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社會工作實務(wù)案例(2)

時間:2018-04-30 08:01:54 社會工作者 我要投稿

2017年社會工作實務(wù)案例大全

  方案設(shè)計:

  小李,大二男生,22歲,大一入校時認(rèn)識一個女生后,迅速墜入了愛河,但是面對他的深愛,女生似乎沒有那么熱烈,兩人的關(guān)系時好時壞。最近,因為一件小事,女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求,女生的態(tài)度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態(tài),整天茶飯不思,身體也一天天瘦了下去。媽媽看了,十分擔(dān)心,但又無能為力,費(fèi)了很多口舌,終于說服了小李,陪他找社區(qū)工作者求助,希望得到幫助。小李只有一個愿望:我只想要她回到我身邊,否則我什么也不想做,什么也做不了。問題:請你有針對性的設(shè)計服務(wù)方案。

  答案:

  1、目的:改變小李的失戀狀態(tài),幫助他獲得積極的生活態(tài)度。

  2、目標(biāo):讓小李恢復(fù)正常的休息時間,尤其是一日三餐的進(jìn)餐規(guī)律;改變小李因失戀而產(chǎn)生的消極生活態(tài)度;提高小李母親的親子技巧和能力。

  3、方案實施策略:針對目標(biāo),社工首先需要做的是危機(jī)干預(yù),因為小李茶飯不思的時間一長會對他的生命產(chǎn)生危害,甚至?xí)湎潞筮z癥,影響他的后半生。這需要和小李進(jìn)行直接的溝通,也需要父母親從旁協(xié)助。一方面,社工需要對小李進(jìn)行認(rèn)知輔導(dǎo),幫助他轉(zhuǎn)變對女朋友、戀愛和人生的認(rèn)知,這需要在一段時間里,有計劃、按步驟的來進(jìn)行;另一方面,小李出現(xiàn)這種狀態(tài),家庭教育應(yīng)該也負(fù)有一定的責(zé)任,因此,社工還應(yīng)對小李的父母做主題輔導(dǎo),提高他們觀察,理解、引導(dǎo)和教育兒子的技巧和能力,防止以后再出現(xiàn)類似的狀況。在整個過程中,父母親的協(xié)助起著非常重要的作用,因為從客觀行動來說,社工在干預(yù)早期需要頻繁登門和小李進(jìn)行面談溝通;這種登門面談的頻率在后期可能會低一些,但仍是需要的;另外從干預(yù)的效率和可持續(xù)來說,隨著社工對小李父母的親子溝通能力和技巧的培養(yǎng),父母親協(xié)助的部分會逐漸增加。

  案例分析:

  家住上海的張先生,現(xiàn)年66歲,獨(dú)居,身患肛瘺。平時,自己可以獨(dú)立生活,但發(fā)病時很嚴(yán)重,經(jīng)常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作,有固定的退休金,生活上還算過的去。雖有4個兒女,但他們都在國外工作,由于工作原因,很少有時間回來看望他。張先生曾經(jīng)想再找個老伴,可以相互掌骨,但擔(dān)心影響與子女的感情,因此,沒有向子女們開口。隨著年齡升高,張先生記憶力下降,外出經(jīng)常忘記鎖門或關(guān)煤氣,有一次差點(diǎn)引發(fā)火災(zāi)。最近老人病情加重,生活無法自立。受醫(yī)療條件限制,張先生所在的社區(qū)門診也束手無策。無奈下求助了某醫(yī)院肛腸科,但該科親年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對象是經(jīng)濟(jì)特困老人,出于道義,該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費(fèi)上門送咬三次,幫助老人緩解病情,但要根治暫時還不大可能。再加上一個人生活,面對生活中遇到的種種困境,張先生常常感到孤立無援,焦慮不安。

  問題:針對張先生目前的困境,社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略?

