聰明的管理員工上網(wǎng)
朋友A經(jīng)過在上海幾年的打拼，業(yè)務終于做得順風順水了。 一天，我致電給他，請他出席我公司一款新產(chǎn)品開發(fā)的研討會。電話那頭他顯得很無奈：“我抽不開身，因為我離開后員工上網(wǎng)行為沒法控制，導致公司資源浪費��！”對A的缺席，我并沒有半點責怪他的意思，站在他的角度，我當然理解他的良苦用意：他擔心員工對公司網(wǎng)絡資源的濫用，會蠶食他的企業(yè)整體競爭力。
隱患重重
前段時間，[email protected]全球網(wǎng)絡安全調(diào)查”結果讓我深感意外：8個國家和地區(qū)內(nèi)有 83%的受訪員工在辦公時間內(nèi)瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。中國員工每周多花7。6小時來使用IM、玩游戲、P2P或流動媒體；員工上網(wǎng)下載音樂方面比拉美高16%；上網(wǎng)進入聊天室和玩在線游戲兩方面分別比其他國家高約8%和12%；在同為發(fā)展中國家的印度，只有26% 員工上網(wǎng)瀏覽個人信件，而在中國，這個數(shù)字是60%！
員工的桌面辦公系統(tǒng)就像一個后門，沒有經(jīng)過管理和控制的內(nèi)部上網(wǎng)行為，會給企業(yè)帶來難以彌補的災難。這并非危言聳聽，員工在辦公時間內(nèi)瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，正使企業(yè)在很多方面遭受威脅：
● 安全方面：如果某個員工上了有病毒的網(wǎng)站，有可能導致整個內(nèi)部網(wǎng)絡癱瘓，甚至可能導致重要文件的損壞和丟失；
● 資源方面：員工大量下載音樂、電影，會造成帶寬緊張和網(wǎng)絡塞車現(xiàn)象，影響到整個企業(yè)的運營；
● 法律方面：如果某員工對企業(yè)不滿，在網(wǎng)站發(fā)布對企業(yè)和領導不利的言論，或者通過企業(yè)網(wǎng)絡訪問一些反動網(wǎng)站，發(fā)布反動言論，就會把企業(yè)拖入法律困境。
失效的威懾力
事實上，對員工上網(wǎng)的不良行為形成的隱患，很多企業(yè)老板已經(jīng)深感緊張，并有意識地想辦法，以有效管理公司的網(wǎng)絡資源。譬如不惜巨資，安裝能監(jiān)視員工網(wǎng)絡上一舉一動的軟件，利用該軟件查詢員工上網(wǎng)時間和瀏覽網(wǎng)站，甚至利用特殊軟件提供的密碼，查詢是否有員工利用網(wǎng)絡申請其他公司的職務，或是未經(jīng)允許遞傳機密文件給非相關人士。員工網(wǎng)上行為一旦超過公司可容忍的尺度，就可能遭到開除。
采取這種措施的老板或許會覺得心安理得，問心無愧。道理很簡單：公司每個月為員工付薪水，是希望員工利用公司的網(wǎng)絡資源一心一意做事，并不是讓員工瀏覽網(wǎng)站和來玩的；監(jiān)視員工僅是為了“公事”，無私人目的，如果員工怕被偷窺，就不應該在上班時間做非公務性質(zhì)的事。
但效果又是如何呢？表面上很有威懾力，其實充其量也是差強人意，甚至于會適得其反。畢竟，員工的個人隱私屬道德范疇，特別是非工作時間時的網(wǎng)上行為，是受法律保護不能侵犯的。為達目的而不擇手段，是違背企業(yè)正常的商業(yè)倫理和道德的。更何況，企業(yè)最核心的東西是人和文化，一個常監(jiān)視別人行為的企業(yè)，不可能給員工穩(wěn)定感、安全感和信任感。從某種意義上說，這樣的'“間諜游戲”不僅會形成不信任的企業(yè)文化和資源浪費等方面的負效應，更是員工工作效率的真正殺手。
把政策明朗化
那么，對員工上網(wǎng)行為的管理和控制，究竟如何使之行之有效呢？國外的做法，國內(nèi)企業(yè)也可以效仿。在國外，許多企業(yè)跟員工是一種互信并系：領文具用品不需申請或報備，喝公司飲料隨便自己拿無人看管，尊重以及自我約束，已是企業(yè)文化，自然不會監(jiān)管員工上網(wǎng)。因為在每個員工作為新人進公司的時候，他們已經(jīng)得到一張紙，紙上面寫著應該如何使用公司的資源�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為公司的一種資源，和設備一樣，同樣存在正確使用的問題：
● 白紙黑字發(fā)出明文訪問規(guī)定，網(wǎng)上該做什么，不該做什么。 如：可以上網(wǎng)購票、閱讀新聞等；不可上網(wǎng)聊天、玩游戲等。
● 對不同崗位設置不同權限。
● 將資源在部分時間開放。
中國企業(yè)的老板如果非要監(jiān)視員工上班活動，不妨效仿國外企業(yè)，事前公開告知，設定明確條文，讓員工有心理準備。通過事先教育的方式，讓員工了解工作時段所做的任何事必須和工作內(nèi)容相關，避免不必要的爭議。當然，對員工上網(wǎng)行為的有效監(jiān)控和管理，需要借助諸如NetentSec ICG等先進的互聯(lián)網(wǎng)行為管理產(chǎn)品和技術去支持，以定義出網(wǎng)絡用戶的類型，普通用戶、管理員、公司領導等都應有不同的網(wǎng)絡權限去獲得網(wǎng)絡的資源，同時，能有效了解員工所使用的網(wǎng)絡服務和各個服務的流量，對敏感的流量和服務進行抓包分析，以保證公司的整體利益。（袁沈鋼）
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