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自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都離不開試題，試題是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編整理的自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理，歡迎大家分享。
自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理1
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。
1.主要通過“事后把關(guān)”進(jìn)行質(zhì)量控制的質(zhì)量管理階段是
A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.全面質(zhì)量管理階段 D.IS09000標(biāo)準(zhǔn)階段
2.著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是
A.開發(fā)出了因果圖
B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個(gè)要點(diǎn)
C.提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲
D.開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域
3.反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值的是
A.組織的使命 B.組織的核心價(jià)值觀
C.組織的愿景 D.組織的社會(huì)責(zé)任
4.企業(yè)培訓(xùn)的主要形式是
A.脫產(chǎn)培訓(xùn) B.在職培訓(xùn)
C.業(yè)余學(xué)習(xí) D.工作輪換
5.給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過程，稱為
A.設(shè)計(jì)過程 B.生產(chǎn)提供過程
C.支持過程 D.供應(yīng)和合作過程
6.下列實(shí)施六西格瑪?shù)闹С中怨ぞ咧袑儆诟呒?jí)統(tǒng)計(jì)工具的是
A.多重回歸 B.假設(shè)檢驗(yàn)
C.控制計(jì)劃 D.統(tǒng)計(jì)思想
7.在供應(yīng)商關(guān)系管理中，不包括在聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中的是
A.經(jīng)濟(jì)方面 B.技術(shù)方面
C.管理方面 D.市場(chǎng)方面
8.當(dāng)Cp>1.67時(shí)，表明過程能力
A.不充分 B.尚可
C.充分 D.過高
9.對(duì)計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具是
A.不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 B.缺陷位置調(diào)查表
C.質(zhì)量分布調(diào)查表 D.矩陣調(diào)查表
10.在市場(chǎng)交易中，組織(賣方)與顧客(買方)最基本的關(guān)系是
A.合作關(guān)系 B.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.交易關(guān)系 D.供需關(guān)系
11.在現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)于組織的社會(huì)責(zé)任的理解，正確的是
A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
B.企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任，只為股東負(fù)責(zé)
C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利等
D.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟(jì)上有利的事情
12.人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)是
A.職位分析 B.人力資源規(guī)劃
C.員工的教育與培訓(xùn) D.職業(yè)管理
13.質(zhì)量改進(jìn)的成果主要來自于
A.關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目 B.次要的多數(shù)項(xiàng)目
C.領(lǐng)導(dǎo)的重視 D.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
14.下列屬于現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)的是
A.多家供應(yīng)商 B.不需要進(jìn)廠檢驗(yàn)
C.符合規(guī)格 D.談判的能力
15.下列點(diǎn)子排列狀況反映過程處于控制狀態(tài)的是
A.控制圖中有點(diǎn)子超出上控制界限
B.控制圖中有點(diǎn)子落在控制界限上
C.控制圖中無點(diǎn)子超出控制界限，且控制界限內(nèi)的點(diǎn)子隨機(jī)排列
D.控制界限內(nèi)的點(diǎn)子有9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)
16.故障樹分析(FTA)的目的是
A.識(shí)別故障發(fā)生的方式
B.分析產(chǎn)品子系統(tǒng)故障對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)的影響
C.評(píng)價(jià)故障影響的嚴(yán)重程度
D.顯示故障與原因之間的關(guān)系
17.對(duì)于當(dāng)出現(xiàn)失效時(shí)必須更換的項(xiàng)目，失效率的倒數(shù)(每個(gè)失效出現(xiàn)的時(shí)間單位數(shù))稱為
A.平均失效時(shí)間(MTTF) B.平均失效間隔時(shí)間(MTBF)
C.平均停工時(shí)間(MDT) D.平均修理時(shí)間(MTTR)
18.認(rèn)證的對(duì)象除了產(chǎn)品外，還包括
A.生產(chǎn)方法 B.組織機(jī)構(gòu)
C.機(jī)器設(shè)備 D.管理體系
19.國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可以根據(jù)市場(chǎng)和顧客的要求制定
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足以下哪種要求?