  答案:

  1、協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū),對老人的疾病投入更多的精力,并和老人一起制定出合適的治療方案。

  2、教會老人一些日常保健知識,并進(jìn)行一些康復(fù)和健康維護(hù)活動。

  3、鼓勵老人多參與社區(qū)活動,排遣寂寞。

  4、協(xié)助老人與子女溝通,鼓勵其把再婚的想法告訴兒女;或由社會工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿,并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習(xí),減緩老人記憶力的衰退速度,減少家庭安全事故。

  方案設(shè)計:

  愛女士,43歲,丈夫比她大三歲。由于家庭優(yōu)越,愛女士在30歲后生下一子,丈夫讓她辭職在家當(dāng)全職媽媽。兒子一直品學(xué)兼優(yōu),深得愛女士夫婦的喜愛。但就在今年暑假,兒子游泳時發(fā)生意外,不幸溺水而亡。愛女士非常傷心,平日丈夫工作忙,她的生活以孩子為中心;現(xiàn)在孩子不在了,她感覺整個人都被掏空了,不知道活著還有什么意義。家人不放心,帶她來社區(qū)工作站求助。如果你是接案的社會工作者,請你設(shè)計一下個案輔導(dǎo)的大致思路。

  答案:

  我將為愛女士提供相應(yīng)的個案服務(wù)。首先,認(rèn)真安排好第一次面談,采取積極主動、誠懇與尊重的態(tài)度,多運(yùn)用同感,向愛女士傳遞溫暖與支持,使其情緒得到一定的宣泄,建立良好的專業(yè)關(guān)系。其次,協(xié)助愛女士清理思路,確定目前所面臨的問題和困惑,再次,從優(yōu)勢視角幫愛女士尋找資源,看不到不幸事件雖具有傷害性,但也可能是挑戰(zhàn)與機(jī)遇,鼓勵她化悲痛為力量,重新規(guī)劃今后的人生,促進(jìn)其成長。最后,還要做好其家庭輔導(dǎo)和增強(qiáng)社會支持系統(tǒng)等工作。

  方案設(shè)計題:

  假如你是一名某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者,為了迎接特奧會的召開,你所在的機(jī)構(gòu)想針對本區(qū)的殘疾人開展服務(wù),請寫一份社區(qū)服務(wù)方案。

  答案:

  1、方案目標(biāo):呼吁社會關(guān)注殘疾人群體,改善其生活質(zhì)量,促進(jìn)殘疾人的社會融合,使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

  2、方案實施策略:(1)成立社區(qū)志愿者組織,定期為殘疾人提供日間照料等生活服務(wù)(2)充分利用陽光之家等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu),開展醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)與社會康復(fù)服務(wù)(3)利用社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)(4)呼吁社會各界關(guān)注殘疾人群體的社會融合問題。

  3、方案執(zhí)行:主要包括整合社區(qū)與社會各方面資源,落實服務(wù)方案,調(diào)空執(zhí)行進(jìn)度,根據(jù)需要適時調(diào)整方案。

  4、方案評估:包括目標(biāo)的落實情況,殘疾人對服務(wù)的滿意度,效果評估。

  案例分析:

  小C是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。他17歲時出于“哥們義氣”,參與了一起群毆時間并使一人死亡,被法院判處20年有期徒刑。在監(jiān)獄服刑期間,小C因表現(xiàn)良好屢獲減刑,服刑11年后提前釋放。出獄后,小C隱瞞了自己身份,在一家餐館找到一分工作。由于餐館工作時間與社區(qū)矯正個工作者要求的定期匯報思想和參與社區(qū)勞動的時間安排相沖突,社區(qū)矯正工作者始終認(rèn)為小C服刑態(tài)度有問題,并幾次在公開場合批評他,在經(jīng)過劇烈思想斗爭后,為了表明自己聽話,小C無奈辭掉了餐館的工作。餐館老板了解小C的情況后,非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為,反而將其工作時間調(diào)整,以方便其參加社區(qū)矯正的一些活動。負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作的監(jiān)督員了解實際情況后,動員小C在社區(qū)矯正對象的小組活動時袒露自己的心路歷程。當(dāng)小C聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心,以及實際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時,在場的矯正對象和矯正工作者都感受到了心靈的震動。

  問題:請從矯正社會工作者的角度,分析上述案例中社區(qū)矯正工作者的介入行為存在哪些問題?應(yīng)該遵循哪些矯正社會工作的理念去改進(jìn)服務(wù)?

