管理“刺頭”員工的有效方法
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都接觸過(guò)一些比較經(jīng)典的句子吧，根據(jù)結(jié)構(gòu)的不同句子可以分為單句和復(fù)句。那么都有哪些類(lèi)型的句子呢？以下是小編為大家整理的管理“刺頭”員工的有效方法，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理“刺頭”員工的有效方法 1
第一招
冷靜應(yīng)對(duì)、分化瓦解
“為什么不給我們加薪？”
耳邊驟然響起一個(gè)聲音，我眉毛一皺：興師問(wèn)罪的來(lái)了！
抬頭一看，果然是她——一個(gè)人見(jiàn)人躲的刺頭，她身后還跟著兩個(gè)人，神情有些緊張。
什么叫不給我們加薪？這話(huà)說(shuō)的！我心里頓時(shí)刮起了一股風(fēng)暴，一看到那副不要臉，就想上去扇她兩嘴巴子，好像全世界都欠她，公司專(zhuān)門(mén)為她開(kāi)的似的。
但我忍住了沒(méi)作聲，只是風(fēng)平浪靜的說(shuō)了句：“什么情況？我們?nèi)?huì)議室談?wù)劙伞！?/p>
我起身帶他們?nèi)チ诵?huì)議室，然后義正詞嚴(yán)的正告她們：“如果是談加薪，對(duì)不起，只能一對(duì)一跟我談，工資是不可以公開(kāi)談?wù)摰�，否則我們都嚴(yán)重違反了公司制度，只能恕不奉陪�！�
看到我這個(gè)態(tài)度，跟著她的兩個(gè)人瞬間耷拉下腦袋，耳語(yǔ)了幾句，就離開(kāi)了。
一見(jiàn)這情形，刺頭開(kāi)始軟下來(lái)，她說(shuō)：“其實(shí)我就是想給她們問(wèn)一問(wèn)，我自己倒無(wú)所謂，反正我又不是過(guò)不掉�！�
“你能代表她們嗎？如果誰(shuí)有問(wèn)題，讓她單獨(dú)找我，直接找我談�！�
說(shuō)完，我一聲不吭，空氣變得很凝重，她此時(shí)感受到了壓力，支支吾吾說(shuō)了幾句無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)就走了。
真是無(wú)事生非！
工作當(dāng)中，總有人喜歡當(dāng)“代表“，以為是替別人撐腰，以為是”為民***“，其實(shí)腦子真的是被驢踢了，讓人看上去都著急。有時(shí)候還以為多叫幾個(gè)人，就能夠仗著人多勢(shì)眾，給上司施加壓力，答應(yīng)他們的請(qǐng)求，其實(shí)這是弄巧成拙，恰恰反應(yīng)了那種虛弱和害怕的心理本質(zhì)。
遇到這種情況，作為管理者，既不能退縮和支吾過(guò)去，也不能順著對(duì)方的情緒走，反過(guò)來(lái)罵對(duì)方，要主導(dǎo)談話(huà)，但不要跟他們爭(zhēng)論和解釋什么，一定要先冷靜下來(lái)，不要著急，然后慢慢找到應(yīng)對(duì)的策略。
當(dāng)然，刺頭也是要區(qū)分的，不是所有的刺頭都那么可惡，有的屬于性格使然，有的是態(tài)度上有問(wèn)題，有的純粹是“二”——比如為憤青而憤青，為反對(duì)而反對(duì)。
對(duì)于性格使然的，要掌握好分寸與火候，有機(jī)會(huì)的時(shí)候要與其深入溝通，讓他認(rèn)識(shí)到自己的不足；對(duì)于態(tài)度上有問(wèn)題的，要直言不諱的指出其問(wèn)題所在，還要看表現(xiàn)，說(shuō)不通和改不了的，堅(jiān)決予以處理；對(duì)于“二“的，要給予引導(dǎo)，要強(qiáng)調(diào)，”你跟別人不一樣，你有自己的思想和想法，但是也要考慮別人的感受。“類(lèi)似這樣的`話(huà)，他會(huì)比較愛(ài)聽(tīng)，也覺(jué)得很受用，在無(wú)形中會(huì)認(rèn)同你。
總之要針對(duì)對(duì)象，針對(duì)具體事件，各個(gè)擊破，讓負(fù)面影響減少到最低。
第二招
找準(zhǔn)軟肋，對(duì)癥下藥
公司過(guò)去曾有個(gè)員工，仗著其姐夫是集團(tuán)公司高管，經(jīng)常跟同事鬧矛盾，無(wú)理也要攪三分，很多人都不想跟他一起共事，他上司也因?yàn)轭櫦傻剿惴蜻@層關(guān)系，也拿他沒(méi)辦法。
有一次，他又與某位同事因?yàn)樾∈掳l(fā)生矛盾，他得理不饒人，非要鬧到我這里。
我給他叫到洽談室，親自給他倒了一杯水，然后用語(yǔ)重深長(zhǎng)的語(yǔ)氣跟他說(shuō)了一番話(huà)：