A.該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
B.該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一致
C.該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
D.該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不高于上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
20.企業(yè)的“治理”主要解決的是
A.企業(yè)管理人員的激勵(lì)與約束問題 B.企業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)與約束問題
C.企業(yè)一般員工的激勵(lì)與約束問題 D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問題
21.下列與顧客忠誠(chéng)度無關(guān)的因子是
A.吸引力 B.滿意度
C.參與度 D.市場(chǎng)占有率
22.在設(shè)計(jì)評(píng)審過程中，從設(shè)計(jì)開始至設(shè)計(jì)定型之前的評(píng)審工作，屬于
A.初期評(píng)審 B.中期評(píng)審
C.終期評(píng)審 D.事后評(píng)審
23.在績(jī)效測(cè)量指標(biāo)中，屬于組織有效性指標(biāo)的是
A.投資回報(bào) B.周期時(shí)間
C.交貨期 D.權(quán)益回報(bào)
24.在矩陣圖中用來表示相關(guān)程度的符號(hào)◎表示
A.可能有關(guān)系 B.有關(guān)系或弱相關(guān)關(guān)系
C.強(qiáng)相關(guān)關(guān)系 D.無關(guān)系
25.在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中，持續(xù)改進(jìn)的最有力的武器是
A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.基于事實(shí)的決策方法
C.過程方法 D.與供方互利的關(guān)系
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。
26.決定員工績(jī)效的.主要因素有
A.技能 B.機(jī)會(huì)
C.過程 D.激勵(lì)
E.環(huán)境
27.以下質(zhì)量特性中屬于線性特征的有
A.民航客機(jī)中向旅客提供酒
B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)
C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具
D.商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度
E.餐館菜肴的味道
28.一個(gè)企業(yè)的外部顧客主要包括
A.購(gòu)買者 B.中間商
C.加工者 D.供應(yīng)商
E.潛在顧客
29.可靠性管理的內(nèi)容包括
A.可靠性目標(biāo)的確立 B.設(shè)計(jì)過程可靠性管理
C.制造過程可靠性管理 D.包裝、運(yùn)輸和防護(hù)可靠性管理
E.采購(gòu)可靠性管理
30.為了應(yīng)用過程管理技術(shù)，要求過程具備的條件有
A.可重復(fù)性 B.可預(yù)測(cè)性
C.可測(cè)量性 D.可控制性
E.可連續(xù)性
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)
31.質(zhì)量方針
32.績(jī)效考核
33.信息管理
34.質(zhì)量機(jī)能展開
四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
35.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的分類。
36.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的基本價(jià)值觀體現(xiàn)在哪些方面?
37.供應(yīng)商關(guān)系的合作包括哪幾個(gè)層次?
38.標(biāo)準(zhǔn)的特殊性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?
39.顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些?
五、論述題(本大題共1小題，10分)
40.論述如何成功地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。
六、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)
41.某廠用直方圖分析螺栓外徑的質(zhì)量分布狀況。今收集了100個(gè)數(shù)據(jù)，得到其中的最大值Xmax=7.836mm，最小值Xmin=7.811mm。若取K=10，試確定該直方圖的組距和第1組的上、下限值;若作出的直方圖經(jīng)與規(guī)范要求對(duì)照分析后發(fā)現(xiàn)其形狀為無富余型，試給出工序調(diào)整措施。
42.某機(jī)械零件技術(shù)要求為 30±0.028mm，經(jīng)隨機(jī)抽樣測(cè)得過程的樣本均值 = 30.01mm，樣本的標(biāo)準(zhǔn)偏差為S=0.006mm。試計(jì)算過程能力指數(shù)，并判斷過程能力狀況和給出后續(xù)處理措施。
自學(xué)考試試題及答案：質(zhì)量管理2
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中
只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。.
1.按照質(zhì)量特性的分類，下 列屬于時(shí)間方面特性的是
A.耐用品的可靠性
B.服裝的式樣
C.汽車的速度.
D.機(jī)械零件的耐磨性
2.提出了質(zhì)量即適用性的概念的質(zhì)量管理專家是
A.戴明
B.朱蘭
C.休哈特
D.石川馨
3.常用的滿意度分析中的高級(jí)分析技術(shù)是
A.風(fēng)險(xiǎn)分析
B.邊際分析
C.多元回歸
D.分類統(tǒng)計(jì)
4.績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀考核方法中，屬于個(gè)人工作指標(biāo)的.是
A.產(chǎn)量
B.銷售額
C.廢次品率
D.事故率
5.在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審稱為
A.初期評(píng)審
B.中期評(píng)審
C.終期評(píng)審
D.事后評(píng)審
6.在組織的核心過程中，下 列屬于支持過程的是
A.分銷商
B.運(yùn)輸業(yè)者
C.行政服務(wù)
D.信息提供者
7.在開展標(biāo)桿分析活動(dòng)時(shí)，通常采用的方式是
A.小組或團(tuán)隊(duì)
B.車間
C.職能部門
D.事業(yè)部.
