企業(yè)的團隊管理方法淺析

　　個體永遠存在缺陷，而團隊可以發(fā)揮每個人的最佳效能，可以創(chuàng)造完美。一流的團隊之所以會出類拔萃，是因為他們的成員能拋開自我，相互包容，避免沖突，彼此信賴，一切只為共同目標。下面是小編給大家?guī)�來的企業(yè)的團隊管理方法淺析，希望能幫到大家！

　　一、團隊的概念

　　團隊的含義是通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用的最低層次的組織。在管理科學和實踐中，人們的看法基本一致，即“團隊”是：一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一直努力的由若干成員組成的共同體。作為一個共同體，其成員努力的結(jié)果，能使該組織的目標較好地達到，且可能是績效水平遠大于個體成員績效的總和。實際上，人們的觀點也有一些小的差異，如美國學者羅賓斯更強調(diào)成員們協(xié)同合作的巨大績效，章儀伍更強調(diào)對每一個成員知識技能的合理利用，賈碩林、顏寒松更強調(diào)“其成員的行為之間相互依存、相互影響”和“追求集體的成功”。由此可見，我們應多方位全面理解團隊概念。

　　二、團隊管理中的矛盾沖突

　　(一)常見的團隊沖突

　　常見的團隊沖突以兩種不同的形式存在：一種是顯性的，很可能在爆發(fā)之后能得到妥善的處理而平息，當然也不排除爆發(fā)后導致更糟糕的結(jié)果。但對于經(jīng)理人來說，顯性的沖突總是可以想出辦法來處理的。真正令人頭疼的是第二種：隱性沖突。這類沖突存在于團隊成員們的頭腦之中，盡管他們內(nèi)心很氣憤，但是彼此保持沉默，隱性沖突最直接的后果就是在工作中采取獨立態(tài)度，這樣必然導致團隊的協(xié)同逐漸瓦解。

　　(二)團隊沖突后的員工反應

　　團隊沖突發(fā)生后，員工們?nèi)绾蚊鎸�、如何繼續(xù)相處，對團隊的良性發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。每一次團隊沖突后，沖突雙方的反應都會分為良性和惡性兩大類。有關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)團隊沖突發(fā)生后員工們的反應歸結(jié)為六種：

　　1、良性反應

　　(1)積極展開競爭;

　　(2)友好合作;

　　(3)友善和解。

　　2、惡性反應

　　(1)惡性競爭;

　　(2)刻意回避;

　　(3)徹底分裂。

　　了解沖突發(fā)生之后員工可能采取的反應是經(jīng)理人有效處理沖突的基礎(chǔ)。

　　(三)團隊沖突的不良后果

　　根據(jù)有關(guān)調(diào)研，團隊沖突的不良后果通常會有四種：

　　1、人心渙散;

　　2、內(nèi)部斗爭;

　　3、互不理睬;

　　4、爭論不休。

　　三、如何有效解決團隊沖突

　　1、競爭的策略是指犧牲他人的利益，以換取自己的利益。通常采用的人都是以權(quán)力為中心，為了實現(xiàn)自己的目的可以動用一切手段，又稱強迫式。

　　采取競爭策略的時機：當需要快速進行決策時;執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時;進行重要決策時;當有人企圖利用你的非競爭行為時。

　　2、遷就的策略指一方為了撫慰另一方并維持良好關(guān)系，愿意把對方的利益放在自己利益之上，遵從他人觀點。

　　采取遷就策略的時機：認為自己不正確時;當事情對別人來說更為重要時;為了將來在重要事情上能建立信用基礎(chǔ);當競爭難以取得成效時;當和諧比分裂更為重要時。

　　3、回避的策略是指一個人意識到?jīng)_突的存在，希望逃避而采取的既不合作也不維護自身利益，一躲了之的辦法。

　　采取回避策略的時機：當問題并不重要時;沖突帶來的損失大于解決問題所帶的利益時;希望別人冷靜下來時;為獲取更多的信息時;當別人能有效解決問題時。

　　4、合作的策略是指主動與對方一起尋求解決問題的方法，是一種互惠互利的策略，是雙贏。

　　四、如何打造一支高效團隊

　　1、確立共同目標

　　確立一個共同目標，并采取有效策略， 融合每個成員的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標全身心地奮斗。這一目標以實現(xiàn)團隊整體利益為前提，同時包括團隊成員的個人意愿和目標，并具有足夠的重要性和吸引力，能引起團隊成員的激情，這一目標還要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。只有這樣，才能充分調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個團隊效率最大化。

　　2、完善制度與機制

　　合理的制度與機制建設(shè)主要包括：團隊紀律;上級對下級的合理授權(quán);團隊的激勵與約束;公平的考核升遷制度。如果說選擇團隊共同目標是建設(shè)高效團隊的核心，那么建立合理的制度和機制是實現(xiàn)團隊共同目標的保證。有嚴明紀律，團隊就能戰(zhàn)無不勝;有合理的上下級授權(quán)，就能明確責任和義務(wù)，充分調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性;有效的激勵約束、公平考核與升遷制度，就能做到人盡其才，既可充分實現(xiàn)職工個人價值和團隊價值，又可杜絕團隊中因責、權(quán)、利不明導致的摩擦和沖突而損害團隊整體利益。

