如何看待企業(yè)文化與企業(yè)招聘
公司的企業(yè)文化會(huì)對(duì)招聘帶來(lái)影響嗎?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，很多人給予否定的答案。但是實(shí)質(zhì)上，有研究表明，招聘與自己企業(yè)文化契合的求職者對(duì)企業(yè)更加有利，更加能留住人才。
小廖在一家公司工作了三年。工作非常出色，她每年都被評(píng)為優(yōu)秀員工，并且是部門經(jīng)理的左右手。在他工作了三個(gè)年頭后，部門經(jīng)理準(zhǔn)備提拔她為部門主管，但是被她拒絕了，理由就是她在公司的這三年里，雖然他很努力去工作，去適應(yīng)公司的企業(yè)文化，但是他最終還是發(fā)現(xiàn)。她越來(lái)越不喜歡公司的企業(yè)文化。最后她不顧上司的挽留，毅然辭職了。
任何企業(yè)發(fā)展一段時(shí)間后都會(huì)形成自己獨(dú)特的文化，區(qū)別在于有的企業(yè)非常重視文化的總結(jié)、提煉，使之系統(tǒng)化，而有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始終認(rèn)為文化很虛。不可否認(rèn)的.是，每家企業(yè)其實(shí)都有自己的文化，且體現(xiàn)在公司所有員工的具體行為中，如員工對(duì)待客戶和同事的方式、態(tài)度等。
每個(gè)人也有其自身的特點(diǎn)，有些人富于激情、有進(jìn)取心、積極向上，有些人比較淡定、低調(diào)、務(wù)實(shí)、善良等。人的這些特點(diǎn)與價(jià)值取向無(wú)所謂好壞，關(guān)鍵是企業(yè)在招聘員工時(shí)應(yīng)考慮此人的性格特點(diǎn)是否與公司文化契合、與崗位要求匹配。
現(xiàn)在有越來(lái)越多的公司開始關(guān)注這一點(diǎn)，并采用一些具體舉措把“找到與公司文化契合的人”應(yīng)用于招聘實(shí)踐中。如筆者服務(wù)過(guò)的一家企業(yè)，其人力資源部今年專門安排一個(gè)人給面試者(管理崗位)做性格測(cè)試。據(jù)稱近半年來(lái)，該企業(yè)從外面引進(jìn)的管理崗位員工較以前穩(wěn)定性更好，效率好像也比以前高(因?yàn)檫�沒(méi)有具體測(cè)算)。
一個(gè)顯而易見的現(xiàn)象是，高績(jī)效企業(yè)在篩選人才時(shí)，往往首先考慮長(zhǎng)期利益而非短期效率。這些公司不只是在填補(bǔ)目前的人力空缺，他們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，“選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有與企業(yè)文化的契合才能保證員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。
加拿大的四季酒店在這方面堪稱典范。筆者的一位同事講了他在四季酒店用餐的經(jīng)歷。在酒店用餐時(shí)，他注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：當(dāng)他和服務(wù)員交談時(shí)，服務(wù)員會(huì)很有禮貌地向前走一步，傾身彎腰認(rèn)真聽，而當(dāng)服務(wù)員自己講話時(shí)，她會(huì)后退一步。如此反反復(fù)復(fù)，同事當(dāng)時(shí)很納悶，這位服務(wù)員為什么老是“一進(jìn)一退”的?后來(lái)突然“省悟”到：原來(lái)服務(wù)員聽顧客講話時(shí)向前一步，是怕顧客講話大聲費(fèi)勁，而她自己講話時(shí)后退一步，是怕自己講話時(shí)的唾沫濺到顧客餐盤里。
這家酒店一直在不斷重申它的雇傭要求：尋找那些能夠視顧客為國(guó)王的員工。其CEO伊薩多·夏普在他的著作《四季酒店——云端筑夢(mèng)》中指出：“我可以把任何人培養(yǎng)成服務(wù)生，但是我無(wú)法改變根植人心的態(tài)度。我們希望雇傭的，是那些做門衛(wèi)也自豪的員工�！�
相似的，英國(guó)的利潔時(shí)集團(tuán)在雇傭員工時(shí)也把文化契合度作為優(yōu)先考慮的因素。在申請(qǐng)過(guò)程正式開始之前，候選人就需要完成網(wǎng)上的模擬測(cè)試，以判斷他們的性格和價(jià)值取向是否與企業(yè)文化吻合。在測(cè)試中，候選人需要面對(duì)一些虛擬的場(chǎng)景做出回答。在斟酌契合指數(shù)后，合適的人選才會(huì)進(jìn)入到下一輪的面試中。
雖然企業(yè)文化的形成不會(huì)一蹴而就，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中一步一步完成的，可能需要在反復(fù)“折騰”中才能提煉出優(yōu)秀的、符合公司發(fā)展的價(jià)值觀，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為員工的具體行為，但選擇契合公司文化的人則能夠更有效地聚焦、傳承這種文化并進(jìn)行創(chuàng)新和升華。
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