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物流案例：家樂(lè)福海外市場(chǎng)緣何落敗
導(dǎo)語(yǔ)：退出日本、撤離俄羅斯、關(guān)店比利時(shí)……海外市場(chǎng)潰敗事件陸續(xù)爆發(fā)，讓曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的世界第二大零售巨頭家樂(lè)福實(shí)在樂(lè)不起來(lái)了。盈利渠道、高層股東變化、不善于兼并、部分戰(zhàn)略不夠靈活或許是造成家樂(lè)福全球業(yè)績(jī)縮水的四大瓶頸。
據(jù)眾多供應(yīng)商反映，家樂(lè)福是業(yè)界眾所周知的收取各類費(fèi)用最多的零售商，不僅有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，還有節(jié)日費(fèi)，另外，各個(gè)單店負(fù)責(zé)人還可以制定各類促銷活動(dòng)以向供應(yīng)商收取促銷費(fèi)用。“這有一個(gè)背后原因，相比沃爾瑪，家樂(lè)福是比較不善于使用先進(jìn)科技手段進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的零售商。曾有海外報(bào)道說(shuō)，沃爾瑪除有一套高效率的物流系統(tǒng)外，還以4億美元發(fā)射一顆商用衛(wèi)星，使全球門店聯(lián)網(wǎng)，1小時(shí)內(nèi)可將所有商品銷量盤點(diǎn)，使沃爾瑪銷售成本低于同行平均銷售成本的2%~3%。所以沃爾瑪可以依靠系統(tǒng)和高科技管理等手段控制成本，增加收益，但家樂(lè)福就只能依靠向供應(yīng)商大量收取渠道費(fèi)用來(lái)獲利。”一位曾在家樂(lè)福擔(dān)任高層的內(nèi)部人士透露。
在這樣的背景下，家樂(lè)福在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)很困難。因?yàn)檫@類成熟市場(chǎng)的供應(yīng)商相對(duì)較強(qiáng)勢(shì)，比如日本、歐洲部分國(guó)家的主要供應(yīng)商都掌握在幾家大型家族企業(yè)手中，這些供應(yīng)商不可能支付家樂(lè)福繁雜的費(fèi)用，這讓大量依靠渠道費(fèi)用獲利的家樂(lè)福很難在這些成熟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)下去。
家樂(lè)福股東結(jié)構(gòu)的變化也影響了其全球發(fā)展。此前，家樂(lè)福創(chuàng)始家族哈雷集團(tuán)退出監(jiān)事會(huì)，法國(guó)億萬(wàn)富翁伯納德·阿諾特成為家樂(lè)福集團(tuán)第一大股東并進(jìn)行了一系列人事變動(dòng)。新的股東高層在競(jìng)爭(zhēng)的加劇和家樂(lè)福全球市場(chǎng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不算出色的情況下，一直希望出售部分業(yè)務(wù)來(lái)回籠資金。經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作積極性明顯減弱，部分海外市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳。
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