià)
D. 建立完善的客戶管理營(yíng)銷體系
16、賣家通過(guò)買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購(gòu)物人群以新手買家為主,此時(shí)應(yīng)如何優(yōu)化店鋪?(A)
A. 做好購(gòu)物引導(dǎo)及售后保障工作
B. 加強(qiáng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
C. 注重情感營(yíng)銷
D. 降低商品價(jià)格
17、淘寶客和直通車最大的區(qū)別是?( B )
A. 都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式
B. 前者是按成交計(jì)費(fèi),后者按點(diǎn)擊付費(fèi)
C. 能讓賣家更好的獲取流量取得訂單
D. 能針對(duì)性的定向推送到指定的目標(biāo)用戶
18、直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個(gè)以內(nèi)?( C )
A. 15個(gè)
B. 10個(gè)
C. 20個(gè)
D. 25個(gè)
19、店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足幾件以上才可以上直通車?( A )
A. 10件
B. 15件
C. 20件
D. 30件
20、淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式?( B )
A. 按展示付費(fèi)(CPM)
B. 按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)
C. 按成交額付費(fèi)(CPS)
D. 淘寶小二說(shuō)了算
21、某企業(yè)上了聚劃算,請(qǐng)問(wèn)從聚劃算過(guò)來(lái)的流量屬于活動(dòng)流量嗎?( A )
A. 是
B. 不
22、下列哪種情況不違反淘寶規(guī)則?( C )
A. 沒(méi)有報(bào)名淘金幣,放置淘金幣的標(biāo)識(shí)
B. 強(qiáng)調(diào)“全網(wǎng)最低價(jià)格”
C. 標(biāo)題中出現(xiàn)“特價(jià)包郵”
D. 未經(jīng)授權(quán)使用明星的照片
23、給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們常用到的一個(gè)方式是尾數(shù)定價(jià),下列哪個(gè)不屬于尾數(shù)定價(jià)?( D )
A. 9.9
B. 19.99
C. 158
D. 733
24、小新是一家女裝店的售后客服,他們店鋪收到了一個(gè)客人的差評(píng)。這個(gè)時(shí)候他做的不對(duì)的地方是?( C )
A. 要真正認(rèn)識(shí)自己的不足
B. 有則改之無(wú)則加勉
C. 即刻跟客戶解釋不是他們的錯(cuò)
D. 取得諒解，改善評(píng)價(jià)
25、哪種營(yíng)銷方式只能通過(guò)客戶關(guān)系管理工具來(lái)進(jìn)行( C )
A. 電話回
B. 短信營(yíng)銷
C. EDM營(yíng)銷 D. SNS營(yíng)銷
26、通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出顧客需求 ( D )
錯(cuò)誤!未找到引用源。A. 通過(guò)年齡挖掘
B. 通過(guò)職業(yè)挖掘
C. 通過(guò)生活挖掘
錯(cuò)誤!未找到引用源。D. 通過(guò)能力挖掘
27、某店鋪的流量高峰時(shí)段在19點(diǎn)到23點(diǎn),針對(duì)這個(gè)時(shí)間段可以做什么優(yōu)化 ( B ) 錯(cuò)誤!未找到引用源。A. 安排寶貝發(fā)布
錯(cuò)誤!未找到引用源。B. 加強(qiáng)客服力量
錯(cuò)誤!未找到引用源。C. 安排論壇推廣
錯(cuò)誤!未找到引用源。D. 安排物流發(fā)貨
28、客戶關(guān)系管理的步驟是( A )
錯(cuò)誤!未找到引用源。A. 積累資料--劃分等級(jí)--客戶分類--客戶關(guān)懷
錯(cuò)誤!未找到引用源。B. 積累資料--客戶分類--劃分等級(jí)--客戶關(guān)懷
C. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級(jí)
D. 積累資料--客戶分類--客戶關(guān)懷--劃分等級(jí)
29、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是( D ) A. 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)
錯(cuò)誤!未找到引用源。B. 電子商務(wù)就是建網(wǎng)站
錯(cuò)誤!未找到引用源。C. 電子商務(wù)是泡沫
錯(cuò)誤!未找到引用源。D. 電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品
判斷題
30、直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好(錯(cuò)誤)
31、QQ群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷。(正確)
32、鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的。(正確)
33、活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷、清庫(kù)存、打爆款、引流。(正解)
34、直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化就不是有效的下單行為(錯(cuò)誤)
35、運(yùn)營(yíng)可以通過(guò)對(duì)顧客能力的挖掘從而獲得顧客需求。(錯(cuò)誤)
36、這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過(guò)淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。(錯(cuò)誤)
37、交易成功后30天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況做一個(gè)評(píng)價(jià)。
38、推廣和營(yíng)銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營(yíng)銷”簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡(jiǎn)單說(shuō)就是要讓客戶“選擇我們”(錯(cuò)誤)
39、一般來(lái)講一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。(正確)
40、對(duì)于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家,付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段 (錯(cuò)誤 )
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