汽車維修企業(yè)文化建設(shè)方案
企業(yè)文化的建設(shè)是一項重要的任務(wù)，關(guān)于汽車維修企業(yè)的企業(yè)文化，應(yīng)該如何建設(shè)？下面是小編為你整理的汽車維修企業(yè)文化建設(shè)參考方案，希望對你有幫助。
汽車維修企業(yè)文化建設(shè)方案參考
一、企業(yè)文化概述
1.什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是所有團(tuán)隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。
2.建設(shè)企業(yè)文化的意義
物質(zhì)資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實現(xiàn)我公司的使命，統(tǒng)一我公司人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導(dǎo)向。
3.建設(shè)企業(yè)文化的目的
營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心;
激發(fā)團(tuán)隊潛能，建設(shè)百年基業(yè)。
4.企業(yè)文化的基本功能
能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同的目標(biāo)，并把自己的人生追求與的目標(biāo)相結(jié)合;培訓(xùn)員工理解的政策;調(diào)節(jié)個人與個人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與的之間相互利益關(guān)系。二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則
我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)該遵循以下幾個基本原則
1.與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合
2.體現(xiàn)行業(yè)特點和企業(yè)個性
3.與品牌管理相互促進(jìn)
4.發(fā)揮集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的核心作用
5.反映全體員工的共同愿望
6.子公司的文化體系與母公司銜接三、企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo)
通過近三年的各個階段的企業(yè)文化建設(shè)后，我們應(yīng)該達(dá)到如下目標(biāo)：
思想統(tǒng)一 步調(diào)一致 凝聚力強(qiáng) 管理規(guī)范 形象良好 四、企業(yè)文化建設(shè)的工作階段
企業(yè)文化建設(shè)按照全面規(guī)劃、分步實施的原則分階段進(jìn)行，爭取用三年時間初步建成企業(yè)文化的完整體系。
第一階段：全面啟動推進(jìn)階段(2007年4月――7月)。第二階段：逐步實施階段(2007年7月――2008年7月)。第三階段：深化提高階段(2008年7月――2009年7月)。五、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)
1.成立集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)委員會
主 任：
常務(wù)副主任：
副主任：
成 員：
2.委員會下設(shè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)工作小組
組 長：
副組長：
組 員：
3.企業(yè)文化建設(shè)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)：
管理發(fā)展部
配合部門：
人力資源部 策劃中心 行政管理部
4.外聘企業(yè)文化專家組指導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)。(二)各組織機(jī)構(gòu)的職能
(1).集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)委員會的職能：
(2). 企業(yè)文化建設(shè)工作小組的職能：
(3). 企業(yè)文化建設(shè)的常設(shè)管理機(jī)構(gòu)的職能：
六、各階段實施計劃
第一階段：全面啟動推進(jìn)階段(2007年4月――7月)
1.企業(yè)文化建設(shè)動員與準(zhǔn)備
召開全體員工參加的動員大會，由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)在會上介紹文化文化建設(shè)委員會的成員、工作小組的成員、外聘專家組的成員、常設(shè)管理機(jī)構(gòu)等。集團(tuán)高層明確對企業(yè)文化建設(shè)的態(tài)度，各中層人員也應(yīng)在會上表明自己的態(tài)度。
2. 對企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研
聘請外部專家組通過訪談、問卷調(diào)查、座談會等多種形式對企業(yè)文化的現(xiàn)狀作一個全面的綜合評價。 3. 對文化現(xiàn)狀進(jìn)行剖析并診斷
