如何才能改善自己的溝通品質(zhì)
1. 從聆聽開始
在我的培訓(xùn)生涯中時常會遇到很多需要跟人溝通的機會，幾乎每一天就是在透過共同的渠道協(xié)助更多人及組織發(fā)揮自己的潛能達成卓越。
溝通的過程中自己也發(fā)現(xiàn)很多人忘記先聆聽對方的想法及意愿。無論你自己想要銷售的是一個想法，產(chǎn)品還是服務(wù)，先聽聽對方有什么想法。
業(yè)務(wù)員最時常犯的錯就是想要爭取時間把自己銷售話術(shù)趕緊說完，消費者其實很快的就會感受到你的目的就是要賺我的錢，銷售產(chǎn)品。
聆聽是一種讓對方感受到你有多關(guān)心的過程，聆聽的時候當(dāng)然也要非常的仔細，從對方的言語中發(fā)掘他目前所遇到的問題及挑戰(zhàn)是什么。當(dāng)對方感受到你正在用心聽他的問題，你很快的就會成為他的朋友，跟朋友聊天的感覺特別的好，這會大大提高你溝通品質(zhì)，對方也會卸下心房跟你敞開的溝通。
2. 問對的問題
在聆聽的過程你也能在其中或?qū)Φ臅r候問對的問題，當(dāng)你感受到對方已經(jīng)說到一個段落或開始不想繼續(xù)分享的時候你就需要趕緊問問題，問的問題一定要跟對方敘說的的故事后挑戰(zhàn)有鏈接，如："接下去怎么辦?最終的結(jié)果是?如果是我可能會有個另一種應(yīng)對的方法?你遇到的挑戰(zhàn)是?我能如何協(xié)助你?
問到對的問題對方就能繼續(xù)人你說下去，如果變成雙方詞窮的時候就會進入很尷尬的局面。問問題表示你的好奇心，你的關(guān)心及你的重視。不重視我的人，為什么要跟他說那么多呢?
3. 溝通時注意對方的反應(yīng)
溝通的目的是讓對方收到自己的想法，置于認同與否就不一定了，有時候溝通最終的結(jié)果就是"雙方認同不認同"Agree to Disagree. 對方的眼神及音量都是需要不斷在關(guān)注的，溝通最終目的除了傳達消息以外，更重要的是能得想要的'反應(yīng)。
記得，你不是郵差，你的任務(wù)不是傳達消息而已，你最終的目的是什么呢?
4. 隨時準(zhǔn)備更多的話題
平日關(guān)注更多的財經(jīng)，娛樂，音樂，經(jīng)濟，企業(yè)，政治及各種的信息，當(dāng)我跟陌生人成為好朋友之后，這些好友時常會問我為什么我有源源不絕的話題及很有趣的故事，這是因為我喜歡不斷吸取更多的信息，從幫助別人中得到很多感人及激勵人心的故事。
關(guān)注全世界發(fā)生的大小事，學(xué)習(xí)的過程中如果你不斷問自己學(xué)來干嘛?你會失去很多寶貴的機會，如果當(dāng)初未能讓對方產(chǎn)生積極或較好的印象，很有可能當(dāng)你遇上你一輩子貴人的時候你卻發(fā)現(xiàn)他們所說的話題你無法融入，這所謂臺上一分鐘臺下十年功
5. 說話前的邏輯架構(gòu)
開始說話之前先想一想自己想要說話的主題，目的及架構(gòu)。
這需要長時間的訓(xùn)練，高績效溝通的習(xí)慣是能培養(yǎng)的，從WHY、 HOW 、WHAT開始設(shè)計，問問自己為什么要跟對方說話，最終的目的是什么。
在夜市時常看到很多攤販都在大聲說"來看看，來試吃"，你認為他們做生意最終的目的是要客戶來看看就好，試吃就好嗎?目的比內(nèi)容還來得重要，我自己每一次在公司內(nèi)外會議的時候會習(xí)慣在一開始的時候說出這一次會議的目的是什么，最終希望達到的目標(biāo)是什么，如果目的不清晰最終的溝通沒辦法以最短的時間聚焦重點及績效。
溝通的技術(shù)就像球類運動，想要把籃球打好就需要積極的練習(xí)投籃，每一種技術(shù)都需要練習(xí)，千萬不要認為自己參加了一些培訓(xùn)課程或看了一些如何提高自己溝通能力的書就能提升溝通績效?
好消息是我認為溝通能力是能培養(yǎng)的，沒有人一出生機會說話及溝通，好好練習(xí)這個會影響你一輩子成就的能力吧!
【如何才能改善自己的溝通品質(zhì)】相關(guān)文章：
如何改善績效08-13
如何才能當(dāng)上導(dǎo)游10-18
考試后應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整自己，如何反思自己?09-22
如何才能學(xué)好英語口語10-10
如何才能練好英語口語10-17
HTTPS網(wǎng)站如何優(yōu)化才能被收錄08-05
如何才能順利通過科目三04-12
如何才能避免駕照補考的厄運11-09
新手開車如何才能最省油07-20