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2017電子商務(wù)員考試備考知識(shí)點(diǎn)
電子商務(wù)師職業(yè)可分為：電子商務(wù)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))和高級(jí)電子商務(wù)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))四個(gè)等級(jí)。接下來(lái)小編為大家精心整理了2017年電子商務(wù)員考試備考知識(shí)點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多系統(tǒng)角色構(gòu)成的一個(gè)大系統(tǒng)。由于電子商務(wù)條件下的各方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通和業(yè)務(wù)合作的，因此需要一些傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用于網(wǎng)上身份認(rèn)證的認(rèn)證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商等。即使是傳統(tǒng)商務(wù)中的角色，在電子商務(wù)系統(tǒng)中其功能和定位上也發(fā)生了巨大的變化，如銀行的網(wǎng)上支付服務(wù)的提供等。
電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有采購(gòu)者、供應(yīng)者、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商等。
(1) 采購(gòu)者：這里的采購(gòu)者，可以是企業(yè)，也可以是個(gè)人，只要通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)購(gòu)買商品(包括有形、無(wú)形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購(gòu)者。
(2) 供應(yīng)者：與采購(gòu)者類似，這里的供應(yīng)者，可以是企業(yè)，也可以是個(gè)人，只要通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)出售商品(包括有形、無(wú)形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中采購(gòu)者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務(wù)。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上支付服務(wù)，并保證支付的安全性。
(4) 認(rèn)證中心：認(rèn)證中心(CA)是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。
(5) 物流中心：主要是接受供應(yīng)者的送貨要求，組織將無(wú)法從網(wǎng)上直接得到的商品送達(dá)采購(gòu)者，并能跟蹤商品動(dòng)態(tài)流向。
(6) 電子商務(wù)服務(wù)商：這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)的IT廠商。
物流的分類：
宏觀物流可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分類：
從物品的角度分，可以分為自然資源物流、能源物流、原料物流、材料物流、機(jī)電產(chǎn)品物流、日用工業(yè)品物流、日用農(nóng)產(chǎn)品物流、醫(yī)藥產(chǎn)品物流、文化產(chǎn)品物流、廢舊物品物流、垃圾物流和其他物流(包括特殊產(chǎn)品物流、軍用物資物流)等十二大類。每一大類還可再分為若干種類，最后細(xì)分到每一種具體物品物流。
從物流活動(dòng)所屬產(chǎn)業(yè)的角度分，可以分為第一產(chǎn)業(yè)物流(農(nóng)業(yè)物流)、第二產(chǎn)業(yè)物流(工業(yè)物流和建筑業(yè)物流)、第三產(chǎn)業(yè)物流(商業(yè)物流、服務(wù)業(yè)物流及軍事物流等)等，也可以根據(jù)各產(chǎn)業(yè)中的具體業(yè)態(tài)對(duì)物流活動(dòng)作進(jìn)一步的劃分。
隸屬于不同產(chǎn)業(yè)的物流活動(dòng)，在流體、載體、流量、流向與流程上有各自的特點(diǎn)，相互之間差異很大，對(duì)物流服務(wù)的需求也各不相同。
從物流活動(dòng)地域范圍的角度分，可以分為國(guó)際物流(不同國(guó)家之間的物流)和國(guó)內(nèi)物流，國(guó)內(nèi)物流又可以分為區(qū)域物流和城鄉(xiāng)物流，前者又可以細(xì)分為行政區(qū)域物流和經(jīng)濟(jì)區(qū)域物流;后者又可以細(xì)分為城鎮(zhèn)物流和鄉(xiāng)村物流。
微觀物流可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行分類：