分別從文化的三個層面核心理念、物質(zhì)層面、制度層面進(jìn)行剖析并進(jìn)行診斷。
4.企業(yè)核心理念的提煉
5.編制《企業(yè)文化發(fā)展綱要》
該綱要將價值觀體系進(jìn)行闡述，作為企業(yè)行動的綱領(lǐng)性文件，是指導(dǎo)公司進(jìn)行各項活動、制度制定、員工行為的指導(dǎo)性文件。是企業(yè)的基本法。
第二階段：逐步實施階段(2007年7月――2008年7月)1.完善企業(yè)文化傳播媒介的主要工作包括：
⑴ 我公司企業(yè)簡介。 ⑵ 我公司企業(yè)文化手冊。 ⑶ 我公司企業(yè)文化胸卡。 ⑷《*公司》內(nèi)刊。 ⑸ 我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 ⑹宣傳欄。(7)我公司歷史記事的光盤、書籍等。 2. 拓展企業(yè)文化傳播形式的主要工作內(nèi)容為：
�、� 企業(yè)文化主題年。 ⑵ 企業(yè)文化宣講月。 ⑶ 企業(yè)管理論壇。 ⑷ 各種文化活動。 ⑸ 年度工作會議。 ⑹慶典、禮儀儀式。 ⑺ 企業(yè)VI系統(tǒng)的推廣。
3.進(jìn)行《我公司企業(yè)文化綱要》的全員宣貫。
4、重點策劃開展綜合性的活動
第三階段：深化提高階段(2008年7月――2009年7月) 1、深化管理和運作各種企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)在理論和觀念方面進(jìn)行正向推廣。 2、審視相關(guān)管理制度，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，進(jìn)行制度完善和修正。 3、總結(jié)和推廣典型事例和模范人物。 4、在取得初步建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行外部媒體的適度宣傳。 5、根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的實踐，調(diào)整提高。
七、企業(yè)文化建設(shè)的保障機(jī)制
1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。 2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)費保證。 3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的制度保障。 4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的人才隊伍建設(shè)。
汽車維修企業(yè)文化建設(shè)要點
目前，我國汽車工業(yè)取得了巨大的進(jìn)步，出現(xiàn)了前所未有的大發(fā)展，汽車維修服務(wù)與管理模式也在不斷的創(chuàng)新，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)水平意識已不在話下了�，F(xiàn)代先進(jìn)汽車維修檢測技術(shù)裝備投入運用，推動著汽車維修企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變。那么，汽車維修企業(yè)如要永久生存必須在經(jīng)營中倡導(dǎo)、積累、篩選、提煉形成一套規(guī)范化的企業(yè)文化，提升企業(yè)與員工的親和力和凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象。因此，構(gòu)建汽車維修企業(yè)文化是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是一種全方位、優(yōu)質(zhì)快捷的現(xiàn)代化汽車維修服務(wù)理念。
1 以人為本促進(jìn)汽車維修企業(yè)和諧發(fā)展
人才是發(fā)展企業(yè)文化不可或缺的主要因素，這些年由于大量的需求，造成汽車維修后市場各種人才越來越短缺，行業(yè)內(nèi)越來越重視起來專業(yè)技術(shù)型人才的教育和培訓(xùn)。從國外汽車維修業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看，員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)放在了企業(yè)經(jīng)營理念中十分重要的位置，因此汽車維修企業(yè)就提高員工基本素質(zhì)，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊伍是至關(guān)重要的，不斷加大人力資源的開發(fā)力度，通過"感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，積極營造有利于吸引人才、用好人才、留住人才的良好環(huán)境和氛圍，促進(jìn)汽車維修企業(yè)文化的構(gòu)建向更高水平和規(guī)范化發(fā)展。作為現(xiàn)代汽車維修企業(yè)怎么樣提高自己的競爭力呢?提高維修人員專業(yè)技術(shù)能力，提高管理與服務(wù)的工作效率，提高人文基本素質(zhì)，其實還是說汽車維修企業(yè)的文化建設(shè)! 可見汽車維修企業(yè)合理運用各種綜合資源要素，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化的構(gòu)建是多么重要的!
