知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的構(gòu)建論文
隨著我國市場經(jīng)濟體制的逐步建立和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設,企業(yè)文化的研究也得以展開和深入,這標志著我國企業(yè)管理理論的研究也跨入了一個新時代。但令人不解的是,目前關于企業(yè)文化的研究有降溫之勢。事實上,當代企業(yè)在科學技術迅猛發(fā)展、知識爆炸、信息充斥的世界里,其文化也在發(fā)展著、變化著。當我們一步步地跨入知識經(jīng)濟時代的門檻時,一種新企業(yè)文化的構(gòu)造不能不是一個劃時代的課題。本文試就此提出一孔之見,以期拋磚引玉。
一、知識經(jīng)濟時代以前的企業(yè)文化剖析
我們知道,企業(yè)文化是企業(yè)在長期的企業(yè)經(jīng)營管理實踐中形成的,以企業(yè)整體價值觀為核心的行為規(guī)范的總和。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,在企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中,起著它所固有的導向、凝聚、規(guī)范和激勵的作用。不僅如此,它還可以通過企業(yè)與社會的交往,向社會發(fā)生文化輻射,影響外部公眾的價值觀、消費理念、生活方式及社會文化的其他方面,從而豐富、完善和發(fā)展著社會文化。因此,注重企業(yè)文化的構(gòu)造,形成優(yōu)秀的企業(yè)文化,于企業(yè)、于社會都有其極為重要的意義。
唯物辯證法告訴我們,存在決定意識。有什么樣的經(jīng)營管理實踐,就會形成什么樣的企業(yè)文化。這是由企業(yè)文化的時代特征決定的。在不同的經(jīng)濟時代造就了不同的企業(yè)文化。自人類跨入文明門檻以來,從技術進步和生產(chǎn)力發(fā)展的角度來看,經(jīng)濟發(fā)展可以分為勞動力經(jīng)濟、資源經(jīng)濟和知識經(jīng)濟這樣三個階段。在勞動力經(jīng)濟階段,企業(yè)這種生產(chǎn)組織形式并未普遍存在,所以也就談不上這個時代的企業(yè)文化問題。但絲毫不能說這個時代的人類實踐不對日后形成的企業(yè),尤其是處于人口眾多、經(jīng)濟不發(fā)達國家里的企業(yè)形成影響。企業(yè)文化的最初萌芽就是根植于這些早期實踐之中的。在勞動力經(jīng)濟時代,勞動力是資本的主要爭奪對象,有了勞動力,就能開發(fā)資源、發(fā)展經(jīng)濟、獲得財富。這種思維定式,在我國一些不發(fā)達地區(qū)的企業(yè)中還占據(jù)主導地位。
企業(yè)的形成史告訴我們,企業(yè)的真正形成和發(fā)展成社會生產(chǎn)力的主要組織形式是在自然資源經(jīng)濟時代完成的。企業(yè)文化也就在這個時代萌芽了。這個經(jīng)濟時代,企業(yè)的經(jīng)營理念就在于盡可能多地占有和支配自然資源,因為,評價一個企業(yè)的實力,主要地就是看它占有和支配自然資源的總量。自19世紀以來,世界主要發(fā)達國家陸續(xù)完成了工業(yè)革命,科學技術取得了巨大發(fā)展,拖拉機、紡織機、車床等替代了手工生產(chǎn)工具,汽車、火車、輪船和飛機代替了落后的交通工具,這對于占有、利用資源而言,確確實實達到了提高效率的目的,也極大地推動了經(jīng)濟的發(fā)展。我們仔細分析該階段的企業(yè)文化,不難看出它充分體現(xiàn)了這個時代的個性。無論從企業(yè)物質(zhì)文化方面看,還是從企業(yè)的制度文化方面看,亦或是企業(yè)的精神文化方面看,無不體現(xiàn)出以自然資源占有和支配為主基調(diào),在生產(chǎn)經(jīng)營上要盡可能地占用自然資源,在企業(yè)與社會之間,則又表現(xiàn)出相反的一面,即企業(yè)千方百計地從社會掠取更多的自然資源。在我國的“計劃經(jīng)濟”年代,平均主義的分配資源,更使“企業(yè)”有了極度膨脹的資源占有意識,搶計劃、爭項目、要資金、拼資源。也就是盡可能多地從社會獲取更多的自然資源用于企業(yè)的粗放經(jīng)營。尤其是“地大物博、資源豐富”的思維定式,使“企業(yè)”缺乏應有的資源稀缺意識。為什么我國大多數(shù)企業(yè)在步入市場經(jīng)濟的過程中虧損慘重,其中重要原因之一乃在于它的思維定式仍舊是資源經(jīng)濟時代的沿襲,反映在企業(yè)文化上,一方面沒有從計劃經(jīng)濟的企業(yè)文化模式向市場經(jīng)濟的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)變,另一方面,也沒有跟上時代的潮流,從資源經(jīng)濟時代的企業(yè)文化向知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變。
