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2017電子郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)EDM，即Email Direct Marketing的縮寫(xiě)，是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。下面是YJBYS小編整理的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)技巧，希望對(duì)你有幫助!
一、 增加對(duì)郵件相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
以前我們發(fā)郵件，往往發(fā)了就發(fā)了，而沒(méi)有對(duì)效果進(jìn)行分析、改良，所以以后的郵件活動(dòng)，我們要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為郵件活動(dòng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，使郵件營(yíng)銷(xiāo)更加專(zhuān)業(yè)科學(xué)。
需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：
1. 郵件到達(dá)率
分析我們發(fā)送的郵件究竟有多少真正到達(dá)了用戶(hù)的信箱，計(jì)算方法是：
郵件到達(dá)率 =(總發(fā)送量-收到退件提示的郵件量)/ 總發(fā)送量
2. 郵件閱讀率
統(tǒng)計(jì)方法，在郵件內(nèi)容中插入一張圖片，URL是由程序生成的，這樣就可以由程序統(tǒng)計(jì)該圖片的展示次數(shù)，從而間接計(jì)算出郵件被打開(kāi)的次數(shù)，如果在這張圖片的URL中插入郵件地址參數(shù)，則我們還可以做到精確統(tǒng)計(jì)具體是哪個(gè)郵箱地址打開(kāi)了郵件。
3. 鏈接點(diǎn)擊率
它的意義在于，判斷哪些郵件的主人對(duì)我們推廣的內(nèi)容產(chǎn)生了興趣，他們是我們的高質(zhì)量目標(biāo)受眾，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。
這里有一點(diǎn)需要說(shuō)的是，大部分EMAIL中的URL來(lái)路不會(huì)被統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)，所以如果我們需要對(duì)鏈接點(diǎn)擊率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就需要在URL上做一些手腳。我們可以在鏈接上加上參數(shù)用來(lái)統(tǒng)計(jì)哪些人是通過(guò)EMAIL訪問(wèn)過(guò)來(lái)的，甚至我們可以將郵件內(nèi)的多個(gè)鏈接都加上參數(shù)，我們還可以判斷出來(lái)用戶(hù)對(duì)哪個(gè)位置的鏈接(內(nèi)容)更感興趣，或者哪種表現(xiàn)形式更受用戶(hù)的歡迎。
4. 轉(zhuǎn)化率
這個(gè)統(tǒng)計(jì)方式就很簡(jiǎn)單了，這里省略了。
二、 提醒加入白名單
在訂閱頁(yè)面或者帳號(hào)激活頁(yè)面或者某個(gè)用戶(hù)能看到的頁(yè)面，要提醒用戶(hù)將我們的郵件地址設(shè)置到白名單，這樣有利于我們的郵件地址在對(duì)方郵件運(yùn)營(yíng)商那里建立信譽(yù)，同時(shí)也可保證我們?nèi)蘸蟮泥]件暢通無(wú)阻。
三、 郵件內(nèi)包含退訂鏈接
在郵件內(nèi)應(yīng)該有明顯的退定鏈接或按鈕，這樣一來(lái)，如果真的被用戶(hù)所反感，也可以輕松退定，而不是選擇加入黑名單或者是投訴給服務(wù)商，如果被加入黑名單或投訴服務(wù)商則對(duì)我們的不良影響更大，更容易被封殺。
四、 訂閱成功后要有感謝
或在用戶(hù)收到的第一封確認(rèn)郵件中要表示感謝。
五、 明確告訴收件的頻率，使用戶(hù)建立心理預(yù)期
這樣可以在一定程度上打消用戶(hù)心理上的反感，樹(shù)立我們負(fù)責(zé)任的形象，這樣用戶(hù)在心理上更容易接受我們。
六、 在用戶(hù)注冊(cè)我站后，要向用戶(hù)發(fā)送網(wǎng)站教程。
我建議在獲取到用戶(hù)的EMAIL地址后，在短時(shí)間內(nèi)向用戶(hù)發(fā)送我們網(wǎng)站各頻道欄目介紹、包括社區(qū)的使用教程、技巧等，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)我們網(wǎng)站的了解，以及幫助用戶(hù)盡快上手，因?yàn)橛脩?hù)注冊(cè)初期，往往是用戶(hù)對(duì)我們網(wǎng)站最感興趣的一段時(shí)間，也是我們向他們灌輸內(nèi)容思想的黃金時(shí)間，如果在這段時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)能對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生深入了解，則以后長(zhǎng)期使用可能性要大很多。我建議在用戶(hù)注冊(cè)后的第一、三、五、七天分別發(fā)送4封教程類(lèi)郵件。只有持續(xù)性的提醒用戶(hù)宣示我們網(wǎng)站的存在，并提供對(duì)用戶(hù)有用的信息，才能最有效促成用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。
