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如何體現(xiàn)溝通能力

　　導讀：溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力（形象設計、動作設計、環(huán)境設計）。溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。下面是小編整理的如何體現(xiàn)溝通能力，歡迎閱讀！

　　如何體現(xiàn)溝通能力 1

　　一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力�！庇纱祟姕贤ǖ闹匾�。

　　人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

　　南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

　　人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

　　有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

　　這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了

　　這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我�！庇谑且沧吡�。

　　這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了。”那人辯解說：“我說的又不是他們。”丙一聽，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

　　溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大�？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

　　在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

　　善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

　　搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼�！钡穆曇�，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!

　　但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

　　《圣經(jīng)·舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

　　上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

　　由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一�！�

　　現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

　　一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

　　如何體現(xiàn)溝通能力 2

　　體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：溝通協(xié)調(diào)能力的“五個提高”

　　提高學習能力

　　想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學習能力，在知識發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學習能力，才能跟得上時代的不妨，與時俱進!

　　提高思想力

　　想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當重要，思考決定出路，不思考就行動，很容易出錯，要勤于思考，善于思考，在實踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。

　　提高服務力

　　何為提高服務能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實到群眾服務中，在社會主義和諧核心區(qū)里，服務能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會的穩(wěn)定，提高自身的服務能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。

　　提高創(chuàng)新力

　　創(chuàng)新是非常重要的，實踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時俱進，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會吃虧的!

　　提高執(zhí)行力

　　所謂的執(zhí)行能力就是落實力，這個是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹立落實第一，要樹立真務性，一抓到底的作風，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。

　　體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：溝通的五個要素

　　尊重。與人交往過程中講究一個尊重的原則，不管對方是在職位上有什么樣的不同，讓別人體會到你的尊重才是最重要的，有了尊重的基礎才能更好的進行交流。

　　真誠。交際當中真誠也是極為重要的，讓別人體會到這種真誠可以更好的進行交流，更好的進行合作，從而讓彼此進行更好的合作。

　　寬容。對于別人錯誤與不足要進行多多的寬容，只有自己大度起來，才能把一些瑕疵從交際中抹去，從而更好的進行各種事情的合作。

　　互利。對于雙方都有利益是一個重要的基礎，大家都可以從這種合作中受益是非常重要的，這能夠讓合作更加的持久與牢靠。

　　理解。對于別人的各種做法要多多的理解，要善于從別人的角度去思考問題，從而更好的理解別人的做法。

　　平等。大家在交往過程中一定要講究平等的原則，雙方有一個互相尊重的基礎，這種平等是長久合作的一個重要的基礎。

　　信用。對于合作一定要講究一定的信用，互信才能進行良好的合作，從而讓這種合作可以進行得更有層次，更有深度。

　　良好的溝通協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在哪些方面

　　一、溝通：

　　溝通實際就是工作中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。

　　主要分為以下幾種類型：

　　(1)從信息溝通的內(nèi)容劃分，可分為：工具型溝通和表意型溝通

　　工具型溝通：通告，相關(guān)辦法的發(fā)布;

　　表意型溝通：工程例會，碰頭會等，這類溝通是通過情感溝通達到目的。人文性也更強，也越來越重要。表意型溝通的影響力也會逐漸大于工具型。

　　(2)從信息溝通的方向看，可分為縱向溝通和橫向溝通。

　　縱向溝通：自上而下的溝通或自下而上的溝通(上級向下級發(fā)布文件、傳達指示，下級向上級匯報工作)

　　橫向溝通：平行溝通

　　(3)從溝通的組織結(jié)構(gòu)來看，可分為正式溝通和非正式溝通。

　　正式溝通：文件的下達與呈送，談判，會議，匯報工作等;

　　非正式溝通：座談、聊天等非正式場合的會晤等。非正式溝通獲得的信息途徑更廣，但信息容易失真，小道消息多。

　　二、協(xié)調(diào)

　　1、協(xié)調(diào)是指組織者調(diào)整某一活動各參與因素之間的關(guān)系，使各個因素能夠相互配合，促成組織目標的完成。

　　員工之間不協(xié)調(diào)，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦，煩惱。而如果你是一個領(lǐng)導，你的智慧所在，就是能妥善分配員工的工作，并協(xié)調(diào)他們之間的合作。

　　2、協(xié)調(diào)的功能

　　統(tǒng)一功能：體現(xiàn)在統(tǒng)一思想認識，步調(diào)一致往既定目標前進。(強化目標，降低成本)

　　導向功能：讓組織內(nèi)成員了解上級意圖，或上級部門政策，以便調(diào)整自己的工作思路。(明確方向)

　　控制功能：控制不穩(wěn)定因素，確保工作系統(tǒng)始終向著既定目標平穩(wěn)發(fā)展。員工必須對各種變化的信息不斷進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的過程也是控制的過程。(消除內(nèi)部矛盾)

　　放大功能：分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡。一個由相互聯(lián)系，相互制約的若干部分組成的整體，經(jīng)過優(yōu)化設計后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生1+1>2的效果。一個優(yōu)秀的團隊，不在于每個隊員都很優(yōu)秀，而在于隊員之間的協(xié)調(diào)配合。

　　3、協(xié)調(diào)方式

　　(1)組織內(nèi)協(xié)調(diào)

　　包括上行、下行、平行協(xié)調(diào)。不管你是與上司溝通、認同上級，還是對下屬激勵約束，以及和同級協(xié)作配合、適度競爭，協(xié)調(diào)關(guān)系都是重點。成功人士不一定是高智商的人，但一定是高情商的人。善于協(xié)調(diào)的人，無論多重的工作，分工明確，舉重若輕，工作業(yè)績突出;不善于協(xié)調(diào)的人，舉輕若重。

　　三、如何有效溝通

　　(1)創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

　　(2)學會有效地聆聽

　　有效聆聽的10大要點：

　�、偕僦v多聽，不要打斷對方的講話;

　�、诮徽勢p松、舒適，消除拘謹不安情緒;

　�、郾硎居薪徽勁d趣，不要表現(xiàn)出冷淡或不耐煩;

　　④盡可能排除外界干擾;

　�、菡驹趯Ψ搅錾峡紤]問題，表現(xiàn)出對對方的同情;

　�、抟心托�，不要經(jīng)常插話，打斷別人的談話;

　�、咭刂魄榫w，保持冷靜;

　�、嗖灰釉u論和爭論;