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浙江省2023年1月自學(xué)考試機(jī)械制造技術(shù)試題
在學(xué)習(xí)、工作中，我們都要用到試題，試題是命題者根據(jù)測試目標(biāo)和測試事項編寫出來的。你所見過的試題是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的浙江省2023年1月自學(xué)考試機(jī)械制造技術(shù)試題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
機(jī)械考試題及答案
一、單項選擇題
1、2013年11月9日到12日，中共十八屆三中全會在北京召開，這次全會的主題是（a）。
a、全面深化改革
b、全面深化開放
c、全面改革開放
d、全面深化改革開放
2、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出面對十分復(fù)雜的國際形式和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，中央政治局全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全軍全國各族人民，堅持的工作總基調(diào)是（a）。
a、穩(wěn)中求進(jìn)
b、提質(zhì)增效
c、又快又好
d、多快好省
3、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出面對十分復(fù)雜的國際形式和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，中央政治局全面貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全軍全國各族人民，著力（a）。
a、穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革
b、調(diào)增長、穩(wěn)結(jié)構(gòu)、促改革
c、穩(wěn)增長、促結(jié)構(gòu)、調(diào)改革
d、促增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)改革
4、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革，必須高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定信心、凝聚共識，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)同推進(jìn)，堅持社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向，以（c）出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。a、為人民服務(wù)
b、立黨為公、執(zhí)政為民
c、為促進(jìn)社會公平正義、增進(jìn)人民福祉
d、權(quán)為民所用、利為民所謀、情為民所系
5、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標(biāo)是（d）。
a、實(shí)現(xiàn)中國夢
b、全面建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制
c、實(shí)現(xiàn)和完成社會主義四個現(xiàn)代化建設(shè)
d、完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化
6、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全會指出，深化經(jīng)濟(jì)體制改革要緊緊圍繞使市場在資源配置中起（b）。
a、基礎(chǔ)性作用
b、決定性作用
c、關(guān)鍵性作用
d、核心性作用
7、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全會指出，全面深化改革，必須立足于我國長期處于社會主義初級階段這個最大實(shí)際，解決我國所有問題的關(guān)鍵是（b）。
a、堅持創(chuàng)新
b、堅持發(fā)展
c、堅持改革
d、堅持開放
8、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的重點(diǎn)是（b）。
a、政治體制改革
b、經(jīng)濟(jì)體制改革
c、文化體制改革
d、社會體制改革
9、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出指出，經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問題是（b）。
a、處理好政府和市場的關(guān)系，使政府在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮市場作用
b、處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用
c、處理好政府和市場的關(guān)系，使政府在資源配置中起基礎(chǔ)性作用和更好發(fā)揮市場作用
d、處理好政府和市場的關(guān)系，使市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用和更好發(fā)揮政府作用
10、2013年11月12日，中共十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出，國家治理的基礎(chǔ)和重要支柱是（b）。
a、稅收
b、財政
c、科技
d、經(jīng)濟(jì)
二、多項選擇題
1、黨的十一屆三中全會召開三十五年來，我們黨以巨大的政治勇氣，銳意推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、文化體制、社會體制、生態(tài)文明體制和黨的建設(shè)制度改革，不斷擴(kuò)大開放，決心之大、變革之深、影響之廣前所未有，成就舉世矚目。下列對于改革開放的說法，正確的有（abc)。
a、改革開放是黨在新的時代條件下帶領(lǐng)全國各族人民進(jìn)行的新的偉大革命，是當(dāng)代中國最鮮明的特色
b、改革開放最主要的成果是開創(chuàng)和發(fā)展了中國特色社會主義，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了強(qiáng)大動力和有力保障。
c、改革開放是決定當(dāng)代中國命運(yùn)的關(guān)鍵抉擇，是黨和人民事業(yè)大踏步趕上時代的重要法寶。
d、改革不是對原有制度作細(xì)枝末節(jié)的修改，而是要對已經(jīng)建立的制度作根本性變革