從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度分，可以分為企業(yè)自營(yíng)物流和第三方物流(也有人分為第一方物流、第二方物流和第三方物流)。第三方物流是指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社 會(huì)分工的不斷深化，第三方物流得到了巨大發(fā)展，日益成為了重要的物流模式。
從物流活動(dòng)發(fā)生主體的角度分，可以分為工業(yè)企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流(包括批發(fā)企業(yè)物流、零售企業(yè)物流等)、非盈利組織物流(包括醫(yī)院、社會(huì)團(tuán)體、學(xué)校、軍事等單位物流)及廢品回收企業(yè)物流等。
從物流活動(dòng)在企業(yè)中的地位角度分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。
供應(yīng)鏈管理的概念：
供應(yīng)鏈管理(SCM)運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案，目的在于把產(chǎn)品從供應(yīng)商及時(shí)有效的運(yùn)送給制造商與最終客戶，將物流配送、庫(kù)存管理、訂單處理等資訊進(jìn)行整合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸，其功能在于降低庫(kù)存、保持產(chǎn)品有效期、降低物流成本以及提高服務(wù)品質(zhì)。
包括三個(gè)要素：1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu);2.供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程;3.供應(yīng)鏈管理的組成要素。
第三方物流：
第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流提供者是一個(gè)為外部客戶管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司，他們并不在供應(yīng)鏈中占有一席之地，僅是第三方，但通過(guò)提供一整套物流活動(dòng)來(lái)服務(wù)于供應(yīng)鏈。
Supply chain,供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)前饋的物流和反饋的信息流把包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商和客戶等部分連接起來(lái)的系統(tǒng)，供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢员粡牡乩砀拍钌侠斫獾姆植际降囊恍┕荆谶@些公司里原材料、中間產(chǎn)品或者最終產(chǎn)品可以被獲得、加工、儲(chǔ)存、銷售和運(yùn)輸，他們通過(guò)產(chǎn)品的流動(dòng)被連接起來(lái)。
計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)
1、 芯片的主要功能是數(shù)據(jù)傳輸與信號(hào)控制。它一方面通過(guò)前端總線與CPU交換信號(hào)，另一方面又要與內(nèi)存、AGP、南橋交換信號(hào)。北橋芯片壞了以后的現(xiàn)象多為不亮，有時(shí)亮后也不斷死機(jī)。如果工程師判定你的北橋芯片壞了，再如果你的主板又比較老的話，基本上就沒有什么維修的價(jià)值了
2、 南橋芯片 ICH4 南橋芯片主要負(fù)責(zé)外部設(shè)備的數(shù)據(jù)處理與傳輸。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0 。而ICH4支持USB2.0 。區(qū)分它們也很簡(jiǎn)單：南橋芯片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分別對(duì)應(yīng)ICH1 ICH2 ICH3 ICH4 。南橋芯片壞后的現(xiàn)象也多為不亮，某些外圍設(shè)備不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南橋壞了。因?yàn)槟媳睒蛐酒容^貴，焊接又比較特殊，取下它們需要專門的BGA儀，所以一般的維修點(diǎn)無(wú)法修復(fù)南北橋。
3、 BIOS芯片 FWH 它是把一些直接的硬件信息固化在一個(gè)只讀存儲(chǔ)器內(nèi)。是軟件和硬件之間這重要接口。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)首先從它這里調(diào)用一些硬件信息，它的性能直接影響著系統(tǒng)軟件與硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盤等問(wèn)題，都可以通過(guò)升級(jí)BIOS來(lái)解決。我們?nèi)粘１阌脮r(shí)遇到的一些與新設(shè)備不兼容的問(wèn)題也可以通過(guò)升級(jí)來(lái)解決。如果你的主板突然不亮了，而CPU風(fēng)扇仍在轉(zhuǎn)動(dòng)，那么你首先應(yīng)該考慮BIOS芯片是否損壞。
