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電話交換機(jī)常見故障的處理
隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,目前我國采用的電話交換機(jī)系統(tǒng)融合了多種先進(jìn)技術(shù)，例如 ATM 技術(shù)、ASDL 技術(shù)、視頻會議技術(shù)、無線通信技術(shù)、接入網(wǎng)技術(shù)。下面給大家介紹電話交換機(jī)常見故障的處理，一起來了解一下吧!
一：有撥號音無響鈴
1、分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移
2、分機(jī)振鈴開關(guān)關(guān)閉
3、分機(jī)未掛好
4、話機(jī)振鈴部分故障
處理:
1、取消此功能，摘機(jī)即可
2、檢查振鈴開關(guān)，將其撥至“ON”
3、重新將話機(jī)掛機(jī)
4、更換一部好的話機(jī)
二：無撥號音 無響鈴
1、開關(guān)沒有彈起
2、線路中斷
3、水晶頭接觸不良
4、沒有電源供給主機(jī)
5、外線故障
6、主機(jī)不工作
處理方法：
1、調(diào)整叉簧開關(guān)
2、重新接好
3、重新壓接水晶頭
4、檢查主機(jī)電源開關(guān)是否關(guān)閉，電源插頭是否松動，保險(xiǎn)管是否熔斷，重新接好
5、檢查外線是否斷了，重新接好
6、將主機(jī)電源關(guān)閉一分鐘，再開機(jī)
三：無撥號音 有響鈴
1、話機(jī)手柄線斷
2、話機(jī)手柄的水晶頭接觸不良
3、編程錯(cuò)誤
處理方法：
1、更換手柄線
2、重新壓接水晶頭
3、糾正編程，把未接外線的外線端口設(shè)置為不連接
四.噪音大
1、外線接觸不良
2、線路陳舊，阻抗增大
3、話機(jī)故障
處理方法：
1、重新接好
2、更換線路
3、換一部好的話機(jī)
五故障：提機(jī)就斷線 原因：
1、電腦話務(wù)員噪音太大
2、話機(jī)水晶頭松動
3、話機(jī)手柄水晶頭松動
處理方法：
1、重錄電腦話務(wù)員
2、重新壓接水晶頭
3、重新壓接水晶頭
六.分機(jī)號碼有些編不進(jìn)去，不能保存。為什么?
第一、分機(jī)號機(jī)的長度超出2至4位的范圍;
第二、分機(jī)號碼的首位不是1、2、3，當(dāng)然特殊更改功能的除外，比如8開頭，
第三、分機(jī)號碼里有重碼。只要是在這三種情況中任意一種，編進(jìn)去的分機(jī)號是保存不了的。D848較容易出現(xiàn)重碼的情況，主要是D848的分機(jī)號碼在出廠狀態(tài)下有128個(gè)號碼，有些人只考慮自己編的號碼有沒有重碼，沒有考慮到48個(gè)端口后面還有分機(jī)號，往往就在這出了問題。
例如：我們編1個(gè)111的分機(jī)號碼，就要把110至119端口的分機(jī)號清除，再輸入111再保存就行了。
七、 服務(wù)等級編好后，控制不了長途。
答：由于現(xiàn)在IP電話號碼的不斷增加，有些人在16項(xiàng)增加一些限制號碼的同時(shí)，把第一組的0字頭更改為其它號碼，16項(xiàng)限制號碼的0字頭就取消了，這樣長途就失控了。
還有一種由于線路是拔9出局的外線，如要限制長途功能，就要在16項(xiàng)設(shè)為90開頭或者在02項(xiàng)改設(shè)PBX線等。
八、 白天晚上自動切換不能實(shí)現(xiàn)
答：因?yàn)橛幸恍┢髽I(yè)要求白天打入總機(jī)振鈴，晚上門衛(wèi)振鈴;要在指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自動切換，這種功能我們系統(tǒng)是完全可以實(shí)現(xiàn)的，但有些人覺得此功能很難實(shí)現(xiàn)，
主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(1)、系統(tǒng)時(shí)間是否正確;
(2)、指定切換時(shí)間是否按24小制;
(3)、04項(xiàng)第1小項(xiàng)是否設(shè)置為1;
(4)、11、12項(xiàng)打入指定振鈴端口設(shè)定是否正確，
(5)、01項(xiàng)目設(shè)重是否正確等。如果這些設(shè)重都正確那就肯定可以實(shí)現(xiàn)的，然后模擬測試，于是就把時(shí)間調(diào)整為晚上時(shí)間，一試，實(shí)現(xiàn)不了，就不知怎么回事了，對于這主要是系統(tǒng)按控制指定時(shí)間進(jìn)行測試的。比如18：00切換，模擬測試時(shí)，把時(shí)間調(diào)至17：59分讓其自動跳到18：00，系統(tǒng)即可啟動切換模式。
九、分機(jī)提機(jī)無音，可打內(nèi)線與接聽電話。
從分機(jī)能打內(nèi)線的情況就可以排除是分機(jī)端口故障，提機(jī)無音，這一現(xiàn)象主要是表現(xiàn)在系統(tǒng)設(shè)置為直通外線的狀態(tài)下，提機(jī)選到無外線的空閑端口或此端口的外線出現(xiàn)故障，只要修復(fù)外線或關(guān)閉該外線端口即可。
十、D848機(jī)型，當(dāng)3部分機(jī)同時(shí)打出時(shí)，就會出現(xiàn)其中一部分機(jī)忙音。
這種情況主要是表現(xiàn)在譯碼線路不夠，因?yàn)槲覀儥C(jī)器每一組8部分機(jī)只有2個(gè)譯碼器，2個(gè)譯碼器是什么意思?就意味著2部分機(jī)可同時(shí)工作。如有3部那就會出現(xiàn)有一部沒有譯碼器，用就出現(xiàn)阻塞音
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