前臺經(jīng)理工作職責描述
前臺經(jīng)理工作職責描述1
�。�1）負責服務店售后服務的各項經(jīng)營管理業(yè)務；
�。�2）負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件；
（3）負責顧客滿意度的持續(xù)提升工作；
�。�4）安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動；
�。�5）保證服務店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為；
�。�6）保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通；
（7）負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；
�。�8）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；
前臺經(jīng)理工作職責描述2
1、負責前臺日�？蛻艚哟爸敢�；
2、協(xié)助部門經(jīng)理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的`工作；
3、負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達；
4、日常考勤的監(jiān)督、核對；
5、快遞的收發(fā)，前臺區(qū)域的衛(wèi)生整理；
6、其他行政事務的辦理。
前臺經(jīng)理工作職責描述3
1、全面主持大堂前臺日常工作，保證各崗位和各業(yè)務環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)，保持高標準的前臺服務質(zhì)量，全面達到前臺崗位服務目標；
2、日常督導管理各崗位員工工作，組織發(fā)揮客服前臺團隊工作效率，確保提供高品質(zhì)前臺接待服務；
3、負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實；
4、督導員工提供優(yōu)質(zhì)高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各崗位之間的關系，密切協(xié)作。協(xié)調(diào)與其他部門的關系，加強溝通與合作；
6、全面負責寫字樓大堂區(qū)域一線人員培訓工作，制定培訓計劃并組織落實，不斷提高一線員工素質(zhì)；
7、協(xié)調(diào)與客戶之間的關系，處理、解決好客戶的日常訴求；
8、負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合；
前臺經(jīng)理工作職責描述4
1、負責本部門各項業(yè)務操作符合公司的流程和制度。
2、服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。
3、收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。
4、資金：負責營業(yè)款和備用金管理和安全。
5、成本控制：控制部門費用，加強收銀臺防盜管理，防止商品從收銀臺流失。
前臺經(jīng)理工作職責描述5
1、引導、受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實；
2、負責維修車輛的檔案登記、接待工作；
3、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)；
4、負責每月數(shù)據(jù)總匯，根據(jù)公司下發(fā)的任務指標，活動方案積極完成工作；
5、具團隊管理經(jīng)險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。
前臺經(jīng)理工作職責描述6
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；
2、落實執(zhí)行廠家相關政策及活動要求；
3、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；
4、負責與車間及備件部的工作協(xié)調(diào)；
5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
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