  答案:

  分析上述案例可以發(fā)現(xiàn),社區(qū)矯正工作者在處理小C的個案工作中,其思想觀念和工作方法與矯正社會工作的專業(yè)價值理念有相互沖突的地方。首先,社會工作對人的一個基本看法就是:相信每一個人在一定條件下都是可以改變的,也就是相信人具有可塑性,即便是矯正對象也是如此。但是,這個個案中的社區(qū)矯正工作者卻沒有這樣去做,對小C想通過努力工作從而改過自信的決心造成嚴(yán)重的打擊。其次,社區(qū)工作者在這里沒有遵從“個別化”的原則,沒有對小C的矯正活動安排做個別化處理。個別化原則相信:每一個接受矯正的犯罪人員,不管他們的犯罪性質(zhì)和程度是否相同,他們被判處的刑罰措施是否相同,因此,他們接受矯正的生理、心理等基礎(chǔ)條件也各不相同,不能用先人為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來判斷他們所面對的問題,也不能用一成不變的方法來實施矯正。顯然,社區(qū)矯正工作者在這里沒有傾聽和觀察矯正對象的一言一行,沒有真正進(jìn)入小Z內(nèi)心世界,了解其問題產(chǎn)生的原因和處境,而是用統(tǒng)一的時間安排和不可變更的要求對不同的矯正對象進(jìn)行同意管理,這種做法難以達(dá)到矯正的真正目標(biāo)。

  案例分析:

  中新網(wǎng)北京2007年5月23日電,據(jù)中華人民共和國民政部公布,截止2006年底,享受國家撫恤、補(bǔ)助各類重點(diǎn)優(yōu)撫對象已達(dá)462.6萬人,其中,帶病回鄉(xiāng)的退伍軍107.3萬人,傷殘人員86萬,在鄉(xiāng)復(fù)員軍人206.5萬,在鄉(xiāng)退伍紅軍老戰(zhàn)士2417人。此外,紅軍失散人員、烈士遺屬同比上年都有不同下降,因公犧牲、病故軍人遺屬同比上年略有增長。

  問題:結(jié)合以上材料,請區(qū)分優(yōu)撫社會工作和安置社會工作。

  答案:

  優(yōu)撫社會工作是指在優(yōu)撫領(lǐng)域開展的社會工作,它將社會工作的知識、技巧、心態(tài)以及價值觀應(yīng)用于優(yōu)撫工作中,以影響優(yōu)撫對象發(fā)揮正常角色功能的社會、心理和環(huán)境因素為切入點(diǎn),介入相關(guān)專業(yè)的工作,促進(jìn)優(yōu)撫對象充分發(fā)掘和利用資源,更好的發(fā)揮其社會功能,建立并發(fā)展積極的社會關(guān)系。安置社戶一工作是指在退伍安置領(lǐng)域所開展的社會工作。安置社會工作將社會工作的知識、技巧、態(tài)度以及價值觀應(yīng)用于退伍安置工作中,協(xié)助安置對象實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,更好的適應(yīng)環(huán)境,順利的度過軍地轉(zhuǎn)化的度過期。

  案例分析:

  街頭救助主要是指借助救助亭和巡回救助車而開展的救助活動。在鄭州市火車站等流動人口比較多的地段,真周市兒童保護(hù)中心建立了固定建筑物以接待前來尋求救助的生活無著落者,其中包括流浪兒童。街頭救助站的攤位上備有飲用水、事物及藥物,對前來求助的流浪兒童給予及時幫助。另外,中心還通過上街巡回的救助車了解流浪兒童的情況,并及時對流浪兒童進(jìn)行救助。

  問題:上述案例中,街頭救助屬于外展服務(wù),結(jié)合案例,請解釋何謂外展服務(wù)?請舉例說明救助領(lǐng)域的其他工作方法。

  答案:

