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企業(yè)工作群管理溝通方法及規(guī)范
在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中，越來(lái)越多的社交軟件流行，就連在工作中我們也是通過(guò)社交軟件進(jìn)行溝通的，那在企業(yè)工作群中，領(lǐng)導(dǎo)者的管理溝通方法及規(guī)范有哪些呢?下面YJBYS小編為你講解!
一、 首次問(wèn)候，再次則免;只談工作，不說(shuō)廢話;
二、 公共話題、群內(nèi)交流，倆人溝通、直接對(duì)話;
三、 工作通知，人人應(yīng)答，群內(nèi)找人，知者回話;
四、 節(jié)日捷報(bào)，也可例外，祝賀祝福、鼓舞大家!
五、 誰(shuí)進(jìn)誰(shuí)出，群主把關(guān)，其他成員，不得亂加;
六、 群體優(yōu)先、工作為重，個(gè)人失眠，勿擾大家;
七、 用語(yǔ)文明、尊重他人，個(gè)人觀點(diǎn)，不得強(qiáng)加;
八、 什么可講、什么禁發(fā)，成員商定，違者自罰。
微信群、QQ群由于其方便快捷，深受年輕人喜愛(ài)!用之于工作交流也一樣可以提高工作效率、實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶或市場(chǎng)的快速反應(yīng)，可謂好處多多。但是如果企業(yè)管理不善，則有可能成為工作推諉的借口(諸如我在群里告訴過(guò)你、或者我根本沒(méi)有收到你的通知等等)，甚至成為浪費(fèi)時(shí)間的“無(wú)形殺手”。
由于我輔導(dǎo)的幾個(gè)咨詢服務(wù)企業(yè)都建立了工作群(如微信群、QQ群)，企業(yè)員工出于對(duì)我的尊重，只要我在群中一出聲，就立即引來(lái)一大串問(wèn)好或附和。面對(duì)這種情況，我每次都要特別提醒：客套“僅此一次”，以后“下不為例”!否則，大家的時(shí)間和我本人的時(shí)間都會(huì)被浪費(fèi)很多。工作群是用來(lái)交流工作、推動(dòng)工作或商討問(wèn)題解決的，不是個(gè)人交友平臺(tái)，也不是情緒發(fā)泄平臺(tái)。特別是工作時(shí)間最好不要提出或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。相信與我在工作群交流過(guò)的企業(yè)老板或員工對(duì)此應(yīng)該都有印象。寧波金鳥(niǎo)服飾的工作群就管理得很好(當(dāng)然開(kāi)始也同大家一樣，不該發(fā)的也亂發(fā)，如測(cè)智商算數(shù)字，被我終止了)。
我前天參加了寧波麒麟貿(mào)易集團(tuán)公司化運(yùn)作整體導(dǎo)入項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)之后，就不敢再次貿(mào)然進(jìn)去“麒麟項(xiàng)目組”(企業(yè)微信群之一)發(fā)聲了。前天我講話之后，幾乎每一個(gè)項(xiàng)目成員都發(fā)表了相同內(nèi)容的感謝文字與鮮花圖案(我沒(méi)有回應(yīng)一句)。昨天，麒麟咨詢項(xiàng)目另一位專家導(dǎo)師、亞洲巔峰領(lǐng)導(dǎo)力首席導(dǎo)師、潘俊仁老師在寧波聯(lián)創(chuàng)中管班講課之后，參加學(xué)習(xí)的麒麟伙伴又是一連串的感激與問(wèn)候。我和潘老師都是極其務(wù)實(shí)的人，我們都希望企業(yè)員工把我們所講的內(nèi)容轉(zhuǎn)化落地，我們不需要客套。如果你分享個(gè)人學(xué)習(xí)后的獨(dú)特感受，我們歡迎;如果你看到別人表達(dá)了對(duì)老師的著重，你也跟著點(diǎn)贊(在朋友圈可以，在工作群不必)，實(shí)在沒(méi)有必要。因?yàn)�，接連不斷地附和，淹沒(méi)了老師發(fā)言的內(nèi)容，讓后來(lái)者看不到老師留言，反而不利于老師觀點(diǎn)的傳播，也不利于推動(dòng)工作。
我加入的企業(yè)學(xué)員群也有十多家了，希望其他企業(yè)員工也能遵守工作群交流準(zhǔn)則，不浪費(fèi)別人時(shí)間，更好發(fā)揮工作群“交流工作推動(dòng)工作幫助員工進(jìn)步”的主導(dǎo)作用，故有此建議，希望得到大家的補(bǔ)充完善。當(dāng)然企業(yè)工作群完全應(yīng)該各自定義交流準(zhǔn)則。
現(xiàn)提供一家企業(yè)的(M購(gòu))工作群溝通規(guī)范供大家參考。
附：M購(gòu)是筆者提供全套管理體系運(yùn)營(yíng)體系商業(yè)模式設(shè)計(jì)的一家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)——“全球家居生活用品連鎖銷售品牌企業(yè)”的品牌名稱，公司全稱為“寧波恒周貿(mào)易有限公司”。
M購(gòu)工作群管理規(guī)范
1. 工作群僅用于討論工作
2. 可發(fā)布對(duì)公司或工作有益的建議
3. 每人每天下班前發(fā)送當(dāng)天工作結(jié)果
4. 每人每周末發(fā)布周小結(jié)與周計(jì)劃
5. 員工可積極上傳宣揚(yáng)積極正面對(duì)公司有益的文章或圖片(圖片附內(nèi)容)
6. 不在工作群閑聊與工作無(wú)關(guān)的事件
7. 不將私聊的內(nèi)容放在群里討論
8. 禁止發(fā)布消極的、有害的言論或帶有自己個(gè)人情緒的言論
9. 禁止發(fā)布強(qiáng)制他人轉(zhuǎn)發(fā)或詛咒他人不轉(zhuǎn)發(fā)的言論
10. M 購(gòu)工作群指帶有“M購(gòu)”標(biāo)志的QQ群、微信群
11. 本規(guī)范經(jīng)全體員工討論通過(guò)后執(zhí)行。
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