新任生產(chǎn)班組長管理能力的提升方法
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組長管理中進行，班組長作為企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層管理人員，其管理的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理。因此，對提升煙臺盟禾板材有限公司(以下簡稱：盟禾公司)新任生產(chǎn)班組長管理能力的研究顯得重要而有意義。
1煙臺盟禾板材有限公司現(xiàn)狀
煙臺盟禾板材有限公司是菲律賓獨資企業(yè)，位于煙臺的蓬萊市。公司成立于1992年，擁有固定資產(chǎn)4900萬元，采用國際先進技術(shù)和進口設(shè)備，專業(yè)生產(chǎn)高壓裝飾防火板，年生產(chǎn)能力1500萬平方米，花色品種486種，是中國花色品種最全的防火板廠家之一。
公司于2002年通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證，于2003年通過中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證，被中國名優(yōu)品牌推廣中心評為“中國著名品牌”，被中國建材市場協(xié)會評為“質(zhì)量服務(wù)信譽AAA”級企業(yè)，被中國建筑材料流通協(xié)會評為“用戶首先無毒害綠色環(huán)保百佳暢銷品牌”和“工程建設(shè)招標與采購重點推廣產(chǎn)品”。
2010年年底，盟禾板材有限公司為了生產(chǎn)需要，引進了2條生產(chǎn)線，同時從一線工人中選拔25名技術(shù)能手升任新生產(chǎn)線的班組長。要使新組建的班組步入順暢有序的運作軌道，班組長隊伍的思想和管理素質(zhì)成為重要的因素。
2班組長的概念界定、作用和職責(zé)
2.1班組長的概念界定
班組長是生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下、上請下達的作用。盟禾公司新任班組長與相關(guān)人員的工作關(guān)系見圖1所示。
2.2班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé)
班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)對企業(yè)來說至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：
(1)日常管理。人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術(shù)培訓(xùn)以及生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組建設(shè)等都屬于日常管理。
(2)安全管理職責(zé)。班組長是本班組安全第一責(zé)任人，安全管理職責(zé)包括標準化現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、操作質(zhì)量、材料管理、設(shè)備維護、危險點的控制等等。
(3)凝聚團結(jié)班組成員。班組長是團隊的帶頭人，應(yīng)引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項工作。
(4)輔助上級。班組長應(yīng)及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好車間主任的參謀助手。如果僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，就沒有充分發(fā)揮出班組長的橋梁和推動作用。
3盟禾公司培訓(xùn)需求分析
盟禾公司針對上述問題進行仔細分析，初步?jīng)Q定對公司新任班組長進行相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)部根據(jù)上述需求從組織層面、職務(wù)層面和個人層面進行培訓(xùn)分析，找出盟禾公司新任生產(chǎn)班組長面對新的崗位存在的諸多管理上的問題。
3.1組織層面分析
3.1.1新職位的崗位要求
盟禾公司對新任生產(chǎn)班組長的崗位要求是：首先，班組長必須敬業(yè)愛崗，嚴以律己;要以身作則，勇挑重擔;要平等待人，辦事公道;要實事求是，誠實質(zhì)樸;更要顧全大局，團結(jié)協(xié)作。其次，班組長應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能;精通本崗位、本工段、本車間產(chǎn)品的技術(shù)指標、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng);熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護保養(yǎng)知識，并能排除較復(fù)雜的故障(盟禾公司防火板制造工藝見圖2所示);對生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問題，有正確果斷的組織處理能力;善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。第三，班組長應(yīng)具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的組織生產(chǎn)管理能力。
3.1.2組織期望達到的績效水平
盟禾公司新任班組長，目前靠的是以前當技術(shù)工人時，師傅傳授方式和自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經(jīng)驗很重要，但是經(jīng)驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)。盟禾公司上級領(lǐng)導(dǎo)希望通過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和實踐中探索逐步提高了管理水平。組織期望新任生產(chǎn)班組長在新的崗位上要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、自我超越。通過自身不斷創(chuàng)新和努力，從達標、到模范、再到一流;從優(yōu)勝、到紅旗、再到標準，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。
