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淘寶推廣口碑營銷的技巧
管是實(shí)體店還是淘寶店鋪,大家都知道口碑營銷的效果吧,在淘寶開店,店鋪肯定需要做推廣的,不然肯本不會(huì)有人知道你的存在,而買家口碑就是最好的店鋪推廣,下面小編和大家說說做好口碑營銷的技巧吧。
口碑營銷
技巧:
1.注重交易中每個(gè)環(huán)節(jié)
交易過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是非常重要的,包括產(chǎn)品包裝、發(fā)貨速度、寶貝退換貨、和顧客交流等等問題,店家都需要認(rèn)真對(duì)待。
買家的口碑都是在這些一點(diǎn) 一滴的細(xì)節(jié)處理中一步步積累起來的。簡單來說,就是發(fā)貨前、發(fā)貨中、發(fā)貨后這三個(gè)環(huán)節(jié)。在發(fā)貨之前需要耐心熱情地解答顧客詢問的問題;發(fā)貨中要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量,要包裝好,早點(diǎn)發(fā)貨;發(fā)貨之后就要及時(shí)解決顧客遇到的問題。
2.善于利用顧客的評(píng)價(jià)做好宣傳推廣
有些顧客的評(píng)語是非常真實(shí)負(fù)責(zé)的,不僅只是一個(gè)好評(píng)而已,在評(píng)價(jià)中更是寫出了自己交易過程的感受以及使用感受、店家服務(wù)或者是產(chǎn)品質(zhì)量等予以肯定,這對(duì)于后面的顧客給予了很重要的參考。
所以,這些優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià),店家們就要好好利用起來的,為店鋪?zhàn)龊眯麄骱屯茝V�？梢园堰@些評(píng)價(jià)都截圖下來放在產(chǎn)品描述里面,讓顧客們更加容易看到,總之,就是要充分利用這些優(yōu)質(zhì)好評(píng),這將會(huì)是很好的口碑。
提醒:
1.“伺候”好一位顧客,會(huì)帶來很多顧客;
2.給寶貝一個(gè)漂亮的包裝,就會(huì)給顧客不錯(cuò)的感受,給予好評(píng)的幾率就更大。
以上就是淘寶推廣之口碑營銷的技巧了,希望對(duì)各位店家有所幫助。
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