企業(yè)競爭力的構建途徑

　　傳統(tǒng)以物質資源為主的競爭手段及途徑已經(jīng)不能適應新時代發(fā)展的要求，新的以有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等并用，甚至只以知識資產(chǎn)作為核心能力的競爭手段正在形成。因此，吸收企業(yè)競爭力理論精華，尋求競爭力的源泉，構建企業(yè)競爭力的新途徑，對企業(yè)在未來的發(fā)展和競爭具有重要作用。

　　一、企業(yè)競爭力理論

　　(一)從產(chǎn)業(yè)結構分析企業(yè)競爭力―――產(chǎn)業(yè)結構理論

　　該理論以波特為代表，以產(chǎn)業(yè)結構為基點，認為產(chǎn)業(yè)結構中存在五種競爭力，它們共同決定著產(chǎn)業(yè)的最終利潤。企業(yè)只有通過研究并比較自身和競爭對手的實力，采取相應的競爭性行動，才能在產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地。該理論側重于對競爭對手的分析，強化競爭的對立性。

　　(二)從企業(yè)內(nèi)部分析企業(yè)競爭力

　　包括以下幾種觀點：

　　1.核心競爭力理論。認為核心競爭力是組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，是企業(yè)擁有的獨特的長期競爭優(yōu)勢，是區(qū)別于競爭對手的知識與資產(chǎn)互補的體系，是企業(yè)競爭能力的基礎。

　　2.企業(yè)文化理論。認為企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的特定的文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、風險習慣直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)觀念，構成企業(yè)組織形成的各種力量，滲透于其倡導的管理思想和經(jīng)營哲學中。企業(yè)應注意塑造具有個性的企業(yè)文化，保持持續(xù)的競爭力、凝聚力。

　　3.學習型組織理論。認為未來真正出色的企業(yè)將是能夠設法使各階層人員全身心投入并有能力不斷學習的組織即學習型組織。學習型組織通過自我超越，引導出不斷創(chuàng)新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，持續(xù)發(fā)展。

　　(三)企業(yè)與環(huán)境關系論―――商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

　　這一理論認為，任何企業(yè)都應與其所處環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“共同進化”，而不僅僅是競爭或合作。企業(yè)要想在新經(jīng)濟中發(fā)展壯大，僅僅完善自身還不夠，還需要密切關注并理解相關的經(jīng)濟環(huán)境及影響進化的組織，必須同相關企業(yè)共同進化，塑造一個開放、抵抗力強的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，因為其所處生態(tài)系統(tǒng)的前景制約著企業(yè)的發(fā)展。

　　二、企業(yè)競爭力的五大源泉

　　(一)研究力

　　研究力包括對市場、管理、技術等的研究能力，是企業(yè)總結他人和自身優(yōu)缺點并提升自己的能力。中國企業(yè)在相當長的一段時間里只重視技術研究，而對于市場、管理等軟科學缺乏研究，致使企業(yè)缺乏競爭能力。研究力的增長，在相當程度上決定了企業(yè)的競爭力，沒有對市場的充分研究，沒有找到適合的管理方法，企業(yè)的競爭力都很難提高。

　　(二)學習力

　　學習力是企業(yè)學習新知識、新技術的能力。它是與研究力相輔相成的，研究是為了發(fā)現(xiàn)，學習是為了提高。在企業(yè)的競爭中，最重要的優(yōu)勢就是看企業(yè)能否比競爭對手學習得更快、更好。一個新的方法、新的想法、新的技術能否轉化為競爭力，最終還要看企業(yè)學習能力的大小，學習在本質上是競爭力的源泉。

　　(三)創(chuàng)新力

　　創(chuàng)新力是企業(yè)在研究和學習的基礎上，提出并實踐有別于并且優(yōu)于其它企業(yè)及自己原有運行方式的獨特能力，包括對制度、管理、技術、觀念等的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新力使企業(yè)保持了活力，更新了不適合自身的運營方式，提高了運行效率，降低了成本，能夠創(chuàng)造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。

　　(四)服務力

　　服務是創(chuàng)值、增值的重要平臺，是確立競爭優(yōu)勢的重要方面。服務力是企業(yè)提供給用戶優(yōu)質產(chǎn)品并最大限度滿足用戶需求的能力。例如，目前中國的銀行能夠提供的金融服務品種是50-60種，而國外優(yōu)秀銀行所能提供的金融服務品種是300―400種。這就是中國企業(yè)在服務方面的巨大差距，也是企業(yè)培育競爭力的重要空間。由于服務的個性化色彩很濃，服務的提升是無止境的，因此企業(yè)必須時刻注意培育自己的服務力。

　　(五)領導力

　　企業(yè)的領導力集中體現(xiàn)在企業(yè)家的氣質和素質方面。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家的領導力是決定企業(yè)成敗的重要因素。領導力就是企業(yè)家吸引追隨者的能力，就是進行人力資源建設的能力，讓真正的人才為企業(yè)而戰(zhàn)的能力。領導力很重要的一面，體現(xiàn)在識人、用人上，從而形成充滿生機和活力的核心競爭。