2、十八屆三中全會強(qiáng)調(diào)，全面深化改革，必須高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定信心，凝聚共識，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)同推進(jìn)，堅持社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革方向，以促進(jìn)社會公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步(bcd)。
a、解放市場 b、解放思想 c、解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力 d、解放和增強(qiáng)社會活力
3、十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標(biāo)是(c d)。
a、到建黨100周年，建成全面小康社會
b、到建國100周年，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興
c、完善和發(fā)展中國特色社會主義制度
d、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化
4、十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出全面深化改革的總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，必須更加注重改革的(abc)。
a、系統(tǒng)性 b、整體性 c、協(xié)同性 d、全面性
5、十八屆三中全會指出，要緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，要緊緊圍繞堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一深化政治體制改革以外，除此，還要緊緊圍繞(abcd)。
a、建設(shè)社會主義核心價值體系、社會主義文化強(qiáng)國深化文化體制改革
b、更好保障和改善民生、促進(jìn)社會公平正義深化社會體制改革
c、建設(shè)美麗中國深化生態(tài)文明體制改革
d、提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平深化黨的建設(shè)制度改革
6、十八屆三中全會指出，全會要求，到2020年，要(abd)。
a、在重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革上取得決定性成果
b、形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系
c、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)中國夢
d、使各方面制度更加成熟更加定型。
7、十八屆三中全會指出，公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)都是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，都是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)。必須(abcd)。
a、毫不動搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力
b、毫不動搖鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)非公有制經(jīng)濟(jì)活力和創(chuàng)造力
c、完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，積極發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)
d、推動國有企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，支持非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
8、十八屆三中全會指出，堅持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須(ａｂｃｄ)。
a、構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的運(yùn)行體系
b、健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉、政治清明
c、形成科學(xué)有效的權(quán)力制約和協(xié)調(diào)機(jī)制
d、加強(qiáng)反腐敗體制機(jī)制創(chuàng)新和制度保障，健全改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化制度
三、判斷題
1、十八屆三中全會指出，全面深化改革，堅持發(fā)展仍是解決我國所有問題的關(guān)鍵這個重大戰(zhàn)略判斷，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體制改革牽引作用，推動生產(chǎn)關(guān)系同生產(chǎn)力、上層建筑同經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)，推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。必須立足于我國的這個最大實(shí)際是我國長期處于社會主義初級階段(√)。
2、我國社會主義民主政治的特有形式和獨(dú)特優(yōu)勢，是黨的群眾路線在政治領(lǐng)域的重要體現(xiàn)，是基層民主(×)。
3、黨的十八屆三中全會明確指出，全面深化改革的總目標(biāo)是：完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。（√）
4、中國夢的本質(zhì)內(nèi)涵是國家富強(qiáng)、民主發(fā)展、人民幸福。（×）
5、國家治理體系指的是國家在治理經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)等形成的制度體系。（√）
自學(xué)考試機(jī)械制造技術(shù)試題
一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）
1、衡量一個組織是否具有非營利性的指標(biāo)主要有（abc）。
a.組織的宗旨是否以營利為目的b.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅
c.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)
d.組織和政府的關(guān)系是否密切
2、（c）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。
a.正規(guī)性
b.非營利性
c.非政府性
d.自治性
3、非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（ac）。
