怎樣提升人力資源管理能力

　　從事人事資源管理行業(yè)的人，要學(xué)會提升自己的人力資源能力，下面小編為大家?guī)�來了提升人力資源管理能力的方法，歡迎大家閱讀，希望大家喜歡。

　　一、客戶服務(wù)意識。

　　也許最重要的能力莫過于客戶服務(wù)意識。當(dāng)員工具備了一份不錯(cuò)的大學(xué)學(xué)位證書和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)后，服務(wù)客戶的能力便成了區(qū)分績效優(yōu)秀的雇員與績效一般雇員的主要差異所在。能力水平的范圍可能是探究顧客問題的簡單能力，也可能是當(dāng)雇員真正站在客戶一方時(shí)向更高一級管理層的要求或抱怨。

　　二、靈活性。

　　這一能力能夠通過許多方式來表現(xiàn)——最低水平的表現(xiàn)是改變觀點(diǎn)和看法的愿望，最高水平的表現(xiàn)是調(diào)整自己的戰(zhàn)略來滿足客戶的需要。

　　三、商業(yè)智慧。

　　在中國的大多數(shù)公司中，必須具備的另一個(gè)人力資源管理能力是商業(yè)智慧。也就是說，員工需要對大體的基本業(yè)務(wù)和公司特殊業(yè)務(wù)有一個(gè)基本的了解。對后者的了解主要是針對公司中最高層的人力資源管理者的，包括他們對于企業(yè)戰(zhàn)略方向和公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)能力。

　　四、主動(dòng)性。

　　人力資源雇員所必須具備的第四個(gè)能力是主動(dòng)性。這表示人力資源雇員將及早采取行動(dòng)。當(dāng)涉及到公司更高目標(biāo)的最佳利益時(shí)，他們都會提前采取行動(dòng)。這一能力最基本的層面是——當(dāng)事情并不一帆風(fēng)順時(shí)，你會采取措施克服障礙或拒絕，不輕易放棄。主動(dòng)性的最高水平表現(xiàn)在——當(dāng)雇員的行為和創(chuàng)造的機(jī)會可能幾年都不會被公司感覺到的時(shí)候。

　　五、組織的敏感度。

　　對于人力資源管理者而言，另一個(gè)關(guān)鍵的能力就是組織的敏感度。在這種情況下，雇員知道如何在企業(yè)目前的狀況下做事情。這里，員工需要了解企業(yè)中其他員工和部門之間的各種各樣的關(guān)系，運(yùn)用這種了解他們可以開展工作。其最基本的形式是——這種能力需要運(yùn)用正式的結(jié)構(gòu)和指揮系統(tǒng)來把事情做好。在更先進(jìn)的狀態(tài)下，雇員可以確定出問題(員工保留)或機(jī)會(增加工作人員)如何成為公司的長期問題，需要盡快加以解決。

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