二、知識經(jīng)濟時代呼喚與之相適應的企業(yè)文化
自70年代中后期以來,在數(shù)字信息技術革命的推動下,世界經(jīng)濟悄然發(fā)生著質(zhì)的變化�？萍歼M步日漸成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素,“科學技術是第一生產(chǎn)力”開始成為現(xiàn)實,當今世界的競爭已成為以經(jīng)濟為基礎,以科技特別是高科技為先導的綜合國力的競爭。至90年代,經(jīng)濟學家和未來學家們則把這種以高科技為先導的經(jīng)濟概括為知識經(jīng)濟。
知識經(jīng)濟,是以知識為基礎的經(jīng)濟,確切地說,是指經(jīng)濟發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置。按照OECD(經(jīng)濟合作與發(fā)展組織)的說法,是指以現(xiàn)代科學技術為核心的、建立在知識和信息的生產(chǎn)、存儲、使用和消費之上的經(jīng)濟,在這個時代,已與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟繁榮取決于自然資源、貨幣資本、硬件技術的數(shù)量、規(guī)模和增量不同,它把經(jīng)濟的繁榮建立在依賴于知識或有效信息的積累和利用上,也就是把知識作為發(fā)展經(jīng)濟的主要驅(qū)動力。這就從根本上改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的特點,從而,也將使以價值取向為中心的企業(yè)文化發(fā)生深刻的變革。
第一,企業(yè)對資源配置的價值取向?qū)l(fā)生變化。企業(yè)關注的重點不再是稀缺的自然資源,而是充滿無限創(chuàng)造力的智力資源,企業(yè)將把無形資產(chǎn)作為發(fā)展的第一要素。
第二,企業(yè)在自身發(fā)展的理念上,不再把經(jīng)濟周期對企業(yè)的影響看得過重,它樹立的是可持續(xù)發(fā)展的觀念。只要企業(yè)不斷引進、消化和吸收當代先進的科技知識,就不會因自然資源的枯竭或產(chǎn)品市場壽命周期的更迭而影響企業(yè)的不斷發(fā)展。
第三,企業(yè)在管理理念上,不再把以往勞動力經(jīng)濟時代和資源經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標,不再注重以往的流水線、節(jié)拍性等嚴密的分工組織形式和工藝流程,而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。
第四,在企業(yè)的經(jīng)營理念上,不再是簡單地去滿足市場需求或適應需求,而是積極地去創(chuàng)造需求引導消費�？傊�,隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,自然而然地使企業(yè)在企業(yè)精神、管理理念、企業(yè)形象以及產(chǎn)品、服務、效率和生產(chǎn)、流通、交易等概念和操作方面都面臨深刻的變化。譬如說,在這一時代,企業(yè)所面臨的知識資源就具有更大的共性和外部性,這就使得企業(yè)間的關系、競爭和聯(lián)系方式,市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化;再如,基于完備的知識、豐富的信息和快捷的網(wǎng)絡手段,使供需雙方的關系及交易方式、渠道都將發(fā)生新的變革等等。
總之,這一切都說明,正在向我們走來的知識經(jīng)濟時代,雖然其企業(yè)文化有其沿襲性,但更需要有一個脫胎換骨的變革。知識經(jīng)濟時代呼喚與之相適應的企業(yè)文化。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化構(gòu)建應注意的若干問題