a.自愿參與或退出
b.組織的所有收入都來自志愿性捐款
c.奉獻(xiàn)工作
d.組織所有工作人員都是志愿者
4、中國人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對象的不同，將組織分為（ad）。
a.公益型非營利組織
b.慈善基金組織
c.醫(yī)療保健組織
d.互益型非營利組織
5、目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（abcd）和事業(yè)單位。
a.社團(tuán)法人
b.民辦非企業(yè)單位
c.基金會
d.未登記或轉(zhuǎn)登記社會團(tuán)體
6、目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（a）將非營利組織分為12個大類，24個小類。
a.所屬產(chǎn)業(yè)的不同
b.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同
c.從事活動的類型不同
d.未登記或轉(zhuǎn)登記社會團(tuán)體
7、在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（bcd）。
a.教育事業(yè)
b.官辦慈善事業(yè)
c.宗教慈善事業(yè)
d.民間慈善事業(yè)
8、哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間的一個領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（abc）的討論
a.自由的 b.理性的c.批判性的d.社會性
9、治理一般帶有下列哪些特征（abcd）。
a.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動，而是一個過程。
b.治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)；
c.治理既與公共部門相關(guān)，也與私人部門相關(guān)；
d.治理是持續(xù)的互動，而不是一種正式的制度。
10、公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（abcd）。
a.效用的不可分割性
b.公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性
c.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 d.非營利性
11、非營利組織的具有哪些缺陷：（abcd）
a.慈善不足。
b.非營利組織往往存在家長作風(fēng)
c.非營利組織的業(yè)余性
d.非營利組織對象的局限性
12、所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（abcd）
a.得到社會認(rèn)可的非正式約束
b.國家規(guī)定的正式約束
c.實(shí)施機(jī)制
d.價值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識形態(tài)等
13、非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（ab）
a.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合b.在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合
c.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合d.在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合
14、非營利組織所體現(xiàn)出來的（abcd）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
a.互相信任
b.團(tuán)隊精神
c.平等
d.參與
15、理性人假設(shè)認(rèn)為影響個人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（abcd）。
a.預(yù)期收益
b.預(yù)期成本
c.內(nèi)在規(guī)范
d.貼現(xiàn)率
二、名詞解釋（每小題5分，共15分）
1、非營利組織：
答：指組織的設(shè)立和經(jīng)營不以營利為目的，且凈盈 余不得分配，由志愿人員組成，實(shí)行自我管理的、獨(dú)立的、公共或民間性質(zhì)的組織團(tuán)體。
2、公民社會：
答：是指介于國家和家庭或個人之間的一個社會相互作用的領(lǐng)域及與之相關(guān)有價值或原則。
3、治理：
答：是各種公共或者私人的個人和機(jī)構(gòu)管理他們共同事務(wù)的眾多方式的總和。它是一個持續(xù)的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調(diào)并且聯(lián)合起來共同采取行動。
三、簡答題（每小題10分，共40分）
1、簡述非營利組織的特點(diǎn)。
答：正規(guī)性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。
2.結(jié)合我國國情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡述目前我國非營利組織的分類。
答：目前比較符合我國國情的分類標(biāo)準(zhǔn)是大體參照我國現(xiàn)行法律體系而進(jìn)行的分類，具體分為：
�。�1）社會法人。我國目前的社團(tuán)主要包括社會團(tuán)體、濟(jì)團(tuán)體和政治團(tuán)體。
�。�2）民辦非企業(yè)單位。在我國主要指各種民辦的醫(yī)院、學(xué)校、劇團(tuán)、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術(shù)館、宗教組織、其他社會服務(wù)和福利機(jī)構(gòu)等。
（3）基金會。按照2004年國務(wù)院頒布的《基金會管理條例》，這里的基金會是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈的財產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營利性法人。
�。�4）未登記或轉(zhuǎn)登記社會團(tuán)體。這類組織由于找不到業(yè)務(wù)主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動。對于這類組織應(yīng)積極加以引導(dǎo)和規(guī)范，而不是加以取締。
�。�5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產(chǎn)收入，由國家經(jīng)費(fèi)開支，不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的單位，像學(xué)校和醫(yī)院等部門。
