壓力分析和處理的方法
壓力通常駐處于人們的內(nèi)心深處，它們會(huì)慢慢地積累起來(lái)而非被一個(gè)一個(gè)地解決掉。在講求高效率、高節(jié)奏的現(xiàn)代企業(yè)里，工作的壓力普遍存在。適度的壓力自然可以成為效率的促進(jìn)劑甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造的動(dòng)力，然而，一旦壓力累積過(guò)高，就會(huì)成為情緒污染源，這就勢(shì)必干擾人們進(jìn)行創(chuàng)造性思考、作出正確決策的能力，最終嚴(yán)重?fù)p害工作的績(jī)效。
因此，識(shí)別員工及管理層的壓力因素并制定相應(yīng)的'消解壓力戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)是十分重要的。針對(duì)壓力，可采用如下幾個(gè)步驟加以分析和處理：
1、 列出可能帶來(lái)壓力的每個(gè)事件或問(wèn)題。將事件按照繁雜程度進(jìn)行排列，包括與壓力有關(guān)的個(gè)人事件或工作相關(guān)事件。因?yàn)槟承┦录欠浅ｋ[私的(如個(gè)人的私生活)，因此在運(yùn)用此方法時(shí)列出的事件應(yīng)是保密的——這樣的事件可能包括：完成項(xiàng)目最后期限的限制、和其他管理者的沖突、生活中的突發(fā)事件、家庭內(nèi)部的問(wèn)題。注意應(yīng)盡量詳細(xì)地列出所有引起壓力的原因。
2、 識(shí)別可避免的壓力、審查上述列表，標(biāo)出那些你可施加直接影響的事件，這一類的壓力源可通過(guò)具體的行動(dòng)得以消除。此外應(yīng)再列出一個(gè)新表，標(biāo)明那些可避免的壓力以及為消除這些壓力應(yīng)該采取的行動(dòng)。為了有效地減少壓力，應(yīng)排好采取具體行動(dòng)的時(shí)間表，或指派專人具體負(fù)責(zé)采取何種行動(dòng)及何時(shí)采取行動(dòng)。盡管此類壓力與其它壓力相比不是特別重要，但消除這些壓力會(huì)降低整體的壓力水平。
3、 識(shí)別可能被避免的壓力。當(dāng)然，人們并不能總是很清楚地認(rèn)識(shí)到自己對(duì)某個(gè)事件是否具有影響或究竟應(yīng)采取保種行動(dòng)——這些原因中常常包括人際關(guān)系問(wèn)題。此外，缺乏對(duì)人際沖突的理解也會(huì)增加壓力。 在第一個(gè)列表的基礎(chǔ)上，列出第三個(gè)壓力表，包括那些可通過(guò)進(jìn)一步的研究或思考而被避免的壓力。這些壓力一般具有不確定性或模糊性的特點(diǎn)。它們既包含可控因素，也包含不可控因素。在這些壓力的旁邊標(biāo)出應(yīng)立即采取的行動(dòng)，以此來(lái)進(jìn)一步澄清你對(duì)這些壓力的理解并增加對(duì)它們的控制力。譬如，和下屬交談以發(fā)現(xiàn)為何他或她的部門的工作落后于時(shí)間表的安排，并采取行動(dòng)解決此問(wèn)題。
4、 列出剩余的壓力，即那些不可避免的壓力。高犯罪率、疾病或外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入本行業(yè)都屬于無(wú)法直接控制的壓力因素。事實(shí)上，解決這些壓力需要引入新的方法或思想，通過(guò)接受這些壓力來(lái)減少壓力。面對(duì)這些壓力，也有許多管理者喜歡采取積極的行動(dòng)。
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