“這個(gè)事情孰是孰非，在沒(méi)有了解清楚之前，我不作評(píng)價(jià)。不過(guò)我還是先說(shuō)幾句題外話(huà)，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，你先暫且聽(tīng)一聽(tīng)。我聽(tīng)說(shuō)你有很硬的關(guān)系，這個(gè)是好事，也不是好事，為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)槲蚁雴?wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題、你覺(jué)得你親戚是希望你表現(xiàn)好，還是表現(xiàn)差？
“當(dāng)然是希望表現(xiàn)好了�！八患偎妓鞯幕卮�。
“那好，那你覺(jué)得現(xiàn)在你的這種表現(xiàn)究竟是好，還是差呢？“我開(kāi)始追問(wèn)。
“這……“他抿了一下嘴，一時(shí)有些語(yǔ)塞。
我乘勝追擊，“嗯，那好，我不為難你，你再考慮第二個(gè)問(wèn)題：你覺(jué)得這樣做是給親戚長(zhǎng)臉還是丟臉？“
他變的局促不安，額頭上開(kāi)始滲出汗水，一言不發(fā)。
我看時(shí)機(jī)已到，最后一個(gè)問(wèn)題順勢(shì)拋出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的話(huà)，我會(huì)這樣想：既然我有親戚在公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我更應(yīng)該起到帶頭作用，而不能拖后腿，否則可能一旦出事，不僅親戚保不了我，而且還會(huì)連累他，讓人指指點(diǎn)點(diǎn)，沒(méi)辦法待下去……您有沒(méi)有這樣想過(guò)呢？”
他漲紅了臉，終于說(shuō)了一句：“對(duì)不起，武總，是我錯(cuò)了。”
一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，孺子可教也。因?yàn)檫@件事，后來(lái)他真的改變了很多，跟同事的關(guān)系處理的也比以前融洽多了。
常言道：打蛇打七寸。刺頭并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，針對(duì)性的給予解剖，往往能起到事半功倍的效果。
作為管理者，一定要了解刺頭的背景和倚仗，這樣才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。
第三招
懲前毖后，因勢(shì)利導(dǎo)
其實(shí)，人都有善的本能，不是每個(gè)人天生就么“刺“，很多時(shí)候，是出于一種自我保護(hù)的本能。
這種刺頭，往往都是因?yàn)檫^(guò)去的一些經(jīng)歷，或者某種觀(guān)念深深影響了他，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子。記得以前，有個(gè)女同事，愛(ài)較真，經(jīng)常跟上司杠，常常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情糾纏不休。
后來(lái)我才了解到她離婚了，獨(dú)自帶著一個(gè)孩子，生活很不容易。當(dāng)然，在這里我并不是要貶低離婚者的意思，但我想，這與她的那種性格不無(wú)關(guān)系，反過(guò)來(lái)，離婚后要養(yǎng)孩子，又給她帶來(lái)了更大的壓力，讓她自身感到自己必須變的更強(qiáng)一些，所以才顯露出刺頭的一面，其實(shí)都是表象。
也就是說(shuō)，對(duì)待刺頭，除了講究一些方法和策略外，更要從心理上入手，懷著治病救人的目的，幫助他們走向正確認(rèn)知的軌道上來(lái)。
比如，對(duì)于有專(zhuān)業(yè)能力的刺頭，更要學(xué)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，學(xué)會(huì)駕馭。
有部門(mén)就有這種刺頭員工，因?yàn)椴块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)顧忌到其有一定的能力，常常姑息縱容，就是想處理也是心有余而力不足，害怕一旦處理不好，會(huì)引起反彈，更怕他撂挑子走人，從而影響整個(gè)部門(mén)的工作。
管理上有個(gè)墨菲定律，你越擔(dān)心什么就越來(lái)什么。這種刺頭就是看到你擔(dān)心的這一點(diǎn)，才更加有恃無(wú)恐、肆無(wú)忌憚。