3、善治的基本要素有哪些？
答：合法性、透明性、法治、責(zé)任性、回應(yīng)、有效。
4、簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。
答：分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當(dāng)?shù)鼐唧w情況相適應(yīng)；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級制裁；低成本的沖突協(xié)調(diào)機(jī)制；對組織權(quán)的認(rèn)可；分權(quán)制組織。
四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）
1、結(jié)合所學(xué)知識，試闡述政府與非營利組織之間的互動。
答：非營利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟(jì)、政治和社會等背景。非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展是下列多種復(fù)雜因素相互作用的結(jié)果。
�。�1）市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)民。市場經(jīng)濟(jì)的存在和發(fā)展是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。
�。�2）政治體制的改革。政府再改造行動推動了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。
（3）公民社會的興起。公民社會是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會的興起是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。
（4）歷史淵源。非營利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結(jié)社、慈善事業(yè)和社會優(yōu)先的傳統(tǒng)。
除經(jīng)上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經(jīng)濟(jì)一體化等因素的影響。
2、論述公民社會與非營利組織的關(guān)系？ 主要體現(xiàn)在以下三個方面：
答：（1）公民社會是非營利組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。公民社會是民主政治和市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的土壤和溫床，一個地區(qū)公民社會的發(fā)展水平高低將直接影響當(dāng)?shù)胤菭I利組織的發(fā)展。
�。�2）非營利組織既是公民社會的主要組織實(shí)體，也是公民社會文化價值特征的主要倡導(dǎo)者、傳播者，非營利組織的行為實(shí)際上是公民社會中公民意識的一種表達(dá)，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構(gòu)建發(fā)達(dá)公民社會的組織形式，是公民社會的核心要素。
（3）非營利組織的發(fā)展和壯大促進(jìn)公民社會的發(fā)展。非營利組織作為公民社會的核心部分，非營利組織的不斷發(fā)展反映和表達(dá)公民社會意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強(qiáng)了社會成員的個人自我管理能力。
一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1、最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（b）。
a.泛英反奴組織 b.國際紅十字會 c.婦女國際非政府組織
d.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會
2、1998年，（a）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權(quán)以外的所有成員國資格的權(quán)力。
a.巴勒斯坦解放組織
b.無國界醫(yī)生 c.國際禁止地雷運(yùn)動
d.國際紅十字會
3、德國公益性組織的主體是社會福利服務(wù)，主要類型是（abc）。
a.社會服務(wù)
b.衛(wèi)生保健
c.教育事業(yè)
d.航天科技
4、非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場而存在，因此也稱作（c）。
a“第一部門”b“第二部門”c“第三部門”d“第四部門”
5、澳大利亞的非營利組織其活動領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（abcd）等方面。
a.教育
b.社會服務(wù)
c.科技
d.醫(yī)療保險
6、俄羅斯非營利組織主要類別有（abcd）。
a.企業(yè)慈善機(jī)構(gòu)
b.私人基金會
c.中介組織
d.社區(qū)組織
7、宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（bc）。
a.大成教
b.義倉
c.義社
d.天地會
8、關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（abc）。
a.多數(shù)由民間團(tuán)體和個人自發(fā)組織
b.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位
c.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等
d.多數(shù)由官方組織發(fā)起
9、關(guān)于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（bcd）。
a.具有較高的獨(dú)立性
b.1950年9月制定了《社會團(tuán)體登記暫行辦法》
c.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚
d.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài)
10、行業(yè)協(xié)會的職能包括（abcd）。
a.行業(yè)自律
b.為企業(yè)服務(wù)
c.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益
d.協(xié)助政府部門加強(qiáng)行業(yè)管理
11、社會公益領(lǐng)域中的非營利組織主要包括（bcd）。a.商會
b.慈善組織 c.公益性基金會 d.志愿性服務(wù)組織
12、如果社會團(tuán)體（abcd），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
