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外貿(mào)專員工作職責(zé)

外貿(mào)專員工作職責(zé)1

　　1.通過(guò)阿里巴巴拓展業(yè)務(wù)，能與國(guó)外客戶進(jìn)行電話、郵件的有效溝通;

外貿(mào)專員工作職責(zé)

　　2.針對(duì)不同客戶詢盤，為客戶提供專業(yè)的咨詢;了解和發(fā)掘客戶需求，引導(dǎo)客戶的順利下單購(gòu)買;做好客戶的跟進(jìn)工作;處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問(wèn)題;

　　3.客戶來(lái)訪的接待和訂單跟進(jìn)，平臺(tái)產(chǎn)品的更新和維護(hù);

　　4.熟悉外貿(mào)B2B規(guī)則和流程，能系統(tǒng)地收集和分析國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)和同行信息;

　　1、學(xué)習(xí)阿里國(guó)際站的操作，新發(fā)及修改產(chǎn)品，詢盤/郵件回復(fù)及后期跟進(jìn)，售后問(wèn)題處理;開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶;

　　2、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及報(bào)價(jià)，給予客戶準(zhǔn)確的產(chǎn)品分析及報(bào)價(jià);能隨機(jī)應(yīng)變，處理好客戶的疑問(wèn)，促成客戶下單;訂單跟蹤及確認(rèn);

　　3、不斷學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

　　1、協(xié)助維護(hù)硅烷應(yīng)用的客戶、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā);

　　2、在公司銷售流程及相關(guān)規(guī)定的指引下，協(xié)助銷售策略、行動(dòng)方案的'執(zhí)行落實(shí);

　　3、收集與反饋市場(chǎng)信息和趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及其銷售活動(dòng)，并及時(shí)制定、實(shí)施應(yīng)對(duì)策略。

　　4、負(fù)責(zé)了解所在行業(yè)的核心應(yīng)用和客戶需求，保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。協(xié)調(diào)與客戶之間的溝通，及時(shí)處理客戶提出的問(wèn)題。保證公司的業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

　　5、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)客戶的技術(shù)支持，主動(dòng)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，制定解決方案。

　　6、貫徹落實(shí)公司的市場(chǎng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略，同時(shí)反饋市場(chǎng)情況，參與合作項(xiàng)目，以幫助持續(xù)改進(jìn)。

　　1.運(yùn)用公司提供的電商平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　2.在國(guó)內(nèi)外展會(huì)上獨(dú)立接待客戶，進(jìn)行商務(wù)洽談。

　　3.對(duì)于上級(jí)分配的任務(wù)，能夠積極相應(yīng)完成。

　　4.積極參與部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起的活動(dòng)和任務(wù)。

　　5公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員情況分配客戶資源，業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資源要做好跟蹤，爭(zhēng)取促成合作。

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