計(jì)算機(jī)支撐中心運(yùn)行維護(hù)組的工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱BOSS)、186客戶服務(wù)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)(短信、短信
網(wǎng)關(guān)、E-NUMBER系統(tǒng)）的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)與上述系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)(如：語音催繳、WAD平臺(tái)、大客戶服務(wù)平臺(tái)）日常運(yùn)行與維護(hù)管理。
2、負(fù)責(zé)全區(qū)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(IP網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。
4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核縣、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)匯率的.檢驗(yàn)核查以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級(jí)的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，配合新上線軟件的業(yè)務(wù)測(cè)試。
7、負(fù)責(zé)月末出賬，檢査賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對(duì)錯(cuò)賬及不平衡賬的分析。
8、負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測(cè)試，做好各系統(tǒng)的升級(jí)配合，配合進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)勘察，確定工程方案并上報(bào)。做好隨工配合、測(cè)試、割接、驗(yàn)收工作，并將資料存檔。
9、定期檢查各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。
10、負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
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