a.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動范圍進(jìn)行活動
b.違反國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助
c.從事營利性的經(jīng)營活動
d.不按照規(guī)定辦理變更登記的
13、下列關(guān)于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（c）。
a.非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠
b.基金會在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠
c.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無訛，可以免稅
d.在消費(fèi)稅方面，中國對非營利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策
14、登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會團(tuán)體的登記申請書及有關(guān)文件之日起（b）內(nèi)完成審查工作。
a.15日
b.30日
c.45日
d.60日
15、對非營利組織的社會監(jiān)督主要包括（abc）。
a.捐款者與公眾的監(jiān)督
b.媒體的監(jiān)督
c.獨(dú)立的第三方評估的監(jiān)督
d.政府監(jiān)督
二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1、第三部門：
答：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。
2、聯(lián)合國咨商地位：
答：是指具備出席和參加聯(lián)合國下發(fā)機(jī)構(gòu)會議的條件。
3、雙重管理體制：
答：是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。
三、簡答題（每小題10分，共40分）
1.經(jīng)社理事會通過的非營利組織的三類地位。
答：（1）全面咨商地位的中際非營利組織；
（2）專門咨商地位的中際非營利組織；
�。�3）注冊地位的中際非營利組織。
2.德國的非營利組織的分類。
答：德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。
�。�1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領(lǐng)域，是德國社會福利服務(wù)事業(yè)的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會福利服務(wù)，主要類型是社會服務(wù)、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國各種類型的非營利組織中，社會福利服務(wù)組織的就業(yè)份額是最大的，占德國所有非營利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領(lǐng)域占整個德國非營利組織就業(yè)人數(shù)的近12%。
�。�2）互益性組織以行業(yè)協(xié)會和商會最為突出，這類組織要經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)和宏觀管理等方面發(fā)揮了不可代替的作用。
3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？
答：（1）我國非營利組織的管理實(shí)行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務(wù)管理實(shí)行“登記管理機(jī)關(guān)”和“業(yè)務(wù)主管單位”雙重審核、雙重負(fù)責(zé)、雙重監(jiān)管的體制。
�。�2）雙重管理加強(qiáng)了政府在登記管理方面對非營利組織的監(jiān)督、管理和限制，并通過分散責(zé)任回避了登記管理部分與百營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織在通過登記注冊成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機(jī)構(gòu)所需要和能夠控制的對象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。
4.如何進(jìn)一步完善非營利組織稅收制度？
答：（1）提高國家稅收立法的層級。有關(guān)非營利組織的征稅法律應(yīng)由全國人民代表大會及其常務(wù)委員會來制定，各級政府部門制定的法規(guī)、規(guī)章都不得與之相抵觸。
�。�2）明確非營利組織的稅收法律地位。要在有關(guān)法律法規(guī)對非營利組織辦公室的基礎(chǔ)上，明確非營利組織簡潔的納稅主體與優(yōu)惠資格，對不同類型非營利組織規(guī)定申請減免稅的條件、稅種、幅度等具體內(nèi)容。
�。�3）突出對捐贈者的稅收優(yōu)惠，鼓勵支持捐贈行為。
四、論述題（15分，任選兩題）
1、論述我國非營利組織財務(wù)管理的原則
答：依法理財?shù)脑瓌t。勤儉節(jié)約的原則。量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則。社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則。國家、集體、個人三者利益相兼顧的原則。
2、試述非營利組織志愿者管理的模式。
答：（1）處方管理模式。
�。�2）定期報告模式。
（3）監(jiān)督工作模式。
（4）指令工作模式。
3.什么是非營利組織？它的基本屬性有哪些？
答：是指不以營利為目的、主要開展各種志愿公益性或互益性活動的非政府的社會組織�；緦傩裕�
（1）非營利性。這是非營利組織的第一個基本屬性，是它區(qū)別于企業(yè)的根本屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：不以營利為目的；不能進(jìn)行剩余收入的分配；不得將組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)。
(2）非政府性。這是非營利組織的第二個基本屬性，是它區(qū)別于政府的根本屬性，該屬性的主要體現(xiàn)是：非營利組織是獨(dú)立自主的自治組織；是自下而上的民間組織；屬于競爭性的公共部門。
�。�3）志愿公益性或互益性。這是非營利組織的第三個基本屬性，也是非營利組織最具特征的一個屬性。該屬性的主要體現(xiàn)是：志愿者和社會捐贈是非營利組織的重要社會資源；非營利組織活動的社會公開性和透明性；非營利組織提供“公益性”或“互益性”的公共物品。
一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）