從具體方法上來(lái)說(shuō)，針對(duì)這種員工，可以“以子之矛攻子之盾”，讓能力更強(qiáng)的人壓制他；或者冷處理，徹底的把他晾在一邊，孤立他，不使用他，讓他嘗嘗難受的滋味。但是這不是最根本的辦法，最重要的還是要解除其心理屏障。
有能力的刺頭往往認(rèn)為自己很能干，別人一概看不起。這時(shí)候，要找到最好的時(shí)機(jī)，尤其是在他遭受挫折時(shí)，要認(rèn)真的跟他一起分析總結(jié)原因，指出其發(fā)展瓶頸所在。
原來(lái)我手下有一個(gè)搞IT的，寫(xiě)軟件是一把好手，但就是跟誰(shuí)都處不好關(guān)系，屁大點(diǎn)的事也要跟別人鬧矛盾，開(kāi)會(huì)她還常常提一些不靠譜的反對(duì)意見(jiàn)。有一天她忽然向我提出離職，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上簽字，這時(shí)候她竟然一下子哭了起來(lái)，我問(wèn)她為什么哭，她說(shuō)她沒(méi)有想到我沒(méi)有挽留她。我說(shuō)，你真的想聽(tīng)聽(tīng)原因嗎？那我就跟你說(shuō)說(shuō)吧。
“不錯(cuò)，你確實(shí)有些專(zhuān)業(yè)能力，但是你有一個(gè)問(wèn)題：你跟誰(shuí)都無(wú)法一起合作，總是鬧矛盾，最后都投訴到我這里，如果有一兩個(gè)人說(shuō)你，我可以不在意，但是有八個(gè)人、十個(gè)人都這么說(shuō)你，你就要好好檢討一下自己了。記得我也說(shuō)過(guò)你幾次，可是你聽(tīng)過(guò)嗎？聽(tīng)進(jìn)去了嗎？根本就不奏效，我認(rèn)為最根本的，你要從自己身上找原因，從心理上找答案�！�
雖然我說(shuō)的這番話(huà)有可能傷害了她，但是確實(shí)是非常坦率直接的指出了她的問(wèn)題所在，也許顯得很殘忍，但有什么比她認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題更重要呢？要想以后的職業(yè)生涯走下去，光有專(zhuān)業(yè)能力是不行的，你必須得合作，最起碼要達(dá)到及格線(xiàn)吧，否則以后的路子怎么走？
我上面說(shuō)的這些，總結(jié)起來(lái)，無(wú)非就是這三招：
冷靜應(yīng)對(duì)、分化瓦解；
找準(zhǔn)軟肋，對(duì)癥下藥；
懲前毖后、因勢(shì)利導(dǎo)。
當(dāng)然，我不是教你使詐，而是要講究方法，幫助刺頭改變不正確的看法與工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)然前提是一定要誠(chéng)懇，一定要營(yíng)造一個(gè)寬松可信賴(lài)的談話(huà)環(huán)境。您說(shuō)是不是？
管理“刺頭”員工的有效方法 2
01.“捧壓”結(jié)合，適時(shí)助力
“刺頭”員工不過(guò)就是依仗著自身過(guò)人之處，有討價(jià)還價(jià)的資格。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，一定不能跟著他的節(jié)奏走，只能跟著自己的步驟逐步進(jìn)行。
作為管理者應(yīng)該清晰的知道這類(lèi)人的優(yōu)勢(shì)在哪里，那么就要優(yōu)勢(shì)處，將其捧高，捧到承受的邊緣，讓他飄起來(lái)，再讓自主的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。畢竟每個(gè)人都有被認(rèn)可、被需要的內(nèi)在需求。
這個(gè)過(guò)程中，一定會(huì)遇到各種各樣的困難，由于他們的自尊心作祟，求助的可能性會(huì)大大降低。他們或許可以克服各種困難，但必然會(huì)付出相對(duì)較高的成本。
這時(shí)就把握時(shí)機(jī)，適時(shí)提供助力與資源傾斜，畢竟都是為了把做成事，而不是為了“挖坑”讓誰(shuí)難堪，這是一榮俱榮一損俱損的事。
先前的困難，已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行適度的“能力矮化”，后者的助力是為了讓其重拾信心，這個(gè)過(guò)程把握一定要恰到好處，適時(shí)就顯得很關(guān)鍵了。
如果事情成了，那么皆大歡喜，也通過(guò)與這類(lèi)人的交叉點(diǎn)，加深地彼此的了解；如果失敗了，與之總結(jié)失敗的原因，下次通力合作，一定能獲得更好的效果，切忌過(guò)度苛責(zé)。
02.“放養(yǎng)”管理，適度關(guān)注