七、 關(guān)于防屏蔽技巧
1. 經(jīng)常檢測(cè)郵件IP地址是否進(jìn)入黑名單。
2. 避免郵件內(nèi)出現(xiàn)垃圾詞匯。有一些詞匯明顯帶有廣告色彩，若出現(xiàn)的話(huà)則會(huì)被郵件運(yùn)營(yíng)商注意到，若經(jīng)常出現(xiàn)的話(huà)則有被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 減少夸張色，感嘆號(hào)的使用。
4. 控制文字與圖片的比例，圖片數(shù)量不宜過(guò)多。
5. 提醒用戶(hù)點(diǎn)擊不是垃圾。
八、 三封連發(fā)策略
權(quán)威統(tǒng)計(jì)表明，三封郵件連續(xù)發(fā)送的話(huà)，被用戶(hù)瀏覽的概率是最大的。所以我們應(yīng)該同一封郵件在一日之內(nèi)向用戶(hù)發(fā)送三次。這樣可以極大提高郵件瀏覽率
九、 每月發(fā)送不多于11封郵件
這個(gè)數(shù)字包含日常服務(wù)郵件。比如加為好友、回復(fù)等社區(qū)事件觸發(fā)通知，建議采取打包的形式，將所有的觸發(fā)事件打包發(fā)送給用戶(hù)，仿Google資訊訂閱的形式，這樣可以盡最大限度，降低用戶(hù)的反感，如果用戶(hù)很活躍的話(huà)，一登陸郵箱，發(fā)現(xiàn)收件箱里充滿(mǎn)了加為好友、回復(fù)主題這樣的郵件，對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)肯定不好。11條這個(gè)數(shù)字沒(méi)有經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析，但是騰訊對(duì)會(huì)員的提示是每個(gè)月發(fā)送不多于11條的短信，我相信騰訊肯定是對(duì)這個(gè)數(shù)字進(jìn)行過(guò)研究的，所以選取了11條這個(gè)數(shù)字。
十、 郵件列表中包含我公司員工的郵件地址
這樣做的目的是為了檢測(cè)郵件是否正常以及不同郵件服務(wù)商的反映，以遍及時(shí)了解哪個(gè)郵件商對(duì)我們進(jìn)行了屏蔽或者其他不利于用戶(hù)順利接收郵件的問(wèn)題。
十一、 吸引用戶(hù)打開(kāi)郵件
1. 調(diào)查顯示，影響用戶(hù)是否閱讀一封郵件最重要的是對(duì)發(fā)件人是否信任，發(fā)件人這塊我們肯定要使用移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了。
2. 預(yù)覽信息很重要，現(xiàn)在很多郵箱都帶有郵件預(yù)覽功能，如果用戶(hù)預(yù)覽時(shí)就認(rèn)為你這個(gè)郵件太廣告，那么肯定是不會(huì)打開(kāi)的，所以我們一定要保證預(yù)覽信息要對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生足夠的吸引，至少不要引起用戶(hù)的反感。
3. 標(biāo)題個(gè)性化處理，如：“小月月，移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)祝您情人節(jié)快樂(lè)!”或 “小月月，你知道怎么創(chuàng)業(yè)最容易獲得成功嗎?”標(biāo)題要包含用戶(hù)的姓名或用戶(hù)名等信息。
十二、 嚴(yán)格執(zhí)行定期發(fā)送策略
成熟的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃必須嚴(yán)格按照預(yù)先的頻率定期發(fā)送，不能出現(xiàn)發(fā)完間隔幾個(gè)月沒(méi)音訓(xùn)的情況。這樣更容易使用戶(hù)對(duì)我們建立信任，對(duì)留住用戶(hù)十分重要，否則很可能因?yàn)橛脩?hù)連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有收到郵件已經(jīng)忘記了我們，當(dāng)我們幾個(gè)月后再次發(fā)送的時(shí)候，而誤使用戶(hù)認(rèn)為這是一封垃圾郵件。
十三、 允許用戶(hù)對(duì)收件內(nèi)容進(jìn)行自定義
由用戶(hù)自己決定接收哪類(lèi)電子郵件，這樣可以顯得我們更加專(zhuān)業(yè)。以及對(duì)用戶(hù)更加尊重，即使我們?nèi)蘸笈紶柌贿@樣做。
十四、 關(guān)于頁(yè)面設(shè)計(jì)問(wèn)題
1. 郵件內(nèi)頁(yè)面最優(yōu)寬度是400-500相素。
2. 最好不超過(guò)3張圖片1張LOGO、1張跟蹤用圖、1張其他圖片，其他的盡可能使用樣式或排版來(lái)控制。
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