1、下列關(guān)于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（cd）。
a.非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價
b.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ)
c.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)
d.戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制
2、識別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（d）。
a.適度合理性原則
b.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則
c.統(tǒng)一指揮原則
d.權(quán)變原則
3、戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要活動（bcd）。
a.管理與組織能力分析
b.利益相關(guān)者管理
c.組織職能結(jié)構(gòu)管理
d.資源管理
4、戰(zhàn)略評估的基本活動包括（acd）。
a.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)
b.利益相關(guān)者管理
c.績效評估
d.采取糾正措施
5、非營利組織財務(wù)管理的基本原則包括（abcd）。
a 依法理財原則
b 勤儉節(jié)約原則 c量力而行和盡力而為相結(jié)合的原則
d社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則
6、要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（c）是極為重要的。
a自主性需求
b權(quán)力需求
c 認(rèn)同需求
d興趣需求
7、非營利組織的�？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（ab）。
a. 要嚴(yán)格執(zhí)行�？顚Ｓ玫脑瓌t
b. 要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報賬的原則
c .收支平衡的原則
d .分配原則
8、非營利組織的支出主要包括：（abcd）。
a.事業(yè)支出
b.經(jīng)營支出
c.上繳上級支出
d.對附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等
9、非營利組織財政預(yù)算是對非營利組織未來發(fā)展的預(yù)測。主要具有哪些功能（abcd）。
a.為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通
b.指明了未來籌資需求規(guī)模和時限
c.為管理者決策提供依據(jù)
d.預(yù)算是評估項目績效的基礎(chǔ)
10、非營利組織理事會的理事一般包括（abcd）。
a.社區(qū)居民代表
b. 社會工作者
c.出資人
d.政治家
11、非營利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（abcd）。
a.利益?zhèn)惱?/p>
b. 權(quán)利倫理
c.責(zé)任倫理
d.德行倫理
12、非營利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（abcd）。
a.在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn)
b.在職員工的外派培訓(xùn)
c.新員工上崗培訓(xùn)
d.員工終身教育
13、最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（acd）。
a監(jiān)督工作模式
b指令工作模式
c自主管理模式
d定期報告模式
14、當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗，需要接受訓(xùn)練，他們對工作沒有足夠的認(rèn)識，無法提出有效的建議時，采用（b）。
a監(jiān)督工作模式
b指令工作模式
c自主管理模式
d定期報告模式
二、名詞解釋（每小題5分，共15分）
1、swot分析法：
答：也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機(jī)會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。
2、非營利組織財務(wù)管理體制：
答：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關(guān)于財政資金的分配使用領(lǐng)撥繳銷的方法、形式以及責(zé)、權(quán)、得劃分的基本組織制度。
3、志愿者：
答：是指出于自由意志而非個人義務(wù)或法律責(zé)任，秉承以知識、體能、勞力、經(jīng)驗、技術(shù)、時間等貢獻(xiàn)社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性報務(wù)的人員。
三、簡答題（每小題10分，共40分）
1、簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。
答：非營利組織自身的特點(diǎn)，也決定了非營利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。
（1）非營利組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有公益性。非營利組織以最大限度地滿足社會各種群體利益和公共利益的需要為目的。
�。�2）非營利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。非營利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。
（3）非營利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰(zhàn)略制定時，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據(jù)公眾愿望和要求來提供服務(wù)，這也使得非營利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點(diǎn)。
2、簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。
答：（1）有助于明確非營利組織發(fā)展的方向和目標(biāo)。
（2）有助于非營利組織抓住機(jī)遇創(chuàng)造良好條件。
（3）有助于促進(jìn)非營利組織決策的科學(xué)化和規(guī)律化。
�。�4）有助于加強(qiáng)非營利組織管理活動的規(guī)范化，提高組織工作成效。
