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行業(yè)B2B存在的問題是什么
導(dǎo)語：行業(yè)B2B平臺為什么會留不住采購商呢?B2B平臺模式的本質(zhì)不是“會員+廣告”，收費方式是表相，其模式本質(zhì)是交易的橋梁。只不過，這個橋梁不是水泥做的，是互聯(lián)網(wǎng)。買賣雙方，如果離開了橋梁，效率一定會非常低下。
第一，認(rèn)識定位問題
B2B平臺能給客戶解決什么問題呢?我認(rèn)為，就是幫客戶把產(chǎn)品賣出去，而我們很多行業(yè)網(wǎng)站給出一大堆答案，結(jié)果一個都做不好。大部分行業(yè)網(wǎng)站并沒有把精力聚焦在如何提升采購體驗，吸引采購商上，導(dǎo)致網(wǎng)站上充斥著大量垃圾信息，騙子變著花樣欺詐我們的采購商。
第二，運營人員專業(yè)問題
懂網(wǎng)絡(luò)的不懂行業(yè)，懂行業(yè)情況的不懂網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)�？吹胶芏嘧鰧崢I(yè)的投資做平臺，但不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)推廣，怎么做產(chǎn)品，結(jié)果燒了一大堆錢，一敗涂地，死了還不知道怎么死的。我們也經(jīng)�？吹胶芏喽W(wǎng)絡(luò)的，頁面做的很漂亮，功能做的很強(qiáng)大，但產(chǎn)品分類讓采購商感覺很幼稚。一個團(tuán)隊，同時具備兩種人才的本來就不多，能把兩種人才都能捏合、發(fā)揮起來的，非常全面的領(lǐng)袖人物就更少了。在這種情況下，行業(yè)網(wǎng)站搞出來的采購體驗很不給力，自然留不住采購商。
三、售后服務(wù)缺失
對采購商的售后服務(wù)問題，行業(yè)B2B平臺基本上是“甩手掌柜”，平臺上有欺詐，有產(chǎn)品質(zhì)量問題，有糾紛，基本上是讓買賣雙方自行解決。甚至很多行業(yè)平臺，為了銷售業(yè)績，故意偏袒一些沒有誠信的供應(yīng)商會員，讓采購商利益受損害。這讓采購商很沒有安全感。
我認(rèn)為，行業(yè)B2B要擺脫這種局面，必須把焦點放在采購體驗的完善上，在資金不是太多的情況下，咬緊牙關(guān)，埋頭苦干，通過各種合作、分享的方式，建立一個強(qiáng)大的團(tuán)隊，堅持把產(chǎn)品的用戶體驗做上去，想辦法建立一個基于平臺的，對采購商有保障的售后服務(wù)體系。另外，主動出擊，尋找合適的資金介入。
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