　　三、提升企業(yè)競爭力的四大途徑

　　(一)企業(yè)再造BPR (Business Process Reengineering)：提高我國企業(yè)的組織競爭力

　　企業(yè)再造的目的是從成本、質量、服務和速度等方面提高我國企業(yè)競爭力。其內(nèi)容主要包括：

　　1.標桿管理(Benchmarking)。即尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學習目標，通過不斷地與優(yōu)秀的“標桿企業(yè)”相比較，有系統(tǒng)地改善與創(chuàng)新，全面提升企業(yè)素質和競爭力。

　　2.導入供應鏈管理(SCM)(Supply Chain Manage?鄄ment)。主要指企業(yè)對其上游供應商和下游零售商、顧客所進行的精致化整合，以達到市場、產(chǎn)品、服務和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學地管理由中間商到產(chǎn)品再到客戶的整個過程，從而以最短的時間、最低的成本為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。

　　3.綠色管理。綠色管理是企業(yè)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展思想和環(huán)境保護的要求，形成一種綠色經(jīng)營理念及其所實施的一系列管理活動。包括開發(fā)綠色產(chǎn)品、開展綠色服務、引導社會綠色消費、樹立企業(yè)綠色形象等等。在企業(yè)管理方式上，一是倡導綠色設計;二是采用先進技術，向清潔生產(chǎn)轉移。

　　(二)企業(yè)x再造：提升企業(yè)的跨組織競爭力

　　企業(yè)X再造，X指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說，企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術突破內(nèi)部業(yè)務流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競爭對手等相關組織的業(yè)務流程合在一起，重新規(guī)劃和構造企業(yè)的營運體系。企業(yè)實施x再造進程中有兩大特征，即客戶的拉動效應和跨越組織界限的業(yè)務流程的推動效應。企業(yè)應該學會真正從客戶的角度思考問題，傾聽客戶的建議，真正了解客戶的價值取向和期望，為客戶提出有價值的、嶄新的營銷策略，并能在客戶最需要的時候準確地供給產(chǎn)品，響應客戶的需求拉動效應，并將其與業(yè)務流程的推動效應匹配在一起。

　　從x再造的觀點來看，企業(yè)必須重新審視整個營銷模式，審查企業(yè)與客戶、代理商、經(jīng)銷商、供應商、合作伙伴及競爭對手等各個環(huán)節(jié)之間的相互關系。在企業(yè)自身的業(yè)務流程方面，必須做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。企業(yè)要在業(yè)務流程中合理地應用相關的信息技術，從而使業(yè)務流程達到良好的連接性以及必要的協(xié)調(diào)性。同時只有實現(xiàn)業(yè)務流程的透明化才能使供應鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩(wěn)定、健康的合作關系。

　　(三)整合營銷：提升企業(yè)的一致化競爭力

　　傳統(tǒng)營銷的營銷戰(zhàn)略以企業(yè)為中心，以4p營銷組合即產(chǎn)品、價格、地點、促銷為基礎。而整合市場營銷是以消費者為中心，以4c為營銷組合，即消費者的欲望和需求(consumer wants and need)、消費者的費用(cost)、消費者購買的便利性(convenience)、消費者與企業(yè)的溝通(communication)為基礎，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，其任務是調(diào)整企業(yè)自身與市場的關系，通過重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場行為，充分調(diào)動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標的全面的一致化營銷。根據(jù)菲利浦・科特勒的觀點，我們不宜孤立地看待4c和4p，不是4c代替4p，而是4c前提下的4p決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營銷模式下的4p已經(jīng)包括了4c的信息，這樣才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化兩個目標。

　　從我國企業(yè)現(xiàn)實來看，企業(yè)的營銷理論與觀念已引入，但整合營銷仍處于被動階段。公司要提升其競爭能力，必須將企業(yè)再造和整合營銷結合起來。加強整合市場營銷組織系統(tǒng)建設，形成健康有效的營銷機制。開展整合市場營銷必須通過機構設置和功能配置來實現(xiàn)組織保障，建立起市場化經(jīng)營體系，實現(xiàn)經(jīng)營理念的轉變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場和客戶轉變，改變過去公司“有什么就提供什么”的觀念，增強“市場和客戶需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場變化，根據(jù)客戶需要進行產(chǎn)品的開發(fā)。

　　(四)構造核心競爭力：提升企業(yè)的全面競爭力

　　所謂核心競爭力是在激烈的市場競爭中逐步形成的“獨一無二”“與眾不同”和“難以模仿”的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是公司綜合素質和發(fā)展?jié)摿Φ募�中體現(xiàn)，是公司區(qū)別于競爭對手，融知識與資產(chǎn)為一體的文化體系。核心競爭力通過三個層次來體現(xiàn)：核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，它是一個從無形的核心能力到有形的最終產(chǎn)品的逐漸展開的過程。企業(yè)的競爭優(yōu)勢在市場上集中表現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品上，產(chǎn)品競爭力的根本在于無形的能力上。因此，構建核心競爭力的關鍵是識別企業(yè)無形的核心能力。

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