（5）有助于優(yōu)化非營利組織的資源配置。
（6）有助于調(diào)動組織成員的積極性和創(chuàng)造性。
3、如何做好非營利組織的收入管理？
答：第一，要正確處理主營業(yè)務(wù)與附營業(yè)務(wù)的關(guān)系。
第二，開展經(jīng)營收入要履行報批手續(xù)，將非經(jīng)營性資產(chǎn)轉(zhuǎn)做經(jīng)營性資產(chǎn)要嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。
第三，要禽營業(yè)執(zhí)照，按照國家有關(guān)規(guī)定，非營利組織從事經(jīng)營活動，由該單位申請登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。
第四、經(jīng)營收入要納入單位預(yù)算管理。
第五、要劃清經(jīng)營收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營收入發(fā)球不同性質(zhì)的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業(yè)務(wù)活動和經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)成果。
4、非營利組織人力資源的具有什么特點(diǎn)？
答：（1）成員來源的廣泛性。
（2）成員目標(biāo)追逐的非營利性。
�。�3）成員關(guān)系的平等關(guān)系。
四、論述題（15分
任選兩題）
1、試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點(diǎn)。
答：非營利組織在這些國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
（1）非營利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟(jì)力量，發(fā)揮著越來越大的作用。
�。�2）各個國家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。
�。�3）這些國家（地區(qū)）的非營利組織呈現(xiàn)出以福利服務(wù)占主導(dǎo)的特點(diǎn)。
�。�4）非營利組織已經(jīng)成為國家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。
�。�5）非營利組織的多數(shù)收入都來自公共部門和組織會費(fèi)。
2、中國非營利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？
答：存在的問題有：
�、儆嘘P(guān)非營利組織的政策和法規(guī)尚不健全。
�、诠芾眢w制不順暢。
③缺乏獨(dú)立性。④資源缺乏。
�、荼O(jiān)督體系不完善，公信力不足。
對策主要有：
�、偻晟品菭I利組織立法，提高對非營利組織管理的法制化水平。
�、诤喕菭I利組織的登記管理程序。
�、弁晟品菭I利組織的社會監(jiān)督機(jī)制。
�、苷{(diào)整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。
�、莘菭I利組織的自身發(fā)展與完善。
3、非營利組織的主要活動領(lǐng)域包括那些方面？
答：（1）文化與休閑：文化與藝術(shù)，休閑，服務(wù)性俱樂部；
�。�2）教育與研究：中小學(xué)教育，高等教育，其他教育，研究；
�。�3）醫(yī)療衛(wèi)生：醫(yī)院與康復(fù)，療養(yǎng)院，精神衛(wèi)生與危機(jī)介入，其他醫(yī)療服務(wù)；（4）社會服務(wù)：社會服務(wù)，緊急情況與救助，社會救濟(jì)；
（5）環(huán)境：環(huán)境保護(hù)，動物保護(hù)；
�。�6）發(fā)展與住房：經(jīng)濟(jì)、社會與社區(qū)發(fā)展，住房，就業(yè)與培訓(xùn)；
�。�7）法律、倡導(dǎo)與政治：公民與倡導(dǎo)性組織，法律與法律服務(wù)，政治組織；
�。�8）慈善中介與志愿主義促進(jìn)；
�。�9）國際活動；（10）宗教集會與協(xié)會；
�。�11）商會、專業(yè)協(xié)會和工會；
�。�12）其他。
一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1、非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（acd）。
a.項目的遴選階段
b.項目的決策階段
c.項目的設(shè)計階段
d.項目的選擇階段
2、項目的可行性研究的過程包括（abcd）。
a.機(jī)會研究
b.初步可行性研究
c.方案策劃
d.詳細(xì)可行性研究
3、根據(jù)非營利組織項目管理的特點(diǎn)，可以將非營利組織項目運(yùn) 作管理的程序總結(jié)為（abc）部分。
a.項目啟動和計劃
b.項目執(zhí)行
c.項目控制
d.項目評估
4、在項目計劃制訂過程中，一般應(yīng)遵循（abcd）原則。
a.目的性
b.系統(tǒng)性
c.效益性
d.動態(tài)性
5、非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（c）。
a.項目的設(shè)計
b.項目的執(zhí)行
c.項目的遴選
d.項目的選擇
6、非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（abcd）
a.目標(biāo)的多重性
b.綜合參與性
c.營銷社會化
d.營銷的倫理性
7、與針對服務(wù)對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強(qiáng)調(diào)（bcd）。
a.差異性
b.慈善性
c.志愿性
d.公益性
8、（c）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。
a.目標(biāo)
b.戰(zhàn)略
c.宗旨
d.策略
9、非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組織條件的分析？其主要 內(nèi)容包括（bcd）。
a.分析組織現(xiàn)有計劃是否合理
b.重溫組織的宗旨
c.分析組織面對的市場環(huán)境
d.分析組織的優(yōu)勢和劣勢
10、分析組織的優(yōu)勢和劣勢，就是要通過分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。主要包括的內(nèi)容是（abc）
a 明確組織的目標(biāo)
b 政策
c 明晰組織的資源
d制度
11、審計包括對公共部門（bcd）。
a.腐敗的審計
b.財務(wù)與符合性審計
c.管理與經(jīng)營審計
d.效果的審計
12、當(dāng)前的非營利組織評估理論主要有（abcd）
a.“三e理論”
b.“三d理論”
c.“顧客滿意度理論”
d.“apc評估理論”
