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關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的診斷與維護(hù)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在給人們帶來便利的同時，也會經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響人們的正常工作、生活。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的診斷與維護(hù)，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
一、物理類故障：一般是指線路或硬件設(shè)備出現(xiàn)問題。
(一)線路故障：在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的，約占發(fā)生故障的70%。
排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞，最簡單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的端口，然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長，或網(wǎng)線不方便拉動，則需用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。
(二)端口故障：通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。
排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因，也可嘗試使用其它端口看能否連接正常。
(三)交換機(jī)或路由器故障：交換機(jī)或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。
排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來連接交換機(jī)或路由器，如能正常通信，交換機(jī)或路由器正常;否則再替換交換機(jī)端口排查是端口故障還是交換機(jī)或路由器的故障;正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認(rèn)定是交換機(jī)或路由器故障。
(四)主機(jī)物理故障：例如網(wǎng)卡故障，就是典型為主機(jī)物理故障，因為網(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi)，靠主機(jī)完成配置和通信，即可看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動、網(wǎng)卡物理故障、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。
排查方法：如主機(jī)與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況下，最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機(jī)上測試網(wǎng)卡，如若仍無法工作，可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理損壞，更換網(wǎng)卡即可。
二、邏輯類故障：最常見情況是配置錯誤導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異�；蚬收�。
(一)路由器邏輯故障：通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。
排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令，查看在遠(yuǎn)端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題，對該節(jié)點參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。
路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯誤。用Traceroute工具，可發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復(fù)了。
路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進(jìn)行升級、擴(kuò)大內(nèi)存等，或重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
(二)一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉：比如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制，或線路中斷，沒有流量。
排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。
(三)主機(jī)邏輯故障，通常包括以下幾種情況：
1、網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)：網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了錯誤的驅(qū)動出現(xiàn)不兼容，都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。
排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，看是否驅(qū)動安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標(biāo)示出現(xiàn)“!”或“X”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅(qū)動程序重新安裝即可。
2、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突：網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。
排查方法：磁盤大多附有測試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，需要重新設(shè)置，或更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
3、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)：比如，主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。
排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。
4、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)：主機(jī)安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò)上的其它主機(jī)相一致，否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信，還有一些服務(wù)如“文件和打印機(jī)共享服務(wù)”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡(luò)客戶端服務(wù)”，不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡(luò)其他用戶提供的共享資源。
排查方法：在網(wǎng)上鄰居屬性(WindowsXP系統(tǒng))或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機(jī)是相一致的，如TCP/IP協(xié)議等，其次查看主機(jī)所提供的服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之，注意有時需要重新啟動電腦，服務(wù)方可正常工作。
5、主機(jī)安全性故障：通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。
排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對磁盤所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。一般不要輕易的共享本機(jī)硬盤，否則易導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。
如主機(jī)被黑客控制，會導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門程序所致。發(fā)現(xiàn)此類故障一般比較困難，一般可以通過監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來防止可能的漏洞。
主機(jī)系統(tǒng)如不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或主機(jī)感染病毒造成。通過殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，或重新安裝操作系統(tǒng)，安裝最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。
總之，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法，但是具體情況要具體分析。希望在實際工作中能夠養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的良好習(xí)慣，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障，逐步提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，共同提高計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理水平。
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