2018物流師考試章節(jié)復(fù)習(xí)要點(diǎn)
物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。接下來(lái)小編為大家精心整理了2018物流師考試章節(jié)復(fù)習(xí)要點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
第一章
1、物流定義：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。商流概念：對(duì)象所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)。商物分離概念：在合理的組織流通活動(dòng)中，實(shí)行商物分離的原則是提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的客觀需要，也是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要。
2、物流的分類(lèi)有哪些?
答：(一)按照作用分類(lèi)：1供應(yīng)物流;2銷(xiāo)售物流。;3生產(chǎn)物流;4回收物流;5廢棄物物流(二)按照物流活動(dòng)的空間范圍分類(lèi)：1地區(qū)物流;2國(guó)內(nèi)物流;3國(guó)際物流(三)按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類(lèi)：1社會(huì)物流;2行業(yè)物流;3企業(yè)物流。
3、簡(jiǎn)述企業(yè)物流結(jié)構(gòu)?
答：(一)企業(yè)物流水平結(jié)構(gòu)：根據(jù)物流活動(dòng)繁盛先后次序，可將其分為四部分：1供應(yīng)物流;2生產(chǎn)物流;3銷(xiāo)售物流;4回收、廢棄物物流;(二)企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu)：物流通過(guò)管理層、控制層和作業(yè)層三個(gè)層次的協(xié)調(diào)配合實(shí)現(xiàn)其總體功能。
4、企業(yè)物流合理化的途徑有哪些?
答：1各種設(shè)施在生產(chǎn)空間的合理布局;2合理控制庫(kù)存;3均衡生產(chǎn);4合理的培植和使用物流機(jī)械;5健全物流信息系統(tǒng)關(guān)于物流定義的說(shuō)明：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。
5、物流定義的說(shuō)明
6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流特點(diǎn)：1經(jīng)營(yíng)全球化;2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化;3供應(yīng)鏈的簡(jiǎn)約化;4企業(yè)規(guī)模化;5服務(wù)一體化;物流科學(xué)的性質(zhì)：1。物流科學(xué)是綜合性交叉學(xué)科;2。物流具有系統(tǒng)科學(xué)的特征;3.物流屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇。
第二章 物流系統(tǒng)及其構(gòu)成
2-1物流系統(tǒng)及其存在的制約關(guān)系有哪些?
答：1。物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系;2。構(gòu)成物流服務(wù)子系統(tǒng)功能之間的約束關(guān)系;3。構(gòu)成物流成本的各個(gè)環(huán)節(jié)費(fèi)用之間的關(guān)系;4。各子系統(tǒng)的功能和所耗費(fèi)用的關(guān)系
2-2物流系統(tǒng)的模式是什么：
答：輸入、輸出、處理、限制、反饋等功能。
2-3物流系統(tǒng)化目標(biāo)：服務(wù)性、快捷性、有效的利用面積和空間、規(guī)模適應(yīng)化、庫(kù)存控制。
2-4物流系統(tǒng)分析特點(diǎn)：系統(tǒng)分析是以系統(tǒng)整體效益為目標(biāo)，以尋求解決特定問(wèn)題最優(yōu)策略為重點(diǎn)，運(yùn)用定性和定量分析方法，給予決策者以價(jià)值判斷以求有利的決策。整個(gè)系統(tǒng)的建立過(guò)程：可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)過(guò)程。
★2-5運(yùn)輸?shù)闹饕绞郊疤攸c(diǎn)：1鐵路運(yùn)輸：陸地長(zhǎng)距離的主要方式不受運(yùn)輸條件影響，可重載高速運(yùn)行及運(yùn)輸單位大;2公路運(yùn)輸：空間時(shí)間自由，不受線路停車(chē)站約束，門(mén)對(duì)門(mén)直達(dá)輸送，包裝可以簡(jiǎn)化貨物損傷、丟失和誤送的可能性很小;3水路運(yùn)輸：在大批量和遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸中價(jià)格便宜，可以運(yùn)送超大型和超重物;4航空運(yùn)輸：速度快，時(shí)間短貨物損失少，適合保鮮物品輸送，運(yùn)輸費(fèi)用高;5管道運(yùn)輸：維修費(fèi)便宜，輸送大量物資不費(fèi)人力運(yùn)輸成本低占地少、安全事故少公害少，運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)輸送對(duì)象有局限性。
★ 2-6運(yùn)輸合理化途徑：1運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理配置2選擇最佳的運(yùn)輸方式3提高運(yùn)行效率4推進(jìn)共用運(yùn)輸5采用各種現(xiàn)代運(yùn)輸方法。
★ 2-7倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有的功能：1儲(chǔ)存和保管功能2調(diào)節(jié)供需功能3調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能4配送和流通加工功能
★ 2-8倉(cāng)儲(chǔ)合理化的方法：1實(shí)行★BC管理：★類(lèi)物品應(yīng)在不發(fā)生缺貨條件下盡可能減少庫(kù)存，實(shí)行小批量訂貨，每月盤(pán)點(diǎn);C類(lèi)則可制定安全庫(kù)存水平，進(jìn)行一般管理訂貨批量大，年終盤(pán)點(diǎn);對(duì)B類(lèi)則在兩者之間，半年盤(pán)點(diǎn)一次;2科學(xué)的庫(kù)存管理控制：★降低采購(gòu)費(fèi)和夠入價(jià)等綜合成本;b減少流動(dòng)資金，降低盤(pán)點(diǎn)資產(chǎn);c提高服務(wù)水平、防止缺貨;3應(yīng)用預(yù)測(cè)技術(shù);
★ 2-8裝卸搬運(yùn)的概念：裝卸搬運(yùn)是指在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的、以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)，具體說(shuō)包括裝上、卸下、移送、撿選、分類(lèi)、堆垛、入庫(kù)、出庫(kù)等活動(dòng)。
★ 2-9裝卸搬運(yùn)意義：1裝卸搬運(yùn)在物流活動(dòng)轉(zhuǎn)換中起承上啟下的聯(lián)結(jié)作用2裝卸搬運(yùn)在物流成本中占有重要地位3裝卸搬運(yùn)是提高物流系統(tǒng)效率的關(guān)鍵;
★ 2-10裝卸搬運(yùn)合理化原則：1省力化原則：能往下則不往上、能直行則不拐彎、能用機(jī)械則不用人力、能水平則不要上坡、能連續(xù)則不間斷、能集裝則不分散;2消除無(wú)效搬運(yùn)3提高搬運(yùn)活性4合理利用機(jī)械5連續(xù)化原則6保持物流的均衡順暢7集裝單元化原則8人格化原則9提高綜合效果。
★ 2-11包裝的概念及其合理化方法。
答：為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷(xiāo)售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。是生產(chǎn)物流的終點(diǎn)，也是社會(huì)物流的起點(diǎn)。
包裝合理化方法：1)包裝的輕薄化;2)包裝的單純化;3)符合集裝單元化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求;4)包裝的機(jī)械化與自動(dòng)化;5)注意與其他環(huán)節(jié)的配合;6)有利于環(huán)保。