第一,企業(yè)文化,作為企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,是一種無形的管理方式。這就決定了企業(yè)文化的建設和構(gòu)造是以確立企業(yè)正確的價值觀為基礎的。由于人的心理因素的多變性和外部環(huán)境的動蕩,價值觀念的培養(yǎng)是一個微妙的具有柔性的心理過程,這就決定了它的構(gòu)建是一項極為復雜的系統(tǒng)工程。因此,決不能只圖趕時髦、追求新名詞、搭花架子搞形式主義,而應扎扎實實地研究知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在形成具有內(nèi)聚力和激勵作用的企業(yè)價值觀。
第二,科學地確立知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的內(nèi)容。
首先,它要反映知識經(jīng)濟時代的社會觀念。知識經(jīng)濟是高度文明的經(jīng)濟,知識經(jīng)濟社會是高度精神文明的社會。要達到高度精神文明,就必須進行社會觀念的大變革。
1.尊重知識、尊重科學、尊重人才,將會比以往任何時代更突出更實在。這里尊重知識就是尊重知識的價值,讓知識發(fā)揮最大的作用�？茖W是知識,是一種產(chǎn)權(quán),當其成為商品時就再也不是“圣潔”的供品,它可以被無窮多的人使用,使用的人越多其價值就越大,因此尊重知識就在于努力創(chuàng)造一個讓知識發(fā)揮價值的環(huán)境,同樣,尊重人才就是尊重有豐富知識的人才,發(fā)揮他們創(chuàng)造價值的能力,充分體現(xiàn)人才的價值。
2.創(chuàng)建性取代復制性。在工業(yè)經(jīng)濟時代,企業(yè)為滿足市場需要,產(chǎn)品生產(chǎn)中的復制性相當普遍,即便是為了爭奪顧客而有所“創(chuàng)造”,來增加產(chǎn)品的個性,但仍舊擺脫不了復制的痕跡。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)更重視創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。創(chuàng)造性是對知識價值的'充分挖掘,一種產(chǎn)品的開發(fā),其知識附加越多,則市場價值越高。為什么當今許多企業(yè)都在向高科技領域進軍,道理很明顯,高科技領域排斥復制性,崇尚創(chuàng)造性,雖然創(chuàng)造性的風險很大,但畢竟成功后有極高的回報,給公司以極大的成長性,所以受到注重企業(yè)發(fā)展的公司關注,在高新技術領域,一項發(fā)明創(chuàng)造而形成的投入產(chǎn)出比約在1∶180～1∶500之間,是復制產(chǎn)品投入產(chǎn)出比的幾十倍乃至幾百倍。
3.發(fā)揮知識管理在企業(yè)的作用,知識經(jīng)濟時代的知識型企業(yè)的決策和管理必須知識化。所謂知識管理,就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機的存儲,而隱性知識存儲在員工的腦海里。因此,公司欲取得成功。就必須積蓄自己的智力資源,不斷提高員工的知識素質(zhì)。
首先,根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件,形成企業(yè)的共性文化和個性文化。知識經(jīng)濟是在市場經(jīng)濟條件下產(chǎn)生和發(fā)展的,市場經(jīng)濟是知識經(jīng)濟發(fā)展的必要充分條件。市場經(jīng)濟的共性企業(yè)文化內(nèi)涵是不以民族和企業(yè)的特點為轉(zhuǎn)移的。但企業(yè)文化不能沒有個性,知識經(jīng)濟強調(diào)創(chuàng)造,排斥復制。企業(yè)的文化的個性面,則主要取決于其對知識的積累和知識的應用能力。
其次,著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,注重培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的奮斗目標和精神支柱。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)應有什么樣的精神支柱,應根據(jù)企業(yè)自身的實踐進行尋找、定位和培養(yǎng)。
