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商務(wù)禮儀對(duì)提升大學(xué)生能力的作用
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時(shí)為大學(xué)生將來踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其實(shí)用性以及重要性不容置疑。下面是yjbys小編為您收集整理的商務(wù)禮儀對(duì)提升大學(xué)生能力的作用，希望對(duì)你有幫助。
我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時(shí)代的進(jìn)步必然在繼承的同時(shí)，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
一、 商務(wù)禮儀的概念
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對(duì)人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。 商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈(zèng)禮儀、名片和座次禮儀等。
二、商務(wù)禮儀中的3A原則
來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3A原則，不能只見物不見人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、Accept接受對(duì)方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯(cuò)誤，故意讓別人下不了臺(tái)。在別人說話、發(fā)表建議的時(shí)候要打斷別人，不輕易補(bǔ)充，不隨意更正，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對(duì)方。
2、Appreciate重視對(duì)方。
(1)不直接提出缺點(diǎn)，要多看到對(duì)方的有點(diǎn);
(2)善于使用尊稱;
(3)記住對(duì)方，包括對(duì)方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、Admire贊美對(duì)方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長處：
注意要點(diǎn)：(1)實(shí)事求是，不隨意夸張;
(2)懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時(shí)也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可，他稱其為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時(shí)便會(huì)變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會(huì)謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時(shí)候，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，許許多多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可并不是來自于一個(gè)人的才能，而是被一個(gè)人的堅(jiān)持而感動(dòng)。
三、 商務(wù)禮儀的重要性及其作用
商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個(gè)人外在形象的同時(shí)也在提升個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn)：
1、 提升個(gè)人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對(duì)商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個(gè)企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、 方便個(gè)人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動(dòng)交往中會(huì)遇到各種各樣的人，對(duì)待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達(dá)出自己的長處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運(yùn)用3A原則，獲得對(duì)方的好感以及信任。
3、 有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個(gè)人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。
四、 大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可產(chǎn)生的有利影響
大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會(huì)畢竟與真正的外界社會(huì)不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會(huì)不知如何在新的社會(huì)環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對(duì)大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點(diǎn)好處：
1、 了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會(huì)前能夠有足夠的時(shí)間去記住這些要點(diǎn)。
2、 應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)禮儀作為人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會(huì)雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí)，也為將來對(duì)商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
五、 總結(jié)
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個(gè)人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動(dòng)也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動(dòng)之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
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