3.2職務(wù)層面分析
對盟禾公司職務(wù)層面分析，主要是從職務(wù)角色分析和工作任務(wù)分析入手。
3.2.1職務(wù)角色分析
班組長影響著企業(yè)生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。從企業(yè)層面來看，盟禾公司新任班組長管理一線生產(chǎn)操作人員，是產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本等指標達成的最直接的責(zé)任者;從新任班組長的上級管理層來看，班組長是對領(lǐng)導(dǎo)命令、決策的貫徹者和執(zhí)行者;對盟禾公司生產(chǎn)一線員工來說，新任班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)者，并對一線生產(chǎn)員工進行生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)，同時，新任班組長也承擔一定的生產(chǎn)任務(wù)。
3.2.2工作任務(wù)分析
通過一年前任職的班組長的工作日志、工作績效等抽樣分析，掌握這些班組長一年內(nèi)發(fā)揮業(yè)務(wù)價值的'曲線，并與他們做重點訪談，了解他們剛?cè)温毎嘟M長時有哪些困惑，聽取他們對培訓(xùn)組織、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式的建議和意見。
3.3個人層面分析
盟禾公司新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)需求分析重點是個人能力分析，采取問卷調(diào)查法，從溝通技巧、團隊合作、安全操作與管理、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)和計劃執(zhí)行等方面設(shè)計問卷，并向25名新任班組長發(fā)放。對新任班組長的3名上級主管、10名職工代表、2名采購部人員，征求他們的培訓(xùn)意愿和建議。將班組長基本素質(zhì)臺帳和培訓(xùn)項目開發(fā)基本素質(zhì)臺帳，作為參考依據(jù)。通過與新任班組長談話，發(fā)現(xiàn)他們工作態(tài)度很好，工作積極性很高，很需要提升管理能力方面的培訓(xùn)。
3.4盟禾公司新任班組長存在的問題
通過對上述搜集到的資料進行分析，在認真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對企業(yè)班組長培訓(xùn)實際需求進行詳細的需求調(diào)查。
4提升新任生產(chǎn)班組長管理能力的對策
針對盟禾公司構(gòu)建的課程體系，考慮到新任生產(chǎn)班組長目前迫切需要提升的管理能力，提出從“班組長角色認知”、 “班組長日常作業(yè)管理”和“班組團隊的建設(shè)”三個方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)，來提升新任生產(chǎn)班組長的管理能力。
4.1實施“班組長角色認知”課程培訓(xùn)提升班組長的管理能力
因為盟禾公司新任班組長是從生產(chǎn)一線選拔出來的，他們技能嫻熟，個個都是技術(shù)能手，一個人干絕對能對付生產(chǎn)一線的技術(shù)問題，但是要帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司生產(chǎn)目標，就有些力不從心。針對盟禾公司這類新任生產(chǎn)班組長設(shè)計“班組長角色認知”課程培訓(xùn)，采用“講解+案例分析”的授課方式，在生產(chǎn)部會議室舉行，課時采取4個小時即可。用“班組長角色認知”的課程旨在使新任班組長了解自己的基本任務(wù)，熟練地進行角色定位和角色轉(zhuǎn)換，迅速提升自己的管理能力。
4.2實施“班組團隊的建設(shè)”課程培訓(xùn)提升班組長的管理能力
“班組團隊的建設(shè)”課程培訓(xùn)目標是讓盟禾公司新任生產(chǎn)班組長能夠熟練掌握并運用團隊溝通技巧，掌握處理沖突的各種策略，并在實際工作中加以應(yīng)用。本課程建議總時長6個小時，采取“講解+案例分析+游戲”的授課方式。
4.3實施“班組長日常作業(yè)管理”課程培訓(xùn)提升班組長的管理能力
實施“班組長日常作業(yè)管理”課程培訓(xùn)，主要使盟禾公司班組長明白自己的職責(zé)和角色，掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理知識。強化盟禾公司新任生產(chǎn)班組長日常作業(yè)管理的綜合素質(zhì)，幫助其提高主動管理的意識，清理工作思路，把科學(xué)管理的知識和方法，應(yīng)用到車間生產(chǎn)管理中去，解決生產(chǎn)車間工作中種種疑難問題。
總之，在對盟禾公司新任生產(chǎn)班組長的培訓(xùn)中，要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點和班組長具有的文化基礎(chǔ)，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法;根據(jù)上述對策提到的三種課程，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。在培訓(xùn)中對班組長的價值觀探索，以及班組長承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期提高盟禾公司新任生產(chǎn)班組長的綜合素質(zhì)。
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