第三,注重企業(yè)文化的立體構(gòu)建。企業(yè)文化從其內(nèi)涵而言,包含了精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層面。這三個層面的有機結(jié)合就賦予了企業(yè)文化的生命力。對這三個層面文化的建設雖不可偏廢,但在企業(yè)發(fā)展的不同階段應有所側(cè)重,在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)應把精神文化作為重中之重來抓,這是體制觀念轉(zhuǎn)變的關鍵。企業(yè)精神文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念,是以企業(yè)精神為核心的價值體系。企業(yè)精神是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱,有了一種積極向上、勇于開拓新的企業(yè)精神,企業(yè)的制度文化和物質(zhì)文化才有了構(gòu)建的骨架。在知識經(jīng)濟時代對于知識型企業(yè)而言,企業(yè)精神文化的內(nèi)容雖說因企業(yè)而異,但畢竟有一些知識經(jīng)濟時代所要求的共性的內(nèi)容。譬如說創(chuàng)新的精神、冒險的精神、求賢若渴的精神等等。我們在企業(yè)精神文化的建設過程中,應有意識地倡導、發(fā)揚,使這種文化根值于企業(yè)全體員工之中。
我們說企業(yè)文化的立體構(gòu)建,精神文化作為框架,制度文化則是基礎,物質(zhì)文化是企業(yè)文化的總體裝璜,它們應從整體上反映知識型企業(yè)的個性。第四,尊重企業(yè)文化的生成機制,創(chuàng)造中國特色的知識型企業(yè)文化。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,通常是在特定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中,為適應企業(yè)生存發(fā)展的需要,首先由少數(shù)人倡導和實踐,通過堅持不懈地宣傳和實踐提煉而逐步生成的。這就說,它不是靠某些人想當然,提幾句口號就完成的。因此,在企業(yè)文化的建設中,一定要注重企業(yè)文化的完成規(guī)律,因勢利導,使企業(yè)文化的建設過程成為企業(yè)員工素質(zhì)提高的過程,同時也是對員工不斷激勵的過程。一個企業(yè)的價值觀是如何形成的?有的專家總結(jié)了這樣一個模式:即把經(jīng)驗加工為理念→把理念闡釋為規(guī)范→價值觀內(nèi)化為信念→信念轉(zhuǎn)化為習慣價值觀內(nèi)化過程成為習慣了的東西就是文化的消化,也就是企業(yè)文化的建成,所以我們構(gòu)建企業(yè)文化必須秩序漸進。
建立中國特色的知識型企業(yè)文化,內(nèi)涵豐富、任務艱巨。這規(guī)定了它必須體現(xiàn)中國特色社會主義的要求,堅持公有制的主體地位,堅持社會主義的生產(chǎn)目的,維護國家市場的統(tǒng)一;同時它必須體現(xiàn)中國的民族特色和繼承優(yōu)秀的歷史文化遺產(chǎn),文化的建設不是孤立的,在時間上是有其沿襲性,空間上有其滲透性的。企業(yè)文化必然地是一國文化的組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化,總是尊重和發(fā)揚國家的優(yōu)秀文化,這樣的企業(yè)文化才能融于社會文化之中,才有生命力;另外,它必須體現(xiàn)知識型企業(yè)的要求。知識型企業(yè)用通俗的話說,就是高科技企業(yè),高科技企業(yè)有自身的運作特征和規(guī)律,因而也有其獨特的價值取向,譬如說薄利多銷的觀念就不大為高科技企業(yè)所主認同。所以要在企業(yè)文化構(gòu)建中充分把這三方面有機結(jié)合,才能構(gòu)造出中國特色的知識型企業(yè)文化。
我們認為,知識經(jīng)濟時代的到來已不遙遠,這個時代的企業(yè)文化構(gòu)建在當今就應該有個緊迫感、使命感。否則我們將落伍于時代!
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