  救助領(lǐng)域的'外展服務(wù)是對流浪乞討人員實施社會服務(wù)的重要方法,這是工作人員走出服務(wù)機(jī)構(gòu)、走進(jìn)流浪乞討人員,同他們交往,向他們提供服務(wù),以使其走出邊緣狀態(tài)的工作方法。在流浪乞討人員救助領(lǐng)域,除了外展服務(wù)外,還包括流浪人員的思想和行為矯正、教育和技能培訓(xùn)、跟蹤回訪等;由于長期的顛沛流離,以及遭受旁人的冷遇和其實,他們的思想和行為比較消極和被動,社會工作者應(yīng)該培養(yǎng)其走向積極健康的方面發(fā)展;對于那些可塑的流浪人員,可以培訓(xùn)一技之長,作為其今后謀生的手段,如電焊工、理發(fā)師和其他技工等;跟蹤回訪是為了鞏固流浪兒童返鄉(xiāng)回家效果而開展的活動,即對已經(jīng)回到原來家庭的原流浪兒童的生活狀況進(jìn)行了解和訪問,了解兒童回歸社會后的生活困難,協(xié)助解決某些問題,改善兒童生活狀況,鞏固其融入主流社會的成果的工作方法。

  案例分析:

  最近某外資公司破產(chǎn),造成一批男性員工失業(yè)。這批員工年齡基本在35-45歲間,作為家庭收入的主要來源,他們的失業(yè)對家庭造成了不可避免的影響,試從家庭生命周期的角度加以分析,并說明家庭社會工作的概念與含義。

  問題:

  1、試說明家庭社會工作的概念與含義。

  2、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍@批員工提供相關(guān)服務(wù)。

  3、試從家庭生命周期的角度談?wù)勅绾吾槍@批

  答案:

  35-45歲的男性屬于中年期,此時的家庭任務(wù)為撫育后代與贍養(yǎng)老年父母,并且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。本案例中的男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折,他們可能一時或相當(dāng)一段時間找不到理想的工作,這對家庭來說,會面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力,子女求學(xué)的道路因而也可能受影響,其本人與配偶的壓力與挫折感會較強(qiáng),容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。所以,針對這樣的案主,可能要借助以家庭為本的原則,從整個家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手,開展家庭社會工作的服務(wù)。家庭社會工作是以家庭為本的社會工作介入,既動員社會及家庭資源,促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。它包括如下三個要素:1、為家庭提供服務(wù)的社會工作者2、社會工作的對象—家庭3、家庭社會工作的價值觀,既充分相信家庭自身的能力,并適時對家給予社會性支持。

  案例分析:

  某私立中初二的學(xué)生出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象,部分學(xué)生學(xué)業(yè)優(yōu)良,學(xué)習(xí)積極性很高,部分學(xué)生則存在不同程度的厭學(xué)、逃學(xué)現(xiàn)象。

  問題:

  1、試運(yùn)用社會工作的相關(guān)知識分析這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的可能原因

  2、如果要對厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作,請談?wù)勑枰饕氖马棥?/p>

  答案:

  1、厭學(xué)、逃學(xué)是兩個相輔相成的問題,一般而言,學(xué)生出現(xiàn)厭學(xué)、逃學(xué)問題,可能原因如下:對任課老師的反感;缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法;過分看重分?jǐn)?shù);人際交往問題;缺乏正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)的動機(jī);學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重。逃學(xué)相對厭學(xué)而言,問題更嚴(yán)重,原因也更復(fù)雜。社會工作強(qiáng)調(diào)從人與環(huán)境的互動看待問題,這部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)的現(xiàn)象,需要從學(xué)生自身因素、家庭因素與學(xué)校因素三方面分析深層原因。私立學(xué)校的學(xué)生家庭相對富裕,家長已為他們安排好未來,這可能抑制孩子的求學(xué)動機(jī)。當(dāng)然,學(xué)生自身的學(xué)習(xí)態(tài)度、智能水平及學(xué)校的教學(xué)和激勵方法也可能存在問題,社會工作者需要就不同學(xué)生的情況具體分析。

  2、要針對這些厭學(xué)、逃學(xué)的學(xué)生開展小組工作,需注意以下事項:(1)從小組工作本身來看,要適當(dāng)采取和運(yùn)用開放的態(tài)度和方法,對學(xué)生予以鼓勵,調(diào)動其積極性,增進(jìn)對小組的認(rèn)同,從而有利于小組目標(biāo)的實現(xiàn)。同時,小組工作計劃要注意靈活應(yīng)變,要使這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的年齡、興趣與小組的性質(zhì)、目標(biāo)相適應(yīng)。(2)從在許工作與學(xué)校其他工作的關(guān)系來看,要與行政性、命令性、自上而下的教育任務(wù)相區(qū)別,以學(xué)生為本,強(qiáng)調(diào)心靈分享,淡化功利色彩,充分關(guān)注這些厭學(xué)、逃學(xué)學(xué)生的發(fā)展需要。

