企業(yè)文化建設(shè)的反思
如果你是新任的人力資源主管，有一天電梯 只有你和總經(jīng)理兩個人，你會利用這４５秒問什麼問題來加深他對你的印象?
近年來，績效衡量指標(biāo)如創(chuàng)新周期、品牌管理、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽、人員價值等，已成爲(wèi)預(yù)估企業(yè)長期獲利能力的評估工具，并被投資分析師與管理顧問公司視爲(wèi)須積極管理以將股東價值極大化的主要價值要素。我們統(tǒng)稱這些指標(biāo)爲(wèi)組織能力（Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ）。
組織文化常見的.定義之一爲(wèi)“被大部分成員所接受的價值觀、規(guī)范及行爲(wèi)，并內(nèi)化爲(wèi)成員互動的指引原則”。以其呈現(xiàn)面向，可分爲(wèi)核心價值、行爲(wèi)習(xí)慣及語言符號，核心價值是最深層、也最不容易改變的內(nèi)涵。企業(yè)文化的重要性，可組織架構(gòu)、經(jīng)營理念、管理制度、工作效率等證明。
所以，電梯 的好問題之一，是提醒管理者對企業(yè)文化的思考與期許：“爲(wèi)達到市場要求，提升組織競爭力，我們的員工應(yīng)該具備那些特質(zhì)?”
盡管許多管理者把ＩＢＭ近百年來面對各項挑戰(zhàn)仍屹立不搖，歸功於其強大企業(yè)文化的支撐，并強調(diào)文化與價值觀的不可動搖性，但也有越來越多的理論主張應(yīng)上而下展開。
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