總務(wù)助理的工作內(nèi)容
每一種工作都要屬于它的工作內(nèi)容，這是小編為大家?guī)?lái)的總務(wù)助理的工作內(nèi)容，希望大家喜歡。
總務(wù)助理的工作內(nèi)容【1】
一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的.資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。
十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十五、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
總務(wù)助理的工作內(nèi)容【2】
1、總務(wù)軟件工作的管理與內(nèi)部系統(tǒng)錄入，安全生產(chǎn)等各種資料的整理維護(hù)；
2、每月食堂刷卡、采購(gòu)、餐券、客人就餐金額核算；
3、宿舍樓物業(yè)工作的綜合管理（衛(wèi)生檢查、安排入住、登記）；
4、每月物業(yè)費(fèi)用的收費(fèi)與稽查；
5、“三員四職”會(huì)議的組織、召開、記錄、整理；
6、消防戶籍化的網(wǎng)上登記與消防對(duì)外方面的工作管理；
7、車輛信息系統(tǒng)的建立與維護(hù)，車輛GPS定位系統(tǒng)的跟蹤與管理；
8、監(jiān)督車間各印刷機(jī)用水情況，根據(jù)生產(chǎn)面積核算各印刷機(jī)平均用水量；
9、監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)、特種設(shè)備、儀器到期檢測(cè)工作；
10、事務(wù)（常駐外協(xié)）管理工作小組工作（外協(xié)駐廠工作人員檔案建立完善錄入系統(tǒng)、所有駐廠住宿人員登記信息備案等）
11、車間、廠區(qū)7S的檢查。
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