4、 系統(tǒng)時(shí)鐘發(fā)生器 CLK 在主板的中間位置有個(gè)晶振元件，它會(huì)產(chǎn)生一系列高頻脈沖波，這些原始的脈沖波再輸入到時(shí)鐘發(fā)生器芯片內(nèi)，經(jīng)過(guò)整形與分頻，然后分配給計(jì)算機(jī)需要的各種頻率。 5、 超級(jí)輸入輸出接口芯片 I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 與ITE，它負(fù)責(zé)把鍵盤、鼠標(biāo)、串口進(jìn)來(lái)的串行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為并行數(shù)據(jù)。同時(shí)也對(duì)并口與軟驅(qū)口的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在我們的維修現(xiàn)場(chǎng)，諸如鍵盤與鼠標(biāo)口壞，打印口壞等一些外設(shè)不能用，多為I/O芯片壞，有時(shí)甚至造成不亮的現(xiàn)象。
6、 聲卡芯片 因?yàn)楝F(xiàn)在的主板多數(shù)都集成了聲卡，而且集成的多為AC’97聲卡芯片。當(dāng)然，也有CMI的8738聲卡芯片等。如果你的集成聲卡沒有聲音，這兒壞了的可能性最大。
主板上主要的插座
1、CPU插座 目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，現(xiàn)在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服務(wù)器CPU 如：至強(qiáng)(Xeon)則采用了socket603插座。Intel 對(duì)CPU封裝格式的不斷變化讓我們這些fan 們給他送了不少錢啊!不過(guò)近日聽說(shuō)intel下一代CPU的封裝格式還是采用socket478的格式，這對(duì)于不斷追求性能的DIYer們來(lái)說(shuō)可是一個(gè)好消息啊。
2、內(nèi)存總線插座 現(xiàn)在市場(chǎng)上我們能見到的內(nèi)存有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三種。SDRAM內(nèi)存由于DDR內(nèi)存的價(jià)格下調(diào)已經(jīng)逐漸淡出市場(chǎng)，它采用168線插座，中間與左邊有兩個(gè)防反插斷口;DDR SDRAM由于非常高的性價(jià)比已經(jīng)成為市場(chǎng)的主流。它采用184線插座，在中間只有一個(gè)防反插斷口;RAMBUS內(nèi)存雖然性能好，但是價(jià)格一直高踞不下，加上intel已經(jīng)放棄了對(duì)它的支持，所以它的前途至今還只是一個(gè)懸念!它的插座采用184線RIMM插座，是在中間有兩個(gè)防反插斷口。有些客戶多次反映在845主板上有時(shí)內(nèi)存認(rèn)不全的現(xiàn)象，這是因?yàn)镮intel 845系列主板只能支持4個(gè)Bank (一個(gè)Bank可以理解為內(nèi)存條的一面)，在845系列主板上一般設(shè)有三個(gè)內(nèi)存插槽，而第二個(gè)插槽與第三個(gè)插槽共享二個(gè)Bank。所以，如果你在第二個(gè)與第三個(gè)插槽插的內(nèi)存條為雙面的256M，那么就只能認(rèn)到一個(gè)256M。
3、AGP圖形總線插座 它位于CPU插座的左邊，呈棕色。它的頻率為64MHZ。從速度上分為AGP2X，現(xiàn)在的多為AGP4X,也有一些主板已經(jīng)支持AGP8X。由于不同的速度所需要的電壓不同，所以一些主板不亮主要是用戶把老的AGP2X顯卡插在的新的AGP2X主板上，從而把AGP插座燒壞!令人欣慰的是一些新的主板已經(jīng)在主板上集成了電壓自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置，它可以自動(dòng)識(shí)別顯卡的電壓。
4、PCI總線插座 它呈現(xiàn)為白色，在AGP插座的旁邊，因主板不同，多少不等。它的頻率為32MHZ。多插網(wǎng)卡，聲卡等其它一些外設(shè)。
5、IDE設(shè)備接口 它一般位于主板的下面。有四十針八十線。兩個(gè)IDE口并在一起，有時(shí)一個(gè)呈綠色，表示它為IDE1。因?yàn)橄到y(tǒng)首先檢測(cè)IDE1，所以IDE1應(yīng)該接系統(tǒng)引導(dǎo)硬盤�，F(xiàn)在的主板多已支持ATA100，有得支持ATA133，但更高端的主板已經(jīng)支持串行ATA，它是在并行傳輸速率無(wú)法進(jìn)一步提高的情況下出現(xiàn)的一種新的、具有更高傳輸速度的技術(shù)，也將是下一代的主流技術(shù)。一口氣說(shuō)了這么多，我已經(jīng)口干舌燥了，大家再看看自己的主板，是不是感覺它比以前熟悉了多了?哈哈!我們也到說(shuō)再見的時(shí)候了，即然今天說(shuō)主板，那么我就再說(shuō)一個(gè)關(guān)于主板的消息吧，我們技服中心近日接受了一批維修的板子，我們的工程師維修起來(lái)特別困難，后來(lái)經(jīng)知情人士指點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)這批主板的PCB板邊緣都有一個(gè)針眼大小的缺口。不仔細(xì)看根本分辨不出來(lái)。大家可不要小看這個(gè)小口中，它是聯(lián)想對(duì)報(bào)廢主板打的專門的印記!我們居然修復(fù)了好多片，我都不得不偑服我們的技術(shù)水平了!這可不是自夸的喲!所以，大家買二手主板時(shí)可一定要小心啊!
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