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車險快速理賠的流程

時間:2024-09-03 15:19:26 保險代理人 我要投稿
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車險快速理賠的流程

  俗話說“常在河邊走哪有不濕鞋”,經(jīng)常開車出行的人對這句話的道理真是深有體會。駕駛技術(shù)再牛的司機,也偶爾會遇到剮剮蹭蹭的小事故,時不時的去趟保險公司坐坐。那么對于新手而言,一旦出了交通事故可能會手足無措,只能掏出手機,靠打給親朋好友來尋求幫助。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于車險快速理賠的流程的知識,歡迎閱讀。

  車險理賠流程

  近幾年,多家保險公司為了提高服務(wù)質(zhì)量,加快工作效率,相繼推出了各種快速賠付的服務(wù)。比如,人保的“萬元以內(nèi)1小時賠付”, 平安的“72小時以內(nèi)快速結(jié)案”等。因此,車險理賠的流程越來越簡化。請參考下圖:

  第一步:出險

  所謂“出險”包含面很廣,包括單方事故、雙方事故、多方事故,甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險。總之說白了,只要是讓保險公司掏錢給你修車,都可以叫做“出險”。

  第二步:報案

  發(fā)生交通事故了,首先需要撥打122事故報警臺,通過交警判定責任方,有責任的一方負責撥打自己投保的保險公司進行報案。如果是單方事故或輕微事故,可以自行拍照后將車開走,并在出險后48小時內(nèi)向保險公司報案即可。

  第三步:查勘定損

  保險公司接到報案后,會對車輛進行查勘定損,并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限,需要車主或有責任的一方自掏腰包補差價。發(fā)生輕微事故,車主可直接將車輛開到定損中心進行定損。如果損失較大的,保險公司會派查勘員到事故現(xiàn)場進行查勘。

  第四步:遞交理賠材料

  理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險人的身份證及責任認定書,單方事故無需提交責任認定書。如果涉及到人傷的,還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費發(fā)票。

  第五步:修車

  車主可以自行選擇喜歡的4S店或熟悉的修理廠進行維修,但在保險公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時就提前告知工作人員,選擇好修理地點后,不再更改。修理完成后,車主需要墊付維修款,并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。

  第六步:領(lǐng)取賠款

  修完車后被保險人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過7個工作日,理賠款會打入被保險人的銀行卡賬戶內(nèi)。

  保險直賠

  直賠是指車輛的維修費用由保險公司直接與維修方結(jié)付,被保險人無須支付維修費用,只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。

  如果車身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后,車主可以找一家保險公司認可的,可以保險直賠的修理廠或4S店進行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里,什么都不用管,把車往那一放就可以了,甚至你都不用報案,工作人員會幫你搞定,免去所有流程,修好后直接開車走人,無需墊付錢款,省時省力。

  道路救援

  可以這么說,目前任何一家保險公司都提供免費救援服務(wù)。無論是出現(xiàn)交通事故需要拖車的,還是車輛本身出現(xiàn)了故障,就算是車胎沒氣了,油箱沒油了等這種小事兒,保險公司都會免費幫你把事情解決,哪怕你是在外地也是如此。

  如果需要救援,可以直接撥打保險公司的報案電話。確定救援地點后,保險公司會派拖車進行施救,無需提供任何手續(xù),簽個字即可,非常簡單。筆者經(jīng)?吹揭恍┸囕v壞在馬路上,車主一籌莫展,這只因?qū)ΡkU公司還不夠了解,不會充分利用保險公司提供的服務(wù)而已。

  模擬雙方事故不同責任的理賠流程。

  1我是主責方

  1.經(jīng)交警或自行斷定責任后,由本方向保險公司報案。

  2.和無責方預定時間后,帶齊手續(xù)到自己所承保的保險公司定損,并選擇確定好維修地點。

  3.各自修車。

  4.修好車后向無責方索要維修發(fā)票及維修清單,并向?qū)Ψ綁|付維修費用。

  5.收集好自己和無責方的維修發(fā)票和清單后,到自己所在的保險公司辦理費用報銷手續(xù)。

  2我是無責方

  1.由對方報案。

  2.和主責方預定時間后,帶齊手續(xù)跟對方到其承保的保險公司定損。

  3.自己選擇修理廠或4S店修車。

  4.修好車后聯(lián)系主責方支付維修款項,并將發(fā)票和清單交給主責方。

  3各占一半責任

  1. 雙方共同到任意一方就近的保險公司定損。

  2. 損失在2000元以內(nèi)的雙方保險公司均可定損;如果超出2000元,超出部分需要回到各自的保險公司走車損險理賠。

  3.維修各自車輛,并索取維修發(fā)票及清單。

  4.回到各自保險公司辦理領(lǐng)取賠款。


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