8.下列屬于鑒定成本的是
A.產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
B.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)
C.過程控制費(fèi)
D.質(zhì)量信息費(fèi)
9.以下屬于供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過程的輸入內(nèi)容的是.
A.供應(yīng)商基數(shù)的縮減
B.行業(yè)數(shù)據(jù)
C.統(tǒng)一的購(gòu)買
D.建議的供應(yīng)策略
10.下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是
A.不合格品數(shù)
B.出席人數(shù)
C.成功次數(shù)
D.化學(xué)成分
11.按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某- -特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等加以歸類、整理
和匯總的方法是
A.調(diào)查表
B.分層法
C.因果圖
D.排列圖
12.在生產(chǎn)過程中，一般原因產(chǎn)生 的變異通常占全部所觀察到的變異的
A.20%~35%
B.40~55% .
C.60%~ 75%
D.80%~95%
13.在提高可靠性的方法中，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)、防誤與安全設(shè)計(jì)等屬于
A.選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件
B.使用冗余技術(shù)
C.耐環(huán)境設(shè)計(jì)
D.維修性設(shè)計(jì)
14.在認(rèn)證模式中，監(jiān)督檢驗(yàn)所用的樣品既從市場(chǎng)上購(gòu)買，又從工廠中隨機(jī)抽取的產(chǎn)品
認(rèn)證形式是
A.型式試驗(yàn)
B.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督
C.工廠質(zhì)量管理體系評(píng)定
D.批檢
15.“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在.
A.質(zhì)量部門
B.技術(shù)部門
C.生產(chǎn)部門
D.全公司范圍
16.在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織的持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是
A. ISO 9000
B. ISO 9001
C. ISO 9004
D. ISO 19011
17.當(dāng)顧客感知質(zhì)量超過顧客期望時(shí)，顧客會(huì)感到
A.非常滿意
B.可能滿意或沒有不滿意
C.不滿意
D.無所謂滿意不滿意
18.在PDCA循環(huán)中，使改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程是
A.計(jì)劃階段
B.實(shí)施階段
C.學(xué)習(xí)階段
D.行動(dòng)階段
19.正態(tài)分布的參數(shù)之.-均值決定
A.分布曲線的中心位置
B.分布曲線的形狀
C.數(shù)據(jù)離散程度小
D.數(shù)據(jù)離散程度大
20.當(dāng)數(shù)據(jù)來自兩個(gè)平均值不同的總體時(shí)，常見的直方圖形狀為
A.偏向型
B.孤島型
C.雙峰型
D.鋸齒型
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中
至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21.卓越績(jī)效準(zhǔn)則的類目包括
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.戰(zhàn)略
C.顧客
D.員工
E.運(yùn)營(yíng)
22.組織社會(huì)責(zé)任的發(fā)展程度包括的階段有
A.管理者通過利潤(rùn)最大化和成本最小化來提高股東的利益
B.管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任，并高度重視人力資源管理
C.管理者將社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展到環(huán)境中的其他相關(guān)方，即顧客和供應(yīng)商方面
D.管理者要提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力
E.管理者感到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任
23.績(jī)效具有的特點(diǎn)包括
A.多因性
B.多維性
C.動(dòng)態(tài)性
D.競(jìng)爭(zhēng)性
E.客觀性
24.平衡計(jì)分卡中的績(jī)效指標(biāo)包括
A.財(cái)務(wù)
B.顧客
C.內(nèi)部過程
D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
E.產(chǎn)量
25.質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法包括
A.描述性統(tǒng)計(jì)
B.統(tǒng)計(jì)推斷
C.預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)
D.數(shù)據(jù)收集
E.決策表法
第二部分
非選擇題
三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。
26.簡(jiǎn)述標(biāo)準(zhǔn)化的作用和意義。
27.產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般包括哪幾個(gè)階段?
28.簡(jiǎn)述標(biāo)桿分析的實(shí)施步驟。
29.簡(jiǎn)述成功組織在信息和知識(shí)管理方面的特點(diǎn)。
30.簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的動(dòng)因。
四、論述題:本大題共1小題，10分。
31.試述一個(gè)完善的滿意度測(cè)量系統(tǒng)的特點(diǎn)及其關(guān)鍵活動(dòng)有哪些?
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