13、指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（abcd）
a.指標(biāo)比較法
b.德爾斐法
c.層次分析法
d.主成份分析法
14、快速農(nóng)村評估法的主要做法是（abcd）
a.采用多學(xué)科小組
b.三角信息
c.避免主觀偏見
d.直接面向受益群體
15、與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強(qiáng)調(diào)（d）
a.決策者對信息的收集
b.為決策者收集信息
c.自上而下
d.參與過程本身
二、名詞解釋（每小題5分，共15分）
1、非營利組織的項目管理：
答：是指非營利組織為了實(shí)現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。
2、非營利組織的“4p”核心：
答：營銷的核心是所謂的“4p”，即產(chǎn)品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。
3、評估：
答：指對評估客體的價值進(jìn)行判斷和評價，或是對社會干預(yù)的效果進(jìn)行考察和研究。
三、簡答題（每小題10分，共40分）
1、非營利組織項目的評估原則。
答：（1）項目評估的客觀、公正且科學(xué)性原則。
（2）項目評估的可以比性原則。
�。�3）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。
（4）公開性和反饋必玎結(jié)合的原則。
（5）微觀效益與宏觀效益分析相結(jié)合的原則。
2、非營利組織營銷的特征主要包括哪些？
答：（1）目標(biāo)的多重性。
�。�2）綜合參與性。
�。�3）營銷社會化。
�。�4）營銷倫理性。
3、簡述非營利組織營銷的導(dǎo)向。
答：（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。
（2）增強(qiáng)經(jīng)人為本的內(nèi)部營銷理論。
�。�3）深化自強(qiáng)自立的競爭意識。
4、試述非營利組織評估的程序。
答：第一步，由非政府組織根據(jù)評估指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估。
第二步，評估機(jī)構(gòu)收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進(jìn)行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評估機(jī)構(gòu)溝通、補(bǔ)充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。
第三步，由相關(guān)利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報的非政府組織進(jìn)行現(xiàn)場檢查，也可以進(jìn)行隨機(jī)抽查。第五步，將評估結(jié)果告知被評估機(jī)構(gòu)，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發(fā)布評估結(jié)果。
四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）
1、試述評估與監(jiān)測的主要區(qū)別。
答：主要區(qū)別在于：
第一，評估是一定時限內(nèi)的工作；而監(jiān)測是連續(xù)性的職能，它貫穿于計劃、項目或政策過程的始終。
第二，評估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行，也就是說，并不是每個項目、計劃或政策都需要進(jìn)行評估；而監(jiān)測活動原則上需要對所有的項目計劃或政策執(zhí)行。
第三，監(jiān)督是針對單個項目進(jìn)行；而評估可以針對一個或幾個項目計劃或政策進(jìn)行。
第四，監(jiān)督只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，用于與計劃數(shù)年對比；而評估不僅可以利用監(jiān)測數(shù)據(jù)，通常也需要進(jìn)行一些項目、計劃或政策經(jīng)個的數(shù)據(jù)對比。
第五，監(jiān)督通常通過定期的報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執(zhí)行員了解投入、活動和產(chǎn)出情況而評估主要通過階性的座談、考察或問卷調(diào)查等方式向服務(wù)對象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。
2、非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢？
答：一是困難：
�、倥c企業(yè)相比，有關(guān)非營利組織顧客的特性、行為、觀點(diǎn)、態(tài)度等的研究資料非常缺乏；
�、诜菭I利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營銷僅要求顧客評估一件產(chǎn)品或服務(wù)；
�、鄯菭I利組織營銷中應(yīng)對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護(hù)。
�、芡ǔ�，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動興趣；
�、莘菭I利事業(yè)的外部性比較大，要很多時候回報與付出有很大差距。
答：二是優(yōu)勢：
①非營利組織最主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的使命，造福整個社會。非營利組織在進(jìn)行營銷策劃、制訂營銷戰(zhàn)略、改善組織形象、提高服務(wù)質(zhì)量時，更強(qiáng)調(diào)非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。
�、趯τ谝粋�非營利組織來說，計算器就是它所提供的服務(wù)功公共物品，而尤以服務(wù)為主。非營利組織的計算器質(zhì)量體現(xiàn)在服務(wù)中，提供的服務(wù)質(zhì)量如何在以華人的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。
�、鄯菭I利組織的推廣過程中，在宣傳產(chǎn)品與服務(wù)的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準(zhǔn)則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營利組織的經(jīng)營管理工作中。
�、芊菭I利組織營銷更加強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的全員參與，即樹立凳營銷理念。
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