★ 2-12流通加工的概念及目的
答：物品在從生產(chǎn)地到使用地地過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、拴標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)地總稱。
流通加工地目的有：1)方便運(yùn)輸;2)方便用戶;3)便于綜合利用。
第三章：物流成本、服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化
3-1物流成本構(gòu)成：1伴隨著物資的物理性流通活動(dòng)發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必須的設(shè)備、設(shè)施費(fèi)用;2完成物流信息的傳送和處理活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用以及從事這些活動(dòng)所必須的.設(shè)備和設(shè)施費(fèi)用;3對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行綜合管理所發(fā)生的費(fèi)用。
3-2企業(yè)降低物流成本的途徑：1樹(shù)立現(xiàn)代物流理念，健全企業(yè)物流管理體制2樹(shù)立物流總成本觀念，增強(qiáng)全員的物流成本意識(shí)3加強(qiáng)物流成本核算，建立成本考核制度4優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，尋找降低成本的有效途徑。
3-3物流服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義：是企業(yè)滿足客戶的物流需求，開(kāi)展的一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。物流服務(wù)本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用，而是產(chǎn)生空間效用和時(shí)間效用。
3-4物流服務(wù)的特性：1從屬性2即時(shí)性3移動(dòng)性和分散性4需求波動(dòng)性5可替代性。
3-5物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)2倉(cāng)庫(kù)管理質(zhì)量指標(biāo)3運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。
3-6物流服務(wù)與成本的關(guān)系：物流服務(wù)質(zhì)量與成本是一種彼長(zhǎng)此消的關(guān)系，物流服務(wù)質(zhì)量提高，物流成本就會(huì)上升，可以說(shuō)兩者間的關(guān)系適用收益遞減規(guī)律。
3-7確定物流服務(wù)水準(zhǔn)的步驟：1對(duì)顧客服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查2顧客服務(wù)水平的確定3標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)4根據(jù)顧客服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)施物流服務(wù)5反饋體系的建立物。
★ 3-8流標(biāo)準(zhǔn)化的概念：是指物流系統(tǒng)為對(duì)象，圍繞運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝以及物流信息處理等物流活動(dòng)制定、發(fā)布和實(shí)施有關(guān)技術(shù)和工作方面的標(biāo)準(zhǔn)，并按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的配合性要求，統(tǒng)一整個(gè)物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。
★ 3-9物流標(biāo)準(zhǔn)化作用：1物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物流各個(gè)環(huán)節(jié)銜接的一致性，加快流通速度的需要;2物流標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行科學(xué)化物流管理的重要手段;3物流標(biāo)準(zhǔn)化是降低物流成本的有效手段;4物流標(biāo)準(zhǔn)化有利于提高技術(shù)水平;5物流標(biāo)準(zhǔn)化便于同外界系統(tǒng)的連接;
3-10物流標(biāo)準(zhǔn)化的種類(lèi)：1物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸：600*400MM;2工作標(biāo)準(zhǔn)3作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3-11包裝標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：1包裝基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2包裝材料標(biāo)準(zhǔn)3包裝容器標(biāo)準(zhǔn)4包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)6相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理概念：
3-12現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理：依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過(guò)制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)辦法實(shí)施計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)過(guò)程。 質(zhì)量保證質(zhì)量控制。
3-13現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)：1全員參與;2全程控制;3全面管理;4整體發(fā)展;
3-14現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理主要內(nèi)容：1商品質(zhì)量保證及改善2物流服務(wù)質(zhì)量3物流工作質(zhì)量4物流工程質(zhì)量。
3-15實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑是什么?
答：一、樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)物流整體質(zhì)量管理思想：1真正形成物流整體質(zhì)量管理思想2認(rèn)真做好物流服務(wù)過(guò)程的整體質(zhì)量管理3整體考核現(xiàn)代企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平4同時(shí)提高現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部物流服務(wù)質(zhì)量和外部物流服務(wù)質(zhì)量;二、建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)：1計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望2強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量3實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況;三、加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施：1
根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的計(jì)量、評(píng)估體系，切實(shí)消除現(xiàn)代企業(yè)物流過(guò)程的差錯(cuò) 2積極引進(jìn)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和技術(shù)，提高質(zhì)量管理水平3運(yùn)用有效的激勵(lì)措施，實(shí)行全員質(zhì)量管理;
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