  方案設(shè)計:

  上海市某街道A社區(qū),擁有居民6萬多人。假設(shè)您是該社區(qū)的一名社會工作者,并且主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)智障人士的康復(fù)工作,請針對智障人士設(shè)計一套社區(qū)康復(fù)計劃。

  答案:

  1、計劃目標(biāo)智障人士社區(qū)康復(fù)計劃的目標(biāo)主要包括以下四個方面:(1)智障人士在行為及社會功能上的改變(2)智障人士家庭對生活滿意程度的提高(3)智障人士與鄰里之間關(guān)系得到改善(4)社區(qū)對智障人士的接受程度增加

  2、主要策略配合以上目標(biāo),有幾項工作重點(diǎn):(1)個人訓(xùn)練:為智障人士提供簡單的自我照顧技巧及康復(fù)技巧訓(xùn)練,協(xié)助其發(fā)展個人才能。(2)義工的培訓(xùn)及發(fā)展工作:通過不同形式招募一群有興趣從事康復(fù)工作的人士,并為他們提供基本訓(xùn)練,使他們能對智障人士做定期探訪或提供服務(wù)。義工可以來自不同年齡及不同階層。(3)建立及強(qiáng)化社區(qū)內(nèi)非正式的網(wǎng)絡(luò):協(xié)助弱能人士建立社交網(wǎng)絡(luò),也協(xié)助其家庭成員建立互助網(wǎng)絡(luò)。(4)策動社區(qū)資源:社區(qū)資源包括地區(qū)領(lǐng)袖、社區(qū)設(shè)施、專業(yè)人士、經(jīng)濟(jì)支援等,期望通過不同資源的相互配合使智障人士的需要及困難得到滿足和解決。(5)建立及強(qiáng)化社區(qū)權(quán)益倡議:協(xié)助智障人士提出他們的需要,協(xié)助他們與地區(qū)政治團(tuán)體周旋。

  3、方案執(zhí)行:主要包括提供服務(wù)、整和社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)事件等。

  4、方案評估:包括智障人士與其家庭成員對服務(wù)的滿意度,整個方案執(zhí)行情況和效果評估等。2、主要策略配合以上目標(biāo),有幾項工作重點(diǎn):(1)個人訓(xùn)練:為智障人士提供簡單

  方案設(shè)計題:

  隨著現(xiàn)代生活的變化,人們的生活條件越來越好,同時不合理的膳食結(jié)構(gòu)使得民眾患糖尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病防范意識。某家庭服務(wù)中心希望你能夠設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。

  答案:

  1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟(jì)的,快速發(fā)展和生活條件的改善,人們在飲食上的選擇越來越多,一味以個人喜好為住,以至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象,患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料的收集,現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié)。(1)人們的膳食攝入不科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng),使得人們有能力根據(jù)個人喜好采購和品嘗各種食物,講求吃的好、吃的精,從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。(2)居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識的薄弱。在社區(qū)中,有相當(dāng)一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認(rèn)知,更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。

  2、方案設(shè)計(1)方案目標(biāo):幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識,通過對居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì),獲得健康生活。(2)方案實施策略:1、印制糖尿病知識宣傳手冊,為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識,統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放;

  2、舉辦糖尿病知識專家講座,為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座,普及糖尿病預(yù)防知識,以及如何科學(xué)合理的飲食等常識。3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作,定期開展義診活動,請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查,以及疾病知識解答。4、舉行合理膳食的比賽活動,評選科學(xué)合理飲食的家庭,設(shè)置獎品作為鼓勵,也同時提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。(3)方案執(zhí)行:涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估:包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項活動的滿意度、對于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評估等。

  案例分析題:

  小李是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生,數(shù)理化成績突出,為人彬彬有禮,老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競賽中,小李結(jié)識了同一賽組的女生淑玲,兩人因共同的愛好走的很近,經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時刻,淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒有時間為由,突然不再與小李來往。為此,小李的情緒波動很大,精神狀態(tài)很差,無心學(xué)習(xí)。家長和班主任都很擔(dān)心,情急之下,小李的母親前來尋求社工小D的幫助。問題:指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”,并簡要說明通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實務(wù)的意義。

  答題要點(diǎn):

  通用過程模式采用系統(tǒng)理論,將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動組成的,稱為“四個基本系統(tǒng)”:(1)改變媒介系統(tǒng),(2)服務(wù)對象系統(tǒng),(3)目標(biāo)系統(tǒng)和(4)行動系統(tǒng)。上述案例中,改變媒介系統(tǒng)即是社工小D,服務(wù)對象系統(tǒng)是小李及其家庭,目標(biāo)系統(tǒng)是指為達(dá)到服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需改變和影響的系統(tǒng),即可能是上述案例中淑玲的態(tài)度或行為,行動系統(tǒng)指的是與社工小D一同努力幫助小李的人,即小李的家長、老師和淑玲等。2、通用過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”對社會工作實務(wù)的作用或意義:四個基本系統(tǒng)為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍(lán)圖。社會工作者要懂得:在社會工作的助人過程中這四個基本系統(tǒng)不斷地互動,從而實現(xiàn)助人的目標(biāo)。作為改變媒介的社會工作者是服務(wù)對象改變的重要人物,而對于各系統(tǒng)的分析與運(yùn)用則是實現(xiàn)助人目標(biāo)的重要手段。

  案例分析題:

  本市某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年83歲的李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個子女,老伴已經(jīng)去世多年,平時她跟獨(dú)身的小兒子一起居住,其他5個子女則分別居住在本市其他各個地方。2004年冬天,李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡,李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人,身體狀況也每況愈下。幾年來,李阿婆的其他5個子女在照顧母親的問題上相互推諉,誰都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任,F(xiàn)在,年老多病的李阿婆孤身一人獨(dú)自生活,行動不便很少出門;有時燒一頓飯要吃好幾天,有時燒不動就只有餓肚子。

  問題:

  1、在上述案例中,李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?

  2、針對李阿婆目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

  答題要點(diǎn):

  1、李阿婆目前面臨的主要困境有:年老多病,身邊無人陪伴;缺乏精神慰藉;生活無人照料。

  2、主要介入策略:

  (1)與李阿婆的5個子女進(jìn)行聯(lián)系,要求他們通過協(xié)商,確定照顧李阿婆的實施方案:或?qū)⒗畎⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?或輪流定期到李阿婆的住處料理她的日常生活;或為李阿婆請一個保姆料理日常生活;或?qū)⒗畎⑵潘腿刖蠢显,實施院舍照顧。必要時,社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督,督促李阿婆的子女切實負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

  (2)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系,請醫(yī)生定期上門為李阿婆做檢查治療,或設(shè)立家庭病床開展醫(yī)療服務(wù)。

  (3)組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆,與李阿婆聊天,加強(qiáng)精神慰藉。

  方案設(shè)計題:

  高菲,女,35歲,原是某公司的白領(lǐng),生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個5歲的孩子,丈夫收入豐厚,生活無憂。然而高菲并不高興,因為她發(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話,兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法,兒子把墨搞得滿地黑色;她教兒子英語,兒子坐不住一刻鐘。她想請丈夫幫忙一起教育兒子,但丈夫回家后總叫累,經(jīng)常倒頭就睡。高菲變得很急躁,動不動就打罵兒子,兒子也與高菲越來越逆反,母子關(guān)系越來越差。不久后,高菲與兒子應(yīng)邀參加了“媽媽與貝貝”小組,結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本改變。

  問題:

  1、高菲的主要困境是什么?

  2、面對“高菲們”的困境,“媽媽與貝貝”采取了什么策略?