“刺頭”員工，還有一個(gè)特點(diǎn)就是希望引起重視，所以“故作小白兔狀”，表現(xiàn)出自己“個(gè)性”的一面，實(shí)則是內(nèi)心渴望被關(guān)注的需求。
“放養(yǎng)”階段是弱化對(duì)這類(lèi)人的關(guān)注，讓其盡情發(fā)揮，無(wú)論是對(duì)錯(cuò)，只要不造成損失，不影響團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，都不必過(guò)度理會(huì)，抓大放小是主旨。
當(dāng)“刺頭”員工，使勁渾身解數(shù)也未達(dá)到引起重視，再過(guò)一步，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的情況下，與其溝通交流，了解思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行精神激勵(lì)。比如，能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，一直在考慮怎樣才能充分發(fā)揮你的能力，不想人才被埋沒(méi)，也想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)……之類(lèi)的話(huà)。
逐步引導(dǎo)“刺頭”向著自己所需要的方向發(fā)展，這時(shí)要注意清晰地表達(dá)自己的想法，不要繞來(lái)繞去讓別人去猜。如果猜對(duì)了還好，猜錯(cuò)了很可能就南轅北轍了。
被重視是每個(gè)人的需求，“刺頭”也不例外，當(dāng)積壓的情緒得到一個(gè)釋放路徑的話(huà)，那么很容易對(duì)你產(chǎn)生信任，并且服從管理�！按填^”員工，有所依仗，所以更需要在某方面得到一定認(rèn)可與重視，“放養(yǎng)”是為了積壓情緒，適度關(guān)注是為了給其釋放路徑。
03.團(tuán)隊(duì)“利益”，促使融入
“趨利避害”是職場(chǎng)人的行為準(zhǔn)則，如果“刺頭”只是和管理者搗亂，大家樂(lè)得看個(gè)熱鬧，但是如果損害了個(gè)人利益，必然會(huì)心生排斥。
這個(gè)道理“刺頭”員工也明白，如果他的行為損害了團(tuán)隊(duì)的“利益”，必將影響團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，自己必將成為眾矢之的。
管理者可以在分配任務(wù)時(shí)，責(zé)任到人，并且清晰告知每個(gè)人在其中的重要性，尤其是某個(gè)環(huán)節(jié)，很可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
“刺頭”員工，只是不好管理，并非能力不行，在團(tuán)隊(duì)利益的驅(qū)動(dòng)，只能按照整體的方向去做事。這也印證了一句話(huà)：“雖然每個(gè)人都是自己的主角，但卻是趨勢(shì)的配角，發(fā)揮著不同的作用而已�！�
這種方式可以迫使，“刺頭”員工融入團(tuán)隊(duì)，當(dāng)自己的價(jià)值得到充分發(fā)揮時(shí)，被認(rèn)同、被需要也會(huì)加速融入整體的環(huán)境之中。
04.團(tuán)隊(duì)“狀態(tài)”，做出選擇
“刺頭”員工不好管理，可以暫時(shí)放棄管理，刻意將其任務(wù)交代給愿意積極做事的人手中，這種此消彼長(zhǎng)的狀態(tài)下，其他人會(huì)更忙碌，而他將會(huì)閑起來(lái)。
人性總是會(huì)排斥那些與自己截然不同的人，有一句話(huà)十分形象“非我族類(lèi)其心必異�！贝蠹叶荚诿β�，而只有所謂的“刺頭”閑著，或許剛開(kāi)始收效甚微，但時(shí)間長(zhǎng)了團(tuán)隊(duì)中的人自然會(huì)與他拉大距離。
這時(shí)就需要引導(dǎo)他做一些管理者需要讓他做的事情，并且與之溝通交流，如果選擇服從管理，就放下曾經(jīng)的芥蒂，畢竟管理者與“刺頭”員工本就不是一個(gè)層次，更不是對(duì)立的；當(dāng)然如果選擇不愿服從管理，那就徹底的邊緣化。
職場(chǎng)上有句話(huà)說(shuō)得好“不管你能力多強(qiáng)，只要領(lǐng)導(dǎo)涼你幾年，你也基本就廢了�！弊龀稣_的選擇，大家是合作關(guān)系，做出錯(cuò)誤的選擇，耽誤一個(gè)人也沒(méi)什么大不了的，畢竟立場(chǎng)不同，職位不同，思維方式也存在巨大的差異。
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