職場法則不要怕丟臉
前一陣子,我的一個朋友跑去當保險業(yè)務經理人,很開心地在公司受訓,信誓旦旦地說,自己準備在保險業(yè)好好發(fā)展。
可惜的是,熱情敵不過殘酷的現(xiàn)實,不,應該說是驕傲的面子,因為愛面子,我這位朋友老是丟掉差點就可以到手的生意。
好比說有一次,朋友的一位長輩,已經決定要跟他買一張保單,完全按照朋友的建議方案不說,且因為朋友的那位長輩經濟狀況很不錯,所以,對方允諾將一次付清所有保費。
照理說,這是一位很好的客人吧?
可惜的是,在討論保單細節(jié)的時候,朋友的長輩的太太也一同列席了,而且對老公即將花大錢買下的保單,難免挑剔了一些,總想多拗一些折扣,提了一些聽起來很不合理的要求。此時,專業(yè)的保險經紀人,不應該耐著性子,從專業(yè)的角度出發(fā),解答對方的疑惑嗎?
遺憾的是,我的這位朋友,他覺得對方式有意刁難他,刻意酸他,且把話說得很難聽,于是,最后他決定不做這筆生意。
原本如果客戶提出不合理的要求,是可以拒絕沒錯。但遺憾的是,我的朋友拒絕和對方簽約最根本的理由,不是雙方對合約沒共識,而是對方的刺耳言語,令他覺得受傷,沒了面子。
縱然對方貪小便宜想殺價,縱然你覺得對方的種種行為很不合理,也應該從專業(yè)的角度回應他,而不是讓自己的情緒跑在專業(yè)之前。而且,難保未來的'職涯道路上不會碰上更多的無理要求和刻薄的言語,難道每一次都要因為自己的面子和尊嚴而丟掉生意嗎?
尊嚴和面子,當然很重要。但,那是對已經在事業(yè)上獲得了一定程度的成就,擁有了自己的專業(yè)、人脈和成績之后,才可以大聲地對人說的。唯有獲得一定成就之后的人,才有資格以“老子大不了不做你的生意”的態(tài)度去拒絕傲慢而無禮的客人。
一個才剛要進入某一個領域的菜鳥,有人愿意因為你的年輕和熱情給你機會,和你做生意,縱然被人家多念了幾句,也應該當作長輩的善意提醒。槭裁床挥X得,今天是相熟的長輩之所以對你說那些不中聽的話,是在給你未來可能會碰到更惡劣的尖酸刻薄言語打預防針?
如果不能把負面的攻擊當做善意的提醒來接納,如果不能放下無謂的驕傲和面子從更遠大的職涯發(fā)展的角度來看待每一次和客戶的不愉快互動,恐怕想在自己的學習專業(yè)領域出頭,是難如登天。!
要成為Pro級的工作達人,就不能怕丟臉,不能因為無聊的自尊和自以為是的個人情緒搞砸了工作合約。
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