現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的更新日新月異，各種專業(yè)技術(shù)資料種類繁多，信息資料處理都要通過電腦網(wǎng)絡(luò)才能達(dá)到更優(yōu)化處理。同時大量的國外高級汽車涌入國內(nèi)，對汽車維修企業(yè)要求不僅要有精湛的業(yè)務(wù)技能隊伍還要有一定外文基礎(chǔ)的綜合性人才，對現(xiàn)代汽車維修來說對增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能更好滴使員工與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，從某種意義上說汽車維修企業(yè)今后能夠做大做強(qiáng)、做的更遠(yuǎn)不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是企業(yè)文化。
2 建立汽車維修后市場競爭機(jī)制推動企業(yè)文化健康發(fā)展
隨著我國汽車市場的蓬勃興起，汽車后市場的競爭日益激烈，加快了新形勢下的汽車維修企業(yè)快速發(fā)展和模式化轉(zhuǎn)變，對納入競爭機(jī)制勢也是在必行的。汽車維修行業(yè)管理處和行業(yè)協(xié)會不斷的廣泛開展誠信修車優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推出了一些列的汽車維修行業(yè)誠信經(jīng)營企業(yè)評估指標(biāo)體系，對汽車維修企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)起到了很大的促進(jìn)互助作用。隨著市場機(jī)制的快速發(fā)展，汽車維修企業(yè)也有了新的變化，從深層上明本文由論文聯(lián)盟http://www.LWlm.cOm收集整理確了維修企業(yè)的經(jīng)營方向，規(guī)范了維修服務(wù)流程，強(qiáng)化了企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理，重視人才教育和培養(yǎng)，依托更先進(jìn)的機(jī)制建設(shè)提高汽車維修的企業(yè)發(fā)展步伐。
實踐中，汽車維修企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念創(chuàng)新發(fā)展都是企業(yè)文化進(jìn)步的具體體現(xiàn)，每一次的企業(yè)變革都要思考是否有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有汽車維修企業(yè)文化的特色。在市場競爭如此激烈的今天，資源環(huán)境不占優(yōu)勢的情況下，只有不斷引入競爭機(jī)制和模式創(chuàng)新才能給企業(yè)更好的重生機(jī)會，促進(jìn)汽車維修企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展，塑造健康良性可行的企業(yè)文化。
3 加強(qiáng)汽車維修企業(yè)品牌服務(wù)理念助力企業(yè)文化的發(fā)展
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢到來，企業(yè)競爭更多地體現(xiàn)在品牌競爭，品牌形象的提升卻孕育著企業(yè)文化的內(nèi)涵，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展軟實力是建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，凝聚著企業(yè)的“精、氣、神”，是企業(yè)品牌建設(shè)的主動力。加強(qiáng)汽車維修服務(wù)品牌建設(shè)是企業(yè)一項長久繼續(xù)堅持的重要任務(wù)，一個好的品牌往往給人一種信得過的依靠，對于汽車維修企業(yè)硬實力如先進(jìn)的檢測設(shè)備、良好的.服務(wù)環(huán)境、最優(yōu)質(zhì)的價廉收費項目等是取得消費者對企業(yè)信任感的一種表現(xiàn)。汽車維修企業(yè)是一個服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)謀生存，服務(wù)任務(wù)也就變?yōu)槿绾卧诟偁幍氖袌鲋猩嫦氯�，向消費者提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多方渠道贏得更多的客戶群體�，F(xiàn)代汽車修理企業(yè)就比較重視服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，努力塑造企業(yè)優(yōu)秀的服務(wù)區(qū)品牌形象，不斷加大質(zhì)量管理力度，最大限度地挖掘出優(yōu)質(zhì)的過程服務(wù)，追求企業(yè)品牌的影響力度。
4 加快信息化技術(shù)在汽車維修企業(yè)中的運用