　　3、聚集高素質(zhì)人才

　　建立高效團隊必須重視人才，提倡學習和創(chuàng)新。人才是組織生存之本，是否擁有一批高素質(zhì)人才直接決定著企業(yè)的成敗。一個高績效團隊人員的構(gòu)建必須需要三類人：一是有技術(shù)專長的成員;二是能發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的方法，并權(quán)衡這些建議，然后做出有效選擇的成員;三是善于聆聽、反饋、解決沖突及擅長處理人際關(guān)系的成員。

　　4、協(xié)作與溝通

　　團隊成員間的密切團結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員間相互了解、幫助和交流，使各成員的效能實現(xiàn)最大化，以實現(xiàn)團隊的整體目標，而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享、促進知識創(chuàng)新。

　　就團隊而言，一個成功的團隊必須隨時與不同的團隊，以及團隊內(nèi)不同的階層、部門成員之間進行有效協(xié)作與溝通，這樣才能高效運作。

　　5、采取有效措施管理團隊

　　要組織和管理好團隊需要采取如下有效措施：一是實施有效的領(lǐng)導;二是設(shè)計合理的組織;三是鼓勵意見溝通和參與管理;四是制訂合理的用人政策。

　　6、分而治之

　　分而治之的差異管理，是指將團隊成員分割成眾多的“兩人關(guān)系體”，從而將成員的個人差異局限在兩人之間。顯然，經(jīng)過這種劃分，成員的個人差異效應被禁錮在兩人關(guān)系體中，從而使差異引起的沖突和不滿不會在團隊的層面上反映出來。以這種方式管理團隊，必然是領(lǐng)導與成員有單個接觸，而不會出現(xiàn)成員之間廣泛溝通和頻繁交互行為的發(fā)生。

　　五、結(jié)語

　　一個企業(yè)的成功不是靠一個人或幾個人來實現(xiàn)，必須通過全體員工的努力。個體永遠存在缺陷，而團隊可以發(fā)揮每個人的最佳效能，可以創(chuàng)造完美。一流的團隊之所以會出類拔萃，是因為他們的成員能拋開自我，相互包容，避免沖突，彼此信賴，一切只為共同目標。

　　企業(yè)團隊管理溝通的障礙

　　1、溝通過程中的障礙

　　團隊管理溝通要達到有效的程度必須提高溝通過程中信息傳遞的保真程度，即要使信息源的意圖與接受者對信息理解是一致的。在現(xiàn)實中，任何信息在溝通過程中都會因某些障礙的存在發(fā)生一定程度的損失，而導致信息傳遞缺乏的準確性和完整性。

　　2、團隊成員的能力障礙

　　在團隊這種高度靈活化、扁平化的組織形式之中，溝通的效率極大程度上受到團隊成員的個人因素的影響。團隊成員可以看作為團隊溝通網(wǎng)絡(luò)中的一個溝通點，而這個溝通對外信息交換的頻率首先是受到團隊成員溝通的態(tài)度與溝通的積極性的制約，這兩點決定了團隊成員的個體開發(fā)度，而對外信息交換的內(nèi)容和效果最主要是受制于團隊成員語言表達、知識結(jié)構(gòu)、問題處理等反饋能力、積極傾聽與提問的能力、團隊領(lǐng)導的授權(quán)能力和非語言溝通的能力。

　　3、團隊管理者的調(diào)節(jié)障礙

　　有效的團隊管理溝通要依賴于團隊成員和團隊管理者共同的努力。而團隊的管理者在團隊管理溝通的處于特別重要的地位，其對團隊管理溝通的影響要遠遠大于一般團隊成員。一個有效溝通的團隊，離不開一個優(yōu)秀的團隊管理者�？偠�言之，我國部分企業(yè)團隊管理者缺乏良好的調(diào)節(jié)能力是團隊管理溝通無效率的重要原因。

　　4、團隊管理溝通的渠道障礙

　　我國企業(yè)團隊的溝通網(wǎng)絡(luò)受到我國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、組織文化的影響，過分依賴于正式的溝通渠道，輕視非正式渠道的影響力，下行溝通渠道過多，缺乏上行溝通渠道與平行溝通渠道，單向的溝通占主要地位，雙向溝通不足，信息的反饋也較少。在這樣落后的溝通網(wǎng)絡(luò)下，我國企業(yè)的溝通效率會受到大大的制約。

　　5、團隊管理溝通的激勵障礙

　　團隊管理溝通的獎懲制度必須建立在公平和公正地認定團隊成員溝通能責任的前提下，在團隊管理溝通過程中如果缺乏基于團隊溝通責任機制的獎懲制度就可能會出現(xiàn)“免費搭便車”的現(xiàn)象，而團隊獎懲制度過分強調(diào)個人因素會導致團隊成員相互之間的依賴程度不高，影響團隊成員溝通的積極性與熱情，降低團隊成員溝通的滿意度。

　　6、團隊管理溝通的環(huán)境障礙

　　我國部分企業(yè)缺乏良好的溝通文化，團隊里充溢著的責備、操縱、淡漠、盛氣凌人、毫不妥協(xié)和教條武斷的防御性溝通氛圍，團隊成員之間互相懷疑、防備，團隊管理者使用專制、獨裁的作風指導團隊溝通，從而極大程度上壓制了團隊的充分溝通。

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