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一線班組長的管理之道
在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳，業(yè)績較差的團(tuán)隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認(rèn)為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干?凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下的自問與自答。
第一問：我給目標(biāo)了嗎?
每個人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊目標(biāo)一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊目標(biāo)不一致時，要用團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。
同時，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個人積極性，個人和團(tuán)隊才能共同發(fā)展。
第二問：我給方法了嗎?
班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常�？吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時，采用的方法是：
1)批評!批評!
2)批評，但怕傷了他的心，肯定一下。
3)責(zé)問：你不應(yīng)該這樣!不能這樣!說多少次了還這樣!
可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握到某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那么哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個時候就要靠班組長的“教”和“練”。
“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚，做不好改善”、“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第三問：我給犯錯的機(jī)會了嗎?
關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀點：
你，不要犯錯，大家都不能犯錯。
你，可以犯錯，但是不要重復(fù)犯錯。
預(yù)測一下兩種觀點指導(dǎo)下的班組長的工作開展。
第一種，不能犯錯，結(jié)果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。
第二種，可以犯錯，但不要重復(fù)犯錯。給員工犯錯機(jī)會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強(qiáng)心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級錯誤的發(fā)生概率。
俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。
第四問：我給他鼓勵和支持了嗎?
每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團(tuán)隊在背后默默地給他力量。
如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵他了嗎?當(dāng)他有需要幫助的時候，我?guī)椭藛?他能感受到我的支持嗎?
第五問：我給他做榜樣了嗎?
在做基層班組長的培訓(xùn)時候，到一線去做調(diào)研時，問到普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的，他都會，我不會干得他也會”、“有事就找他”……
不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無窮的。做為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎?我學(xué)習(xí)了嗎?我嘗試用新的方法來解決問題了嗎?
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