隨著汽車后市場的日益壯大，汽車維修企業(yè)也越來越多，維修行業(yè)管理任務(wù)也越來越艱巨，利用信息化技術(shù)提高行業(yè)管理水平得到了很大程度的重視和運用，促進(jìn)了汽車維修企業(yè)經(jīng)營理念的革新發(fā)展，推動了汽車維修企業(yè)文化的發(fā)展。面對汽車高新電子技術(shù)的迅速發(fā)展，新車型、新結(jié)構(gòu)、新材料、新功能的層出不窮，憑借一個人的記憶能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)?shù)以萬計的維修資料、技術(shù)數(shù)據(jù)全部載入大腦中的。當(dāng)前信息化和電腦技術(shù)運用，逐步的將汽車維修企業(yè)引向現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式上，建立一個良好的維修服務(wù)、售前服務(wù)及售后服務(wù)，主動建立客戶群關(guān)系網(wǎng)，利用信息化手段將客戶檔案和車輛維修檔案加以建立與運用管理。由于汽車維修企業(yè)服務(wù)與管理過程較為復(fù)雜、數(shù)據(jù)信息量大，僅依靠人工手段是往往難以實現(xiàn)汽車維修、配件、客戶檔案、車輛檔案、員工及各部門工作進(jìn)程的監(jiān)督、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計和分析，只有運用電腦信息化處理才能更快速度、較短時間、高標(biāo)準(zhǔn)效率完成各項綜合性工作。大量的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，僅憑人工來做是難以想象的，利用電腦技術(shù)，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫才是必需之路。
5 推動汽車維修技術(shù)革新的發(fā)展步伐
技術(shù)革新對于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)來說是較為關(guān)鍵的發(fā)展創(chuàng)新手段，有助于增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象。隨著科技的進(jìn)步，高新電子技術(shù)大量投入使用，迫使汽車維修企業(yè)必須緊跟步伐再上新臺階，加大技術(shù)創(chuàng)新力度。隨著汽車設(shè)計制造水平和使用性能越來越高和電子化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)的廣泛用，諸多汽車維修疑難問題都需要電子檢測設(shè)備診斷才能解決，更何況現(xiàn)代汽車新品牌、新裝備、新功能層出不窮的發(fā)展運用，僅憑維修人員將數(shù)千種車型維修參數(shù)、技術(shù)程序全部記錄在大腦中是不太現(xiàn)實的，只有通過先進(jìn)的汽車電腦檢查診斷技術(shù)手段來完成。先進(jìn)技術(shù)在汽車維修業(yè)中的運用，能夠有效的激發(fā)企業(yè)的活力，更進(jìn)一步助力汽車維修企業(yè)文化的進(jìn)步發(fā)展，提高了企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)文化的概念和構(gòu)成
1. 企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化就是指企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實踐，培育起來并且共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范及思維方式的總稱。企業(yè)文化表現(xiàn)為團(tuán)隊共同認(rèn)知的價值觀、積累形成的管理經(jīng)驗、總結(jié)出來的行為準(zhǔn)則、與眾不同的企業(yè)形象。
2. 企業(yè)文化的構(gòu)成
企業(yè)文化包括核心文化(精神文化、價值觀)、制度文化(管理文化)、行為文化和物質(zhì)文化四個組成部分。一般從與之相對應(yīng)的四個維度來考慮我們整個企業(yè)文化的構(gòu)成。這四個維度分別是理念系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)。
3. 理念系統(tǒng)
是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景、宗旨、精神、價值觀、信仰等。
(1)管理系統(tǒng)
是指企業(yè)的管理制度和管理體系中所體現(xiàn)出的管理理念、管理發(fā)展模式等，換言之，就是企業(yè)文化核心理念與公司管理發(fā)展具體實踐、制度、流程的緊密結(jié)合。
(2)行為系統(tǒng)
是指一個企業(yè)員工個人和團(tuán)隊的行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、激情、文化活動和社交禮儀等，即企業(yè)核心理念與員工、團(tuán)隊日常行為的緊密結(jié)合。
(3)視覺系統(tǒng)
是指一個企業(yè)特定的品牌形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、VI系統(tǒng)等，是企業(yè)文化核心理念的各種表現(xiàn)、物化和外在形象化。
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