開單員的崗位職責(zé)
篇一：開單文員崗位職責(zé)
職位：開單文員
直屬部門：銷售部
一、主要職能：
1、負責(zé)銷售部發(fā)貨、退貨的開單工作。
2、負責(zé)銷售部安排的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
3、負責(zé)銷售部安排的其他營銷業(yè)務(wù)工作。
二、崗位職責(zé)明細：
1、以服務(wù)客戶為根本，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對工作盡職盡責(zé)。
2、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、價格、賣點等。
3、按照商務(wù)跟單提供的客戶資料開具《發(fā)貨單》或《退貨單》。
4、根據(jù)商務(wù)跟單交付的客戶訂單開具一式四聯(lián)《發(fā)貨單》，辦完批核手續(xù)（財務(wù)審核無誤后簽名；新客戶需加具副總簽名。月結(jié)客戶則需副總及財務(wù)共同簽名核準。），交付成品倉管安排發(fā)貨。
5、《發(fā)貨單》上必須規(guī)范填寫客戶名稱、收貨人、收貨電話、貨運站名稱（如客戶有指定明細貨運信息則按客戶要求填寫）；如果是新客戶，或老客戶要求更換貨運站，還需填寫貨運站名稱、地址、電話。另外，貨品和價格等按《發(fā)貨單》的明細填寫，宣傳品、專柜等也必須列明。
6、在發(fā)貨次天把成品倉管確認無誤后交回的《發(fā)貨單》和《貨運單》傳真給客戶確認。
7、商務(wù)跟單必須提供退貨折扣審批意見，流程手續(xù)齊全，并有相關(guān)負責(zé)人簽字確認的《退貨申請》，開單文員才可開具《退貨單》，否則拒絕辦理。
8、開單文員開《退貨單》一式四聯(lián)，經(jīng)副總簽名核準后，自留1聯(lián)，交倉管、商務(wù)跟單、財務(wù)各1聯(lián)。
9、所有需要開單的，都必須要有相關(guān)負責(zé)人核批簽字的憑據(jù)，開出的`單據(jù)上也必須要有相關(guān)負責(zé)人的簽字確認，且嚴格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。
10、對產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進行記錄、整理與匯總，按產(chǎn)品分項，每月須將匯總的銷售數(shù)據(jù)呈交給上級主管。
11、在保證做好本職工作的同時，主動協(xié)助銷售部電話來電的接線工作。
12、接聽客戶電話要文明用語，在辦公室內(nèi)嚴禁情緒化作業(yè)。
篇二：開單員工作職責(zé)與流程
一、工作內(nèi)容
1、確保客戶訂單信息暢通，審核訂單合理性并及時反饋給客戶與市場；
2、及時落實訂單到生產(chǎn)部門，跟蹤跟進生產(chǎn)進度，落實客戶打款情況；
3、確認客戶回款，安排物流及時出貨，跟進貨物運輸情況；
4、訂單落實、發(fā)運情況匯報
二、工作流程圖
三、工作前期熟悉
1、熟悉公司價格表、熟悉各產(chǎn)品定位、熟悉相關(guān)銷售政策；
2、熟悉各客戶執(zhí)行價格政策；
3、了解公司給予客戶的特殊銷售政策、了解相關(guān)費用沖抵情況；
4、熟悉發(fā)運各地的物流公司和物流價格；
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