  答題要點(diǎn):

  1、高菲的困境是:兒子的行為與自己的愿望相違背;丈夫不關(guān)心兒子的教育;從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換。

  2、“媽媽與貝貝”工作小組采取的策略是:(1)制訂小組工作目標(biāo),建立正常的親子關(guān)系;(2)小組工作成員分別于“高菲們”交流和開展各種小組活動,使媽媽們能正確理解婦女的價值和地位,現(xiàn)實地面對角色轉(zhuǎn)換;(3)通過與孩子們的溝通及各種小組活動,使每個孩子發(fā)現(xiàn)自己的長處和愛好;(4)通過小組活動,改變媽媽們對孩子的態(tài)度,從而改變孩子對媽媽的態(tài)度,孩子的行為與自己的愿望變得和諧,建立正常的親子關(guān)系;(5)要求爸爸們參加小組活動,在活動中使他們感受到教育孩子需要爸爸參加。

  方案設(shè)計題:

  假如你是一名社區(qū)社會工作者,在你所工作的社區(qū)里有許多獨(dú)居高齡老人,請針對這些獨(dú)居高齡老人的需求,擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。方案。

  答題要點(diǎn):

  (一)問題的陳述及分析獨(dú)居高齡老人在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧和經(jīng)濟(jì)等方面的問題。

  (二)方案設(shè)計根據(jù)上述社區(qū)老人的需求,設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案,其中包括:

  1、方案目標(biāo):協(xié)助老人改善個人生活質(zhì)量,使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

  2、方案實施策略:(1)為老人提供居家服務(wù);(2)充分利用老年之家、日間服務(wù)中心等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供相關(guān)服務(wù);(3)成立社區(qū)志愿者隊伍,定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù);(4)利用社區(qū)其他資源為老人提供服務(wù),如幫助生活困難老人申請最低生活保障或醫(yī)療救助、為老人提供送餐服務(wù)等。

  3、方案執(zhí)行:主要包括整合社區(qū)資源、提高服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

  4、方案評估:包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

  方案設(shè)計題:

  隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制,一些大學(xué)生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設(shè)你是一名社會工作者,請針對貧困大學(xué)生的情況,擬訂一份社會服務(wù)方案。

  答題要點(diǎn):

  (一)問題陳述及分析貧困大學(xué)生在就業(yè)市場中,會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。

  (二)方案設(shè)計根據(jù)上述情況,設(shè)計出服務(wù)方案,其中包括:

  1、方案目標(biāo):幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本,增強(qiáng)就業(yè)信心。

  2、方案實施策略:(1)爭取社區(qū)資源,幫助大學(xué)生減少就業(yè)成本,比如學(xué)雜費(fèi)減免、助學(xué)金申請等;(2)聯(lián)系用人單位,為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場招聘會;(3)對貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo),增強(qiáng)他們的自信心;(4)開展相關(guān)的就業(yè)前的輔導(dǎo)和相關(guān)職業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)他們的職業(yè)能力。

  3、方案執(zhí)行:主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服

  務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

  4、方案評估:包括貧困大學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

  方案設(shè)計題:

  醫(yī)院內(nèi)的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃,一方面是有助于病人的康復(fù),另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此,幫助病人出院是醫(yī)院的一項很重要的工作。

  假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者,請制訂一份截肢病人的出院計劃。

  答題要點(diǎn):

  問題的陳述及分析出院計劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu),通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求,彼此之間并不一致,社會工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致,所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中,病人參與決定是很重要的,會促進(jìn)他身體的康復(fù)。(二)方案設(shè)計幫助患者康復(fù),節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi),愉快出院。

  1、方案目標(biāo):幫助患者接納現(xiàn)實,重新適應(yīng)環(huán)境。

  2、方案實施策略:(1)協(xié)助病人對病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng),包括鼓勵其接受病情、康復(fù)計劃安排及傷殘咨詢;(2)共同制訂出院計劃,連接社區(qū)資源,幫助服務(wù)對象尋求資源,包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請社會救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等;(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系,包括服務(wù)對象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊的關(guān)系;(4)出院后的跟蹤服務(wù):如出院后給病人打電話,家訪,這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效,病人是否還需要其他服務(wù)。

  3、方案執(zhí)行:通過治療和社區(qū)資源方面的介入措施,使病人能更好地康復(fù)。

  4、方案評估:服務(wù)對象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備,如期愉快出院。

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