管理人才要用優(yōu)秀的企業(yè)文化
一個企業(yè)之所以能夠成為優(yōu)秀的企業(yè)，一個十分重要的原因，就是它成功地創(chuàng)造了一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感，作為企業(yè)核心價值觀念的企業(yè)文化一旦被全體員工衷心認(rèn)同或共有，它就會影響人們的思維模式和行為模式。
用價值觀念感召人
價值觀作為組織的經(jīng)營理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。幾乎所有成功的企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說，企業(yè)文化的核心價值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r值觀為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的成功源于員工對組織價值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。
在具有濃厚企業(yè)文化的公司中，特定的價值觀得到了充分的體現(xiàn)。這些公司的企業(yè)文化贊成什么價值觀，它們的管理人員就在組織的各個層次上調(diào)整或保持這些價值觀。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”的思想，這與ＩＢＭ公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之處。通用電氣公司所賴以維系的是職員的“所有權(quán)觀念”，即是公司授予現(xiàn)場人員以許多權(quán)力，讓他們對自己職權(quán)范圍內(nèi)的事負(fù)完全責(zé)任。這種充滿分權(quán)化的企業(yè)家精神，才是通用電氣公司得以強(qiáng)大的核心力量。
這些代表企業(yè)文化價值的“口號”，看似非常簡單，但卻蘊(yùn)含著創(chuàng)造一個充滿競爭力和活力的強(qiáng)大公司的力量。“口號”可以成為催化劑，使人的潛能發(fā)揮出來，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產(chǎn)力等密切相關(guān)。如果我們想要在公司內(nèi)創(chuàng)造新的文化，就首先必須決定要依靠哪些價值觀來建立這種文化，比如企業(yè)究竟應(yīng)該如何看待企業(yè)的權(quán)力人的問題。我們時常聽到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。如果你要營造一個使每一位員工都努力工作而不問報酬的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對員工承擔(dān)了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對員工的承諾又是什么？
一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最重要的在于員工能否分享企業(yè)成長所帶來的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，公司才真正被員工所熱愛。
用企業(yè)英雄示范人
一個公司所形成的“企業(yè)文化”，實(shí)際上往往就是領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹。韋爾奇上任之初就認(rèn)識到，要使他們的體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等行動得以落實(shí)和見成效，就必須同時采取一些與它們相配合的理念，以整合被重新創(chuàng)造的通用電氣公司。在韋爾奇的心目中，重新塑造公司文化的推動力并非在財(cái)務(wù)上，也不是員工要求提供更令人滿意的工作環(huán)境。韋爾奇在２０世紀(jì)８０年代初就提出“追求卓越”的理念，并對其進(jìn)行最好的詮釋：它是一種“超越過去我們對品質(zhì)要求的極限，我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為，“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學(xué)習(xí)過程，本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”�！白吭健笔且�?yàn)橛心芰W(xué)習(xí)而產(chǎn)生的，也就是有能力以積極的方式來適應(yīng)一個人所處的環(huán)境。在他的帶動之下，公司內(nèi)形成了一批帶有“追求卓越精神”的高級管理者。他們能根據(jù)改變而做調(diào)整，也能領(lǐng)導(dǎo)改變，把“求新求變”等信念引入公司文化之中，并發(fā)揚(yáng)光大。
韋爾奇是全世界公認(rèn)的企業(yè)英雄。企業(yè)在發(fā)展過程中是需要英雄的，企業(yè)的文化是造就英雄的土壤。如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么“英雄”就是這些價值觀的化身和組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。企業(yè)中的英雄向人們傳達(dá)的一個重要的信息是，“我們這個企業(yè)提倡的是什么，應(yīng)該像誰一樣才是最好的，這就是我們企業(yè)的行為模式和行為標(biāo)準(zhǔn)�！蓖瑫r，“英雄”的作用還在于，他在企業(yè)中有一種持久的影響力，為企業(yè)今后的發(fā)展和克服遇到的困難起到了不可估量的作用。
用文化活動凝聚人
一個優(yōu)秀的企業(yè)往往通過舉辦各種文化活動來凝聚人。這些文化活動雖然很少像公司政策那樣有成文的規(guī)定，但它們的作用是類似的。它們向員工表明它們是怎樣正式或非正式地互相影響著。由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，需要開展的活動也各有差異。重視企業(yè)文化的管理者們除了重視公司的計(jì)劃或預(yù)算活動之外，還將大量的.時間花在組織中象征性的活動上，他們隨時尋找并抓住各種可能的機(jī)會慶祝、獎勵和表彰員工符合企業(yè)文化的行為。與此同時，他們還非常重視利用員工在公司內(nèi)娛樂的時間，通過組織員工健身、娛樂、聯(lián)歡等活動，增進(jìn)員工之間的友誼，消除沖突，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。
此外，公司還可通過舉行各種儀式慶祝取得的成就。利用人員的變動，來凝聚和鼓舞人。例如，立即為得到提升后的員工更換高級家具；舉辦退休人員聯(lián)誼會，以便提供交流和敘舊的機(jī)會。在一些極富競爭力的公司，甚至開除員工也要舉行儀式，讓大家珍視自己的飯碗；與即將離去的員工一同進(jìn)餐，表示支持他們未來的事業(yè)。重視規(guī)模宏大的文化活動能夠產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。例如，年度新產(chǎn)品揭幕儀式、慶祝員工取得卓越成就的慶功大會，以及邀請富有鼓動性的演說家舉行展望未來藍(lán)圖的演講會。在這些活動中，可以安排豐富多彩的表演、娛樂活動和競賽項(xiàng)目，以增強(qiáng)企業(yè)文化。
企業(yè)文化的建立和重塑，是管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。管理的問題是人的問題，主要是管理者的問題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者�？傊�，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，關(guān)系到一個優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。
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